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深圳流程優(yōu)化培訓(xùn)課程大綱

【培訓(xùn)目標(biāo)】
培訓(xùn)注重實(shí)務(wù)講解、案例和現(xiàn)場演練教學(xué)，力求突出實(shí)踐性和可操作性，學(xué)員可以了解現(xiàn)代企業(yè)采購管理的發(fā)展趨勢,改善企業(yè)的采購組織以及采購流程運(yùn)作,完善供應(yīng)鏈管理體系,幫助采購人員選擇*供應(yīng)商和采購策略,確保采購工作高質(zhì)量、高效率及低成本執(zhí)行，與供應(yīng)商保持良好的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，使企業(yè)具有*的供貨狀態(tài)！

【課程背景】
企業(yè)采購環(huán)節(jié)企業(yè)經(jīng)營管理中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，影響成本，創(chuàng)造利潤，決定資金流動(dòng)和產(chǎn)品創(chuàng)新，處于核心地位，舉足輕重，關(guān)系全局，據(jù)估算，采購環(huán)節(jié)成本每降低1%，企業(yè)利潤便會增加5-10%！它有著“成本比重高、資金投入大且管理復(fù)雜”的突出特點(diǎn)。若想切實(shí)有效地降低企業(yè)運(yùn)營成本和提高經(jīng)濟(jì)效益，就必須高度重視采購管理！
為幫助企業(yè)單位加強(qiáng)和規(guī)范采購管理，提高采購專業(yè)技能水平和實(shí)際工作能力，本課程從采購管理系統(tǒng)的高度，全面策劃編寫了采購管理流程優(yōu)化和系統(tǒng)構(gòu)建課程，既有理論高度，又聯(lián)系企業(yè)采購工作中具體實(shí)踐，既講方法，又有工具，同時(shí)還有采購應(yīng)對的策略和技巧，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，能使企業(yè)采購人員在采購流程和系統(tǒng)管理上有著質(zhì)的飛躍。

【課程大綱】
第一幕：前期準(zhǔn)備階段——大策劃大準(zhǔn)備
一、課前準(zhǔn)備和活動(dòng)說明
1、道具：大白紙，大頭筆，A4紙，不干膠紙，有必要準(zhǔn)備直尺；
2、學(xué)員分組：根據(jù)人數(shù)分為5個(gè)小組，選出小組長（姓名），用標(biāo)牌制作小組名稱，編寫小組口號；
3、模擬，講師提出專題，由一小組進(jìn)行討論分析，獲得對策和方案，現(xiàn)場制作文本筐，由小組長或代表回答問題，工作人員記錄；
4、組織評估小組，評估流程和方法設(shè)計(jì)：講師任組長，各小組長任評委，分別針對每小組方案（策略、方法、工具、對策等）文本筐進(jìn)行評估，講師做總評，評價(jià)其優(yōu)缺點(diǎn)，記分，總分，排次；
5、講師主導(dǎo)課中小游戲的準(zhǔn)備（二個(gè)沙盤游戲）；
6、課后考試，講師提供試題和參考答案的準(zhǔn)備。
二、講師需要說明的內(nèi)容（預(yù)備知識）：
1、[預(yù)備知識]——學(xué)習(xí)采購，應(yīng)該從了解采購的發(fā)展歷史過程開始
2、采購有哪些核心重點(diǎn)流程

