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外包項(xiàng)目管理技能課程

課程背景：
當(dāng)今社會(huì)，一切都是項(xiàng)目，一切都將成為項(xiàng)目！項(xiàng)目——為創(chuàng)造獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)或成果而進(jìn)行的臨時(shí)性工作。
項(xiàng)目管理是一套行之有效的方法體系，是像做紅燒肉一樣簡(jiǎn)單的工作技能?？此齐x我們很遠(yuǎn)，其實(shí)離我們很近。學(xué)會(huì)了它，將使我們的工作、生活和學(xué)習(xí)變得條理有序，清晰有度。
你的工作有多少時(shí)間花在項(xiàng)目上？你的生活中有多少活動(dòng)可以看作項(xiàng)目？你，極有可能是眾多非專(zhuān)業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理中的一員，不知不覺(jué)間管理著項(xiàng)目——目標(biāo)、時(shí)間節(jié)點(diǎn)、工作范圍、成本預(yù)算；帶領(lǐng)著團(tuán)隊(duì)——有頭腦、有思想的一群知識(shí)型員工！
本課程融合項(xiàng)目實(shí)踐的良好做法，精煉簡(jiǎn)單實(shí)用的流程和工具，人人都是項(xiàng)目經(jīng)理，讓工作變得更簡(jiǎn)單、出色、可控；在工作中發(fā)現(xiàn)價(jià)值、創(chuàng)造價(jià)值；讓每個(gè)項(xiàng)目參與人員成為*！

課程對(duì)象：
各層級(jí)管理者、企業(yè)從事項(xiàng)目管理者等

授課方式：
范例分享、現(xiàn)場(chǎng)演練、小組討論、建構(gòu)主義教學(xué)設(shè)計(jì)

課程收益：
及時(shí)了解項(xiàng)目進(jìn)展，樂(lè)于應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)與變化，通過(guò)透明的溝通推進(jìn)項(xiàng)目
衡量項(xiàng)目成功，持續(xù)改進(jìn)項(xiàng)目管理
掌握指派項(xiàng)目任務(wù)的、有效匯報(bào)的核心技巧
課程中涉及使用的表單：
《項(xiàng)目管理全過(guò)程》參考圖
《項(xiàng)目指派任務(wù)留步法》實(shí)操表單
《項(xiàng)目過(guò)程管控之匯報(bào)》實(shí)操表單

課程大綱
課程導(dǎo)入
1.項(xiàng)目管理全過(guò)程
（1）項(xiàng)目管理五大過(guò)程組
（2）一次典型的項(xiàng)目任務(wù)實(shí)施到成果交付
2.外包項(xiàng)目管理的技能修煉
（1）第一講：正確認(rèn)知項(xiàng)目管理
（2）第二講：需求管理——明確要做什么事
（3）第三講：需求下達(dá)——任務(wù)傳遞到位
（4）第四講：過(guò)程管控——確保執(zhí)行不走樣
（5）第五講：結(jié)果驗(yàn)收——把關(guān)項(xiàng)目成果的交付
（6）第六講：提升專(zhuān)業(yè)——打鐵還須自身硬

第一講：正確認(rèn)知項(xiàng)目管理
（一）項(xiàng)目是獨(dú)特的一次性事業(yè)
【范例】戀愛(ài)與婚姻
2. 擁抱變化：漸進(jìn)明細(xì)趨近成功
【討論】如何看待同事提出的需求變更？
（二）項(xiàng)目管理是一種結(jié)構(gòu)化方法
1. 理清結(jié)構(gòu)事半功倍
（三）項(xiàng)目管理中非職位權(quán)力
（1）展現(xiàn)尊重；（2）傾心聆聽(tīng)；（3）明確期望；（4）承擔(dān)責(zé)任
【范例】團(tuán)隊(duì)加班
【視頻】控制和命令式管理

第二講：需求管理——明確要做什么事
（一）項(xiàng)目需求管理技能
1. 需求管理流程
2. 需求分配與跟蹤
3. 需求定義與驗(yàn)證
案例：如何獲取真實(shí)需求
（二）項(xiàng)目計(jì)劃技能
1.四大核心計(jì)劃
（1）進(jìn)度計(jì)劃
（2）質(zhì)量計(jì)劃
2.其他輔助計(jì)劃
（1）溝通計(jì)劃
（3）風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃
3.通過(guò)SMART原則明確交付標(biāo)準(zhǔn)

第三講：需求下達(dá)——協(xié)派任務(wù)到位
1.協(xié)派任務(wù)六步法
【實(shí)操演練】給項(xiàng)目成員協(xié)派任務(wù)
①明確任務(wù)→②交付標(biāo)準(zhǔn)→③匯報(bào)要求→④詢(xún)問(wèn)疑問(wèn)→⑤全面復(fù)述→⑥探尋方案
2.協(xié)派任務(wù)時(shí)實(shí)操要點(diǎn)
（1）協(xié)派任務(wù)時(shí)的常提的8個(gè)問(wèn)題
（2）協(xié)派任務(wù)時(shí)復(fù)述的4個(gè)好處
（3）協(xié)派任務(wù)時(shí)確保對(duì)方明白任務(wù)意圖的2個(gè)技巧
4.小結(jié)
【采取行動(dòng)】協(xié)派任務(wù)六步法
（1）應(yīng)用“參與式”協(xié)派任務(wù)
（2）應(yīng)用“協(xié)派任務(wù)六步法”技巧
（3）應(yīng)用“協(xié)派任務(wù)”時(shí)的常見(jiàn)提問(wèn)技巧
【箴言】你把希望對(duì)方辦的事交代越清楚，對(duì)方辦理的結(jié)果越貼近你的目標(biāo)

