《MTP管理者綜合技能全面提升》 8天版
講師：何岸 瀏覽次數(shù)：2703
課程描述INTRODUCTION
培訓講師：何岸
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：8天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
mtp 管理者培訓
主講老師:何岸中科院心理所博士研究生 管理技能、領(lǐng)導力、執(zhí)行力、有效溝通 培訓師
課程受眾: 高中基層管理人員、儲備干部
課程時間: 8天培訓（另可選落地輔導）
授課方式: 案例體驗＋實戰(zhàn)方法＋錄像觀賞＋角色扮演＋提問互動＋分組討論＋精彩點評
課程特色: 課前調(diào)研 + 課中訓練 + 課后輔導，使培訓真正落地
企業(yè)困惑:
§ 為什么從基層提拔上來的管理人員，角色轉(zhuǎn)換不過來，很難勝任相應的管理崗位？
§ 為什么業(yè)務(wù)或技術(shù)骨干很難快速成為優(yōu)秀的管理者？
§ 為什么老員工雖忠誠度高，對企業(yè)也了解，但成為管理者就顯得力不從心？
§ 為什么管理人員目標計劃鋪排不好，部門管理出現(xiàn)混亂？
§ 為什么上、下級之間和部門之間在溝通協(xié)調(diào)上總出現(xiàn)問題，造成內(nèi)耗？
§ 為什么管理人員自己很忙，下屬卻很閑，或者只會自己干，不會培育下屬？
§ 為什么管理人員不能率先士卒，激勵團隊，帶出一個有凝聚力戰(zhàn)斗力的團隊？
各部門經(jīng)理、主管從來都是企業(yè)的中堅力量，是企業(yè)目標的具體執(zhí)行者，在企業(yè)中起著承上啟下的作用，尤其是當企業(yè)規(guī)模逐漸擴大或企業(yè)停滯不前時，都需要快速提升管理人員的管理能力，讓他們成為企業(yè)的核心骨干，以帶動整個團隊的成長。
而現(xiàn)實工作中，管理人員多數(shù)沒有經(jīng)過專業(yè)的管理技能訓練，很多人是從業(yè)務(wù)或技術(shù)骨干直接走上管理崗位，靠摸索來積累管理經(jīng)驗，也會由于缺乏基本的管理知識而造成失誤，給企業(yè)帶來時間、金錢和機會的代價。有些人對管理知識的掌握，通常也是點的，缺乏系統(tǒng)的管理知識架構(gòu)，管理團隊的水平低下已經(jīng)成為很多企業(yè)發(fā)展的瓶頸，導致企業(yè)雖有很好的戰(zhàn)略，也很難實現(xiàn)。
課程背景:
MTP（Management Training Program）管理技能培訓教程，源于*二戰(zhàn)時期，戰(zhàn)事緊逼，分秒必爭，*國防安全委員會要求顧問團研發(fā)出“快速有效”的課程，
目的是要打贏這場戰(zhàn)爭。它的特點是“關(guān)注管理的全過程”和“知行合一”。
二戰(zhàn)結(jié)束后，美軍接手日本立川基地，用該課程培訓日籍主管，引起日本企業(yè)界高度重視，日本當時一片廢墟，亟待重建，在日本政府的建議下，松下、日立、索尼廣泛使用這個課程，對日本的戰(zhàn)后復蘇起著非常重要的作用。自1950年至今已進行12次優(yōu)化改版。后來傳到臺灣，進入大陸。
術(shù)業(yè)有專攻，何岸老師致力于管理團隊的培訓已達十年之久，培訓過幾百家的企業(yè)，包括國企、民企、外企等等，對各種性質(zhì)、各種規(guī)模企業(yè)的管理團隊有著豐富的培訓經(jīng)驗，同時何岸老師在日本MTP原版課程的基礎(chǔ)上，聯(lián)系中國企業(yè)現(xiàn)狀，結(jié)合了*管理精髓、教練技術(shù)、顧問技術(shù)、NLP、九型人格、管理心理學等現(xiàn)代高效的管理工具，對課程做了進一步的優(yōu)化和完善，形成MTP系列課程。已經(jīng)在國航、中石油、中國移動、中國銀行、格力電器等做了幾百場的培訓，成為在企業(yè)界享受良好口碑的經(jīng)典課程。
課程原理：
