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銀行私域流量線上輔導(dǎo)

第一部分 項(xiàng)目策略篇
一、指導(dǎo)思想
2020年受武漢疫情影響，全國(guó)銀行經(jīng)營(yíng)節(jié)奏被打亂。銀行與客戶幾乎不再見(jiàn)面，傳統(tǒng)的銀行廳堂和外拓營(yíng)銷模式已經(jīng)不適應(yīng)當(dāng)前的市場(chǎng)變化。
但是，市場(chǎng)不能丟、業(yè)績(jī)不能停，銀行亟需為網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行系統(tǒng)的私域流量運(yùn)營(yíng)賦能，進(jìn)行“流量導(dǎo)入、流量沉淀和流量轉(zhuǎn)化”，打造銀行自己可控制、反復(fù)用的專屬流量池，線上零距離地觸達(dá)用戶，開展線上互動(dòng)和銷售，實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系和市場(chǎng)業(yè)績(jī)的雙重提升。
二、項(xiàng)目構(gòu)建介紹
1、什么是私域流量？
私域流量是相對(duì)于公域流量來(lái)說(shuō)的概念，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)是指是不用付費(fèi)，可以在任意時(shí)間，任意頻次，直接觸達(dá)到用戶的渠道，比如網(wǎng)點(diǎn)員工微信、微信群、手機(jī)銀行、微博、抖音等。
2、商業(yè)銀行私域流量運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)方式
疫情期間以線上培訓(xùn)為主要模式，以線上授課和輔導(dǎo)為主，培訓(xùn)渠道可以是微信群、直播平臺(tái)兩種方式任一。打造銀行疫情期間全新培訓(xùn)方式。
3、項(xiàng)目*目的
以內(nèi)容營(yíng)銷、活動(dòng)營(yíng)銷、關(guān)系營(yíng)銷、產(chǎn)品銷售來(lái)拓展市場(chǎng)，打造商業(yè)銀行“廳堂陣地+周邊網(wǎng)格+私域流量”三位一體的立體化營(yíng)銷新模式。
三、項(xiàng)目收益分析
1、五大維度全提升
－營(yíng)銷思維寬度與深度拓展
－私域流量營(yíng)銷閉環(huán)策略打造
－私域流量運(yùn)營(yíng)核心技術(shù)掌握
－私域流量運(yùn)營(yíng)與營(yíng)銷工具獲取
－銀行業(yè)績(jī)短期明顯、長(zhǎng)期平穩(wěn)增長(zhǎng)
2、三大方面不間斷
－客戶溝通不間斷
－銀行服務(wù)不間斷
－產(chǎn)能提升不間斷

第二部分 項(xiàng)目實(shí)施篇
一、項(xiàng)目實(shí)施方案
項(xiàng)目實(shí)施分為：市場(chǎng)調(diào)研、授課學(xué)習(xí)、實(shí)操輔導(dǎo)、項(xiàng)目固化四個(gè)階段。
1、市場(chǎng)調(diào)研階段（1天）
培訓(xùn)前通過(guò)了解參訓(xùn)團(tuán)隊(duì)人員微信、微博、抖音（快手等）、手機(jī)銀行渠道用戶覆蓋、活躍情況、主打產(chǎn)品、營(yíng)銷情境、機(jī)遇挑戰(zhàn)等進(jìn)行全面梳理和診斷，針對(duì)性設(shè)計(jì)和優(yōu)化商業(yè)銀行私域流量的培訓(xùn)內(nèi)容和形式。
2、授課學(xué)習(xí)階段（2天）
疫情期間，學(xué)習(xí)采取線上模式，課程學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)2天（課程內(nèi)容見(jiàn)第三部分課程內(nèi)容篇）。每天1小時(shí)，互動(dòng)提問(wèn)15分鐘時(shí)間。
3、實(shí)操輔導(dǎo)階段（5天）
疫情期間，落地輔導(dǎo)采取線上模式，時(shí)長(zhǎng)5天，每天1小時(shí)。
輔導(dǎo)內(nèi)容包括：
銀行私域流量AI營(yíng)銷活動(dòng)實(shí)操&銀行AI工具場(chǎng)景化營(yíng)銷應(yīng)用
－營(yíng)銷活動(dòng)策劃（確定客群、策劃主題、配套考核等機(jī)制）
－線上工具制作（種草引流、線上活動(dòng)等）
－預(yù)熱宣傳推廣（文案、海報(bào)、視頻、直播等）
－流量沉淀轉(zhuǎn)化（群組管理、內(nèi)容推送、銷售促成等）
－后續(xù)傳播跟進(jìn)（每日早報(bào)、每周活動(dòng)、每月銷售、數(shù)據(jù)追蹤）。
4、項(xiàng)目固化階段（貫穿整個(gè)項(xiàng)目期，根據(jù)實(shí)際需要調(diào)整）
通過(guò)視頻會(huì)議、微信、電話等形式，為合作銀行和示范網(wǎng)點(diǎn)提供私域流量運(yùn)營(yíng)過(guò)程中進(jìn)行答疑。
二、項(xiàng)目支持
銀行方面需要提供下列支持：
－指定專人管理者協(xié)助老師落實(shí)線上項(xiàng)目培訓(xùn)和實(shí)施；
－負(fù)責(zé)制訂考核目標(biāo)和實(shí)施；
－建立線上營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)管理制度；
－抽查和點(diǎn)評(píng)私域流量運(yùn)營(yíng)。

