課程描述INTRODUCTION
· 班組長· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 儲備干部
培訓(xùn)講師：陶躍
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
twi一線主管管理技能提升培訓(xùn)
【課程背景】
在中國制造業(yè)高速發(fā)展的背景下，要實現(xiàn)“中國制造 2025”的目標(biāo)，*的挑戰(zhàn)是人才的挑戰(zhàn)，而如何快速且有效的提升一線主管的管理技能，是所有制造型企業(yè)面臨的迫切問題。一線主管管理技能的強(qiáng)弱已經(jīng)成為企業(yè)能否盈利，能否生存與發(fā)展的核心工作。一線主管要帶領(lǐng)員工完成公司的目標(biāo)，如果員工不配合，不積極，流動率高，團(tuán)隊士氣低落，團(tuán)隊渙散等則目標(biāo)很難實現(xiàn)。本課程是由日本原版引進(jìn)，通過科學(xué)的解決問題的方法，讓員工積極配合工作的技能。
【課程收益】
改善上下級、同事間的人際關(guān)系，使員工樂于同心協(xié)力完成工作的技能。
運用待人的技能中 4 項基本要訣，可以預(yù)防“職場”上人與人之問題的發(fā)生。
當(dāng)問題已經(jīng)發(fā)生時，一線主管能運用一套科學(xué)的方法（四階段法），迅速、圓滿地解決問題。
【課程特色】
成熟性：針對基層管理者的基礎(chǔ)課程，高度定型化和標(biāo)準(zhǔn)化；
實用性：工作現(xiàn)場的問題和實習(xí)素材帶入教室，通過實際操作進(jìn)行，實用性強(qiáng)；
速效性：比知識更重視技能,比“應(yīng)知”更重視“應(yīng)會”，學(xué)后并運用，立竿見影。
【課程對象】
主管(主任)，一線班組長，PE工程師，基層管理儲備干部
【課程大綱】
一、TWI沿革簡介及課程介紹
1、一線主管的含義
2、一線主管必備的5個條件
3、與善用部屬的有關(guān)問題根源
4、一線主管責(zé)任圖
二、建立良好人際關(guān)系的基本要訣
1、保持與員工良好工作關(guān)系的必要性
2、建立良好人際關(guān)系的基本要訣
3、主管通過部屬取得工作成果，必須尊重部屬的個人差異
三、與人有關(guān)問題的解決程序
案例：李明的故事
1、問題種類、問題意識及問題狀態(tài)的把握
2、解決問題四階段法的解說
四、解決問題四階段法運用
案例：張強(qiáng)的主管
1、掌握事實
2、慎思決定
3、采取措施
4、確認(rèn)結(jié)果
5、掌握員工想法與心情的6大要點（溝通的6大秘訣）
五、學(xué)員的實戰(zhàn)演練
1、學(xué)員帶來的問題的演練
2、導(dǎo)師的點評
3、學(xué)員的分組演練
4、行動計劃：如何在工作中有效運用JR待人技能展開工作
twi一線主管管理技能提升培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/262586.html