第二幕：中期階段——現(xiàn)場角色扮演，大演練
第01部分：采購系統(tǒng)流程認(rèn)識篇——認(rèn)清采購管理的本質(zhì)及采購流程建設(shè)
一、搞清采購到底是怎么一回事
1、狹義的采購
2、廣義的采購
3、采購的范圍
4、采購的五大要求
5、企業(yè)采購的四大重要作用
6、打破傳統(tǒng)，解讀我們對采購工作的4大誤區(qū)，為采購正身
7、案例分析：某公司采購管理成功的關(guān)鍵是什么
二、采購組織設(shè)計(jì)與流程優(yōu)化
1、采購組織的基本類型
2、采購組織如何設(shè)計(jì)
3、從傳統(tǒng)采購到戰(zhàn)略采購的轉(zhuǎn)變
4、戰(zhàn)略采購的四個(gè)關(guān)鍵特征和六大核心價(jià)值
5、建立先進(jìn)的采購管理系統(tǒng)的要素和四個(gè)要求
6、采購流程的設(shè)計(jì)
（1）采購的基本流程
（2）采購流程的具體化
（3）采購流程設(shè)計(jì)的四個(gè)要素
7、采購流程的優(yōu)化
（1）采購流程的四個(gè)分開
（2）采購流程的要素
（3）采購流程的關(guān)鍵控制點(diǎn)
（4）采購流程優(yōu)化的四大方法
8、案例分享：
（1）小天鵝的“末日管理”
（2）某公司高效的流程優(yōu)化的作法
三、采購人員能力建設(shè)和素質(zhì)要求
1、采購人員的能力建設(shè)
（1）價(jià)格分析和成本控制的能力
（2）預(yù)測的能力
（3）溝通協(xié)調(diào)表達(dá)的能力
（4）團(tuán)隊(duì)協(xié)作的能力
（5）自我控制的能力
（6）信息掌握的能力
2、采購人員的知識要求
（1）產(chǎn)品知識
（2）專業(yè)知識
（3）財(cái)務(wù)知識
3、采購人員的職業(yè)素養(yǎng)
（1）工作中不找借口，具備敬業(yè)的精神
（2）虛心與耐心
（3）保密企業(yè)秘密，對企業(yè)的忠誠和感恩
（4）臨財(cái)不茍得——三不原則
（5）與供應(yīng)商業(yè)務(wù)中的公正與誠實(shí)
四、現(xiàn)場討論和演練：
1、你公司采購流程如何，需要對采購流程設(shè)計(jì)與采流程優(yōu)化嗎？如何優(yōu)化和疏理？
2、如何對采購組織程進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，如何提高采購人員的工作績效，你是如何做好采購人員的績效考核的？（考核的要素和指標(biāo)）
3、如何預(yù)防采購人員的商務(wù)腐敗行為？

第02部分：計(jì)劃和預(yù)算流程優(yōu)化——采購計(jì)劃的制訂和預(yù)算的編制
一、采購計(jì)劃和預(yù)算的實(shí)質(zhì)和重要性
1、采購計(jì)劃——采購管理的啟動(dòng)開關(guān)
2、采購預(yù)算——采購管理的控制開關(guān)
3、影響采購計(jì)劃和預(yù)算的和要因素
（1）采購環(huán)境
（2）年度銷售計(jì)劃
（3）材料清單
（4）存量管制卡
（5）物料標(biāo)準(zhǔn)成本的設(shè)定
（6）生產(chǎn)效率
（7）價(jià)格的預(yù)期
4、采購計(jì)劃與各部門之間的關(guān)系
二、采購計(jì)劃編制與執(zhí)行的實(shí)操技巧
1、采購計(jì)劃的主要內(nèi)容
2、采購計(jì)劃編制的流程
（1）制定認(rèn)證計(jì)劃
（2）制定訂單計(jì)劃
3、制定合理完善的采購計(jì)劃的要求
（1）認(rèn)真分析企業(yè)自身情況
（2）進(jìn)行充分的市場調(diào)查，收集翔實(shí)的信息
（3）廣開言路，群策群力
4、編制和執(zhí)行采購計(jì)劃注意點(diǎn)
（1）盡量具體化、量化，便于計(jì)劃執(zhí)行和控制
（2）應(yīng)適當(dāng)進(jìn)行調(diào)整
三、采購數(shù)量的確定與計(jì)算方法
1、確定采購數(shù)量的依據(jù)
2、采購數(shù)量的計(jì)算
（1）采購數(shù)量計(jì)算方法——定期訂購法和定量訂購法
（2）最適當(dāng)?shù)牟少彅?shù)量計(jì)算方法——經(jīng)濟(jì)訂購量（EOQ）
3、MRP與采購計(jì)劃的關(guān)系，如何運(yùn)用
四、采購預(yù)算編制的實(shí)操技巧
1、選擇適合企業(yè)的預(yù)算方法——如固定預(yù)算、彈性預(yù)算、滾動(dòng)預(yù)算等
2、采購預(yù)算編制流程
3、采購預(yù)算編制步驟
4、編制預(yù)算的要點(diǎn)和注意的問題
五、案例分享
1、某公司采購計(jì)劃管理辦法
2、蘋果公司采購預(yù)算編制的要點(diǎn)（公司背景分析、預(yù)算過程和預(yù)算的確定）
六、現(xiàn)場思考和回答問題
1、你在確定請購量前是否查明庫存數(shù)量及是否有替代品
2、請購量是否符合經(jīng)濟(jì)批量
3、怎樣確定材料清單的正確性
4、你對MRP的計(jì)算項(xiàng)目是否熟練掌握并嚴(yán)格執(zhí)行

