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物業(yè)企業(yè)多種經營開發(fā)策略與操作實務公開課

一、課程背景：

物業(yè)多種經營，已經成為物業(yè)公司活下去的一條腿之一，充分發(fā)揮物業(yè)最后一公里的優(yōu)勢，依托強大的業(yè)主客戶資源，挖掘客戶多方面的需求，并尋找合適的供應商，為業(yè)主提供優(yōu)質的服務。服務品質越高，越能提升客戶對于物業(yè)的滿意度，相輔相成。

二、課程亮點：
自我測評、講師講授、、小組討論、案例分析、現(xiàn)場練習、角色扮演、實戰(zhàn)演練等使培訓效果達到最好。
A、講述法、*法，占據(jù)整體教學比重的40%，注重相關知識的傳授；
B、實戰(zhàn)演練及角色扮演法，占據(jù)整體教學比重的60%，注重相關技能的提升。

三、課程目標：
1. 充分了解物業(yè)多種經營開發(fā)的方向及重點；
2. 學會多種經營項目篩選的原則；
3. 可以羅列出本社區(qū)可開發(fā)的多種經營項目并進行SWOT分析；
4. 熟練運用供應商談判技巧；
5. 能夠獨立策劃一個多種經營項目。

四、課程對象：
1、物業(yè)公司總經理、副總經理、分公司總經理，項目經理
2、物業(yè)公司多種經營部門負責人及相關團隊
五、課程時間：2天/12小時

六、課程大綱：
第一天：上午
一、中國物業(yè)企業(yè)多種經營項目開展的前世今生
1、中國物業(yè)企業(yè)多種經營的歷史及現(xiàn)狀
多種經營的歷史及現(xiàn)狀！
開展多種經營的原因是什么？
怎么樣開展多種經營？
2、標桿物業(yè)企業(yè)多種經營案例分享
3、物業(yè)多種經營項目的發(fā)展方向及盈利模式
案例分享：標桿物業(yè)企業(yè)多經案例實踐
二、物業(yè)企業(yè)可以開展的多種經營項目分析
1、基于業(yè)主、建筑、互聯(lián)網及創(chuàng)新，我們可開展的項目分析
2、業(yè)主全生命周期的多種經營項目規(guī)劃
3、根據(jù)自身公司及社區(qū)特點進行各類項目的SWOT分析
廣告類項目分類及優(yōu)劣勢
活動類項目分類及優(yōu)劣勢
租售類項目分類及優(yōu)劣勢
經營類項目分類及優(yōu)劣勢
4、確立適合本企業(yè)發(fā)展的多種經營體系
頭腦風暴：挖掘自身企業(yè)及項目特點并建立經營基調

第一天：下午
三、社區(qū)多種經營項目的定位及篩選
1、多種經營項目的定位原則
2、多種經營項目的核心原則與戰(zhàn)略原則
3、多種經營線上渠道與線下實操相結合的原則
四、社區(qū)多種經營項目的立項
1、社區(qū)多種經營項目的可行性分析及文案書寫
2、社區(qū)多種經營項目的立項流程與關鍵點
3、多種經營項目所需要的頂層設計與上層配合
案例分享：實操案例相關方案及表單工具
五、多種經營人員應具備的能力與素質
1、多經人員應具備的五大專業(yè)能力
2、商業(yè)嗅覺能力提升的現(xiàn)場訓練
3、對業(yè)主銷售能力提升的現(xiàn)場訓練
4、渲染能力與掌控能力提升的現(xiàn)場訓練
5、2020年全年社區(qū)文化活動與多種經營的聯(lián)動
6、社區(qū)文化活動盈利的關鍵點及原則
7、多種經營創(chuàng)新項目的開發(fā)及項目推薦
角色扮演：在導師特定背景下，每組學員進行現(xiàn)場演練提升能力

第二天：上午
六、多種經營項目的開拓思路
1、業(yè)主的需求指導項目落地
2、中介類的投入產出比最高
3、輕資產運營才是最后的王道
4、業(yè)主調研內容及方法工具
七、供應商的篩選及把控
1、供應商的篩選原則
2、供應商的談判技巧
3、多種經營與客戶滿意度的關系
現(xiàn)場訓練：在導師特定背景下，學員進入談判情景，現(xiàn)場訓練提升能力
八、物業(yè)租售中心的實操
1、物業(yè)租售中心的發(fā)展階段
2、租售中心的激勵原則
3、租售中心獲取房源與客源的途徑
4、項目各部門與租售中心的配合
成果分享：導師用自己所經歷的真實項目來手把手進行分享
九、物業(yè)社區(qū)金融的實操
1、社區(qū)金融經營觀念的改變
2、社區(qū)金融的落地及實操
3、金融平臺的選擇及培訓
4、社區(qū)金融聯(lián)合優(yōu)惠的原則

第二天：下午
十、其它多種經營項目的分享
1、社區(qū)教育項目的合作傾向
2、文化傳播及婚禮項目分享
3、車展及展覽項目分享
4、家居類產品的項目分享
5、產品銷售類項目分享
十一、多種經營項目的遠景規(guī)劃
1、多種經營項目的三階段定位和發(fā)展戰(zhàn)略
2、多種經營的四大目標制定及完成
十二、多種經營能力的提升及展示
1、多種經營工作問與答，幫助學員解決真實問題
2、相關表格及工作流程的展示及交流
3、多種經營信息披露原則及方式
4、學員多種經營方案的展示及評選
5、評分、頒獎、表彰、總結
所有曾經開展項目的方案、預算、表單的分享
手把手教學：物業(yè)多種經營項目立案PPT的制作（報總部）

七、講師介紹：
劉老師
物業(yè)多種經營與市場拓展談判專家
第一太平戴維斯廣州物業(yè)顧問服務公司首席講師、市場拓展經理
十年主持經驗，八年培訓經歷
英國皇家房屋協(xié)會特許會員
遠洋集團銷售高管，內訓師
星河控股客服經理、內訓師
AACTP國際注冊培訓師
國際注冊高級禮儀培訓師
中國注冊房地產經紀人
劉老師有多年的物管銷售與客戶管理經歷，尤其在物管多種經營及市場拓展領域，曾經帶領多個團隊為公司接下各種業(yè)態(tài)的項目，包括住宅、商寫、商業(yè)綜合體、交通樞紐等，積累了大量的實戰(zhàn)經驗，從團隊構建、信息渠道梳理、招標文件書寫、述標到簽署合同等環(huán)節(jié)，通過手把手的方式，讓學員對整個拓展流程更加清晰，落地。
曾任遠洋集團，第一太平戴維斯，星河控股等近10多年管理工作經驗，百家企業(yè)培訓經歷，明星課程：《房地產銷售的客戶心理學》、《客戶關系操作實務》、《物業(yè)市場拓展的落地操作》、《物業(yè)多種經營項目的篩選及談判》《物業(yè)租售中心的市場化運作》。
講課風格：
表達清晰，具有很強的邏輯性，授課內容多為實戰(zhàn)經驗和落地操作細節(jié)，方便手把手落地實操。課程中以互動，啟發(fā)，實操為主。
服務過的客戶：
保利物業(yè)、中海物業(yè)、富力物業(yè)、遠洋物業(yè)、金科服務、五礦物業(yè)、華宇物業(yè)、光明服務、第一太平戴維斯、星河控股及物業(yè)、敏捷物業(yè)、匯豐物業(yè)、中鐵建物業(yè)、金茂物業(yè)、融創(chuàng)物業(yè)、康橋物業(yè)等。

物業(yè)企業(yè)多種經營開發(fā)策略與操作實務公開課