課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 生產(chǎn)廠長(zhǎng)· 一線員工
培訓(xùn)講師：宋老師
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：3天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
精益辦公系統(tǒng)
課程背景
精益辦公系統(tǒng)是用來幫助企業(yè)和組織通過優(yōu)化內(nèi)部的流程以達(dá)到更有效的結(jié)果。通常來說，一個(gè)沒有改進(jìn)過的辦公流程，通過精益辦公可以有效降低多達(dá)90%的成本和周期時(shí)間，提高質(zhì)量多達(dá)60%。
精益辦公是一種應(yīng)對(duì)不斷變化的組織運(yùn)營(yíng)的持續(xù)改善的方法。全球商業(yè)環(huán)境在加速變化，逼迫企業(yè)和組織去評(píng)估他們的概念和技術(shù)以應(yīng)對(duì)商業(yè)挑戰(zhàn)。通過精益辦公，企業(yè)和組織可以通過提高業(yè)務(wù)流程的靈敏性、可控性及透明性來適應(yīng)高度分化的業(yè)務(wù)流程，從而增強(qiáng)他們的核心競(jìng)爭(zhēng)力。精益辦公--將精益運(yùn)用于辦公流程以實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)最優(yōu)。"精益辦公沙盤模擬培訓(xùn)"是為展示企業(yè)層面實(shí)施精益過程中的價(jià)值和挑戰(zhàn)而設(shè)計(jì)的獨(dú)特方法。
課程目標(biāo)：
我們使用精心設(shè)計(jì)的沙盤模擬道具使學(xué)員可以在一個(gè)無風(fēng)險(xiǎn)的模擬商業(yè)環(huán)境中充分操練講師所講授的精益的工具和方法，通過講師的講解和分析，學(xué)員可以直接的體驗(yàn)精益改善實(shí)施的過程并能從中總結(jié)出改善過程的不足，從而觸發(fā)新一輪的改善活動(dòng)。通過一輪又一輪的改善活動(dòng)和講師的講解及案例分析，學(xué)員可以充分體會(huì)到精益在實(shí)施過程中可能出現(xiàn)的問題以及如何去解決這些問題的實(shí)際有效的辦法。在問題總結(jié)及分析的環(huán)節(jié)，學(xué)員結(jié)合各自的實(shí)際情況，聯(lián)系實(shí)際工作，常常會(huì)迸發(fā)出靈感，學(xué)員之間的小組討論也給學(xué)員提供了一個(gè)互通有無、取長(zhǎng)補(bǔ)短的平臺(tái)，碰撞出智慧的火花。課堂上，學(xué)員們就已經(jīng)有了對(duì)自己的公司或工作區(qū)域改善的思路和計(jì)劃并準(zhǔn)備立即實(shí)施。
-【Plan】掌握精益辦公改善活動(dòng)的策劃和開展
-【Do】充分操練精益辦公的工具和方法
-【Check】掌握精益辦公指標(biāo)衡量體系及評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)
-【Act】掌握精益變革的規(guī)律及實(shí)施方法并做出靈活調(diào)整
課程收益：
本課程幫助企業(yè)了解精益辦公原理及其為什么企業(yè)需要將精益戰(zhàn)略擴(kuò)展到非制造流程中。你將學(xué)習(xí)現(xiàn)實(shí)的精益辦公實(shí)施成功案例。通過沙盤模擬練習(xí)，你將深刻了解實(shí)施精益辦公的巨大效果和實(shí)施步驟：
-匹配組織績(jī)效和戰(zhàn)略目標(biāo)
-通過下列方法將流程優(yōu)化應(yīng)用在管理、行政、服務(wù)及支持流程中：
-識(shí)別管理、行政、服務(wù)及支持流程中的關(guān)鍵浪費(fèi)及其他限制組織績(jī)效的因素
-分析根本原因
-應(yīng)用合適的持續(xù)改進(jìn)衡量指標(biāo)
-提高業(yè)務(wù)流程的流通率，減少工作積壓，降低成本（直接和間接），提升質(zhì)量和客戶滿意度
-啟動(dòng)本部門的精益辦公改善項(xiàng)目
-在組織內(nèi)建立"內(nèi)部精益思想推廣員"來傳播和支持企業(yè)的精益變革
課程對(duì)象：
企業(yè)各級(jí)管理人員，各運(yùn)營(yíng)部門全員，精益管理部門全員以及任何對(duì)精益生產(chǎn)感興趣的人員
課程大綱/Outline
一、業(yè)務(wù)原則
-價(jià)值、價(jià)格、成本的關(guān)系
-宏觀業(yè)務(wù)流程
-運(yùn)營(yíng)、管理、支持流程
-如何改進(jìn)業(yè)務(wù)
二、精益辦公沙盤模擬—“情報(bào)解碼”公司（第一輪模擬及總結(jié)）
三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
-團(tuán)隊(duì)效率GRPI模型
-團(tuán)隊(duì)怎樣發(fā)展?
