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新零售運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)

適用對(duì)象
企業(yè)董事長(zhǎng)、總經(jīng)理等高層管理者；企業(yè)老板等創(chuàng)業(yè)者。

課程背景：
電商經(jīng)過近20年的高速發(fā)展，電商購物習(xí)慣已經(jīng)養(yǎng)成，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和帶寬的降費(fèi)普及，網(wǎng)民數(shù)已經(jīng)到達(dá)頂峰，基本做到了全民觸網(wǎng)，電商行業(yè)的流量紅利已經(jīng)近尾聲，電商增長(zhǎng)也進(jìn)入瓶頸期。為了尋求電商的再增長(zhǎng)，馬云于2016年10月的云棲大會(huì)上提出新零售的概念，將電商業(yè)務(wù)與線下業(yè)務(wù)進(jìn)行了融合，后來阿里巴巴又孵化出盒馬鮮生，永輝超市孵化出超級(jí)物種等新零售業(yè)態(tài)，利用數(shù)字技術(shù)對(duì)用戶和電商業(yè)務(wù)進(jìn)行再重構(gòu)。經(jīng)過多年的發(fā)展，涌現(xiàn)出了多種新零售形式，新零售也越來越被接受和認(rèn)可。那傳統(tǒng)企業(yè)或電商企業(yè)如何推進(jìn)自己企業(yè)的新零售業(yè)務(wù)，借助新零售獲得企業(yè)的第二次增長(zhǎng)？
本課程以此為背景，探索新零售的緣起、特征、模式、業(yè)態(tài)、案例、操作等，站在企業(yè)經(jīng)營(yíng)者和管理者的角度，分享新零售的心得，幫助企業(yè)進(jìn)行新零售的布局和體系搭建，升級(jí)企業(yè)運(yùn)營(yíng)思維，決勝數(shù)字化時(shí)代。

課程收益：
幫助企業(yè)高層管理者明確新零售思維；
詳細(xì)講解新零售三要素的發(fā)展變化和內(nèi)涵遷移，明確新零售的運(yùn)作模式；
通過案例分析和講解，汲取領(lǐng)先企業(yè)新零售的落地操作方法；
學(xué)會(huì)通過新零售思維賦能實(shí)體店運(yùn)營(yíng)和業(yè)績(jī)提升。

課程對(duì)象：
企業(yè)董事長(zhǎng)、總經(jīng)理等高層管理者；企業(yè)老板等創(chuàng)業(yè)者。

課程大綱
開場(chǎng)案例：
零售小票帶來的銷售變革
第一講：趨勢(shì)篇
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的零售發(fā)展趨勢(shì)是怎樣的？
未來零售的發(fā)展方式是怎樣預(yù)判的？

第二講：明道篇
1. 新零售的概念和特征是什么？
2．新零售“人貨場(chǎng)”三要素是怎樣演變的？
3．新零售運(yùn)營(yíng)思維框架介紹
4. 新零售帶來的模式創(chuàng)新和效率提升；
案例1：每日優(yōu)鮮的新零售策略及體驗(yàn)

第三講：優(yōu)術(shù)篇
新零售運(yùn)營(yíng)公式：明確影響新零售業(yè)績(jī)的四個(gè)關(guān)鍵因素
案例2：小米的新零售運(yùn)營(yíng)模式
新零售三要素之“人”---用戶全生命周期運(yùn)營(yíng)及洞察
1）新零售下“人”的行為變遷；
2）用戶全生命周期運(yùn)營(yíng)的5R模型
3）指數(shù)級(jí)獲客方式：裂變營(yíng)銷；
4）快速裂變的三個(gè)核心要素
案例3：從RFM模型出發(fā)，分析如何判斷用戶價(jià)值？
練習(xí)： 如何用裂變營(yíng)銷快速獲取和留存社區(qū)店周邊用戶？
新零售三要素之“貨”---打造銷售爆款
1）新零售下“貨”的內(nèi)涵的3種變化；
2）產(chǎn)品的價(jià)值定位及區(qū)分：平、滯、暢、爆；
3）如何打造你的銷售爆款產(chǎn)品？
案例4：某飲品的爆款之路
新零售三要素之“場(chǎng)”：
新零售下“場(chǎng)”的內(nèi)涵升級(jí)
1）場(chǎng)的硬件要求：打造舒適的購物環(huán)境
2）場(chǎng)的軟性要求：*的服務(wù)體驗(yàn)提升；
3）場(chǎng)的邊界擴(kuò)展：線下實(shí)體場(chǎng)（實(shí)體店）+線上場(chǎng)（電商平臺(tái)、直播間）
4）場(chǎng)的利益分配：不同場(chǎng)的互補(bǔ)賦能，提升銷售轉(zhuǎn)化；
5）數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)門店運(yùn)營(yíng)：從用戶、產(chǎn)品、庫存、數(shù)據(jù)角度進(jìn)行分析，提升單店坪效；
案例5：盒馬鮮生：智能化“場(chǎng)”的打造，全流程數(shù)字化，提升用戶消費(fèi)體驗(yàn)；

第四講：賦能篇
1）5種常用營(yíng)銷心理學(xué)講解
2）新零售營(yíng)銷工具介紹
練習(xí)：爆款飲品營(yíng)銷拆解

第五講：總結(jié)篇
分享小米、盒馬鮮生、爆款飲品、每日優(yōu)鮮的新零售策略心得

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