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提升管理者能力課程

【課程背景】
技術(shù)以嚴謹求進，管理以藝術(shù)求精。從技術(shù)工程師到管理帶頭人，這是一個充滿著痛苦 與掙扎的歷練之旅！本課程以幫助管理者“突破管理瓶頸”為核心，以“全面、易懂、實用” 為原則，講授管理者應掌握的基本管理理念和方法，為學員提供關(guān)于如何處理實際工作的操 作性建議，就管理者的角色定位、基本職責進行探討和分析，引導您迅速從技術(shù)能手轉(zhuǎn)變?yōu)?管理精英！
如何幫助骨干員工在正式走向管理崗位之前，成功實現(xiàn)從專業(yè)人士到經(jīng)理人職業(yè)角色的轉(zhuǎn)換？如何系統(tǒng)化地提升骨干員工的內(nèi)在素質(zhì)和外在能力，真正實現(xiàn)優(yōu)秀員工、業(yè)務骨干向優(yōu)秀管理者的過渡？本課程幫助您梳理系統(tǒng)化的管理體系；并且清晰作為優(yōu)秀的管理者應該具備的基本的職業(yè)素養(yǎng)和管理基本能力；更清晰作為管理者的崗位職責；從而實現(xiàn)高績效的邁進。

課程收益】
-完成從技術(shù)人員到管理者心態(tài)的轉(zhuǎn)換；
-完成從技術(shù)人員到管理者角色的轉(zhuǎn)換；
-掌握技術(shù)經(jīng)理必備的四大基本功；
-了解掌握技術(shù)經(jīng)理管人的藝術(shù)；
-提升技術(shù)經(jīng)理的團隊協(xié)作與目標管理能力。

【授課對象】
1、總工辦、技術(shù)部門各層級技術(shù)人員及管理者等
2、研發(fā)部門總監(jiān)、項目經(jīng)理、研發(fā)課長、項目組長、研發(fā)人員等
3、其他具有一定管理職責的專業(yè)人員等。

【課程大綱】
第一講  管理者的角色認知與定位
一、管理者的角色認知與角色互動關(guān)系
技術(shù)管理者的不是說不要技術(shù)，而是層次越高的技術(shù)管理者，越需要技術(shù)廣度、技術(shù)敏銳度與市場敏銳度，而且更需要溝通、管理與領(lǐng)導技能。
二、技術(shù)人才與管理人才的區(qū)別
1、從管事到管人與事的轉(zhuǎn)變；
2、從發(fā)現(xiàn)問題到推動解決問題的轉(zhuǎn)變；
3、從做事到讓別人做事的轉(zhuǎn)變；
4、從追求個人成就感到追求團隊成就感的轉(zhuǎn)變；
5、從追求真理到把握灰度的轉(zhuǎn)變；
6、從技術(shù)到管理之后的自我修煉與自我提高途徑?。
三、途徑一：認清自己---從技術(shù)走向管理需要掌握的基本認知
1、角色認知－思考哪些人不適合擔任管理者職務
2、轉(zhuǎn)型認知－分析普通管理者與高效管理者區(qū)別
3、行為認知－了解高效管理者應具有的行為特征
4、職業(yè)認知－探求與分享高效管理者的管理境界
5、管理認知－解讀成就高效管理者的基礎與前提
情境案例：一位管理者從技術(shù)走向管理的困惑
行動學習1：分析明星求員與教練的區(qū)別

第二講  途徑二：改善績效——將目標管理執(zhí)行到底
一、 目標管理的正確認識
1、擬定計劃的思維和原則
2、目標管理的七大關(guān)鍵點
3、目標的有效分解
4、從目標到計劃
5、制訂計劃的作用
行動學習2：練習SMART制定計劃
二、完成目標關(guān)鍵價值行為
1、工作分解結(jié)構(gòu)（WBS)
2、系統(tǒng)化制訂計劃的七要素
3、5W2H明確的行動計劃
行動學習3：5W2H制定工作計劃
三、制訂計劃是團隊共識的過程
1、制定計劃是為了團隊有效行動
2、制定計劃一定要達成共識
3、制定計劃一定要人人擔責
實戰(zhàn)案例分析：我的工作就是計劃

