課程描述INTRODUCTION
· 大客戶經(jīng)理· 理財經(jīng)理· 高層管理者· 產(chǎn)品經(jīng)理
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
銀行營銷開門紅課程
課程簡介:
通過對本課程的系統(tǒng)學(xué)習(xí),使學(xué)員全面掌握商業(yè)銀行開門紅營銷八大方向及實操方法,系統(tǒng)學(xué)習(xí)開門紅營銷實施的步驟。達(dá)到功在銀行、利在員工、益在客戶,提升客戶價值、提升銀行業(yè)績、提升團(tuán)隊素質(zhì)、提升員工薪酬的目的。
課程目標(biāo):
1、教會大家營銷開門紅業(yè)務(wù)實施前的各項準(zhǔn)備工作:渠道建設(shè)、獲客手段、存量盤活、公私聯(lián)動、產(chǎn)品銷售、活動策劃、網(wǎng)絡(luò)宣傳等手法。
2、快速的對客戶進(jìn)行分析,并采取相應(yīng)的營銷活動;
3、提升與客戶溝通能力,提升需求挖掘、產(chǎn)品介紹、促成成交等方面的應(yīng)對技能。
培訓(xùn)對象:商業(yè)銀行高管人員、網(wǎng)點主任、客戶經(jīng)理、理財經(jīng)理、大堂經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、網(wǎng)點員工
課程大綱:
一:開門紅營銷的意義
1、開什么:開門、開源、開頭、開創(chuàng)……
2、門在哪里?
3、怎么紅?市場調(diào)研、目標(biāo)、策略、計劃……
4、案例分享:北京農(nóng)商行的社區(qū)大營銷
二:開門紅營銷八大方向及實操方法
1、引流獲客
1)引流渠道:網(wǎng)點、網(wǎng)絡(luò)
2)引流具體操作手法
2、重點產(chǎn)品銷售
1)目標(biāo)客戶群體梳理(高端、大眾、潛在)
2)產(chǎn)品選擇的幾個角度(產(chǎn)品、顧客、價格、傳播)
3)銷售話術(shù)整理及演練
4、商戶活動
1)商戶活動設(shè)計的思考重點(商戶選擇、價格設(shè)定、活動設(shè)計與頻率)
2)商戶洽談
5、公私聯(lián)動
1)需要考慮的幾個問題
2)活動中的推薦重點
3)操作中的常見問題(設(shè)備、資料、物料、員工、表達(dá)、促成)
6、會議營銷
1)客戶分類的不同方法
2)會議營銷的重點(主題、人員、地點、時間、物料、合作方選擇)
3)客戶邀約的流程控制
4)活動現(xiàn)場銷售執(zhí)行
7、網(wǎng)點營銷
1)高柜連帶營銷
2)低柜專項促銷
3)引進(jìn)合作方聯(lián)動
三:開門紅中的營銷技能
1、客戶需求挖掘的技能
1)現(xiàn)代人際交往方式
2)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下個人和集體心理變化
3)客戶需求的N個“更”
4)需求挖掘中的“望聞問切”
5)挖掘需求所需支持:知識、技能、心態(tài)
2、產(chǎn)品銷售能力
1)產(chǎn)品銷售之“八四二一”銷售法
2)列舉銀行可以用于開門紅的產(chǎn)品,并針對所選產(chǎn)品進(jìn)行實戰(zhàn)演練,講師點評
3)產(chǎn)品銷售能力的專業(yè)性體現(xiàn)在哪些方面。
3、工具運用能力提升
1)討論可以用于營銷的工具有哪些?針對不同工具進(jìn)行SWOT分析。
2)現(xiàn)場研討:針對不同網(wǎng)絡(luò)工具,如何進(jìn)行銷售。微博、微信、QQ、郵箱……
3)熟練掌握各類工具的技巧
4、朋友圈營銷技巧
1)打造微信形象技巧
2)發(fā)帖技巧
3)朋友圈維護(hù)關(guān)系技巧
4)公眾賬號和個人賬號聯(lián)動技巧
5、社區(qū)營銷技巧
1)社區(qū)營銷的關(guān)注點
2)社區(qū)營銷的分類:居民社區(qū)、商圈社區(qū)、工業(yè)社區(qū)
3)社區(qū)營銷的選點及調(diào)研技巧
4)社區(qū)營銷的布局技巧:展示、接待、咨詢、服務(wù)
5)活動開展技巧:知識型、業(yè)務(wù)型、合作類、主題類
6)社區(qū)目標(biāo)客戶識別和銷售技巧
6、營銷四大模型
1)交叉營銷模式-提高客戶忠誠度和貢獻(xiàn)度
2)共合營銷模式-同業(yè)合作
3)廣開渠道模式-產(chǎn)品包概念留吸引存款
4)存款營銷升級模型
7、案例分享:南昌農(nóng)信社存款營銷案例
四:開門紅營銷實施步驟
1、資源盤整(公共資源、公司資源、個人資源)
2、制定目標(biāo)、指標(biāo)、策略、計劃
1)目標(biāo):3個層次
2)指標(biāo):SMART原則及活動量管理
3)策略:活動策劃、團(tuán)隊組建、榮譽機制、資源調(diào)動等
4)計劃:流程設(shè)定及落實中的監(jiān)督機制
3、營銷實施
1)發(fā)布信息
2)組織培訓(xùn)布置目標(biāo)
3)動員大會
4)GPS跟蹤匯報
5)專項經(jīng)營管理會議
6)優(yōu)秀案例匯總
4、營銷總結(jié)及表彰
五:客戶分類精準(zhǔn)營銷
1、客戶分類大數(shù)據(jù)應(yīng)用之新機會
案例分享:客戶經(jīng)理的批發(fā)精準(zhǔn)營銷
2、客戶分類大數(shù)據(jù)應(yīng)用之客戶需求變化
案例分享:客戶需求由錢向關(guān)系的轉(zhuǎn)變
3、客戶分類大數(shù)據(jù)應(yīng)用之新媒體工具運用
案例分享:微信紅包搶的是什么?
4、客戶分類帶來的“互聯(lián)網(wǎng)思維”
案例分享:客戶還是粉絲?
5、客戶分類后的個人品牌建設(shè)
案例分享:建行客戶經(jīng)理的個人品牌建設(shè)
6、客戶分類后的“客戶為中心”
案例分享:客戶為中心的產(chǎn)品綜合營銷
六:客戶業(yè)績提升之沙龍與外拓營銷活動實施
1、活動中的電話邀約技巧
案例分享:老客戶與新客戶的
2、營銷活動策劃的三大注意事項
案例分享:南寧某銀行定向化營銷活動策劃分享
3、營銷活動中的現(xiàn)場把控要點
案例分享:某銀行的社區(qū)老人關(guān)愛
4、活動主題與產(chǎn)品的匹配原則
案例分享:某銀行的親子互動帶來的315萬理財銷售
5、短期活動主題與長期活動主題選擇的標(biāo)準(zhǔn)
案例分享:某銀行的192個客戶,470萬存款
6、活動主題名字選定的兩大要求
案例分享:民生銀行的蛋糕DIY
七:總結(jié)、提問與答疑
銀行營銷開門紅課程
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