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學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)透視表

課程簡介
這是一個(gè)非常專業(yè)的課題。
課程的核心目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)日常報(bào)表的動態(tài)數(shù)據(jù)可視化
課程的*收益：讓日常工作報(bào)表實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍，無論是分析的深度、數(shù)據(jù)靈活性、可讀性，都可以得到巨大提升
課程的技術(shù)核心：微軟公司的軟件，包括Ｅｘｃｅｌ，Ｐｏｗｅｒ Ｑｕｅｒｙ，Ｐｏｗｅｒ Ｐｉｖｏｔ，Ｐｏｗｅｒ Ｖｉｅｗ，Ｐｏｗｅｒ ＢＩ Ｄｅｓｋｔｏｐ 等等
課程的結(jié)果：制作精美的報(bào)表，時(shí)間花費(fèi)卻只有原來的百分之一！
在數(shù)據(jù)分析報(bào)表的制作、分享、閱讀過程中，您有沒有遇到過以下狀況：
１.以月度為分析單位。本月狀態(tài)要到下月才可以看到。想“隨時(shí)”知道本月的狀態(tài)、預(yù)期和挑戰(zhàn)？不可能。
２.需要大量重復(fù)勞動。加班到午夜是常態(tài)。
３.分析維度簡單，無非本月比上月、結(jié)果比目標(biāo)。想查看長期走勢？想制作多維對比？不行，數(shù)據(jù)量太大做不出來。
４.ＫＰＩ缺乏深度解讀。銷量業(yè)績不是銷售業(yè)績，銷售業(yè)績意味著：團(tuán)隊(duì)排名、與*的差異、與平均值的差異、相對于目標(biāo)的百分比、人均貢獻(xiàn)率、各地區(qū)分布差異… … 好吧，這么多維度，從沒想過，更別說展示出來。
５.報(bào)表操作復(fù)雜，大量的Ｃｔｒｌ＋Ｃ 和 Ｃｔｒｌ＋Ｖ也容易出錯(cuò)的。系統(tǒng)導(dǎo)出的數(shù)據(jù)經(jīng)常會變，牽一發(fā)動全身，一處改就要處處改。忙就一個(gè)字。
６.中間過程只有自己明白。別人想接手或者幫忙？呵呵，你看不懂，你改不了。
７.ＰＰＴ里的數(shù)據(jù)圖表是已經(jīng)做好的。原始數(shù)據(jù)有變？天哪！
８.匯報(bào)的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)喜歡“忽發(fā)其想”，總問一些ＰＰＴ里沒有的度量。當(dāng)場打開Ｅｘｃｅｌ寫函數(shù)計(jì)算？亂就一個(gè)字。
９.數(shù)據(jù)很多，但總也發(fā)現(xiàn)不了問題，更解釋不了問題。
１０.為每一個(gè)下屬團(tuán)隊(duì)制作重復(fù)的報(bào)表。因?yàn)橹谱餍量嗨詢?nèi)容不敢太復(fù)雜，因?yàn)閮?nèi)容太淺顯所以總感覺是在隔靴搔癢。
如果，我們有一個(gè)方法，可以讓你：
１.將每月匯總數(shù)據(jù)、重復(fù)勞動的時(shí)間縮短到原來的十分之一；
１１.所有數(shù)據(jù)自動計(jì)算生成，杜絕手動計(jì)算，減少人為差錯(cuò)；
１２.不增加工作量，將數(shù)據(jù)對比的維度增添到１０個(gè)以上；
１３.更漂亮的界面，更豐富的圖表，更容易發(fā)現(xiàn)趨勢和問題；
１４.一張圖表適合所有團(tuán)隊(duì)，點(diǎn)一下鼠標(biāo)就好；
１５.輕松回看歷史數(shù)據(jù)圖表，點(diǎn)一下鼠標(biāo)就好；
１６.如果需要，數(shù)據(jù)刷新的頻率可以是每半小時(shí)，點(diǎn)一下鼠標(biāo)就好；
１７.領(lǐng)導(dǎo)有新想法？好哇，數(shù)據(jù)維度如此豐富，就怕領(lǐng)導(dǎo)沒想法！
最重要的一點(diǎn)：不需要寫程序代碼！
程序代碼是個(gè)好東西，也是個(gè)復(fù)雜的東西。但我們承諾，對于９０％的報(bào)表分析員，在超過９０％的情況下，程序代碼根本不需要。當(dāng)然，函數(shù)運(yùn)算還是少不了的。
不過，我們的課程是有要求的。
第一， 你應(yīng)該是客戶服務(wù)數(shù)據(jù)分析人員。因?yàn)槲覀冇玫降陌咐咐猩婕暗降模耍校?，比如投訴顧客滿意率、員工通話均長、首問解決率之類，是呼叫行業(yè)耳熟能詳?shù)?。如果你不熟悉這個(gè)行業(yè)，或者不是做數(shù)據(jù)分析的人員，可能理解上會有些周折。
第二， 要求有一定的Ｅｘｃｅｌ操作基礎(chǔ)。比如你一定要會一些基本的函數(shù)比如ＶＬＯＯＫＵＰ，一定要熟悉數(shù)據(jù)透視表，一定要知道怎么繪制餅圖、柱狀圖之類。如果不熟悉，我建議您先把這些搞熟再來聽我們這門課。
第三， 你需要有一臺電腦，提前安裝微軟的Ｅｘｃｅｌ軟件。我們推薦Ｅｘｃｅｌ２０１３版或者２０１６版，我自己使用Ｏｆｆｉｃｅ ３６５。Ｅｘｃｅｌ２０１０版，大部分內(nèi)容應(yīng)該可以用。如果您使用Ｅｘｃｅｌ２００７或者更古老的版本，我建議您升級之后再來。如果您使用ｗｐｓ的話，您就不必來了。因?yàn)樘嗟墓δ苣鷷o法操作。
第四， 你需要安裝微軟的Ｐｏｗｅｒ ＢＩ Ｄｅｓｋｔｏｐ軟件。這是一個(gè)免費(fèi)軟件，在微軟官網(wǎng)下載就好。

培訓(xùn)方法
教學(xué)、討論、演練相結(jié)合。
學(xué)員需要在培訓(xùn)全過程使用電腦操作。

適用對象
顧客服務(wù)團(tuán)隊(duì)的數(shù)據(jù)報(bào)表制作人員，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析人員

課程結(jié)構(gòu)
動態(tài)數(shù)據(jù)可視化介紹
模塊一：重新認(rèn)識Ｅｘｃｅｌ數(shù)據(jù)透視表
模塊二：Ｐｏｗｅｒ Ｑｕｅｒｙ，數(shù)據(jù)查詢，節(jié)省你９０％以上的時(shí)間
模塊三：Ｐｏｗｅｒ Ｐｉｖｏｔ，數(shù)據(jù)建模，瞬間強(qiáng)悍讓你的報(bào)表指標(biāo)
模塊四，Ｐｏｗｅｒ Ｖｉｅｗ，讓你的報(bào)表飛起來
模塊五，Ｐｏｗｅｒ ＢＩ Ｄｅｓｋｔｏｐ，集成化的動態(tài)可視化工具
模塊六，Ｐｏｗｅｒ Ｍａｐ，畫地圖的好幫手
模塊七，Ｐｏｗｅｒ Ｑｕｅｒｙ Ｍ語言專題，數(shù)據(jù)獲取和數(shù)據(jù)查詢的高階主題
模塊八，Ｐｏｗｅｒ Ｐｉｖｏｔ ＤＡＸ函數(shù)專題，數(shù)據(jù)建模和數(shù)據(jù)度量的高階主題

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