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直播電商操作

【課程背景】
   過去三年，是直播電商迅猛增長的三年，越來越多的從業(yè)者涌入了直播電商，除了數(shù)量持續(xù)增長的電商主播，品牌方等多元化的供應(yīng)鏈、各種類型的服務(wù)商、各種層次的操盤手也都在加快入局。不管是品牌方、主播還是運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，大家都清楚，粗放增長的時(shí)代已經(jīng)結(jié)束，直播電商到了比拼戰(zhàn)略布局、系統(tǒng)運(yùn)營、專業(yè)操作、精細(xì)管理的時(shí)代。
   要找到這個直播電商升級的路徑，我們一方面需要充分理解“用戶核心”這個概念并將洞察分析應(yīng)用到直播電商的各個環(huán)節(jié)，另一方面需要充分認(rèn)知“平臺工具”相關(guān)功能技術(shù)并充分支撐日常操作。
   這不是單純的操作方法，而是從認(rèn)知到技術(shù)的全面升級，直播電商操作密碼將會帶你一起，從認(rèn)知思維升級、頂層結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、賬號IP打造、流量獲取技術(shù)、直播運(yùn)營技術(shù)、主播呈現(xiàn)技術(shù)六個方面，幫您構(gòu)建完整的知識體系。

【課程收益】
1、掌握直播電商的商業(yè)核心密碼，定位、路徑不跑偏
2、掌握直播市場的用戶核心洞察，行動、決策有依據(jù)
3、掌握直播電商的頂層設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)，目標(biāo)、資源能匹配
4、掌握直播賬號的 I P 打造技術(shù)，引流、變現(xiàn)有載體
5、掌握直播流量的快速吸粉技術(shù)，方法、渠道可復(fù)制
6、掌握直播運(yùn)營的七大操作技術(shù)，過程、結(jié)果可預(yù)期
7、掌握直播電商的主播呈現(xiàn)技術(shù)，話術(shù)、互動有底氣

【課程對象】企業(yè)老板、直播電商操盤手、主播

【課程大綱】
模塊1  直播電商-直播商業(yè)密碼
1、商業(yè)核心與交易推動
－商業(yè)目標(biāo)的兩重模式
－交易推動的要素組合
－營銷發(fā)展的核心脈絡(luò)
－內(nèi)容營銷與直播電商發(fā)展趨勢
2、流量密碼與核心分析
－動因觸發(fā)與心智占領(lǐng)
－李寧30年品牌起落
－直播間如何擁有更多粉絲？
3、成交密碼與核心分析
－價(jià)值塑造與信任獲取
－東北某品牌的“杯水服務(wù)”
－直播間如何塑造產(chǎn)品價(jià)值？
4、復(fù)購密碼與核心分析
－私域牽引與精準(zhǔn)匹配
－泛促銷與精準(zhǔn)營銷的十倍價(jià)值差
－如何促成粉絲多次復(fù)購？
5、口碑密碼與核心分析
－行為動機(jī)與分享激勵
－KEEP的爆發(fā)式增長
－如何推動直播間轉(zhuǎn)發(fā)分享？
6、直播電商與發(fā)展概況
－2019-2021直播電商發(fā)展情況分析
－三大主流平臺直播商業(yè)模式分析
－研討：結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀的直播電商展望

模塊2  直播市場-用戶核心洞察
1、組織洞察與圈層傳播
－圈層分化與粉絲聚集
－國潮風(fēng)與二次元
－爆品是如何出現(xiàn)的？
2、價(jià)值洞察與精神屬性
－物質(zhì)屬性與精神屬性
－DR與Rose on－y
－直播間可以賣高客單嗎？
3、關(guān)系洞察與 I P 吸引
－人性溫度與官方品牌
－花西子與老鄉(xiāng)雞
－直播間IP如何評估診斷？
4、心智洞察與碎片信息
－外部信息與學(xué)習(xí)記憶
－冷熱酸甜想吃就吃
－先發(fā)優(yōu)勢真的是*嗎？
5、直播電商與發(fā)展概況
－2019-2021直播電商發(fā)展情況分析
－平臺方與組織者
－品牌方與供應(yīng)鏈
－服務(wù)商與運(yùn)營者
－主播方與呈現(xiàn)者
－用戶方與消費(fèi)者