第03部分：采購成本控制流程優(yōu)化——采購成本分析流程與降低采購成本
一、全面認(rèn)識采購成本
1、企業(yè)利潤增加的途徑
（1）企業(yè)利潤增加的三種途徑
（2）降低成本對利潤貢獻(xiàn)更大
（3）案例分析——通過案例分析有什么啟示
2、對采購成本的全面認(rèn)識
（1）思考：采購單價(jià)≠采購成本嗎？
（2）什么是成本及企業(yè)成本的類型
（3）如何進(jìn)行有效成本分析——兩種方法
（4）掌握成本分析的三個(gè)步驟  
（5）生產(chǎn)型材料采購總成本的元素
（6）影響采購價(jià)格有哪些因素，如何分析？
（7）現(xiàn)場思考：在一家企業(yè)，如何了解占采購價(jià)值80%的“重要少數(shù)”的原料價(jià)格變動(dòng)行情？
二、采購價(jià)格全面調(diào)查工作如何展開
1、采購調(diào)查的主要范圍
2、采購信息收集渠道
3、處理調(diào)查資料
4、全面立體剖析供應(yīng)商的報(bào)價(jià)，價(jià)格＝成本＋價(jià)值，我們?nèi)绾稳胧郑?br /> 三、如何進(jìn)行采購成本分析
1、成本分析中要考慮的項(xiàng)目
2、成本分析時(shí)注意問題
3、如何計(jì)算采購價(jià)格
4、案例分享：湖南某筑路機(jī)械廠比價(jià)采購技術(shù)運(yùn)用
四、如何有效降低采購成本
1、管理好采購人員
（1）為什么說采購人員容易出事——管好采購人員
（2）選人重人品、用人重績效
（3）輪換與審計(jì)
（4）設(shè)立供應(yīng)商投訴專線
（5）案例分析：沃爾瑪公司的采購職業(yè)道德規(guī)范
2、活用采購原則
（1）采購5R原則的運(yùn)用
（2）三個(gè)關(guān)鍵性的采購原則
（3）采購中ABC管理法
（4）案例分析：日本豐田公司的“采購半徑”
3、降低成本的八大方法
（1）鼓勵(lì)供應(yīng)商之間競爭
（2）包裝和運(yùn)輸優(yōu)化
（3）延長付款時(shí)間
（4）大力實(shí)施材料標(biāo)準(zhǔn)化
（5）進(jìn)行價(jià)格與成本的分析
（6）高效談判
（7）供應(yīng)商的早期參與
（8）自制與外購的戰(zhàn)略
4、降低成本的八大策略
（1）供應(yīng)商變動(dòng)成本    
（2）互買優(yōu)惠的采購方式
（3）改善采購路徑
（4）了解對方意圖
（5）推動(dòng)全球采購
（6）困境采購
（7）統(tǒng)一訂購
（8）共同訂貨
五、案例分析和現(xiàn)場演練
1、案例分享：GE公司電子采購的成本節(jié)約
2、現(xiàn)場討論：除了講師講過的有效降低采購成本的方法外，你還知道哪些好的采購方法降低成本與大家共同分享？
3、現(xiàn)場操練：有人說，采購成本控制，重在于殺價(jià)，越低越好，所以控制成本關(guān)鍵在于采購談判技巧