課程內(nèi)容篇
第一節(jié)課：銀行在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的機(jī)遇、挑戰(zhàn)與變革
1、變革：互聯(lián)網(wǎng)、銀行營(yíng)銷、客戶特征
2、銀行在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的危機(jī)與挑戰(zhàn)
3、傳統(tǒng)營(yíng)銷到新媒體營(yíng)銷的轉(zhuǎn)變
4、商業(yè)銀行試水新媒體營(yíng)銷變革
第二節(jié)課：銀行私域流量模型
1、公域流量VS私域流量【輸血VS造血】
2、私域流量的策略、核心與要素
3、私域流量三大支柱
4、私域流量池打造邏輯：流量導(dǎo)入+流量沉淀+流量變現(xiàn)
第三節(jié)課：銀行私域流量的運(yùn)用（一）
1、 微信端私域流量四駕馬車
－個(gè)人號(hào)、公眾號(hào)、社群、小程序
2、 銀行人微信個(gè)人號(hào)IP打造
3、公眾號(hào)（酒香也怕巷子深）
－提高公眾號(hào)文章的打開率和轉(zhuǎn)發(fā)率
－公眾號(hào)如何助推普惠金融
－商業(yè)銀行微信推文的文案寫作方法和技巧
第四節(jié)課：銀行私域流量的運(yùn)用（二）
1、 社群（“自己人”效應(yīng)王者*）
－社群運(yùn)營(yíng)的三個(gè)核心和五大要素
－疫情期間如何引流建群
－社群日常管理和活動(dòng)機(jī)制
－客戶經(jīng)理如何把無(wú)關(guān)系變成弱關(guān)系、強(qiáng)關(guān)系和錢關(guān)系
2、小程序（低成本、快傳播、高增長(zhǎng)）
－小程序加持的銀行營(yíng)銷場(chǎng)景
－疫情期間客戶經(jīng)理如何利用小程序設(shè)置互動(dòng)打通線上線下
第五節(jié)課：銀行私域流量的運(yùn)用（三）
1、 抖音端私域流量池搭建
－銀行抖音賬號(hào)矩陣定位和布局策略
－抖音5大火爆內(nèi)容分類
2、銀行抖音運(yùn)營(yíng)實(shí)操
－銀行抖音新號(hào)養(yǎng)號(hào)技巧
－抖音2019改版后上熱門7大技巧
－抖音評(píng)論區(qū)經(jīng)營(yíng)3大技巧
－銀行如何在抖音不花錢打廣告？
第六節(jié)課：銀行私域流量AI營(yíng)銷活動(dòng)
1、 銀行AI營(yíng)銷活動(dòng)正確打開六步法
2、AI工具“福樂(lè)寶”四大場(chǎng)景運(yùn)用
－推廣活動(dòng)（福系列）
－引流活動(dòng)（寶系列）
－營(yíng)銷活動(dòng)（樂(lè)系列）
－異業(yè)聯(lián)盟
3、線上活動(dòng)的引爆設(shè)計(jì)技巧（深入的主題、模式、規(guī)則、視覺(jué)、設(shè)計(jì)、制作等技巧講解）
第七節(jié)課：銀行AI活動(dòng)營(yíng)銷實(shí)操（一）
1、 銀行全域裂變系統(tǒng)設(shè)計(jì)與策劃
－銀行裂變模式設(shè)計(jì)的3大法則與3大機(jī)制
－病毒式裂變活動(dòng)策劃8步流程與4個(gè)節(jié)點(diǎn)
－種子用戶從0到1，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)引流
－制造用戶分享，做病毒式轉(zhuǎn)發(fā)
第八節(jié)課：銀行AI活動(dòng)營(yíng)銷實(shí)操（二）
1、裂變海報(bào)制作技巧
－裂變海報(bào)設(shè)計(jì)三大原則
－激活和轉(zhuǎn)化的三個(gè)角度
－裂變海報(bào)設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)技巧
－24種海報(bào)軟文標(biāo)題的寫法
－文案激發(fā)成交欲望的4把利刃
第九節(jié)課：銀行AI工具場(chǎng)景化營(yíng)銷應(yīng)用
1、聚焦銀行營(yíng)銷時(shí)間節(jié)點(diǎn)場(chǎng)景
2、基于銀行生態(tài)圈的區(qū)域場(chǎng)景：雙向引流、三方共贏
3、嫁接銀行傳統(tǒng)場(chǎng)景營(yíng)銷形式
4、重視客戶情緒場(chǎng)景營(yíng)銷挖掘
5、聚焦銀行重點(diǎn)客群營(yíng)銷場(chǎng)景

銀行私域流量線上輔導(dǎo)