課程描述INTRODUCTION
危機公關與企業(yè)形象
培訓講師：
課程價格：
培訓天數(shù)：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
危機公關與企業(yè)形象
【課程價值】
媒介公關與企業(yè)形象塑造是企業(yè)經(jīng)營管理的重要一環(huán)，該環(huán)節(jié)運作得好，則企業(yè)興，運
作不好或失控，則企業(yè)敗，甚至差之毫厘，失之瞬間企業(yè)倒閉，百年基業(yè)頃刻化為烏有
。因此，媒介公關和企業(yè)形象塑造不僅是企業(yè)經(jīng)營管理者的責任，而是全員都必須關注
的問題！本課程以企業(yè)品牌和形象塑造為目的，展開媒介公關的整體運營，在廣告宣傳
、新聞傳播、公關事件、品牌塑造、危機公關、媒介溝通等方面提供實戰(zhàn)指導和提升的
全套解決方案。
本課程宗旨是：盡可能地挖掘并將媒介公共關系資源用好用足，安全、靈活、經(jīng)濟地造
勢取勢借勢借力，快速打造品牌和放大企業(yè)價值，強力塑造維護和提升企業(yè)形象！
【培訓對象】領導及管理者、員工
【課程綱要】
開篇導讀：
媒介是企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略中的一張*。媒介公關是企業(yè)外部互動營銷的重要組成部分。要
想讓企業(yè)在激烈的競爭中處于不敗之地，打造企業(yè)品牌和形象，必須高度重視媒介的重
要作用。如何處理好企業(yè)與媒介的關系，加強媒介公關，實現(xiàn)二者的互利共贏，這已經(jīng)
成為許多企業(yè)急需解決的問題。
一、媒介公關與企業(yè)形象塑造的誤區(qū)
二、媒介公關與企業(yè)形象塑造的基礎
三、企業(yè)形象塑造的階段性策略
什么時候打產(chǎn)品牌，什么時候打企業(yè)牌
企業(yè)發(fā)展初期和導入階段怎么塑造企業(yè)形象
品牌運作和企業(yè)形象塑造不能脫離消費者而存在
四、企業(yè)形象塑造的十大原則
五、企業(yè)形象的外在表現(xiàn)構成和策略
社會形象
市場形象
產(chǎn)品形象 企業(yè)形象取決于產(chǎn)品形象價值
服務形象
六、知己知彼，研究了解媒介
（一）媒介的重要性和本身的需求
企業(yè)形象的樹立離不開媒介的支持
權威媒體對企業(yè)知名度和美譽度的影響
（二）企業(yè)應該如何處理與媒體的關系？
（三）媒介關系的維護
七、企業(yè)形象塑造的兩種基本手段
手段一：廣告?zhèn)鞑サ挠行?br />
（一）產(chǎn)品廣告價值的累積：消費者認知認同
什么是好的賣點
賣點的動態(tài)調(diào)整
怎樣打好廣告語和概念？
（二）推廣傳播的關鍵因素
優(yōu)勢的傳播主題
傳播方式方法
傳播的整體運營
傳播策略選擇
媒介選擇和廣宣促進 選什么媒介對企業(yè)形象起的作用不一樣
目前廣宣誤區(qū)
請形象代言人注意事項及策略
廣宣效果評價
如何讓消費者對你的企業(yè)形象的認可？
（三）有效傳播技巧
案例：企業(yè)形象對產(chǎn)品動銷的帶動力，推進整體營銷
手段二：公關事件（新聞傳播）－放大品牌價值，快速樹立企業(yè)形象
（一）大事件特有品牌放大價值
常用事件制造法則
換個傳播溝通方式－用透公共關系
（二）企業(yè)愿景升華促進企業(yè)形象的塑造
（三）企業(yè)形象塑造要敢于宣傳：不是第一就是* 參考
（四）整合資源，造勢取勢，借勢借力
創(chuàng)造外部之事，建立一種整合性的勢能
植田T借鑒：利用整合行業(yè)內(nèi)外可利用的資源
（五）怎樣用好用足公共關系公益行為提高企業(yè)形象塑造的實際效果？
（六）企業(yè)本身就作為媒體來傳播
八、公關傳播和廣告?zhèn)鞑コ杀颈容^和分析
九、危機公關與媒體應對
（一）全員危機預警和防范
（二）洞察危機發(fā)生的原因和影響
（三）建立有效危機公關機制
（四）媒體應對策略和方法
（五）微博危機公關
危機公關與企業(yè)形象
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