課程描述INTRODUCTION
目標(biāo)和績(jī)效管理培訓(xùn)課程
· 人事經(jīng)理· 人事專(zhuān)員· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 新晉主管
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
目標(biāo)和績(jī)效管理培訓(xùn)課程
【課程目的】
正確認(rèn)識(shí)績(jī)效考核對(duì)企業(yè)、對(duì)員工、對(duì)管理者、對(duì)業(yè)務(wù)等方面的重要意義;
了解整個(gè)績(jī)效管理的流程,正確理解績(jī)效考核的核心技術(shù)和提高管理人員對(duì)績(jī)效考核方面的整體管理意識(shí)、理念、技巧和能力;
認(rèn)識(shí)目前本公司和本部門(mén)在績(jī)效考核領(lǐng)域里存在的不足和如何整改;
了解激勵(lì)管理與績(jī)效考核的關(guān)系,根據(jù)本企業(yè)的業(yè)務(wù)特點(diǎn),建立正確的激勵(lì)管理機(jī)制和績(jī)效管理體系等實(shí)際性操作;
幫助管理人員掌握面對(duì)面的績(jī)效面談和激勵(lì)、輔導(dǎo)、溝通的技巧,成為成功的職業(yè)經(jīng)理人;
通過(guò)培訓(xùn),較好地了解和掌握現(xiàn)代企業(yè)規(guī)范化人力資源管理方法和技術(shù),發(fā)揮管理的潛能,提高全體管理人員的管理素質(zhì)和水平。
【課程綱要】
第一單元:績(jī)效管理概況
成功企業(yè)所必需具備的管理要素
成功企業(yè)的基本特征
績(jī)效管理的誤區(qū)和常見(jiàn)問(wèn)題
新時(shí)代績(jī)效管理系統(tǒng)的更新
績(jī)效管理的定義和概念
績(jī)效管理的意義和作用
五、企業(yè)績(jī)效管理的改革目標(biāo)和過(guò)程
績(jī)效管理與人力資源管理其他模塊的關(guān)系
績(jī)效管理中的角色分工:公司、人事部、部門(mén)、員工
企業(yè)績(jī)效管理的*觀念綜述
觀念一:每一位部門(mén)經(jīng)理首先是人力資源經(jīng)理。
觀念二:企業(yè)管理的核心是針對(duì)目標(biāo)的績(jī)效管理。
觀念三:績(jī)效管理的關(guān)鍵是提升部門(mén)和企業(yè)的整體績(jī)效。
觀念四:企業(yè)績(jī)效管理的*目標(biāo)并不只是利潤(rùn)*化而是有四個(gè)*目標(biāo)
第二單元:績(jī)效考核和績(jī)效管理體系概述
整體績(jī)效管理體系(1-10的績(jī)效管理體系)
1套政策
2類(lèi)考核(定性/定量、軟硬指標(biāo)考核)
3大技術(shù)(MBO——目標(biāo)管理、KPI——核心績(jī)效考核指標(biāo)、BSC——平衡計(jì)分卡)
4個(gè)階段(PDCA:目標(biāo)設(shè)定、目標(biāo)實(shí)施、績(jī)效考核、績(jī)效提升)
5檔打分
6個(gè)周期
7個(gè)來(lái)源(目標(biāo)和KPI的設(shè)計(jì)來(lái)源,例如:如何根據(jù)公司戰(zhàn)略設(shè)計(jì)目標(biāo)、如何根據(jù)《崗位說(shuō)明書(shū)》設(shè)定目標(biāo)、如何根據(jù)部門(mén)職能設(shè)立部門(mén)考核指標(biāo)等)
8個(gè)字母(SMART+FEW)
9個(gè)要素(目標(biāo)設(shè)計(jì)的組成部分,例如目標(biāo)名稱(chēng)、權(quán)重、責(zé)任人、數(shù)值等)
10個(gè)步驟(成立公司績(jī)效考核機(jī)構(gòu)、確定績(jī)效考核的實(shí)施政策與行動(dòng)計(jì)劃、實(shí)施系列培訓(xùn)和輔導(dǎo)、確定績(jī)效考核的內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)、確定崗位/部門(mén)的KPI標(biāo)準(zhǔn)、確定獎(jiǎng)懲和薪酬掛鉤方案、實(shí)施績(jī)效考核、確定明年績(jī)效考核和考核的目標(biāo)、公司戰(zhàn)略分解到部門(mén)和崗位、實(shí)施全方位的績(jī)效面談)。
傳統(tǒng)績(jī)效考核的各種方法簡(jiǎn)介(德能勤績(jī)考核法、關(guān)鍵事件記錄法等)
其他績(jī)效考核的各種方法簡(jiǎn)介(強(qiáng)制分布法、行為錨定法、360度-全方位考核評(píng)估法、RONA-凈資產(chǎn)回報(bào)率等)
第三單元:績(jī)效管理的基礎(chǔ)——目標(biāo)管理概述
目標(biāo)管理的意義與特點(diǎn)
目標(biāo)設(shè)定與分解:如何制定和分解員工新年度目標(biāo)?
