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企業(yè)教練技術管理與培訓

課程背景
全球500強企業(yè)中教練技術已成為高效能管理者的一項重要素質(zhì)，教練式輔導技術可以讓各級管理者掌握和培養(yǎng)下屬的技能，激發(fā)下屬的工作意愿和改變的內(nèi)在動力，為公司培養(yǎng)人才，提升團隊績效，提升人力資源的競爭力；激發(fā)組織潛能，穩(wěn)固團隊凝聚力，創(chuàng)造更好的績效；用教練技術和工具解決當前管理工作所面臨的挑戰(zhàn)，實現(xiàn)公司創(chuàng)新發(fā)展和員工個人成長的雙贏，倡導溝通從心開始，注重員工快樂成長，導師將教練技術運用在供電公司的管理者及員工培養(yǎng)、團隊建設和績效提升等領域，激發(fā)管理者及下屬通過改變的內(nèi)在動力、思維模式及外在行為和管理方式，讓公司的各級管理層成長為教練型管理者。真正為公司、團隊和個人賦能。

課程收益：
◆ 理解教練的5項原則，形成教練的思維模式，與下屬建立親和、信任、協(xié)作的關系。
◆ 掌握教練的4項能力，有效的打開下屬心扉、啟發(fā)下屬思考并支持下屬付諸行動。
◆ 掌握教練的4步流程，通過有策略的對話支持下屬自主探索實現(xiàn)目標的方法。
◆ 現(xiàn)場解決學員在工作中面臨的某個真實的困難或挑戰(zhàn)，并形成具體的行動方案。
◆ 初步成為教練型的管理者，在組織內(nèi)部復制人才并強化積極、正向的企業(yè)文化。
◆ 學習教練式的對話GROW流程，教會管理者用教練式輔導技術去培養(yǎng)和管理下屬員工。
◆ 100%增強了自我意識和自我管理能力。
◆ 100%提高了專注力和傾聽能力，創(chuàng)造了更大賦能的價值與效果，更有效的授權。
◆ 98%增加了對人力資源管理的卓越性。
◆ 95%培養(yǎng)激發(fā)和釋放人才潛能的能力。
◆ 85%對團隊管理產(chǎn)生積極影響，實現(xiàn)更高的信任與合作。
◆ 使管理者發(fā)揮出卓越的影響力，為組織和團隊提供更好的服務與效能。

課程對象：各級管理者、后備管理者、內(nèi)部兼職教師等

課程目的：激發(fā)員工動力，專注行為改變，激發(fā)組織潛能，創(chuàng)造團隊更好業(yè)績

課程大綱
關鍵詞：溝通，潛能，深度傾聽，有力提問，有效反饋，創(chuàng)造績效，團隊，成長
第一篇：打開心扉，高效溝通，輔導下屬，創(chuàng)造業(yè)績
討論：
1）教練的目標
2）管理者的現(xiàn)狀
3）管理者角色的轉變
4）教練的信念
第一講：管理與領導力
一、管理思想
思考：為什么要管理思想？
1、有顏色的思想/想法-臺詞
2、調(diào)狀態(tài)、聚目標：做到“紅”轉“綠”
3、管理思想：專注為你賦能的紅色臺詞
練習：小組練習最棒的“紅”轉“綠”轉變
二、教練的5大原則和價值
思考：當代領導者的挑戰(zhàn)
三、領導力提升的方向
四、教練技術對領導力提升的7大貢獻

第二講：教練之“道”
關鍵詞：方向性/策略性；洞察；內(nèi)控/外擴；目標
1、領導力提升
2、建立關系的技巧
3、改變管理技巧
4、壓力控制
5、管理技巧
6、工作與生活的平衡
7、溝通效率
8、專業(yè)水準
9、提升聆聽技巧
10、激勵員工
11、發(fā)展策略
分析：教練的責任

第三講：教練技巧之聆聽
1、聆聽的層次
2、聆聽的作用
3、聆聽時的態(tài)度
4、聆聽中的3R技巧
思考：聆聽些什么？
5、深度聆聽，打開下屬心扉技術
思考：如何迅速建立親和，有效化解抱怨？
練習：聆聽層次的練習和討論

第四講：教練技巧之發(fā)問
作用：有效發(fā)問，開啟下屬思考的技術
1、發(fā)問的作用
2、問題的種類
3、發(fā)問的出發(fā)點
4、發(fā)問的技巧
5、有力度的發(fā)問
6、SMART目標框架的發(fā)問工具
7、如何支持下屬尋找答案？
教練練習：現(xiàn)場學員關于有效發(fā)問

第五講：教練技巧之區(qū)分
1、區(qū)分的作用
2、區(qū)分點
3、學員轉變核心——量子范疇的重要區(qū)分
4、區(qū)分的方向
5、區(qū)分的形式
分享：區(qū)分的案例

第六講：教練技巧之反饋/回應
作用：化解沖突、有效反饋，激發(fā)下屬行動的技術
1、在安全與信任的環(huán)境中回應的價值
2、回應的作用
思考：如何消除對回應的障礙
3、回應的出發(fā)點
4、回應時要注意要點
思考：對方不收回應，該如何處理
5、回應用語
6、有效反饋——增強下屬的自信心和認可
7、建設性反饋——幫助下屬制定改進方案
練習：小組關于有效反饋練習、個案演練

第二篇：設定目標，制定計劃，實踐應用，創(chuàng)造績效
第一講：教練的經(jīng)典對話流程GROW
講解：GROW模型的內(nèi)容和流程
用途：輔導下屬成長、輔導團隊成長
思考：如何在最快時間內(nèi)拿到績效目標
演練：GROW對話流程的演練
1、整理腳本 ，角色分配
2、通過體驗的方式親身感受流程
3、理解并區(qū)分流程的四個部分
4、總結分享感受

第二講：教練思考問題與創(chuàng)造效能
隱喻故事：米爾頓學習走路
導入：問題即答案
一、支持項目開展的四個投入度問題
問題1：你想要什么？
問題2：你如何得到？
問題3：你如何加深承諾？
問題4：如何知道自己已經(jīng)得到了？
二、創(chuàng)造效能的黃金方程式
團隊效能的黃金方程：團隊效能(P)=潛能(p)-干擾(I)
1、邏輯層次的內(nèi)在協(xié)調(diào)
2、自上而下的轉化式對話層次
成功的方程式：成為-做-擁有
3、成為賦能他人和團隊教練型管理者
三、國際教練工具：九大精粹
1、建立信任
2、設定目標
3、積極聆聽
4、理清現(xiàn)實
5、確認反映
6、強力提問
7、激勵行動
8、探索選項
9、前進意愿
分享：5加GROW教練溝通技巧和模型
總結

企業(yè)教練技術管理與培訓