本課程主要從以下四個方面入手來系統(tǒng)提升管理者的綜合素質(zhì)與能力。第一，對管理者定位，知道優(yōu)秀的管理者是什么樣子，在管理中應扮演的角色是什么；第二，心態(tài)的調(diào)整，在管理中應該有什么樣的意識和心態(tài)；第三，掌握的管理技能，學會如何管理團隊、實現(xiàn)團隊目標的方法；第四，領(lǐng)導力的提升，如何擁有權(quán)力之外的影響力。
課程收獲:
1. 了解到優(yōu)秀管理者應該是什么樣的，對照標準找差距
2. 在心理上，真正實現(xiàn)優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)骨干向優(yōu)秀管理者的過渡
3. 掌握系統(tǒng)思考能力，對部門工作懂得如何策劃鋪排，有條不紊地開展
4. 提升上下級和各部門之間的協(xié)調(diào)溝通能力
5. 學會組織管理、團隊建設(shè)，合理利用本部門的人力資源，優(yōu)化配置
6. 提高目標、計劃、時間、執(zhí)行、控制等管理能力，從而提高團隊整體效率
7. 提高培育員工的能力，讓團隊人盡其才，物盡其用，充分發(fā)揮團隊資源
8. 提升激勵員工的能力，讓員工和管理者一起動起來，打造自動自發(fā)的團隊
9. 提升個人的領(lǐng)導力，擁有權(quán)力之外的影響力，激發(fā)團隊，支持公司實現(xiàn)整體目標
理者素質(zhì)模型和角色認知---幫你實現(xiàn)向優(yōu)秀管理的轉(zhuǎn)變
第一節(jié) 解讀管理
1. 什么是管理
2. 管理的對象是什么
3. 管理的目的是什么
4. 管理的三個原則是什么
5. 管理者的五個立場是什么
6. 上市期企業(yè)面臨的主要管理問題
第二節(jié) 優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型---給學員樹立優(yōu)秀管理者的標桿，對照自己，找出差距
1. 討論：優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型
2. 素質(zhì)與能力的關(guān)系
3. 業(yè)務(wù)骨干、普通管理者與優(yōu)秀管理者之間的差距
4. 什么樣的管理者才是稱職的
5. 如何認識和改變“差不多”的觀念
6. 案例：區(qū)分“盡力而為”與“竭盡全力”
第三節(jié) 優(yōu)秀管理者的角色認知---幫學員實現(xiàn)正確的角色定位
1. 管理者應該有的使命感、目標感、責任感
2. 現(xiàn)場測試：你是否具備管理者應有的意識
3. 從優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)骨干到優(yōu)秀管理者的五個轉(zhuǎn)變
4. 優(yōu)秀管理者的正確角色與錯位角色
5. 職業(yè)化意識：從本色演員到職業(yè)演員的過渡
6. 管理者的新理念--仆人式領(lǐng)導
7. 五級領(lǐng)導人的特征
8. 企業(yè)發(fā)展到不同階段對中層管理人員能力的不同要求
9. 從傳統(tǒng)制造業(yè)轉(zhuǎn)型到物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)智能制造業(yè)時，管理者的角色與作用
10. 中層管理者在企業(yè)中所處的位置和應起的作用
11. 互動游戲：從游戲中看中層管理者的常見問題，清晰中層的角色、作用和責任
第二天 優(yōu)秀管理者的應具備的基本意識和心態(tài)---幫你實現(xiàn)管理者的心態(tài)定位
第一節(jié) 優(yōu)秀管理者應具備的六個基本意識
1. 強烈的達成意愿
2. 不斷改善的決心
3. 永遠追求高效率的管理
4. 掌握科學方法的六步驟
5. 做出正確判斷的四個角度
6. 時時堅持運用以上五條管理意識
第二節(jié) 優(yōu)秀管理者應具備的八大心態(tài)
一、 正面積極：面對挫折，絕不抱怨，迎接挑戰(zhàn)
