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怎樣打造感恩的陽光心態(tài)

課程背景：

越來越多的企業(yè)都發(fā)現(xiàn)：員工辦事效率長期得不到提升甚至不斷下降、一到公司就感受到士氣低落、職場抱怨，更有甚者是導致事故頻發(fā)、成本不斷上升等；這是在激烈的競爭和過重的壓力面前，因為沒有建立正確職場心態(tài)觀，出現(xiàn)了心理緊張、痛苦壓抑、垃圾情緒、喪失信心等不良心理狀態(tài)，而又不知如何處理，導致頻繁跳槽，人員流失等不良影響。 職業(yè)素養(yǎng)是指職業(yè)內(nèi)在的規(guī)范和要求,是在員工在職業(yè)過程中表現(xiàn)出來的綜合品質，它是一個人職業(yè)生涯成敗的關鍵。職業(yè)素養(yǎng)是專業(yè)能力、敬業(yè)精神和職業(yè)規(guī)范。通過培訓，強化自身職業(yè)意識，提升執(zhí)行能力和工作效率，通過運用情景實踐教學法，結合崗位任務，激發(fā)主動精神，不斷超越自我，高效工作。良好職業(yè)素養(yǎng)標準: 
1、像老板一樣專注:以老板的心態(tài)對待工作,做企業(yè)的主人,維護企業(yè)的形象。 
2、做一個時間管理高手：誰善于管理時間，誰就能贏，學會統(tǒng)籌安排。 
3、高效執(zhí)行力：服從上級的指令是員工的天職，多從上級的角度去考慮問題。 
4、設立工作目標，按計劃執(zhí)行：堅定而明確的目標是專注工作的一個重要原則。 
5、自動自發(fā)，積極主動： 工作沒有分外事，不是要我做，而是我要做。 
6、強烈的責任心：勇于承擔責任，敢于擔當，敢為人先。 
7、化壓力為動力：要以積極的態(tài)度應對工作壓力，提升心理資本及工作績效。 
8、學會迅速適應環(huán)境：善于適應是一種能力，做適應職場變革的高情商職業(yè)人。

課程大綱：

第一單元：熱身活動，分組團建
全場熱身活動 ：《抓小奴》
隨機安排學員兩兩相對，AB角訓練反應速度。
團建展示PK：《旗人旗語》
按照參訓學員人數(shù)分組，組建團隊，各隊分別選出司令、政委、起隊名、隊呼，設計隊旗，討論列出工作困擾問題和培訓期待、并進行團隊風采展示，引爆大家參訓的士氣和激情，繪制摘星榜PK分數(shù)表。
請安排計分助教2名，遞話筒助教2名，教室左邊各1名，教室右邊各1名。

第二單元打造感恩陽光心態(tài)
1、心態(tài)決定一切
（1）你干這份工作是什么心態(tài)？
混；生存；生活；未來；等等…
心智模式對比：打工心態(tài)與老板心態(tài)？
你把這份工作看作是職業(yè)還是事業(yè)？
團體活動：《職業(yè)價值觀大拍賣》
（2）自己投入工作的狀態(tài)是盡力而為，還是全力以赴？
你給我多少錢，我就給你干多少活？
如何理解企業(yè)是我們的船？
案例分享：《買土豆的故事》
要想獲得發(fā)展空間，主要靠誰？
（3）要先有付出，才能有回報——責權利相一致法則。
實戰(zhàn)訓練：《擊掌吉尼斯》，增強學員自信，敢于挑戰(zhàn)困難

2、打造職場良好心態(tài)
（1）感恩的心態(tài)
現(xiàn)場練習：列出你的感恩清單
（2）學習的心態(tài)
（3）自律的心態(tài)
（4）付出的心態(tài)
案例分析：木匠的故事
（5）工作效果，效率和效能區(qū)分
樹立以結果為導向，學會用結果說話
作為一名員工的*價值如何體現(xiàn)？
到問題你是否善于為自己找借口，推卸責任？
還是積極主動地解決問題，承擔責任？
案例分享：馬化騰的責任感
責任勝于能力。
團體PK游戲：《身體模仿秀》

3、什么是團隊凝聚力？
（1）什么是團隊？
案例分析：華為企業(yè)文化
（2）團隊經(jīng)常出現(xiàn)的現(xiàn)象
工作積極性不高；/缺乏合作；/相互抱怨；/推卸責任等等。
案例分享：團隊對成員的期望
（3）你愿意和什么樣的同事相處？
小組匯總：最珍貴的5-10個特征
思考：得到大家認同的是什么？
反思： 1.我是這樣的人嗎？
2.我符合大家描述特征嗎？
（4）制定行動計劃：來提升自己的情商，我的行為計劃是？
4、團隊共贏，前程似錦
（1）、團隊凝聚力從“心”開始
從“心”/ “薪” /“欣”/“馨”/“新”開始
案例分析：阿里巴巴童文紅
（2）、團隊凝聚力五大關鍵
共同價值觀 /信任 /溝通 /共贏 /忠誠  
（3）、團隊凝聚力精神力量
團隊使命感 /奉獻的精神 /抱團的精神 /付出的精神 /共贏的精神
案例分析：最棒的玉米，最棒的你