第四講：過(guò)程管控——確保任務(wù)執(zhí)行不走歪（不返工）
一、過(guò)程管控之高效執(zhí)行
【案例導(dǎo)入】小明為啥沒(méi)按時(shí)完成工作任務(wù)；工作沒(méi)完成是誰(shuí)的問(wèn)題？
（一）正確認(rèn)識(shí)執(zhí)行力
1.什么是執(zhí)行
（1）理解執(zhí)行的含義：把每件事情都做到位（符合交付標(biāo)準(zhǔn)），即為執(zhí)行力！
2.什么是執(zhí)行力
（1）理解執(zhí)行力的含義：充分理解領(lǐng)導(dǎo)意圖并能靈活達(dá)成結(jié)果的能力
【課堂分享】什么是團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力？如何判斷團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的強(qiáng)弱？
名言：沒(méi)有執(zhí)行力，一切都是空談！——任正非
3.提升項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)執(zhí)行的四個(gè)技巧
（1）有技巧——助力執(zhí)行力更高效
（2）有專(zhuān)業(yè)——提升執(zhí)行力的底氣
（3）有抓手——執(zhí)行力的基本保障
（4）有意愿——提升執(zhí)行力的前提
二、過(guò)程管控之有效匯報(bào)
（一）導(dǎo)入
1.職場(chǎng)典型場(chǎng)景
【案例分析】月度任務(wù)沒(méi)完成是誰(shuí)的問(wèn)題
【案例分析】上級(jí)有指示時(shí)下屬該如何做
（二）明確匯報(bào)時(shí)機(jī)：中間匯報(bào)（WHEN）
1.為什么要過(guò)程管控(更新?tīng)顟B(tài))
【案例分析】小明的工作事項(xiàng)
【課堂討論】協(xié)助方如何更新?tīng)顟B(tài)才能讓主導(dǎo)方放心？
2.更新?tīng)顟B(tài)的8個(gè)時(shí)間選擇
3.需要協(xié)助方更新?tīng)顟B(tài)的6個(gè)場(chǎng)合
4.協(xié)助方怠于更新?tīng)顟B(tài)的9種心態(tài)分析
5.過(guò)程管控的好處
（三）過(guò)程管控中，你期待得到什么
1.主導(dǎo)方需要協(xié)助方保持狀態(tài)更新的原因
（1）主導(dǎo)方對(duì)該項(xiàng)任務(wù)承擔(dān)完全責(zé)任
（2）對(duì)協(xié)助方的輸出不放心
2.小結(jié)
【采取行動(dòng)】能讓主導(dǎo)方放心的狀態(tài)更新是如何達(dá)成的

第五講：結(jié)果驗(yàn)收——把關(guān)項(xiàng)目成果的交付
一、過(guò)驗(yàn)收：項(xiàng)目不能做成爛尾樓
1. 客戶(hù)驗(yàn)收
2. 項(xiàng)目移交
二、得總結(jié)：*的浪費(fèi)是經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的浪費(fèi)
【范例】中式菜譜
1. 團(tuán)隊(duì)回顧會(huì)議
2. 描述具體可落實(shí)
第六講：提升專(zhuān)業(yè)——打鐵還須自身硬
（一）修煉專(zhuān)業(yè)能力，給自己足夠的底氣
【案例導(dǎo)入】第一艘國(guó)產(chǎn)萬(wàn)噸級(jí)遠(yuǎn)洋貨輪躍進(jìn)號(hào)首航途中沉沒(méi)誰(shuí)之過(guò)
【課堂討論】
（1）場(chǎng)景1：項(xiàng)目出問(wèn)題后，上司的上司會(huì)第一時(shí)間找你（你是外行團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目經(jīng)理），你怎么應(yīng)對(duì)？
（2）場(chǎng)景2：你是團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目經(jīng)理（外行），項(xiàng)目成員請(qǐng)教你專(zhuān)業(yè)問(wèn)題，你如何應(yīng)對(duì)？
【課堂分享】項(xiàng)目經(jīng)理是外行時(shí)，可能的優(yōu)勢(shì)有哪些？
（二）提升外行項(xiàng)目經(jīng)理專(zhuān)業(yè)技能
1.外行項(xiàng)目經(jīng)理的2個(gè)困擾
【課堂分享】為何項(xiàng)目成員會(huì)不尊重項(xiàng)目經(jīng)理，不愿服從安排？
（1）項(xiàng)目成員會(huì)不尊重項(xiàng)目經(jīng)理，不愿服從安排
（2）缺乏個(gè)人魅力
（3）專(zhuān)業(yè)問(wèn)題面前很被動(dòng)
名言：項(xiàng)目經(jīng)理一定要清楚：項(xiàng)目成員尊重的是你的個(gè)人魅力，還是你的職位？——卡耐基
2.提升外行項(xiàng)目經(jīng)理專(zhuān)業(yè)技能的2個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
（1）借力協(xié)助，虛心聽(tīng)取內(nèi)行的專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)
（2）苦攻技術(shù)，提升業(yè)務(wù)/技術(shù)領(lǐng)域中的關(guān)鍵知識(shí)
3.外行項(xiàng)目經(jīng)理怎樣才能管理好團(tuán)隊(duì)的5種方式：
（1）善于傾聽(tīng)
（2）凝聚團(tuán)隊(duì)
（3）尊重內(nèi)行
（4）苦攻技術(shù)、提升自我
（5）借用外腦、借力協(xié)助
名言：聞道有先后，術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻。——韓愈《師說(shuō)》
【采取行動(dòng)】如何提升項(xiàng)目經(jīng)理的專(zhuān)業(yè)技能？
課程回顧
1.總結(jié)
2.課后轉(zhuǎn)化：后續(xù)落實(shí)措施
3.答疑解惑

外包項(xiàng)目管理技能課程