1. 案例分享：優(yōu)秀企業(yè)家的心態(tài)
2. 做發(fā)光體，不做黑洞
3. 案例分析：員工A和員工B的區(qū)別
4. 正面邏輯與負面邏輯
5. 視頻欣賞：積極人生的典范
二、 主動負責：不要表面上負責，要對團隊結(jié)果負責
1. 小組討論：新員工入職后三種情況的責任劃分
2. 表現(xiàn)負責任 OR 真正負責任
3. 案例分析：“庫管發(fā)貨”中該批評誰、表揚誰？
4. 故事分享：勇于擔當、負責任后的結(jié)果
5. 評價真正負責任的標準：有利于組織的*目標的實現(xiàn)
三、 愛崗敬業(yè)：忠誠是職場人的第一要素，也是個人品牌的第一要素
1. 討論：如果從事的不是自己喜歡的工作該怎么辦？
2. 職場上忠誠的幾種表現(xiàn)
3. 用心工作：凡事做到超出期望
4. 用腦工作： 能一次做好的，不用多次
5. 案例分析：全力以赴 OR 全力應付OR 全心以赴
四、 合作共贏：你能和多少人合作，和什么樣的人合作，決定了你的成就有多大
1. 游戲體驗：你贏我贏
2. 人際關(guān)系哲學中的六種情況
3. 討論：尋找共贏的交叉點
4. 共贏的情感賬戶
5. 視頻欣賞：個人英雄與團隊精神
五、 空杯學習：學歷不等于學習力，社會上考驗的是學習力
1. 進入職場，是真正學習的開始
2. 開放、坦誠、空杯心態(tài)
3. “四隨”的學識方式
六、 信任欣賞：學會信任與欣賞，能快速提升個人魅力
1. 信任是建立良好關(guān)系的基礎(chǔ)
2. 體驗式游戲：在“風中勁草”中感受信任與被信任
3. 欣賞是最經(jīng)濟最有效的激勵方式
4. 現(xiàn)場演練：欣賞需要洞察力
5. 欣賞的三要素
七、 意愿方法：有意愿才能有方法
1. 體驗游戲：完成一項任務(wù)，你能想出多少種方法？
2. 意愿百分百，方法無窮大
3. 為成功找方法，不為失敗找理由
八、 感恩付出：感恩一切，并愿意為之付出
1. 常懷感恩心態(tài)令人生幸福
2. 常懷感恩心態(tài)令貴人相助
3. 現(xiàn)場體驗：感恩企業(yè)，感恩曾支持你的人
第三～六天 管理者應掌握的管理技能---幫你掌握高效的管理方法，實現(xiàn)組織目標
第三天 溝通與協(xié)調(diào)
第一節(jié) 認識溝通
1. 溝通的涵義和兩個基本思路
2. 視頻分享：溝通中的要點和啟發(fā)
3. 溝通六種渠道及工作中選擇溝通渠道的原則
4. 案例討論：企業(yè)中的十種情況各適合哪種溝通方式？
5. 溝通中常見的四大誤區(qū)
6. 影響溝通的三個因素
7. 評價溝通效果的五大標準
8. 案例討論：受人歡迎的溝通 & 令人討厭的溝通
第二節(jié) 有效溝通應具備的四大心態(tài)
1. 溝通應具備的心態(tài)之一---聚焦目標、不忘初心
2. 溝通應具備的心態(tài)之二---正面積極、換位思考
3. 溝通應具備的心態(tài)之三---尊重、理解、接納、包容
4. 溝通應具備的心態(tài)之四---信任欣賞、開放共贏
第三節(jié) 有效溝通需了解的十點人性
1. 人都希望被肯定和贊同
案例練習：人們檢查工作時的盲點
2. 人都希望被認為出發(fā)點是好的
案例練習：如何讓人們放下情緒，調(diào)整行為？
3. 人都希望對方和自己同頻道
案例練習：興奮的下屬與理性的上司
4. 共同點越多，感覺關(guān)系越近
案例練習：如何快速與他人拉近距離？
5. 要想處理好事情，先處理好心情
案例練習：當我們需要別人協(xié)作，而對方正有情緒，如何處理？
6. 情感賬戶：人和人之間存在情感賬戶
案例練習：如何在緊急求助時，能夠得到別人的支持？
7. 人性的五層次：人喜歡高層次欣賞，接受低層次批評
案例練習：如何嘉許員工，讓員工更努力？如何批評員工，員工會愿意改正？
8. 給對方想要的才是真的好
案例練習：不懂對方心思的時候，用什么方法來了解對方？
9. 人類采取行動的兩大動力：追求快樂和逃避痛苦
案例練習：如何讓別人快速做決定？
10. 性格不同，喜歡的溝通方式不同