第三單元  職業(yè)情商與自我激勵
1、什么叫職業(yè)情商？
趣味游戲：《找變化》
（1）什么是情緒智力？
 了解自己情緒的能力-覺察力
  控制自己情緒的能力-管理力
  自我激勵的能力-調(diào)整力
  了解他人情緒的能力-同理力
維系良好人際關系的能力-整合力
（2）認識自己:你的情商有多高？
 心理測評：情商自測
（3）高情商EQ的5個標準：
自我察覺能力/駕馭心情能力/自我激勵能力/理解他人能力/人際交往能力
2、高職業(yè)情商的表現(xiàn)：
 學會溝通
  學會微笑
  學會稱贊別人
  學會傾聽和說話
  學會低調(diào)做人
  善于豁達待人
職業(yè)情商修煉技巧：
（1）做好情緒管理：做情緒的主人
 What-我現(xiàn)在有什么情緒
 Why-我為什么會有這種情緒
 How-如何有效的管理情緒
互動游戲：鳳凰涅盤
（2） 情緒控制技巧：  指標VS治本方法
控制他人情緒六步法
情緒調(diào)適方法：父母狀態(tài)、成人狀態(tài)、兒童狀態(tài)
增加正面情緒技巧  
（3）挫折提升情商
案例分享：馬云“男人的胸懷是用委屈撐大的”

學習情商智慧
案例分享：司馬懿與諸葛亮
（4） 國學人生智慧
 儒家-拿得起：元亨利貞，孝悌忠信，禮義廉恥，仁愛和平。
 道家-看得開：人心惟危，道心惟微，惟精惟一，允執(zhí)闕中。
 佛家-放得下：諸惡莫作，眾善奉行，自凈其意，明心見性。
 智者心轉境，當下即極樂
實戰(zhàn)演練：如何1秒鐘處理消極情緒？
自我激勵技巧
（1）如何設定目標？曼陀羅法（九宮格法）
什么時候我的干勁*？
核心目標：不斷重復
目標分解與自我獎勵
（2）調(diào)動潛能7大法則：
體驗法則（實景/模擬/想象）
視覺化法則（眼見為實）
重復法則（無限次）
強勢法則（棒喝法）
壓力法則（逼迫法）
激勵法則（制度化）
最最法則（最愛+最重要）
（3）潛意識自我能量提升
 潛意識的3大特點
 催眠體驗：漸進式自我放松技術
 放松減壓：冥想快速身心放松
現(xiàn)場呈現(xiàn)：《神奇催眠“架人橋”》
（4）自我激勵十大技巧
（5）升級BVR信念系統(tǒng)：培養(yǎng)積極雙贏思維
  1）最好的選擇，是讓自己變強大！
  2）總結：壓力疏導的實現(xiàn)途徑
  3）記得每天對自己微笑

第四單元：提升團隊執(zhí)行力與責任心
1、執(zhí)行力的概念
（1）什么是執(zhí)行？什么是執(zhí)行力？
案例分析：華為執(zhí)行力3化理論
（2）執(zhí)行力的重要性
執(zhí)行力對組織的重要性
執(zhí)行力低下是企業(yè)管理的*黑洞
案例分享：日企收購國企后怎么辦？
強大的執(zhí)行力是實現(xiàn)戰(zhàn)略的必要條件
團體活動：《眉目傳情》
2、執(zhí)行力缺失的原因
（1）組織沒有形成強有力的執(zhí)行文化
領導者缺乏表率
制度、流程的缺失或不夠完善
缺乏監(jiān)督和考核：沒有獎懲（考核結果的運用）
案例分享：地毯上的紙團

（2）個人執(zhí)行力缺失的原因
借口多，不愿承擔責任
拖延磨唧，缺乏行動
案例分析：太活絡竟辭退？
沒有上進心，自我要求標準低
意志不堅定，缺乏毅力，不能吃苦
心理測評：你的情商有多高？

