《銀行網(wǎng)點(diǎn)-社群營銷》
講師：李紹輝 瀏覽次數(shù)：2561
課程描述INTRODUCTION
社群營銷課程學(xué)習(xí)
· 大客戶經(jīng)理· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)
培訓(xùn)講師：李紹輝
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
社群營銷課程學(xué)習(xí)
【課程背景】
銀行網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)從遠(yuǎn)距離作戰(zhàn)變成了近身肉搏，競爭越來越慘烈；靠存款換禮，甚至給貼水換取顧客，可問題是顧客胃口越來越高，而息差越來越小，越來越給不起；靠喝酒吃飯，維系存量客戶，可問題是吃完飯，喝完酒，存款照樣走，顧客忠誠度越來越差；靠走街串戶，獲取陌生客戶，可效果越來越差，獲取了客戶信息，也很難轉(zhuǎn)化。
－如何精準(zhǔn)營銷，批量獲客？
－如何突破傳統(tǒng)營銷思維？
－如何破解活動組織后，效果卻不理想的困局？
－營銷活動陷入價格競爭，賠錢賺吆喝，最終客戶是否有效轉(zhuǎn)化？
－如何活動不斷，卻無需花費(fèi)行里的經(jīng)費(fèi)？
－如何破解顧客轉(zhuǎn)介率低的困局？
【授課對象】：行長、客戶經(jīng)理、支行長、網(wǎng)點(diǎn)主任
【課程大綱】
第一節(jié) 銀行網(wǎng)點(diǎn)營銷環(huán)境的變化
1、老年客戶、低端客戶占據(jù)了網(wǎng)點(diǎn)柜面？
1) 老年顧客占比高，對銀行的影響
2) 如何低成本分流老年顧客，案例分析
案例分析：如何形成精準(zhǔn)的客戶分布圖
2、顧客辦業(yè)務(wù)問有沒有贈品已經(jīng)成為常態(tài)
1) 為何各家銀行在積分換禮？
2) 為何大多數(shù)銀行都在送米面油……
3、顧客禮品的三大忌諱
4、創(chuàng)新思維模式
1) 什么困住了我們的思想
2) 破解傳統(tǒng)營銷思維的基本認(rèn)知
3) 認(rèn)知，是我們業(yè)務(wù)發(fā)展的*障礙
第二節(jié) 銀行網(wǎng)點(diǎn)營社群營銷
1、一個高考營銷活動帶來的啟發(fā)
1) 活動分析
2) 活動帶來的5大啟發(fā)
－關(guān)系
－區(qū)域
－精準(zhǔn)
－社群
－價值
3) 活動的延伸，從個體活動到系統(tǒng)活動
2、社群的概念
1) 一個社群營銷活動的分析
2) 一點(diǎn)一策與社群服務(wù)與營銷
3) 社群營銷的關(guān)鍵點(diǎn)
3、社群與社區(qū)的區(qū)別
1) 范圍不同
社區(qū)：時空概念
社群：跨越時空
2) 維護(hù)方式不同：
社區(qū)：片區(qū)維護(hù)，按照資產(chǎn)進(jìn)行維護(hù)，客戶需求不精準(zhǔn)造成成本較高、體驗(yàn)較差，
社群：群體維護(hù)，精準(zhǔn)共同需求，需求明確，按照需求設(shè)計活動，成本較低，客戶體驗(yàn)好
4、如何找社群
1) 社群分類
2) 身邊的社群
5、營銷活動的策劃依據(jù)
1) 營銷策劃1個核心指導(dǎo)思想
2) 營銷策劃的3個關(guān)鍵點(diǎn)
3) 活動策劃的3個誤區(qū)
4) 節(jié)日活動策劃的3種依據(jù)
第三節(jié) 移動互聯(lián)時代的營銷思維創(chuàng)新
1、羊毛出在豬身上，讓狗買單
2、如何找到買單的狗
案例分析：一個案例幾乎所有學(xué)員企業(yè)都在操作這個活動？
3、精準(zhǔn)獲客模型
1) 把目標(biāo)社群轉(zhuǎn)化為我行客戶的模型分析
案例分析
4、常見社群營銷案例
1) 親子群體中的精準(zhǔn)社群
2) 女士群體中的精準(zhǔn)社群
3) 教育社群
4) 車友群體中的精準(zhǔn)社群
5) 老年群體中的精準(zhǔn)社群
6) 商友群體中的精準(zhǔn)社群
7) 興趣社群
8) 外出務(wù)工群體中的精準(zhǔn)社群
第四節(jié) 銀行網(wǎng)點(diǎn)營銷之新陣地營銷
1、銀行營銷策略創(chuàng)新
1) 從ETC和刷卡觀影看銀行營銷的困局
2) 降維攻擊的核心思想應(yīng)用——車險獲客、貴金屬獲客
3) 從公眾號推廣，談王婆賣瓜的傳統(tǒng)困局
4) 從明星出軌談風(fēng)險對客戶的影響
5) 高收益是毒藥不是賣點(diǎn)
6) 不賣產(chǎn)品的功能屬性，買顧客心靈出口
2、網(wǎng)點(diǎn)銀行網(wǎng)點(diǎn)視覺營銷系統(tǒng)打造
1) 客戶動線與視線管理
2) 招商銀行視覺營銷系統(tǒng)分析
3) 廳外營銷打造
4) 客戶引導(dǎo)區(qū)
5) 客戶等候區(qū)
6) 業(yè)務(wù)辦理區(qū)
7) 自助服務(wù)區(qū)
8) 設(shè)施體驗(yàn)區(qū)
9) 自造區(qū)域引流關(guān)注
3、引流顧客銀行網(wǎng)點(diǎn)期間來網(wǎng)點(diǎn)的設(shè)計——便民服務(wù)
1) 引來顧客的產(chǎn)品——招徠產(chǎn)品
2) 網(wǎng)點(diǎn)等候營銷
3) 網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)動營銷與交叉營銷體系
4、銀行網(wǎng)點(diǎn)期間外部陣地建立——外圍文宣點(diǎn)：
1) 外圍宣傳廣告的三個免費(fèi)布放區(qū)
5、銀行網(wǎng)點(diǎn)營銷-它行策反
1) 它行客戶分層維護(hù)分析，確定策反目標(biāo)群
2) 攔截營銷
6、銀行網(wǎng)點(diǎn)營銷廣告效果分析
1) 案例分析：銀行網(wǎng)點(diǎn)活動效果不足原因何在
2) 宣傳單頁、營銷廣告何時發(fā)？發(fā)什么？如何發(fā)？如何總結(jié)？
社群營銷課程學(xué)習(xí)
轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/259998.html
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