案例練習：不同性格的人，最喜歡和最討厭的溝通穴位點是什么？
11. 案例練習：從十個案例中，體會溝通中的人性智慧，學員練習，老師點評
第四節(jié) 有效溝通需掌握的十個方法
1. 溝通前先做準備 案例練習：準備的5W2H法
2. 創(chuàng)造良好氛圍 案例練習：創(chuàng)造氛圍的時間線法
3. 傾聽與復述 案例練習：聽的三層次
4. 教練技術(shù)的問聽說 案例練習：開放式發(fā)問、封閉式發(fā)問
5. 探秘術(shù) 案例練習：如何挖到問題根源？如何了解一種技能的精髓？
6. 有效表達I-message 案例練習：同樣一句話，換下說法，如此不同
7. 有效表達的結(jié)論與內(nèi)容 案例練習：如何能清晰地向上司匯報工作？
8. 調(diào)焦到你要的事情上 案例練習：下屬業(yè)績差，如何與其績效面談？
9. 五步抗拒消除法 案例練習：如何讓拒絕你的人變得同意你？
10. 達成共識及行動安排 案例練習：溝通后的再確認及行動計劃
11. 案例練習：十個主題溝通練習總結(jié)，讓學員掌握溝通方法
第五節(jié) 協(xié)調(diào)方法---學會如何在面對沖突時，善于協(xié)調(diào)關(guān)系，找到共贏解決方案
1. 協(xié)調(diào)的目的
2. 協(xié)調(diào)的途徑
3. *的協(xié)調(diào)時機：事前協(xié)調(diào)
4. 協(xié)調(diào)的四個心理準備
5. 能讓對方產(chǎn)生好感的三個方法
6. 仔細聽出對方想法的四個要點
7. 爭取對方贊同的三個步驟
8. 雙方有分歧時的五個注意事項
第四天 目標計劃---學會制定科學的目標和可行的計劃
第一節(jié) 目標管理---幫你掌握科學的目標管理方法
一、何謂目標管理---讓你了解目標管理的重要性
1. 何謂目標，目的、目標、計劃的區(qū)別
2. 目標管理的意義
3. 古典管理學之父泰勒的三大實驗
4. 心理學家梅奧的霍桑實驗
5. 現(xiàn)代管理學之父*的目標管理
6. 目標管理，不是管理目標，而是管理從目標到結(jié)果的全過程
二、目標制定---讓你掌握制定目標的管理工具
1. 戰(zhàn)略目標的SWOT分析法
2. 目標管理SMART原則
3. 定性與定量目標的區(qū)分
4. 目標自上而下的分解原則
5. 目標對話的6個要點
6. 目標制定的4個關(guān)注
7. 討論：如何區(qū)分主目標與次目標
8. 討論：如何處理目標沖突
9. 介紹：目標管理與績效考核的工具---平衡計分卡與戰(zhàn)略地圖
第二節(jié) 計劃管理---幫你學會基于目標制定可行的計劃，合理利用時間的方法
一、計劃分解---讓你學會將計劃分解到可執(zhí)行的方法
1. 案例討論：如何從目標到可行的計劃
2. 計劃分解的三要素
3. 目標的結(jié)構(gòu)化分解方法
4. 現(xiàn)場練習：如何制定一個詳細計劃
5. 計劃分解中的要素分析圖
6. 總結(jié)：從目標到計劃的五步驟
二、時間管理---幫你學會合理利用時間的方法
1. 忙人的告白
2. 時間的特性
3. 時間的八大竊賊
4. 艾森豪威爾原理（時間管理四象限）
5. 帕累托原理（二八法則）
6. 別讓瑣事牽著鼻子走
7. 敢于說“*”
8. 認識自己的生物鐘，和自己約會（Quiet An Hour）
9. 案例分析：一個員工為何手忙腳亂？
第五天 指揮授權(quán)與執(zhí)行控制
第一節(jié) 指揮授權(quán)---搭建團隊，合理指揮與分配工作，讓你帶出優(yōu)勢互補、高效的團隊
一、團隊與組織
1. 團隊與群體的區(qū)別
2. 優(yōu)秀團隊的特征
3. 團隊中的角色認知
4. 團隊內(nèi)如何做到人崗相配，優(yōu)勢互補，人力資源*化
5. 組織的四層次---執(zhí)行力中常被忽視的重要層次
6. 組織內(nèi)上下級指揮匯報系統(tǒng)的五原則
二、指揮交付工作
1. 案例分析：常見的交付任務(wù)情況
