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深度思考與問題解決課程

 

課程背景

在日常工作中，面對上級、下級、同事、客戶等，我們經(jīng)常會陷入思維和表達混亂的尷尬境地。“金字塔思維”是一種能夠幫助思考和表達者的視角更智慧、邏輯更清晰、表達更高效的實用工具。它來源于*管理咨詢公司麥肯錫的《金字塔原理——思考、表達與解決問題的邏輯》。該書出版幾十年，引起了業(yè)界廣泛關(guān)注，成為了提升職場人士全景化和結(jié)構(gòu)化思維模式與表達模式，提高思考、溝通、匯報、寫作、商務(wù)演講、分析和解決問題能力的必修課程。

賈萌老師從13歲開始，便將“金字塔思維”無意識地應(yīng)用于日常閱讀、理解和記憶，憑借此思維方法，于1994年獲得河南省平頂山市高考文科狀元、河南省高考文科* 10的優(yōu)異成績；后來，賈萌老師在逾20年的管理咨詢顧問職業(yè)生涯中，反復(fù)運用和驗證了“金字塔思維”的有效性及普適性。

在親身實踐“金字塔思維”逾30年的基礎(chǔ)上，賈萌老師獨創(chuàng)咨詢式、顧問式訓(xùn)練模式——《金字塔思維的邏輯與智慧》系列訓(xùn)練，以“定制開發(fā)、因材施教、應(yīng)用訓(xùn)練、成果點評、解決問題”為特色，幫助學(xué)習(xí)者學(xué)會如何將金字塔思維應(yīng)用于日常生活、工作和解決企業(yè)實際問題，具有極強的針對性和實操性。

本課程為賈萌老師《金字塔思維的邏輯與智慧》系列訓(xùn)練課程之一。

 

訓(xùn)練對象

公司中高層管理者、核心骨干員工

 

訓(xùn)練目標(biāo)與收益

通過學(xué)習(xí)與訓(xùn)練，幫助學(xué)友在邏輯和思維層面：

理解結(jié)構(gòu)化思維、金字塔思維對于職場人士的重要性，掌握金字塔思維的基本概念與“先說綱領(lǐng)，逐層分解；分類分組，邏輯標(biāo)準(zhǔn)”的本質(zhì)特征，初步建立全景化、結(jié)構(gòu)化的思維模式與表達模式

掌握“先說綱領(lǐng)，自上而下逐層分解”的常見應(yīng)用場景，練習(xí)如何在請示工作、匯報工作、提出解決建議、闡述工作結(jié)果、制定工作計劃、開展工作述職匯報等情境下理清思路、高效表達

掌握“分類分組，邏輯標(biāo)準(zhǔn)”的基本應(yīng)用原則，從散亂的思維模式改進為井然有序的分類思想，練習(xí)單因素邏輯標(biāo)準(zhǔn)和雙因素邏輯標(biāo)準(zhǔn)的分類方法，理解MECE原則和顆粒度的基本含義

掌握金字塔思維在偏差型問題分析與解決場景下的基本應(yīng)用方法，練習(xí)用5W2H梳理現(xiàn)象并準(zhǔn)確界定與描述問題、用5WHY逐層分解根源直到找出解決方案，學(xué)習(xí)建立系統(tǒng)的解決方案，對解決方案進行合理的分類、篩選與優(yōu)先級排序等

掌握金字塔思維在任務(wù)型問題分析與解決場景下的基本應(yīng)用方法，練習(xí)任務(wù)的聆聽與溝通確認、分析任務(wù)的相關(guān)方、從不同角度不同層次分析任務(wù)、擬定任務(wù)的目標(biāo)與產(chǎn)出、規(guī)劃完成任務(wù)的思路地圖、制定內(nèi)容邏輯圖與流程邏輯圖等

 

訓(xùn)練要點

一、 概念共識：金字塔思維的基本概念與本質(zhì)特征

工作中常見的思維與表達困境

思考與表達的核心三要素：思想觀點、邏輯結(jié)構(gòu)、表達技巧

金字塔思維的基本概念：全景化、結(jié)構(gòu)化的思維模式與表達模式

金字塔思維的本質(zhì)特征：先說綱領(lǐng)，逐層分解；分類分組，邏輯標(biāo)準(zhǔn)

金字塔思維的來源：《金字塔原理——思考、表達與解決問題的邏輯》

現(xiàn)場演練與點評改進

 

二、 金字塔思維：縱向思維與橫向思維

（一）縱向思維：先說綱領(lǐng)，自上而下逐層分解

一語中的，字字珠璣

自下而上地思考，自上而下地表達

先說請示事項，后逐層分解原因

先說主結(jié)論，后逐層分解子結(jié)論或原因

主結(jié)論、子結(jié)論之間的邏輯關(guān)系

先說負面問題，后逐層分解解決建議

解決建議的通用分類方法與風(fēng)險降低

先說最終結(jié)果， 后逐層分解階段結(jié)果或過程

先說目的和目標(biāo)， 后逐層分解計劃或措施

VOP結(jié)構(gòu)的邏輯、示范與練習(xí)

先說全景，后逐層分解重點亮點

工作述職匯報場景下的簡化應(yīng)用步驟

現(xiàn)場演練與點評改進

（二）橫向思維：分類分組，邏輯標(biāo)準(zhǔn)

散亂的思維與分類思想

不超過7的分類結(jié)果

邏輯標(biāo)準(zhǔn)：脫穎而出的一個關(guān)鍵

單因素邏輯標(biāo)準(zhǔn)與雙因素邏輯標(biāo)準(zhǔn)

MECE：相互獨立、完全窮盡

逐層分解的顆粒度

現(xiàn)場演練與點評改進

 

三、 問題解決：偏差型問題與任務(wù)型問題

（一）偏差型問題：問題發(fā)現(xiàn)、分析與解決

偏差型問題與任務(wù)型問題

什么樣的問題是一個好問題

問題分解：問題具體化與精準(zhǔn)化

運用5W2H梳理現(xiàn)象并準(zhǔn)確界定問題

問題的分類、篩選與優(yōu)先級排序

運用5WHY法追溯根源

外因剖析與內(nèi)因自省

可控性與不可控分析

短期解決辦法與長期改進措施

梳理并建立系統(tǒng)的解決方案

解決方案的分類、篩選與優(yōu)先級排序

現(xiàn)場演練與點評改進

（二）任務(wù)型問題：任務(wù)分析、規(guī)劃與執(zhí)行

任務(wù)的聆聽與溝通確認

任務(wù)溝通7要素

分析任務(wù)的相關(guān)方

從不同角度不同層次分析任務(wù)

規(guī)劃完成任務(wù)的思路地圖

內(nèi)容邏輯圖與流程邏輯圖

現(xiàn)場演練與點評改進

 

四、 反思改進：總結(jié)回顧與改進計劃

課程內(nèi)容回顧與邏輯梳理

問題交流與答疑互動

自我反思與改進計劃

 

深度思考與問題解決課程