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新媒體的運營技能提升

課程背景 
   移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到現(xiàn)階段，行業(yè)之間的競爭就產(chǎn)品特征和產(chǎn)品功能而言已逐漸趨同而抓住用戶最好的方式恰恰就是內(nèi)容，借助微信公眾號、微博和短視頻直播等渠道、通過內(nèi)容和活動提升業(yè)績。

課程特色
   本次培訓，將從微信公眾號、運營切入，助力企業(yè)正確布局線上渠道，通過微信公眾號+社群+直播，線上結(jié)合線下，營銷結(jié)合服務(wù)，打造私域流量，幫助運營人員理解打造私域流量的營銷邏輯，并通過案例導入引導學員領(lǐng)悟用戶運營和內(nèi)容運營的基本方法，提升互聯(lián)網(wǎng)思維，系統(tǒng)掌握微信+新媒體運營生態(tài)技能。 

課程收益 
1、了解互聯(lián)網(wǎng)背景下打造私域流量的營銷邏輯和方法
2、如何運營微信生態(tài)系打造企業(yè)的私域流量池
3、學習微信公眾號的創(chuàng)意運維實戰(zhàn)技巧 
4、打造短視頻+直播+微信群+門店的私域流量營銷閉環(huán)
5、學習產(chǎn)品賣點分析和種草文案撰寫; 
6、掌握短視頻的拍攝和制作方法
7、掌握直播全流程的腳本制作和直播播技能
8、掌握

授課對象
新媒體運營，營銷策劃，客服經(jīng)理?，一線運營人員

課程大綱
第一篇 
一、線上新媒體運營和線下私域打造的營銷邏輯 
1、案例總結(jié)-新媒體運營的營銷之道 
－移動互聯(lián)網(wǎng)時代用戶的消費習慣和消費特征
－主流新媒體渠道的用戶畫像分析
－流水的渠道鐵打的“內(nèi)容為王
－直播帶貨火爆背后的營銷邏輯 
－短視頻營銷的內(nèi)容定位和創(chuàng)作思路 
－如何構(gòu)建自己的營銷素材庫 
2、傳統(tǒng)企業(yè)如何運用新媒體打造企業(yè)的私域流量池 
－私域流量的 3 大特征
－企業(yè)打造私域流量池的 7 大來源 
3、如何運營微信生態(tài)系打造企業(yè)的私域流量 
－微信生態(tài)的圈層化傳播特征分析?
－企業(yè)微信公眾號的營銷價值和營銷技巧
－小程序的獲客增長以及在私域流量變現(xiàn)中的作用 

二、如何運用個人微信做獲客增長
1、微信好友的標簽化管理和精準營銷布局 
－好友分類梳理 
－微信好友的用戶畫像分析 
－微信好友的精準營銷布局設(shè)計 
2、打造人設(shè)提升朋友圈的信任值 
－6 個關(guān)鍵點打造微信人設(shè) 
－4 個關(guān)鍵詞提升微信朋友圈的信任度 
－如何和新加好友破冰聊天 
3、微信朋友圈變現(xiàn)的 3 大方式 
－通過 4 大類種草文案的發(fā)布激發(fā)好友購買欲 
－提高個人社群成交轉(zhuǎn)化的方法 
－如何設(shè)計文章分享轉(zhuǎn)發(fā)語 

三、社群打造企業(yè)的私域流量池
1、微信社群的變現(xiàn)邏輯 
－微信群變現(xiàn)的 3 種形式 
－如何打入他人社群 
－提升在他人社群知名度的 3 個方法 
2、如何自建社群 
－社群的定位-構(gòu)建哪些種類型的社群
－社群進入的門檻設(shè)定 
－制定一份社群的規(guī)則和公約 
－制定社群內(nèi)容(教程、產(chǎn)品、服務(wù))輸出計劃 
－社群的人員組織建構(gòu) 
3、社群運營初期的常用 5 大類工具 
－微信自帶的工具應用 
－活碼類工類 
－海報類工具 
－視頻類工具 
－群接龍工具 
－直播類工具 
4、產(chǎn)品海報和裂變海報的制作 
－圖文海報設(shè)計的要點 
－裂變海報的設(shè)計要求 
－如何快速運用第3方工具制作出圖文海報 