3、怎樣提升組織執(zhí)行力
（1）提升組織執(zhí)行力的方法
（2）落實錫恩4R執(zhí)行力系統(tǒng)
結果定義Result
一對一責任Responsibility（責任承諾）
監(jiān)督檢查、跟進追蹤Review
獎懲分明，回報員工reward（優(yōu)者獎，劣者罰）
（3）完善制度、簡化流程
領導者做好表率
鑄就強執(zhí)行力文化
實戰(zhàn)訓練：《激情節(jié)拍》
4、提升個人執(zhí)行力的方法
（1）執(zhí)行開始前：決心第一，成敗第二
（2）執(zhí)行過程中：速度第一，完美第二
（3）執(zhí)行結束后：結果第一，理由第二
案例故事：致加西亞的信
（4）鑄就強執(zhí)行力文化：凡是工作，必有計劃； 凡是計劃，必有結果； 凡是結果，必有責任； 凡是責任，必有檢查； 凡是檢查，必有獎罰！ 
案例分析：曹操割發(fā)代首
5、注重團隊合作
（1）充分發(fā)揮個人的特長；1+1＞2；
（2）倡導團隊合作的氛圍。
團隊訓練：《人椅PK》
（3）確立主人翁地位，培養(yǎng)員工歸屬感；
第五單元：解讀職業(yè)素養(yǎng)
1、了解職業(yè)素養(yǎng)
（1）你在為誰而工作；
（2）職業(yè)化素質與能力模型；
（3）職業(yè)化的三大內(nèi)涵；
（4）員工角色認知與定位；
心理測評：你的職業(yè)素養(yǎng)有多高？
2、員工常犯的主要錯誤
（1）后85、90后員工的特點；
（2）企業(yè)員工常犯的主要錯誤；
（3）優(yōu)秀企業(yè)最欣賞的員工類型；
案例：員工職業(yè)化程度不高的原因
第六單元：時間管理與工作計劃
1、時間管理技能
（1）時間管理的概念。
（2）如何判斷"重要"
（3）如何處理ABCD四類事務
（4）價值2.5萬美金的六點優(yōu)先工作法
（5）高效時間管理十三法則：
法則一：制定時間管理計劃
法則二：養(yǎng)成快速的節(jié)奏感
法則三：學會授權
法則四：簡化工作流程
法則五：養(yǎng)成整潔的條理的習慣
法則六：專心致志，有始有終
法則七：克服拖延、現(xiàn)在就做
法則八：當日事當日畢
法則九：善用零散的時間
法則十：用節(jié)省時間的工具
法則十一：高效的閱讀法
法則十二：高質高效的睡眠
法則十三：終生學習
情景模擬：文件筐測試，你該怎么辦？
2、工作計劃管理
（1）工作目標的兩個類型；
（2）達成狀態(tài)的工作目標；
（3）解決問題的工作目標；
（4）PDCA與目標達成
討論：如何制定個人目標和團隊目標？
第七單元：工作理念、思路、觀念
1、工作理念
（1）自我激勵
（2）感恩企業(yè)
（3）活在當下，把握現(xiàn)在
（4）積極的自我對話
（5）注重團隊合作
練習：如何自我催眠？
2、高效能的習慣塑造
（1）積極主動
（2）以終為始：擬出愿景和目標，并據(jù)此塑造未來
（3）要事第一
（4）統(tǒng)合增效
案例分析：是什么決定了你的行為模式？
第八單元：職業(yè)素養(yǎng)與溝通技巧
1、職業(yè)化素養(yǎng)訓練
（1）職業(yè)化的心態(tài)塑造
積極主動；
追求效率；
尋求雙贏；
善于學習；
案例：商業(yè)人格；
（2）職業(yè)化行為訓練：
（3）對待企業(yè)的行為；
（4）對待老板的行為；
（5）對待同事的行為；
猜猜看：是哪個三國人物的經(jīng)歷？
2、什么是溝通？
（1） 溝通的定義：是人與人之間、人與群體之間信息、思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致和感情的通暢。
（2）溝通的重要性
 案例分析：不會溝通，從同事到冤家
（3）溝通技巧測試
 視頻賞析：溝通不暢的尷尬
（4）溝通的過程
案例分析：新版《西游記》
（5）溝通漏斗
（6）溝通的形式
 互動游戲 ：《千變折紙》
（7）溝通形式的表現(xiàn)力：
  體態(tài)：55%
 類語言 38%
 語言（即說出或寫出的話語）7%
3、失傳的溝通秘笈：同頻同率，先跟后帶
（1）如何同頻同率
外在形象特點贊美
語音、語調(diào)、語速
肢體語言
共同愛好
共同經(jīng)歷
（2）快速同頻同率7把飛刀
 團隊PK游戲：《疾風勁草》
（3）如何先跟后帶
（4）高效溝通六式
傾聽 / 共情 / 同頻 / 釋義 / 反饋 / 共識
（5）溝通中注意聲音
 實戰(zhàn)訓練：如何跨部門協(xié)作溝通？
第九單元  現(xiàn)場解疑答惑

怎樣打造感恩的陽光心態(tài)