第04部分：供應(yīng)商管理流程優(yōu)化篇——供應(yīng)商開發(fā)、認(rèn)證、選擇、評估和激勵(lì)
一.供應(yīng)商開發(fā)的前期準(zhǔn)備工作
1、如何時(shí)根據(jù)企業(yè)的產(chǎn)品特征將供應(yīng)商的分類
2、企業(yè)在供應(yīng)商矩陣圖中處于什么位置
2、供應(yīng)商開發(fā)管理有什么好的方法和工具
3、掌握供應(yīng)商開發(fā)管理所必備的知識和要求
4、供應(yīng)商行業(yè)結(jié)構(gòu)布局情況是怎么樣的，怎么識別
5、供應(yīng)商開發(fā)管理的具體步驟和流程是什么，關(guān)鍵點(diǎn)在哪里
6、案例分析：某公司高效的供應(yīng)商開發(fā)流程圖分享
二、如何進(jìn)行供應(yīng)商的開發(fā)
1、開發(fā)供應(yīng)商有哪些途徑
2、初級供應(yīng)提供哪些資料給企業(yè)，如何認(rèn)識和掌握這些資料的真實(shí)性
3、如何對供應(yīng)商進(jìn)行分析
4、討論：如何確保供應(yīng)商資料真實(shí)性？如何確保供應(yīng)商的能力？我們要重點(diǎn)關(guān)注供應(yīng)商的哪些能力？
三、如何對供應(yīng)商進(jìn)行認(rèn)證
1、供應(yīng)商認(rèn)證工作的前期要做什么準(zhǔn)備
2、如何初選新的供應(yīng)商，標(biāo)準(zhǔn)是什么？
3、如何對供應(yīng)商樣品進(jìn)行測試認(rèn)證？
4、如何進(jìn)行供應(yīng)商中試認(rèn)證？
5、如何進(jìn)行批試認(rèn)證？
6、如何與供應(yīng)商簽訂采購協(xié)議？框架協(xié)議如何制訂和如何簽？簽協(xié)議要注意什么問題？
7、案例分析：某集團(tuán)公司供應(yīng)商調(diào)查項(xiàng)目分析
四、如何培養(yǎng)優(yōu)秀而忠誠的戰(zhàn)略供應(yīng)商
1、如何看待我們的供應(yīng)商？
2、如何選擇合適的供應(yīng)商
3、對待供應(yīng)商有什么策略
4、在公司利益和供應(yīng)商的利益面前如何實(shí)現(xiàn)雙贏？
5、如何對供應(yīng)商進(jìn)行定期評估
6、評估供應(yīng)商怎么評？評的依據(jù)是什么？關(guān)鍵點(diǎn)是什么，權(quán)重如何界定？
7、如何利用供應(yīng)商的評估結(jié)果對供應(yīng)商進(jìn)行管理？
8、“恩威相濟(jì)”管理供應(yīng)商的具體策略是什么？
9、如何對供應(yīng)商進(jìn)行激勵(lì)？
10、激勵(lì)有哪些方法對供應(yīng)商行之有效？是處罰還是獎(jiǎng)勵(lì)，如何把握度？
11、案例分析：
（1）某公司全面考核戰(zhàn)略供應(yīng)商的體系分享
（2）某供應(yīng)商業(yè)績評估案例
（3）某公司供應(yīng)商評估制度
（4）某公司供應(yīng)商的改善小組是如何實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商改善工作的