2. 討論：怎樣才能交付清晰
3. 交付任務(wù)清晰的工具--- 5W2H
4. 交付過程中的“教練式啟發(fā)”
第二節(jié) 授權(quán)管理---讓你學會分層授權(quán)，充分挖掘下屬的潛能，調(diào)動下屬積極性
1. 授權(quán)的三個要素
2. 授權(quán)的四種類型
3. 授權(quán)的五個原則
4. 案例討論：授權(quán)中常見的八種現(xiàn)象
5. 有效授權(quán)的七個層次
6. 案例討論： 上司交給下屬任務(wù)，下屬為何無從下手？
第三節(jié) 執(zhí)行到位—學會如何讓下屬遵守規(guī)則、說到做到
1. 如何在團隊創(chuàng)造執(zhí)行的文化
2. 案例：如何扭轉(zhuǎn)執(zhí)行力差的氛圍
3. 向榜樣學習：500強企業(yè)為何具有高執(zhí)行力
4. 如何建立有效的制度，隨企業(yè)發(fā)展而修訂
5. 案例分析：為什么制度沒變，人沒變，績效卻變了
6. 高執(zhí)行力習慣的養(yǎng)成
第四節(jié) 監(jiān)控有力—教你學會如何對照基準，發(fā)現(xiàn)問題，加強控制
1. 控制的對象
2. 掌握現(xiàn)狀的七個工具
3. 比較的五個基準
4. 案例分析：控制過當與控制不足
5. 管理者要預測問題
6. 管理者要客觀地控制
7. 控制三環(huán)節(jié)（事前、事中、事后）的方法
8. 案例分析：辦公用品的繳回
9. 讓下屬自我控制的五個要點
第六天 培養(yǎng)與激勵
導言：探究下屬表現(xiàn)不好的深層原因---有的放矢，精準“治療”
1. 管理的實質(zhì)---*限度地提升下屬的能力，挖掘下屬的潛能，使其發(fā)揮到*
2. 員工工作行為的冰山理論
3. 影響工作行為的三要素
4. 員工行為改善的系統(tǒng)解決方案
5. 員工的四種區(qū)分：意愿行為四象限
第一節(jié) 培養(yǎng)下屬應了解的前提
1. 案例討論：員工表現(xiàn)不好的三種情景，由誰來負責？
2. 培養(yǎng)下屬的分工：HR、管理者、下屬本人各承擔多少？
3. 培養(yǎng)下屬的兩個好處---增強工作能力、增加依賴關(guān)系
4. 討論：培養(yǎng)下屬的*時機
5. 培養(yǎng)下屬時機的整合
6. 案例分享：培養(yǎng)員工的要點什么？
7. 員工培養(yǎng)的“診斷”工具---崗位任職條件表
8. 員工培養(yǎng)的“治療”方案---員工培訓計劃表
第二節(jié) 培養(yǎng)下屬應掌握的流程和方法
1. 培養(yǎng)下屬的11大流程
2. 培訓計劃的制定原則和落實方法
3. 培養(yǎng)下屬的六個要點
4. 輔導員工的三種方式：OJT+OffJT+SD
5. 游戲體驗：崗位上指導五步曲
6. 不同層級的員工應該給予怎樣的輔導
7. 對下屬管理能力培養(yǎng)的五個方面
8. 新員工到崗的八步指導流程
9. 教練式領(lǐng)導培養(yǎng)下屬的技巧
10. 員工職業(yè)規(guī)劃的指導方法
第三節(jié) 激勵的實質(zhì)和前提
1. 討論：員工士氣低落的五大原因
2. 現(xiàn)實工作中，激勵應用中的六個誤區(qū)
3. 激勵的要點：“要我做”---“我要做”
4. 討論：上司認為的需求 & 下屬自己的需求
5. 要想激勵員工，首先自己做到
6. 案例分析：兩種激勵方法，哪個更奏效？
7. 上行下效，以身作則：人們更愿意相信你說的，而不是你做的
8. 案例分析：說給他聽 or 做給他看？
9. 問題討論：假如你是員工，你希望上司如果激勵你，你就會有動力？
第四節(jié) 激勵的理論和方法
1. 激勵理論：XY理論、公平理論、雙因素理論、成就理論、期望理論、需求理論
2. 案例分享：六大激勵理論的應用原則和方法
3. 激勵的四大原則
4. 激勵的菜譜：哪些是主管領(lǐng)導可直接動用的激勵方法
5. 激勵的十大方法
1) 目標激勵：有目標才有動力
