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合肥互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代培訓(xùn)大綱
【課程目標(biāo)】
1、讓培訓(xùn)人員了解互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的大勢(shì)和應(yīng)用
2、熟悉社會(huì)化媒體的應(yīng)用
3、幫助企業(yè)掌握互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)、銷(xiāo)售等商業(yè)模式的運(yùn)營(yíng)
【課程大綱】
第一講互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的商業(yè)環(huán)境改變
一、萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)商業(yè)模式的“變臉”
1、網(wǎng)上商城與線下體驗(yàn)店
2、掌上會(huì)員服務(wù)
3、LBS位置推送服務(wù)與O2O商務(wù)模式
二、中介傳播模式的消失
1、社交媒體崛起
2、紛雜的輿論場(chǎng)
3、嘿客小店出現(xiàn)
三、互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)的沖擊
1、互聯(lián)網(wǎng)金融出現(xiàn)
2、大數(shù)據(jù)出現(xiàn)：百度遷徙在商業(yè)中的價(jià)值
四、移動(dòng)支付入口的爭(zhēng)奪
1、滴滴打車(chē)和快的打車(chē)爭(zhēng)奪的幕后
2、社交媒體中的O2O場(chǎng)景應(yīng)用之戰(zhàn)
3、移動(dòng)支付能否取代銀行卡和ＰＯＳ機(jī)？
案例解析
（1）阿里巴巴的網(wǎng)絡(luò)銀行
（2）百事可樂(lè)“把樂(lè)帶回家”
第二講商業(yè)模式中的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新
一、商業(yè)模式的核心是價(jià)值創(chuàng)造
1、特斯拉是汽車(chē)還是電腦？
2、小米為什么不做廣告？
3、諾基亞之“死”說(shuō)明了什么？
二、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)
1、用戶思維至上
2、免費(fèi)的商業(yè)模式
3、價(jià)值鏈創(chuàng)新
三、企業(yè)為什么要有互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略
1、企業(yè)要適應(yīng)媒體化屬性的轉(zhuǎn)變
2、借助網(wǎng)絡(luò)打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力
3、在電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)中的“卡位”
4、提升管理和服務(wù)的需要
案例解析：
（1）奧巴馬競(jìng)選籌款的商業(yè)模式創(chuàng)新
（2）夢(mèng)露睡衣免費(fèi)贈(zèng)送模式
第三講新媒體傳播和品牌營(yíng)銷(xiāo)
一、新媒體顛覆傳統(tǒng)媒體傳播方式
1、互聯(lián)網(wǎng)傳播特點(diǎn)
（1）人人都有麥克風(fēng)
（2）分享與互動(dòng)
（3）多屏交互和病毒傳播
2、新媒體形式和碎片化閱讀
（1）《羅輯思維》節(jié)目模式
（2）“碼報(bào)”和微視的出現(xiàn)
（3）APP的新聞碎片化閱讀
3、社交化媒體的沖擊
（1）微博：你的企業(yè)再小，一樣也可以被關(guān)注！
（2）微信：人際傳播關(guān)系平臺(tái)
（3）微電影：加長(zhǎng)廣告版
二、大數(shù)據(jù)時(shí)代的廣告模式
1、腦白金“金彈”模式的消失
2、新媒體時(shí)代的廣告?zhèn)鞑ヌ卣?br /> （1）RTB數(shù)據(jù)使用
（2）社交傳播
（3）臉譜識(shí)別
三、互聯(lián)網(wǎng)打造品牌的路徑
案例解析：
（1）事件傳播：王老吉崛起的幕后推手
（2）病毒口碑：“世界上最好的工作”在哪里？
（3）互動(dòng)分享：耐克的“偉大”植入
第四講企業(yè)微營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用與管理
一、搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)
1、SEO的傳播優(yōu)化
2、SEM營(yíng)銷(xiāo)
3、利用百度百科、百度詞條等建立企業(yè)品牌庫(kù)
4、百度指數(shù)應(yīng)用
二、企業(yè)微營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)用
1、建立官方微博
（1）建立微群
（2）@目標(biāo)人群
（3）話題設(shè)置
（4）運(yùn)用粉絲通
2、微信的公共賬號(hào)建立
（1）建立圈子平臺(tái)
（2）朋友圈傳播
（3）漂流瓶使用
（4）尋找附近目標(biāo)用戶
（5）徽信會(huì)員卡
3、企業(yè)APP營(yíng)銷(xiāo)
4、電子郵件營(yíng)銷(xiāo)
5、二維碼的運(yùn)用
三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的屬性和特點(diǎn)
1、口碑制造
2、病毒傳播
3、創(chuàng)意整合
四、網(wǎng)絡(luò)推手與“水軍”灌貼
案例解析：
（1）天臺(tái)山借助“私奔事件”打造營(yíng)銷(xiāo)賣(mài)點(diǎn)
（2）龍潤(rùn)茶莊的朋友圈傳播
第五講O2O商務(wù)模式和精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)
一、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)完成線上線下閉環(huán)
二、看企業(yè)銷(xiāo)售如何用O2O
三、企業(yè)銷(xiāo)售O2O要點(diǎn)
四、O2O營(yíng)銷(xiāo)模式的運(yùn)用
五、二維碼和電子憑證的運(yùn)用
六、O2O營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中容易陷入的誤區(qū)
案例解析：
（1）杜蕾斯寶寶的互動(dòng)游戲
（2）老鄉(xiāng)雞與淘點(diǎn)點(diǎn)合作打造線上訂餐模式
第六講網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)管理與危機(jī)應(yīng)對(duì)
一、“憤怒的小鳥(niǎo)”里的病毒傳播
1、企業(yè)躺著也有中*時(shí)
2、古井貢酒為何一夜間飛走20億？
二、輿情危機(jī)對(duì)企業(yè)的殺傷
1、對(duì)品牌影響是致命的
2、對(duì)消費(fèi)信心的無(wú)情毀滅
3、對(duì)企業(yè)團(tuán)隊(duì)的破壞性
三、輿情危機(jī)與研判
1、危機(jī)事件評(píng)估
2、溝通網(wǎng)絡(luò)媒體
3、溝通政府管理部門(mén)
四、危機(jī)應(yīng)對(duì)與處置
1、輿情監(jiān)控
2、及時(shí)回應(yīng)
3、媒體發(fā)布
4、品牌重塑
案例解析：
（1）招遠(yuǎn)麥當(dāng)勞“血案”里的網(wǎng)民惡搞
（2）蒙牛“毒奶門(mén)事件”