模塊3  直播電商-頂層結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
1、直播電商在企業(yè)營銷中的定位
－四大功能與定位配套
－吳曉波“新國貨首發(fā)”
－賣貨是直播電商的*定位嗎？
2、營銷目標(biāo)分析與直播電商賦能
－3M營銷目標(biāo)理論
－從廣告中看營銷
－直播主題里藏著什么大文章？
3、直播電商全通路路徑分析
－三個層次的路徑推理
－相親會
－直播結(jié)束是轉(zhuǎn)化的開始
4、匹配路徑的直播工作模型
－從四個KPI到五項(xiàng)工作
－銷售案例擴(kuò)展
－什么是真正的以用戶為核心？
5、內(nèi)、外部資源支撐直播電商頂層結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
－平臺、供應(yīng)鏈、服務(wù)商、操盤手、KO－、用戶-多方結(jié)構(gòu)圖
－課堂式直播與矩陣式觸點(diǎn)
－“質(zhì)”與“量”在不同時(shí)期的側(cè)重

模塊4  直播賬號-  I P打造技術(shù)
1、IP打造的基本原則
－真實(shí)的世界觀、人生觀、價(jià)值觀原則
－官方發(fā)布與個人態(tài)度
－社交屬性與銷售屬性
－人性表達(dá)與物性表達(dá)
2、IP打造的四維模型
－人設(shè)確定與粉絲優(yōu)選
－風(fēng)格彰顯與圈層標(biāo)簽
－劇本編撰與形象佐證
－超級符號與傳播設(shè)計(jì)
3、賬號IP彰顯
－賬號昵稱與個人簡介
－賬號封面與頭像
－賬號設(shè)置與安全隱私
4、IP的日常塑造與維護(hù)
－內(nèi)容輸出的調(diào)性與風(fēng)格
－粉絲互動的狀態(tài)與表達(dá)
－直播呈現(xiàn)的風(fēng)格與特征

模塊5  直播流量-  快速吸粉技術(shù)
1、內(nèi)容引流
－內(nèi)容創(chuàng)作五步結(jié)構(gòu)
－147條內(nèi)容創(chuàng)作
－內(nèi)容創(chuàng)意靠“靈感”嗎？
2、 I P 引流
－IP四種主體類型
－海底撈的AI客服
－IP要做高大上的完美型嗎？
3、社交引流
－圈層傳播效應(yīng)
－奧特曼見面會粉絲為什么那么多
－社群如何往直播間引流？
4、投放引流
－各平臺投放引流服務(wù)一覽表
－內(nèi)容引流與投放指南
－直播間引流與投放指南
5、線下引流
－線下原有渠道的引流方法
－線下外拓引流的常見操作
－公域和私域流量的相互賦能

模塊6  直播運(yùn)營-七大運(yùn)營技術(shù)
1、直播團(tuán)隊(duì)與工作內(nèi)容
－直播操盤手-幕后英雄
－主播與助播-臺前明星
－運(yùn)營與編導(dǎo)-IP核心
－組品與投流-結(jié)果保障
－設(shè)計(jì)與攝像-技術(shù)支持
2、賬號分析與診斷優(yōu)化
－用戶畫像分析與企業(yè)資源匹配
－賬號數(shù)據(jù)分析的三個維度
－賬號診斷與優(yōu)化方案
3、直播規(guī)劃與方案制作
－主題策劃是直播的基石
－目標(biāo)分析與用戶畫像的匹配
－成本預(yù)算與直播策略確定
4、直播選品與組品模式
－選品的四大類型與功能
－組品設(shè)計(jì)的三種模式
－直播節(jié)奏設(shè)計(jì)與受眾認(rèn)知
－排品設(shè)計(jì)決定帶貨帶貨結(jié)果
－投流設(shè)計(jì)匹配節(jié)奏與排品
5、內(nèi)容策略與營銷應(yīng)用
－GMV公式-關(guān)鍵價(jià)值鏈條
－短視頻內(nèi)容策略
－短視頻預(yù)熱策略
－營銷設(shè)計(jì)模型
－營銷工具應(yīng)用
6、爆品選擇與推廣打造
－爆品打造邏輯
－爆品組合公式
－流量曝光加持
－潛在爆款測試
－爆款氛圍營造
7、講品模式與現(xiàn)場保障
－講品七步模型
－講品模式
－直播腳本編制
－現(xiàn)場組織保障
－突發(fā)狀況預(yù)案
8、直播復(fù)盤與運(yùn)營優(yōu)化
－結(jié)果復(fù)盤
－策略復(fù)盤
－呈現(xiàn)復(fù)盤
－復(fù)盤報(bào)告

