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支行長管理技能提升課程

課程簡介：
通過本課程的學習，您將得到堅實、精準、超速的團隊建設與管理能力提升；強化管理角色意識，加強自身管理職責；促進管理者在實際工作中不斷優(yōu)化自身管理行為，提高組織工作績效的能力；領導力和高效能團隊建設能力的培養(yǎng)，以及管理溝通方面的能力得到迅速提升，打造狼性團隊，以滿足銀行發(fā)展及變革的需要。

課程目標:
1、使支行長分清自己的角色定位與職責；
2、培養(yǎng)支行長的計劃能力、目標管理能力；
3、建立領導權威、指導下屬，并給予工作授權；
4、知人善任，帶人帶心，學習激勵部屬的技巧；
5、認識溝通的重要性，掌握高效溝通技巧；
6、掌握出色的團隊領導能力，增強自己的領導魅力；
7、了解培育人才的重要，學習到工作中教導的方法。

培訓對象：支行行長、網(wǎng)點主任、儲蓄干部

課程大綱：
一：商業(yè)銀行支行長的角色認知與素養(yǎng)
1、現(xiàn)代環(huán)境變化下對管理提出的挑戰(zhàn)
2、作為團隊管理者的角色與職責
3、診斷團隊管理的“忙累煩亂”現(xiàn)狀
4、管理與領導間的平衡：管理是科學與藝術的融合
5、團隊領導角色的調(diào)適：專家Vs管理者
6、管理者常見的思想與管理誤區(qū)：轉(zhuǎn)型中的四大障礙及其應對方法
7、輔導工具：職場角色圖譜
8、情景演練：你在項目中的角色

二：支行長的卓越團隊領導技能提升
1、優(yōu)秀領導干部Vs不合格的領導干部
2、優(yōu)秀領導干部的特質(zhì)
3、管理者出局的12個原因
4、案例分析：攬功于一身的黃領導
5、如何脫穎而出，成為更出眾杰出的管理干部
6、案例分析：執(zhí)行力不足的原因分析
7、輔導工具：執(zhí)行力的六維模型
8、情景演練：如何提升項目執(zhí)行力

三：支行長如何建設高績效團隊
1、什么是團隊，鑒別群體、偽團隊和出色團隊
2、團隊各階段的特點與風格
3、高績效團隊的9點要素
4、如何組建一個高績效的團隊的六步地圖與技巧
5、案例分析：某銀行團隊建設綱領
6、案例分享：某銀行卓越團隊經(jīng)驗分享，研討激蕩新方法

四：團隊管理者激勵---調(diào)動下屬積極性
1、活動：君子和而不同
2、經(jīng)濟激勵、社會激勵、發(fā)展激勵方法典范
3、日常激勵：以下屬的利益為中心的表達
4、案例分享：激勵無處不在
5、案例分享：一個失敗的激勵案例

五：新員工輔導與老員工管理技能
1、新員工管理注意事項
2、如何面對80后員工的管理
3、責無旁貸培養(yǎng)下屬：授人以漁
4、針對員工狀態(tài)的輔導技巧
5、不知Vs示范，不能Vs協(xié)助，不熟Vs監(jiān)督，技巧Vs授權
6、老員工的“區(qū)別對待”：情景四分圖
7、錄像分析：一次及時的輔導

六：支行長的管控：成果導向型管理流程圖
1、STEP1：精準目標技巧
2、STEP2：理清現(xiàn)狀技巧
3、案例分析：“韋爾奇在通用電器核能事業(yè)部”
4、STEP3：制定計劃技巧
5、階段里程碑工作分解、項目進度表與估算方法
6、STEP4：執(zhí)行監(jiān)控與決策技巧
7、風險監(jiān)控方法與PI矩陣風險量識別
8、風險應對問題解決方法技巧
9、案例分享：杰弗遜紀念館的故事
10、STEP5：總結(jié)與分享
11、過程資產(chǎn)總結(jié)與分享
12、案例分析：項目有什么問題
13、輔導工具：蘇格拉底式經(jīng)典四問
14、情景演練：如何發(fā)現(xiàn)問題

七：總結(jié)、提問與答疑

支行長管理技能提升課程