2) 動力激勵：人行動有兩大動力
3) 信任激勵：信任是團隊凝聚力的基礎(chǔ)，是下屬前進的催化劑
4) 欣賞激勵：欣賞是最經(jīng)濟最有效的激勵方式
5) 情感激勵：要想處理好事情，必須先處理好心情
6) 金錢激勵：金錢激勵中需考慮的五個原則
7) 晉升激勵：晉升需求的有效引導方法
8) 把批評轉(zhuǎn)化成激勵：運用人性五層次理論批評或表揚下屬
9) 授權(quán)激勵：通過分層授權(quán)可激動發(fā)下屬潛能，并使其主動擔當
10) 性格激勵：性格不同，激勵方式不同
第七、八天 管理者領(lǐng)導力提升-讓管理者提升領(lǐng)導藝術(shù)，擁有權(quán)力之外的影響力
第一節(jié) 領(lǐng)導力的發(fā)展研究
1. 國際上近百年來對領(lǐng)導力研究的經(jīng)典觀點
2. *管理學家對領(lǐng)導力的觀點
3. 日本產(chǎn)業(yè)訓練協(xié)會對領(lǐng)導力的觀點
4. 中國傳統(tǒng)文化對領(lǐng)導力的觀點
5. 領(lǐng)導力之道 & 領(lǐng)導力之術(shù)
6. 領(lǐng)導與管理的五大區(qū)別
7. 領(lǐng)導的軟權(quán)力與硬權(quán)利
第二節(jié) 領(lǐng)導力提升訓練
1. 領(lǐng)導力測評：給在座學員做個人領(lǐng)導力評估
2. 提升個人影響力的九個方面
3. 領(lǐng)導的四種類型
4. 情境領(lǐng)導：針對不同任務(wù)、不同員工的狀況，調(diào)整領(lǐng)導風格
5. 仆人式領(lǐng)導的精髓
第三節(jié) 九型人格與領(lǐng)導力
一、對九型人格的認識
1. 九型人格的來源和九柱圖的原理
2. 九個型號的基本特征、基本需求和基本恐懼
3. 九個型號在常態(tài)和壓力狀態(tài)下的表現(xiàn)
4. 幾個相似型號的區(qū)分細節(jié)
5. 現(xiàn)場討論：如何判斷人的性格類型：場景1+場景2+場景3
6. 九個型號自我成長的要點
7. 九個型號支持他人成長的要點
8. 九型人格的現(xiàn)場測試
二、九型人格在組織管理中的應用
1. 各種型號領(lǐng)導的強項、弱項和管理風格
2. 各種型號員工在企業(yè)中適合的崗位
3. 各種型號員工的職業(yè)規(guī)劃建議
4. 各種型號員工講話的特點和內(nèi)心需求
5. 案例討論：各種性格的人，喜歡和討厭的溝通方式
6. 作為下屬，該如何讓不同性格的上司對自己的工作滿意
7. 作為上司，該如何領(lǐng)導不同性格的下屬，讓他們心悅誠服地跟隨您
8. 九型人格與團隊：接納欣賞、知人善用、揚長避短，發(fā)揮個性優(yōu)勢，優(yōu)化配置
9. 案例分析：面對同一問題，如何與不同性格的人溝通，以達成一致？
第四節(jié) 教練型領(lǐng)導力
1. 教練型領(lǐng)導的核心：“人”的問題解決了，才能從根本上解決“事”的問題
2. 教練的四個步驟
1) 厘清目標：先幫助被教練者厘清目標是什么
2) 反應真相：基于目標，讓被教練者看到是什么障礙著目標的實現(xiàn)
3) 遷善心態(tài)：讓被教練者具備對實現(xiàn)目標有支持的心態(tài)
4) 行動計劃：幫助被教練者在心態(tài)遷善后，制定具體的實施計劃
3. 教練的四個能力
1) 發(fā)問的五種方向：資料/事實 心態(tài)/信念 啟發(fā)性/可能性 挑戰(zhàn)/激勵 計劃/成果
2) 聆聽的六大方向：事實 情緒 信念 矛盾 障礙 遷善
3) 區(qū)分的三個角度：扭曲 歸納 刪減
4) 回應的五個重點：有事實根據(jù) 突出重點 指出差異 嘉許成果 建設(shè)性
案例分析：運用教練技術(shù)如何解決常見問題
4. 角色扮演：針對四種員工做領(lǐng)導風格的調(diào)整
5. 視頻分析：從一段視頻感悟，何為領(lǐng)導的魅力
MTP培訓落地輔導
設(shè)計方案
一、課前準備
