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商務(wù)郵件怎么寫(xiě)

【課程特點(diǎn)】
本課程是最受學(xué)員歡迎的課程之一。培訓(xùn)課程注重系統(tǒng)性與專(zhuān)業(yè)性，結(jié)合單位的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行案例分析。培訓(xùn)風(fēng)格互動(dòng)性與實(shí)用性強(qiáng)，學(xué)員在愉快的氛圍中不需要死記硬背，就可以領(lǐng)會(huì)知識(shí)，最重要的是學(xué)以致用，把知識(shí)帶回工作崗位。
【課程收益】
通過(guò)培訓(xùn)，使受訓(xùn)人員對(duì)郵件寫(xiě)作的特點(diǎn)、功能有進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)、理解，了解郵件的特殊性和使用規(guī)定，掌握郵件的格式，并能熟練準(zhǔn)確地撰寫(xiě)郵件，糾正日常郵件的差錯(cuò)。
課程對(duì)象：各部門(mén)管理人員、有書(shū)面報(bào)告撰寫(xiě)要求的相關(guān)人員
培訓(xùn)形式：理論50％、實(shí)戰(zhàn)演練25％、案例討論、游戲15％、經(jīng)驗(yàn)分享、答疑10％
課程人數(shù)：20-25人

課程大綱:
第一部分 郵件的“寫(xiě)作格式”
1.工作郵件的主要目的
2.郵件寫(xiě)作格式的要素
3.郵件寫(xiě)作的常見(jiàn)問(wèn)題

第二部分 郵件的“寫(xiě)作技巧”
1.制定明確的行動(dòng)目標(biāo)
(1)行動(dòng)目標(biāo)和被動(dòng)目標(biāo)
(2)實(shí)例分析與練習(xí)
2.決定文章的正式程度
3.技巧一：情感指數(shù)
4.技巧二：讀者為尊
5.技巧三：增加可信度

第三部分 工作匯報(bào)技巧（影片賞析、案例分析、小組演練）
（工作報(bào)告的一大問(wèn)題是：缺乏結(jié)構(gòu)性思維）
工作匯報(bào)時(shí)常出現(xiàn)的問(wèn)題包括，聽(tīng)的人不能快速抓住關(guān)鍵論點(diǎn)；或當(dāng)匯報(bào)的內(nèi)容層次較多時(shí)，聽(tīng)的人理解困難或難以記憶；或當(dāng)論點(diǎn)明確時(shí)，又會(huì)感覺(jué)空洞無(wú)物。“結(jié)構(gòu)性思維”的四大特點(diǎn)有效解決這些問(wèn)題。
1、工作匯報(bào)技巧的四個(gè)基本特點(diǎn)
1.1 結(jié)論先行
1.2 上下對(duì)應(yīng)
1.3 分類(lèi)清楚
1.4 排序邏輯
2、工作匯報(bào)中接受信息的步驟
2.1 第一步：識(shí)別信息中的事實(shí)與個(gè)人觀點(diǎn)或判斷
2.2 第二步：找到事實(shí)與觀點(diǎn)的對(duì)應(yīng)關(guān)系
2.3 第三步：畫(huà)出結(jié)構(gòu)性關(guān)系圖
2.4 第四步：概括主題句
3、工作匯報(bào)信息的步驟：縱向的疑問(wèn)/回答式結(jié)構(gòu)
要求結(jié)論先行；上一級(jí)思想必須是下一級(jí)思想的概括，而且概括句必須是內(nèi)容完整、且有思想的句子；行文的順序應(yīng)是回答讀者閱讀疑問(wèn)的順序。
1、自上而下的提問(wèn)與回答式寫(xiě)作
2、自下而上的概括總結(jié)式寫(xiě)作

商務(wù)郵件怎么寫(xiě)