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卓越管理*課程

課程背景：
伴隨著企業(yè)的發(fā)展和人員正常的晉升，一批業(yè)績(jī)突出、專業(yè)過(guò)硬、上級(jí)信任的骨干員工或基層主管被逐步提升到管理崗位上。毫無(wú)疑問(wèn)，他們是業(yè)務(wù)能手，但正是這樣出色的“業(yè)務(wù)能力”，可能成為他們走向管理的*障礙：他們可能喜歡自己做，而不是驅(qū)動(dòng)下屬做；喜歡細(xì)致地指導(dǎo)下屬，甚至以直接的“指令”，而不是基于下屬能力基礎(chǔ)的教導(dǎo)；他們或者過(guò)于嚴(yán)厲，堅(jiān)信“嚴(yán)管是愛(ài)”的理念，或者過(guò)于舒緩，堅(jiān)信“信任是*的激勵(lì)”，寬嚴(yán)如何適度，缺乏相應(yīng)的技巧。
《卓越管理*》課程，參考管理大師* *《卓有成效的管理者》和*蘭德公司Charles H、Kepner和Benjamin B.Tregoe 博士《經(jīng)理人KT理性思考法》，糅合了績(jī)效改進(jìn)之父Thomas F.Gilbert博士、哈佛大學(xué)教授John P.Kotter博士《權(quán)力基礎(chǔ)與影響力》、學(xué)習(xí)型組織建設(shè)之父*.圣吉《第*》的研究成果，結(jié)合中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人的管理現(xiàn)狀和中國(guó)企業(yè)管理實(shí)際，開(kāi)發(fā)完成。
自2017年起，該課程累計(jì)采購(gòu)38期，客戶涉及東風(fēng)特種商業(yè)車公司、中信特鋼、科安創(chuàng)新、成都海王醫(yī)療器械、金山軟件等不同產(chǎn)業(yè)類型、所有制類型，均得到了客戶的一致好評(píng)。
適應(yīng)狀況：
1、管理者不清楚從專業(yè)工作者到管理者，有什么不同，該如何轉(zhuǎn)換?；镜慕巧芾硪庾R(shí)缺失的時(shí)候，勝任能力和擔(dān)當(dāng)意識(shí)自然就無(wú)從談起。
2、管理者習(xí)慣于單向下達(dá)目標(biāo)（指標(biāo)），而不是通過(guò)雙向溝通，激發(fā)下級(jí)的目標(biāo)承諾，更不善于通過(guò)目標(biāo)的描述，激勵(lì)下屬的意愿。
3、管理者樂(lè)意于“被請(qǐng)教”，在自我滿足的“快感”中，下屬越來(lái)越不肯動(dòng)腦，凡事碰到“麻煩”，就推給上級(jí)；管理者總是要疲于處理問(wèn)題，更要命的是同樣的問(wèn)題常常重復(fù)出現(xiàn)。
4、管理者過(guò)分夸大“態(tài)度”的作用，迷信“態(tài)度決定成敗”，特別是當(dāng)員工績(jī)效不達(dá)標(biāo)時(shí)，總習(xí)慣于從“人”的層面找原因，而不是基于流程優(yōu)化、工具改善、技能提升等“技控”層面，推動(dòng)員工更好業(yè)績(jī)的實(shí)現(xiàn)。

課程收益：
（一）對(duì)于個(gè)人
● 明確管理者的角色定位
● 掌握從理“事”的維度，提升下級(jí)工作績(jī)效的辦法
● 提升管理者的工作績(jī)效
● 提升下屬績(jī)效，提升下屬滿意度，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力
（二）對(duì)于團(tuán)隊(duì)
● 達(dá)成高員工滿意率、高目標(biāo)達(dá)成率
● 塑造績(jī)效導(dǎo)向、注重執(zhí)行的工作氛圍
● 降低優(yōu)秀員工流失率，提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效
（三）對(duì)于組織
● 形成并建立溝通績(jī)效的通用語(yǔ)言
● 提升組織整體執(zhí)行能力
● 培育高素質(zhì)的管理人才

課程對(duì)象：帶團(tuán)隊(duì)的企業(yè)中高級(jí)管理人員；不帶團(tuán)隊(duì)的基層員工、研發(fā)人員、策劃人員等，不適合參加本課程

課程大綱
修煉一、直面新的管理挑戰(zhàn)
一、知識(shí)經(jīng)濟(jì)的三大挑戰(zhàn)
1、數(shù)據(jù)替代技術(shù)，成為組織發(fā)展核心資源
2、影響力拉動(dòng)替代權(quán)力驅(qū)動(dòng)，成為資源整合的主要方式
3、賦能與授權(quán)替代監(jiān)督與控制，成為管理者實(shí)施管理的基本方式
二、適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的管理要求
1、重新定義管理者的績(jī)效責(zé)任
2、重新界定管理者的角色
3、重新調(diào)整管理權(quán)重
4、重新審視管理者與被管理者的關(guān)系
三、管理變革與管理者的使命
1、傳統(tǒng)的員工管理手段為什么失靈？
2、員工“難管”的根源與目標(biāo)
3、改變管理方式的基本思路