第05部分：采購質(zhì)量控制流程篇——改進(jìn)供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量，提高質(zhì)量合格率
一、擁有良好的品質(zhì)文化是品質(zhì)得到保證的基本前提
1、問題的思考：
（1）一個(gè)企業(yè)的生存主要靠什么
（2）誰給企業(yè)發(fā)工資？企業(yè)的老板真正是誰
（3）品質(zhì)真的很重要嗎
2、識別品質(zhì)的本質(zhì)
3、全員品管識
4、呼喚供應(yīng)商高層對品質(zhì)重視意
5、加強(qiáng)與供應(yīng)商中高層管理對問題管理的溝通
（1）如何實(shí)現(xiàn)與供應(yīng)商中高層的溝通
（2）溝通的重要性
（3）取得溝通成功的要素和環(huán)節(jié)
（4）五大溝通技巧
（5）溝通渠道的建立
（6）溝通的手段和策略
（7）影響溝通的六大問題規(guī)避
6、案例分析與討論：這樣與供應(yīng)商高層溝通可以嗎？
二、樹立供應(yīng)商正確的品質(zhì)觀念和意識
1、樹立正確的質(zhì)量理念
2、有關(guān)品質(zhì)的6個(gè)新價(jià)值理念
3、供應(yīng)商品質(zhì)觀念的演進(jìn)階段
4、供應(yīng)商品質(zhì)的五大要素和五個(gè)想法
5、正確判別品質(zhì)的5個(gè)誤區(qū)與真相
6、供應(yīng)商高層對全面的質(zhì)量承諾和重視程度
7、供應(yīng)商品質(zhì)觀念的轉(zhuǎn)變
8、產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生存的根本
9、案例分析與思考：
（1）案例：質(zhì)量興國
（2）案例：*ORALA--質(zhì)量生存之道
（3）案例：GE-6西格瑪質(zhì)量成功之路
（4）案例：視頻教學(xué)——有缺陷的產(chǎn)品就是廢品
（5）案例：企業(yè)的衰敗----質(zhì)量之禍
三、選擇優(yōu)秀的供應(yīng)商是質(zhì)量管理控制的重要環(huán)節(jié)（具體見供應(yīng)商開發(fā)部分）
四、互利共贏的供應(yīng)商質(zhì)量管理與控制的有效方法
1、公司與供應(yīng)商制定聯(lián)合質(zhì)量計(jì)劃
（1）應(yīng)商早期參與
（2）向供應(yīng)商派出代表——加強(qiáng)供應(yīng)商過程控制
（3）定期不定期進(jìn)行監(jiān)督檢查
2、對供應(yīng)商進(jìn)行評估和排序
3、幫助供應(yīng)商導(dǎo)入新的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的體系和方法
（1）質(zhì)量管理體系的導(dǎo)入和維持——ISO9001系統(tǒng)
（2）全面質(zhì)量管理TQM
（3）QQC的導(dǎo)入和運(yùn)用
（4）品質(zhì)五大工具的操作
（5）QC七大手法的綜合使用
4、積極歡迎供應(yīng)商的抱怨與投訴
（1）建立供應(yīng)商投訴的機(jī)制
（2）受理投訴
（3）供應(yīng)商投訴的處理與預(yù)防
5、案例分析和思考：
（1）案例：某公司實(shí)施采購質(zhì)量事故責(zé)任追究制度
（2）案例：某公司高層領(lǐng)導(dǎo)與供應(yīng)商溝通渠道
五、供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量的驗(yàn)證和不合格品的判定與處理
1、供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量的驗(yàn)證
（1）產(chǎn)品驗(yàn)證的主體和依據(jù)
（2）驗(yàn)證的技術(shù)資料的要求和把握
（3）產(chǎn)品驗(yàn)證的程序
（4）驗(yàn)證的內(nèi)容
（5）驗(yàn)證的方法
2、不合格品的判定與處理——診斷結(jié)果的數(shù)據(jù)分析并進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)
（1）不合格品的識別
（2）不合格品的質(zhì)量責(zé)任
（3）不合格品的處理
（4）不合格品的預(yù)防
3、對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析并持續(xù)改進(jìn)
（1）數(shù)據(jù)分析的工具
（2）統(tǒng)計(jì)學(xué)知識
（3）總結(jié)和改進(jìn)
4、案例分析和分組討論
（1）供應(yīng)商質(zhì)量控制的有效方法的哪些，請舉例說明。
（2）如何對供應(yīng)商之不合格品進(jìn)行判定與處理？
（3）案例分析：某公司不合格處理制度