模塊7  直播電商-主播呈現(xiàn)技術(shù)
1、主播開場話術(shù)模型與常用話術(shù)示范
－彰顯主播特點(diǎn)的超級符號話術(shù)設(shè)計(jì)與應(yīng)用
－開場營造旺場氛圍的常用話術(shù)
－吸引關(guān)注與引導(dǎo)轉(zhuǎn)發(fā)的常用話術(shù)
－導(dǎo)入產(chǎn)品推薦的結(jié)構(gòu)性話術(shù)模型
－常用話術(shù)一覽表
2、觀念植入話術(shù)模型與常用話術(shù)示范
－非誠勿擾-你是這樣的男人嗎？
－觀念植入-利他性原則與心理催眠
－獲得認(rèn)同的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)模型
－常用話術(shù)一覽表
3、產(chǎn)品推薦話術(shù)模型與常用話術(shù)示范
－七步成交法-模型講解
－話術(shù)示范與文檔拆解
－產(chǎn)品介紹的131話術(shù)結(jié)構(gòu)
－場景化表達(dá)促進(jìn)成交
－三重沖擊的價(jià)格表達(dá)策略
－常用話術(shù)一覽表
4、引導(dǎo)下單話術(shù)模型與常用話術(shù)示范
－琪兒的引導(dǎo)下單-視頻分析
－損失厭惡心理作用下的成交話術(shù)
－比例偏見心理作用下的成交話術(shù)
－標(biāo)桿效應(yīng)心理作用下的成交話術(shù)
－心理賬戶心理作用下的成交話術(shù)
－行為心理學(xué)-提高成交率的不二法門
－常用話術(shù)一覽表
5、主播結(jié)語話術(shù)模型與常用話術(shù)示范
－直播結(jié)語的三個主體功能
－寵粉與吸粉的結(jié)語常用話術(shù)
－為下場預(yù)熱與鎖定粉絲的結(jié)語常用話術(shù)
－主題呼應(yīng)提升粉絲忠誠度的結(jié)語常用話術(shù)
－常用話術(shù)一覽表
6、基于直播立意的-主題互動設(shè)計(jì)
－什么是主題互動
－主題互動設(shè)計(jì)原則
－主題互動節(jié)奏把控與操作方法
7、基于現(xiàn)場利益的-氛圍互動設(shè)計(jì)
－直播間爆款是怎么產(chǎn)生的？
－氛圍互動適用場景與節(jié)點(diǎn)把控
－氛圍互動操作方法
8、基于長期效益的-粉絲互動設(shè)計(jì)
－寵粉-成熟主播必備人設(shè)
－粉絲互動設(shè)計(jì)原則與操作方法
9、粉絲提問應(yīng)對技術(shù)
－分析：這件產(chǎn)品會不會有質(zhì)量問題？
－粉絲提問的應(yīng)對話術(shù)模型
－粉絲提問的五類常見問題與應(yīng)對話術(shù)
10、主播鏡頭呈現(xiàn)基本原則
－鏡頭視角的場景扭曲效應(yīng)
－主播鏡頭呈現(xiàn)基本原則
－三個主播鏡頭問題診斷
11、主播形象打造與鏡頭感訓(xùn)練
－主播形象打造的五個步驟
－美學(xué)原理與細(xì)節(jié)完善
－主播鏡頭呈現(xiàn)的三個標(biāo)準(zhǔn)
－日常鏡頭感訓(xùn)練方法
12、主播與助理鏡頭配合技巧
－職責(zé)分工與腳本匹配
－聲音特征與配合原則

直播電商操作