1. 課前，老師提供《課前調(diào)研問卷》及電話調(diào)研
2. 提供《學員綜合/特定能力測試表》，摸清學員綜合能力水平
3. 根據(jù)調(diào)研和測評結(jié)果，設(shè)計個性化方案
二、課上學習
1. 授課形式：案例體驗＋錄像觀賞＋角色扮演＋提問互動＋分組討論＋精彩點評
2. 每次培訓課程結(jié)束前，老師運用思維導圖的學習方式，梳理一天的收獲
3. 布置作業(yè)：讓學員寫出《本次培訓的收獲與感悟》
三、課后輔導
每次培訓后的第二周（可具體協(xié)商），進行1天落地輔導，具體安排如下：
每次培訓后的第二周（可具體協(xié)商），進行1天落地輔導，具體安排如下：
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時間 |
形式/活動 |
主題內(nèi)容 |
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09:00-10:30 |
課程復習、回顧要點 |
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頭腦風暴
學員分享
老師點評 |
結(jié)合自己的《本次培訓的收獲與感悟》，回顧上次課程的知識點和工具方法。 小組內(nèi)分享； 小組討論并推薦一人與全體學員分享。 對學員組內(nèi)、組間分享的內(nèi)容進行點評，對學員和小組的表現(xiàn)打分； 提煉上次課程的知識點和工具方法。 |
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10:45-12:00 |
直面困難，各表觀點 |
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提出困惑
群策群力
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每個小組成員在小組內(nèi)提出自己在實踐中的困難，之后每組總結(jié)1-2個共性的困難的場景或問題 其他各組針對別組的問題，各自準備應對的方案，并逐一呈現(xiàn) |
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14:00-15:30 |
匯總提煉、匯報總結(jié) |
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提煉升華
老師點評
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根據(jù)群策群力征集的方案，形成本組的解決之道，并向全體學員匯報 老師根據(jù)小組匯報的內(nèi)容給出點評意見，并最終給出各組的評價 |
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15:45-17:00 |
知行合一、行動改善 |
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行動計劃 強化意愿 鄭重承諾 啟動執(zhí)行 |
每位學員根據(jù)學習收獲，制定自己實際可行的《培訓后行動改善跟蹤表》 在老師指導下，運用NLP技術(shù)，挖掘行動改善的雙重意義 向全體學員宣讀自己的改善計劃 領(lǐng)導表達希望、期待行動收獲
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注1：下次課前交回《培訓后行動改善跟蹤表》，老師批閱，并在下次上課時點評。
注2：上述的計劃安排會根據(jù)現(xiàn)場的情況做出適當?shù)恼{(diào)整。
注3：輔導的周期及時長，可根據(jù)企業(yè)需求選擇或調(diào)整
mtp 管理者培訓
轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/250981.html