第三講  途徑三：高效執(zhí)行——提高團隊的執(zhí)行能力
一、 檢查工作的四大原則
1、標準原則—以標準作為檢查工作的依據(jù)
2、及時原則—根據(jù)工作安排及時實施檢查
3、反饋原則—把檢查評估結(jié)果反饋給本人
4、調(diào)整原則—共同強化優(yōu)勢改善工作不足
二、目標檢查的方法和有效性
1、目標檢查的目的
2、目標檢查的有效性
3、建立目標檢查的方法和體系
三、讓員工主動反饋
1、如何消除員工對目標跟蹤的抵制
2、讓員工主動反饋的方法
3、建立反饋機制
四、PDCA循環(huán)改進
1、持續(xù)完善和改進
2、不斷總結(jié)和復盤
實戰(zhàn)案例分析：怎么把計劃付諸行動？
行動學習4：練習5W管理改進

第四講 途徑四：激活團隊——用人之長
一、知人善任
1、從四個維度評估目前團隊水平
2、一表在手，用人不愁---團隊人員盤點表的制定
3、工具：團隊人員盤點表
二、擅用并發(fā)展你的團隊---團隊人員盤點表的應用
1、梳理工作勝任要求
2、選擇合適的人選
3、予以針對性的輔導
三、用人之長
1、用人之長的原則
2、人崗匹配
3、敢于用比自己強的人
四、如何進行授權(quán)
1、領(lǐng)導者應盡可能授權(quán)的工作 
2、領(lǐng)導者不應當授權(quán)的工作
3、授權(quán)的層次
4、授權(quán)的要點與模式 
5、清楚界定員工的職權(quán)利
6、授權(quán)后，員工承擔的責任
五、有效授權(quán)八個指導原則
1、確保受權(quán)者有能力承擔
2、提供必要的訓練與資源
3、明確說明對受權(quán)者期望結(jié)果
4、確保受權(quán)者知道績效衡量指標
5、透過會議報告控制進度監(jiān)督進展
6、大膽放手,出問題立即糾正
實戰(zhàn)案例演練：安排誰來做？
行動學習5：練習有效授權(quán)

第五講 途徑五：提升組織能力——有效激發(fā)員工潛力
一、什么是指導
1、指導就是指道
二、給予指導的4C原則
1、清楚（clear)
2、明確（concise)
3、完整（complete)
4、慎重思考（considerate)
三、教練式指導（GROW）
實戰(zhàn)案例演練：為什么他一直反問我？
行動學習6：教練式指導

第六講：途徑六：有效績效反饋——實現(xiàn)團隊高績效
一、績效管理的正確認識
1、績效考核的目的和意義
2、績效考核的原則
二、做好績效反饋
1、別用績效考核代替反饋
2、通過正面反饋，引爆你的團隊
3、負面反饋時，對事不對人
4、有效績效反饋的方法
實戰(zhàn)案例演練：我都是為你好。
行動學習7：正面績效激勵
行動學習8：負面績效面談

第七講：途徑七：有效溝通——打通組織溝通的橋梁
一、溝通要從“心”開始
1、高效溝通三要素：心態(tài)、雙贏和主動
2、我們>我
二、企業(yè)內(nèi)部溝通的三大難點
1、向上溝通沒有膽 
2、向下溝通沒有心
3、平行溝通沒有肺
三、與領(lǐng)導溝通的藝術(shù)---打開晉升之門
1、與上司溝通的障礙
2、接收上司指示的四個關(guān)鍵要點
3、如何正確的向上司匯報工作
4、與領(lǐng)導溝通的 七個技巧
視頻案例分析：鮑蓮裳是如何接受指令的？
視頻案例分析：鮑蓮裳是如何匯報工作的？
行動學習9：有效接收指令
四、與下屬溝通策略---激發(fā)團隊智慧
1、與上述溝通過程常犯的錯誤
2、向下屬下達命令的要點
3、與下屬溝通的原則
行動學習10：5W2H布置工作
五、平行溝通的原則---成為*的人
1、了解跨部門的主管的習慣和風格
2、要視其他部門為自己的客戶，要有服務意識
3、理解同時也是個普通人，學會換位思考
4、主動溝通技巧與方式，要有雙贏思維
5、要有全局意識和團隊意識
6、掌握跨部門溝通，工作事半功倍
視頻案例分析：鮑蓮裳是如何聯(lián)絡工作的？

第八講 途徑八：人員培養(yǎng)——提升員工能力
一、有的放矢：系統(tǒng)性培訓
1、清晰培訓的目的
2、清晰員工的需求
3、設計培訓內(nèi)容
4、崗位學習地圖
行動學習11：制作自己部門的《員工能力分析表》
二、有效育人的方法
1、學、做、教、
2、培訓的721法則
3、師徒制
三、打造自我學習
1、鼓勵員工讀書
2、鼓勵樹立榜樣
3、制定并實施學習計劃

提升管理者能力課程