目標(biāo)管理與績(jī)效考核的關(guān)系
目標(biāo)設(shè)定前要思考的問(wèn)題
目標(biāo)設(shè)定的類(lèi)型及舉例
目標(biāo)管理的原則和應(yīng)用舉例
目標(biāo)設(shè)定的“ABCDE原則”
目標(biāo)設(shè)定的“SMART原則”
目標(biāo)設(shè)定的“FEW原則”
目標(biāo)設(shè)定的數(shù)量原則
目標(biāo)設(shè)定后的改變?cè)瓌t
目標(biāo)管理中的軟硬指標(biāo)體系設(shè)定
目標(biāo)實(shí)施后的考核標(biāo)準(zhǔn)
目標(biāo)管理中的常見(jiàn)問(wèn)題及解決方法
第四單元:績(jī)效管理和績(jī)效考核實(shí)踐
如何建立個(gè)人績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)?
如何建立軟指標(biāo)體系(工作態(tài)度和行為指標(biāo))?
如何制定中高層管理人員的績(jī)效指標(biāo)體系?
如何建立行政人員的指標(biāo)體系和考核維度?
如何建立員工發(fā)展指標(biāo)體系(工作能力、知識(shí)技能)?
績(jī)效考核相關(guān)的表格的設(shè)計(jì)方法
影響員工績(jī)效的各種因素分析和改進(jìn)方法
優(yōu)秀企業(yè)的績(jī)效管理體系及考核標(biāo)準(zhǔn)介紹
第五單元:績(jī)效考核過(guò)程中的績(jī)效輔導(dǎo)和績(jī)效跟蹤
工作輔導(dǎo)與溝通
工作改進(jìn)與指導(dǎo)
糾正員工行為
績(jī)效記錄
績(jī)效評(píng)估面談的步驟
不同績(jī)效員工的面談重點(diǎn)
績(jī)效評(píng)估面談的后續(xù)行動(dòng)追蹤
如何評(píng)估不太容易量化的員工的業(yè)績(jī)?
績(jī)效考核如何與薪酬管理相關(guān)聯(lián)?
由誰(shuí)來(lái)給員工做評(píng)估?
考核結(jié)果如何為薪酬給付提供依據(jù)?
如何讓績(jī)效評(píng)估更客觀公正?
第六單元:績(jī)效考核實(shí)踐中的常見(jiàn)誤區(qū)和解決方法
績(jī)效考核僅被視為一項(xiàng)獨(dú)立的管理行為
對(duì)考核工作的組織與實(shí)施不夠規(guī)范和嚴(yán)謹(jǐn)
績(jī)效考核的內(nèi)容指標(biāo)建構(gòu)不夠完善
對(duì)考核結(jié)果的運(yùn)用與處理方式不當(dāng)
指標(biāo)確定不清、模糊
考核定位模糊定位偏差
考核周期設(shè)置問(wèn)題
考核實(shí)施寬嚴(yán)不公、暗箱操作
第七單元:部門(mén)經(jīng)理在績(jī)效考核上的熱點(diǎn)問(wèn)題討論
首因效應(yīng)(第一印象)的原因及糾正方法
投射效應(yīng)的原因及糾正方法
個(gè)人偏見(jiàn)的原因及糾正方法
尾因(近因)效應(yīng)的原因及糾正方法
趨中/趨高效應(yīng)的原因及糾正方法
光環(huán)效應(yīng)的原因及糾正方法
目標(biāo)和績(jī)效管理培訓(xùn)課程
目標(biāo)和績(jī)效管理培訓(xùn)課程
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- 趙磊