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互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)管理課程

【課程背景】
 運(yùn)營(yíng)管理，是對(duì)企業(yè)內(nèi)部的人、財(cái)、物、研、產(chǎn)、供、銷等各種要素及外部資源進(jìn)行統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，發(fā)揮企業(yè)的系統(tǒng)效率。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代來了，“道不變而術(shù)萬變”，運(yùn)營(yíng)管理的總體思路雖然不變，但需要用互聯(lián)網(wǎng)思維對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)的組織、流程、運(yùn)營(yíng)理念進(jìn)行重構(gòu)，才能適應(yīng)新時(shí)代的要求，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)。
【課程收益】
建立互聯(lián)網(wǎng)+運(yùn)營(yíng)管理的總體思路。
建立互聯(lián)網(wǎng)思維。
掌握傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的基本思路與具體舉措。
掌握運(yùn)營(yíng)模式設(shè)計(jì)方法及其實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用。
掌握戰(zhàn)略績(jī)效管理的步驟與方法。
掌握一體化整合多重（質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)、環(huán)保）管理體系的簡(jiǎn)約化方法。
【課程方式】以案說理+討論答疑+現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)
【課程對(duì)象】企業(yè)中高層管理人員  
【課程時(shí)長(zhǎng)】2天（可做調(diào)整）（6小時(shí)/天）

【課程大綱】
一、互聯(lián)網(wǎng)+運(yùn)營(yíng)管理的思路導(dǎo)圖

二、傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型
  1、“互聯(lián)網(wǎng)+”與“+互聯(lián)網(wǎng)”的區(qū)別
2、對(duì)比傳統(tǒng)工業(yè)思維，理解互聯(lián)網(wǎng)思維
      1）、用戶思維VS傳統(tǒng)客戶思維（案例：淘寶戰(zhàn)易貝）
      2）、迭代思維VS傳統(tǒng)成品思維（案例：小米的每周迭代）
      3）、大數(shù)據(jù)思維VS傳統(tǒng)批處理思維（案例：物流公司的*決策）
      4）、平臺(tái)思維VS傳統(tǒng)自營(yíng)思維/雇傭思維（案例：海爾的倒三角運(yùn)營(yíng)）
      5）、跨界思維VS傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)思維（案例：?jiǎn)滩妓垢淖兪澜纾?br />  3、傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的基本思路
     1）、O2O系統(tǒng)規(guī)劃（案例：蘇寧云商的O2O轉(zhuǎn)型）
     2）、用戶經(jīng)營(yíng)（案例:小米科技打造“參與感”）
     3）、全渠道營(yíng)銷（案例：小酒廠全渠道營(yíng)銷突破）
     4）、產(chǎn)品創(chuàng)新（案例：小米科技的產(chǎn)品創(chuàng)新）
     5）、大數(shù)據(jù)應(yīng)用（案例：紅領(lǐng)服裝的大規(guī)模定制）
     6）、員工創(chuàng)客化（案例：韓都衣舍的“買手小組制”）
     7）、企業(yè)平臺(tái)化（案例：阿里巴巴的平臺(tái)化之路）

三、運(yùn)營(yíng)管理
1、運(yùn)營(yíng)模式設(shè)計(jì)及其實(shí)戰(zhàn)意義
    1）、流程再造理論的偉大與局限
    2）、波特價(jià)值鏈的局限
        3）、卓越績(jī)效模式的價(jià)值鏈
        4）、 組織流程框架設(shè)計(jì)的步驟與方法（案例：海爾集團(tuán)的流程再造）
        5）、組織流程框架設(shè)計(jì)的實(shí)戰(zhàn)意義
2、戰(zhàn)略績(jī)效管理
    1）、戰(zhàn)略績(jī)效管理的難點(diǎn)
    2）、戰(zhàn)略績(jī)效管理的步驟和方法（案例：華潤(rùn)集團(tuán)的6S管控）
    3、構(gòu)建自身特色的風(fēng)險(xiǎn)管理體系
        1）、 現(xiàn)行管理體系中普遍存在的“兩張皮”現(xiàn)象
       2）、一體化整合多重管理體系的簡(jiǎn)約化方法（案例：某水務(wù)公司的卓越運(yùn)營(yíng)手冊(cè)）

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