第06部分：采購交期流程管理篇——如何優(yōu)化供應(yīng)商提高交期
一、供應(yīng)商交期的管理，提高采購交期率
1、交期管理的規(guī)劃
（1）什么是交期管理
（2）確保交期的重要性
（3）交期的規(guī)劃與決策
2、采購跟催確保交期
（1）采購業(yè)務(wù)四個(gè)階段
（2）采購各階段交期管理技巧
3、供應(yīng)商交期延誤原因分析及對策
（1）交期延誤原因分析
（2）改善與供應(yīng)商的溝通
（3）立并加強(qiáng)交期意識等制度
（4）編制實(shí)績資料
二、討論：如何縮短訂單處理的周期的六方法
三、案例分析與思考
（1）某公司交期跟催表
（2）某公司交期管制表
（3）如何縮短訂單處理的周期
（4）如何應(yīng)對多種少量訂單，如何應(yīng)對急單

第07部分：采購審查流程優(yōu)化篇——優(yōu)化采購審計(jì)與審查控制,預(yù)防腐敗
一、采購內(nèi)部審計(jì)的作用和流程
1、采購內(nèi)部審計(jì)的作用
2、采購和付款業(yè)務(wù)審計(jì)流程及注意問題
3、采購和付款業(yè)務(wù)中使用的基本資料有哪些？
4、如何控制采購和付款過程？
二、采購審計(jì)的重點(diǎn)和難點(diǎn)分析
1、采購決策的審查及審核的重點(diǎn)
2、如何審查采購計(jì)劃其重點(diǎn)和難點(diǎn)是什么
3、采購管理的審查重點(diǎn)
4、采購方式的審查重點(diǎn)
5、采購合同的審查重點(diǎn)
6、采購支出及應(yīng)付賬款的審查重點(diǎn)
三、案例分析：
1、某公司開展采購價(jià)格審計(jì)經(jīng)驗(yàn)
四、采購稽核及回扣防范
1、采購作弊方式及如何防范
2、采購回扣現(xiàn)象和杜絕措施
3、如何防止暗箱操作
4、現(xiàn)場分組討論：為什么說采購人員容易出事？如果您是一名采購經(jīng)理您將如何來管理采購人員

培訓(xùn)師介紹：
【專家背景】
世界500強(qiáng)集團(tuán)亞太區(qū)特聘采購與供應(yīng)鏈總監(jiān)；
中國供應(yīng)鏈管理者聯(lián)盟高級顧問；
中國注冊采購師職業(yè)資格認(rèn)證講師
英國皇家采購與供應(yīng)學(xué)會CIPS認(rèn)證講師
世界貿(mào)易中心ITC采購與供應(yīng)鏈管理資格國際認(rèn)證講師
香港培訓(xùn)認(rèn)證中心HKTCC采購與供應(yīng)鏈管理認(rèn)證講師；
曾任固特集團(tuán)采購總監(jiān)，任職期間到韓國系統(tǒng)學(xué)習(xí)了國際先進(jìn)的采購與供應(yīng)鏈、現(xiàn)場管理技術(shù).

深圳流程優(yōu)化培訓(xùn)課程大綱