修煉二：明確管理者的使命
一、管理的含義
1、管理的含義：通過(guò)他人并同他人一道實(shí)現(xiàn)組織的業(yè)績(jī)目標(biāo)
2、管理的三大核心要素：明確目標(biāo)、整合資源、激勵(lì)與控制
3、從科學(xué)管理到人本管理：管理演變的發(fā)展路徑
二、管理者的核心任務(wù)
1、樹(shù)立標(biāo)準(zhǔn)
2、整合資源
3、培育人才
4、引領(lǐng)變革
三、提升個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力的途徑
1、承擔(dān)責(zé)任——跟我上，而不是給我上
2、依靠團(tuán)隊(duì)——遇到難題時(shí)，敢于說(shuō)“我不知道”
3、失敗中學(xué)習(xí)——試錯(cuò)，容錯(cuò)，鼓勵(lì)創(chuàng)新
4、樹(shù)立權(quán)威——依靠個(gè)人權(quán)威，而不僅僅是職位權(quán)力
5、追問(wèn)與反思——我該是誰(shuí)；我該貢獻(xiàn)什么

修煉三：目標(biāo)管理與計(jì)劃執(zhí)行
一、定目標(biāo)
1、目標(biāo)是三種表現(xiàn)形式
2、目標(biāo)定義的SMART原則
3、目標(biāo)與子目標(biāo)
4、責(zé)任與需求矩陣——從需求、責(zé)任到目標(biāo)
5、目標(biāo)分解過(guò)程——自上而下，還是自下而上
二、做決策
1、決策含義：做決定還是做選擇
2、決策風(fēng)格：你是風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避者還是風(fēng)險(xiǎn)偏好者
3、決策模型：如何發(fā)揮集體的智慧
4、決策目標(biāo)與決策標(biāo)準(zhǔn)：畫(huà)竹之前，胸中必須先有“竹”
5、麥穗理論：如何確認(rèn)*的一支
6、KT問(wèn)題分析法：把決策變成一門(mén)技術(shù)
三、追計(jì)劃
1、明確計(jì)劃目標(biāo)
2、確定計(jì)劃關(guān)鍵事項(xiàng)
3、分析風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)會(huì)
4、讓計(jì)劃涵蓋變化
四、重執(zhí)行
1、明確一對(duì)一責(zé)任
2、強(qiáng)化過(guò)程輔導(dǎo)
3、即時(shí)激勵(lì)與反饋
4、依靠團(tuán)隊(duì)力量，而不是個(gè)人英雄

修煉四：通過(guò)溝通激發(fā)合作
一、溝通的定義、溝通的障礙
1、明確目標(biāo)——溝通的含義與目標(biāo)
2、區(qū)分重點(diǎn)——向上溝通與向下溝通
3、建立模型——溝通四大步驟
二、向上溝通——扮演專業(yè)貢獻(xiàn)者角色，為上級(jí)決策進(jìn)言獻(xiàn)策
1、畫(huà)布策略——把自己放在次要的位置，以客戶視角為上級(jí)服務(wù)
2、30秒原則——為上級(jí)決策提供充分的信息支持
3、主動(dòng)配合——適應(yīng)對(duì)方風(fēng)格，分享彼此期望
三、向下溝通——扮演管理者角色，建立與員工的績(jī)效伙伴關(guān)系
1、監(jiān)督他人——該“管”什么、如何“敢”管、怎么“服”眾
2、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)——做表率，而不是當(dāng)勞模
3、協(xié)助他人——授人以漁，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)持續(xù)成長(zhǎng)

修煉五：整合團(tuán)隊(duì)的力量
一、團(tuán)隊(duì)與團(tuán)伙：高效團(tuán)隊(duì)的基本特征
1、高度的目標(biāo)認(rèn)同
2、統(tǒng)一的價(jià)值觀
3、明確的責(zé)任承諾
4、互相欣賞，互幫互助
5、團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感與高度的凝聚力
二、影響團(tuán)隊(duì)合作的五大障礙
1、團(tuán)隊(duì)評(píng)估——衡量團(tuán)隊(duì)合作程度
2、團(tuán)隊(duì)合作的五大障礙
3、推動(dòng)團(tuán)隊(duì)合作的五大工具
三、團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)-成長(zhǎng)模型與要事優(yōu)先
1、什么是團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)-成長(zhǎng)模型
2、如何兼顧團(tuán)隊(duì)短期業(yè)績(jī)與團(tuán)隊(duì)持續(xù)發(fā)展的關(guān)系
案例分析：卡特教練的“三把火”是如何燒起來(lái)的

卓越管理*課程