-團(tuán)隊(duì)如何變得更高效?
-團(tuán)隊(duì)協(xié)同作戰(zhàn)沙盤模擬及總結(jié)
四、辦公中的七大浪費(fèi)
-辦公中浪費(fèi)的形態(tài)
-如何識(shí)別辦公中存在的浪費(fèi)現(xiàn)象
-辦公中浪費(fèi)存在的原因
-練習(xí)：尋找辦公中的浪費(fèi)
五、輸入/輸出流程圖
-什么是輸入/輸出流程圖
-輸入/輸出流程圖的作用
-如何制作輸入/輸出流程圖
-練習(xí)：制作輸入/輸出流程圖
六、辦公流程滾動(dòng)首次通過率
-缺陷與辦公處理能力和效率的關(guān)系
-流程的能力
-流程的效率
-返工—“隱藏的辦公業(yè)務(wù)”
-辦公流程滾動(dòng)首次通過率沙盤模擬及總結(jié)
七、辦公價(jià)值流分析
-何為辦公價(jià)值流
-制作辦公價(jià)值流圖的步驟
-流程時(shí)間、延遲時(shí)間、前置時(shí)間的定義及三者的關(guān)系
-如何識(shí)別辦公價(jià)值流中的瓶頸和改進(jìn)點(diǎn)
-練習(xí)：制作辦公價(jià)值流圖
八、辦公流程物理分析（精益的科學(xué)依據(jù)）
-周期時(shí)間、流通速度與庫存的關(guān)系
-變異對(duì)流程產(chǎn)生的影響
-訂單交付沙盤模擬及總結(jié)
九、精益辦公沙盤模擬—“情報(bào)解碼”公司（第二輪模擬及總結(jié)）
十、辦公流程測(cè)量系統(tǒng)分析
-辦公流程中的數(shù)據(jù)類型
-辦公流程中的測(cè)量系統(tǒng)
-怎樣才是一個(gè)好的測(cè)量系統(tǒng)
-辦公流程中的操作性定義
-數(shù)據(jù)收集
-辦公中的測(cè)量系統(tǒng)分析練習(xí)
十一、工作管理模式
-推動(dòng)、拉動(dòng)工作管理模式
十二、如何定義合適的工作管理模式
十三、如何推進(jìn)精益辦公系統(tǒng)
-戰(zhàn)略目標(biāo)分解
-定義客戶的需求
-定義流程的邊界
-定義問題
-選擇團(tuán)隊(duì)
-業(yè)務(wù)流程優(yōu)化
-人、項(xiàng)目、流程
十四、精益辦公沙盤模擬—“情報(bào)解碼”公司（第三輪模擬及總結(jié)）
十五、制定行動(dòng)計(jì)劃
講師介紹/Lecturer
宋老師
精益管理及流程改善專家，北京大學(xué)國(guó)家發(fā)展學(xué)院MBA
曾任GE醫(yī)療系統(tǒng)（中國(guó)）制造工程與智慧工廠部門負(fù)責(zé)人
BOSCH中國(guó)首任亞太區(qū)BPS培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)人、德國(guó)認(rèn)證精益專家及高級(jí)催化師
曾任PPG亞太區(qū)業(yè)務(wù)流程改進(jìn)負(fù)責(zé)人、*認(rèn)證精益六西格瑪黑帶及加拿大認(rèn)證專業(yè)培訓(xùn)師
22年運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，擁有強(qiáng)大的精益系統(tǒng)實(shí)施和運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，精通精益教練技術(shù)和人才培養(yǎng)
精益辦公系統(tǒng)
轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/gkk_detail/274954.html