四、微信公眾號創(chuàng)意運維實戰(zhàn)技巧
1、微信公眾號運營的 2 個基本邏輯 
－圈層化邏輯 
－用戶轉(zhuǎn)發(fā)邏輯 
2、微信公眾號的自定義回復和菜單設(shè)計 
－微信公眾號的用戶定位分析 
－微信公眾號的服務(wù)功能分析 
3、如何創(chuàng)作高閱讀量的微信公眾號文章 
－內(nèi)容規(guī)劃方法和工具表格 
－標題的 3 大寫作技巧 
－微信文章的配圖技巧和制作 
－表情包的制作實操 

五、短視頻的營銷內(nèi)容的創(chuàng)意方法和制作
1、短視頻的內(nèi)容定位和內(nèi)容規(guī)劃 
－銀行類優(yōu)秀短視頻案例分析
－如何定位短視頻的人設(shè)標簽
－如何規(guī)劃抓人眼球的短視頻內(nèi)容 
－爆款短視頻創(chuàng)作的 4 個選題方向 
－爆款短視頻的標題創(chuàng)作方法和步驟 
2、短視頻制作工具推薦和應用演示 
－活動照片的視頻制作與輸出
－活動照片的卡點視頻制作與輸出
－文字書單類視頻的制作與輸出
－圖片+視頻的混剪
3、手機短視頻剪輯工具“剪映”的實操演練 
－視頻中加文字
－視頻加背景音樂和音效?
－視頻中加濾鏡?
－視頻中加貼紙和道具?
－快速添加歌詞或提取視頻中的文字 
－文字如何轉(zhuǎn)化成聲音?
－音頻的變速和變聲?
－一鍵制作卡點照片電影?
－一鍵卡點制作多段視頻的拼接?
－多段視頻的拼接和特效轉(zhuǎn)場?
－畫中畫功能如何操作和應用 
 
六、直播營銷的方法和技巧
1、主播的人設(shè)打造與控場技巧 
－案例拆解:李佳琦的人設(shè)定位分析及控場邏輯 
－案例拆解:一場有問題的直播需要做哪些改進 
－主播的定位和主播包裝?
－主播控場和語言表達能力培養(yǎng) 
－主播要有的互聯(lián)網(wǎng)思維
2、直播間貨品組合及產(chǎn)品賣點文案設(shè)計 
－產(chǎn)品矩陣梳理?
－活動矩陣設(shè)計?
－產(chǎn)品賣點提練及賣點文案設(shè)計 
3、直播間全流程文案的腳本設(shè)計和撰寫 
－店鋪直播間總計劃表設(shè)計?
－直播間單品腳本的設(shè)計?
－直播間全流程話術(shù)的腳本設(shè)計 
－為什么短視頻=發(fā)傳單，直播=促銷
總結(jié)：微信+短視頻+直播+社群+線下活動
討論：資費低，服務(wù)好，但是用戶體驗非常差，你會選擇這樣的運營商么？

七、運營最稀缺的技能-體驗感和敏感度
1、服務(wù)質(zhì)量來源于感知，提升感知度的三感和三力
－網(wǎng)頁的設(shè)計感
－產(chǎn)品的娛樂感
－服務(wù)的意義感
2、提升客戶感知度從服務(wù)開始
－增強顧客感知的利益
－分類目標用戶
－比消費者更懂他們自己
－包裝你的產(chǎn)品
－讓用戶先體驗到產(chǎn)品
3、減少顧客感知到的損失
－降低感知到的價格
－降低顧客感知到的風險
－簡化顧客感知到的流程
案例剖析：線上10086刷屏級活動是如何設(shè)計出來的
總結(jié)：為什么”顧客感知價值“越來越多的被提及

新媒體的運營技能提升