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目標(biāo)制定達(dá)成課程

課程背景：
一個管理者的社會責(zé)任與歷史使命，就是為了完成工作目標(biāo)而奮斗。以工作目標(biāo)的完成為責(zé)任，縮短實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的時間，節(jié)約實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的資源，就是一個管理者的職業(yè)素養(yǎng)與成就。
在制定和達(dá)成工作目標(biāo)的過程中，管理者通常會遇到，比如：團(tuán)隊(duì)不清楚目標(biāo)制定的框架和邏輯；團(tuán)隊(duì)之間缺少協(xié)同，沒有形成合力；工作目標(biāo)沒有量化、不可衡量；員工個人目標(biāo)和組織目標(biāo)不一致，執(zhí)行過程缺少跟進(jìn)，沒有預(yù)警，是否能達(dá)成心里沒底。
《使命必達(dá)-目標(biāo)制定與達(dá)成》從組織目標(biāo)的來源，維度，制定方法，目標(biāo)溝通，重點(diǎn)工作任務(wù)；以及從組織分解到個人績效目標(biāo)，激發(fā)員工內(nèi)在動機(jī)，目標(biāo)分解的方法，信心承諾，落地跟進(jìn)與執(zhí)行等，對管理者提供科學(xué)系統(tǒng)的訓(xùn)練，該課程的核心理念及工具廣泛運(yùn)用于眾多大中型集團(tuán)公司，經(jīng)過了多年的企業(yè)經(jīng)營管理實(shí)踐驗(yàn)證。本課程在課堂上運(yùn)用案例研討、實(shí)戰(zhàn)演練、引導(dǎo)促動、工具練習(xí)等方式，講授系列管理方法與工具，結(jié)合企業(yè)實(shí)際案例，解決團(tuán)隊(duì)管理中的共性和難點(diǎn)問題，讓管理者經(jīng)過兩天的集中學(xué)習(xí)，高效掌握目標(biāo)制定與達(dá)成之道。

課程收益：
● 掌握工作目標(biāo)制定與達(dá)成的總體框架與邏輯
● 熟練掌握目標(biāo)制定方法和確認(rèn)重點(diǎn)工作任務(wù)
● 運(yùn)用科學(xué)方法分解個人績效目標(biāo)和行為要求
● 使用有效的目標(biāo)溝通和承諾方法強(qiáng)化員工動機(jī)
● 運(yùn)用跟進(jìn)與執(zhí)行系統(tǒng)確保目標(biāo)高效達(dá)成

課程對象：企業(yè)中基層管理者

課程大綱
課程導(dǎo)入：管理者必須了解根據(jù)企業(yè)目標(biāo)，他需要達(dá)成什么樣的目標(biāo)，而他的上級也必須知道要求他有什么貢獻(xiàn)，并據(jù)此評判他的績效。目標(biāo)制定與達(dá)成是從企業(yè)使命、愿景、戰(zhàn)略、組織目標(biāo)到個人績效目標(biāo)系統(tǒng)設(shè)定與執(zhí)行的全周期管理。
第一講：組織目標(biāo)的來源
一、管理者的責(zé)任與使命
二、組織目標(biāo)的3個內(nèi)涵
1、 支撐戰(zhàn)略達(dá)成
2、 促進(jìn)組織協(xié)調(diào)
3、 識別組織貢獻(xiàn)
案例：微軟的轉(zhuǎn)變
三、組織目標(biāo)的5個來源
1、 戰(zhàn)略解碼
2、 組織職責(zé)和流程要求
3、 業(yè)務(wù)短板和管理需求
4、 外部客戶對組織的需求
5、 流程上下游提出的需求
案例研討：在年終總結(jié)會議上，各位管理者就一年的工作成果做了述職，最后，業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人問了大家一個問題：你的客戶會如何評價你的工作？
四、組織目標(biāo)溝通
1、 向上溝通
2、 橫向溝通
3、 內(nèi)部溝通

第二講：組織目標(biāo)的制定
一、組織目標(biāo)的4個維度
1、 財(cái)務(wù)結(jié)果
2、 外部客戶
3、 內(nèi)部運(yùn)營
4、 學(xué)習(xí)成長
工具：平衡記分卡BSC
二、目標(biāo)制定的4大要素
1、 規(guī)范要求
2、 制定原則
1）S-具體明確
2）M-可衡量的
3）A-可實(shí)現(xiàn)的
4）R-相關(guān)聯(lián)的
5）T-有時限的
3、 描述標(biāo)準(zhǔn)
練習(xí)：選擇一名小組成員的組織目標(biāo)進(jìn)行討論，按照所提供模板進(jìn)行練習(xí)。
工具：部門/團(tuán)隊(duì)組織目標(biāo)模板
三、重點(diǎn)工作任務(wù)
1、 重點(diǎn)工作的內(nèi)涵
2、 重點(diǎn)工作制定4步法
1）時間期限
2）成本資源
3）工作任務(wù)
4）標(biāo)準(zhǔn)要求
案例練習(xí)：A團(tuán)隊(duì)為了提升產(chǎn)品質(zhì)量，組建了聯(lián)合項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，請結(jié)合案例材料，按照所提供工具進(jìn)行練習(xí)。
工具：重點(diǎn)工作任務(wù)模板

第三講：個人工作目標(biāo)的分解
一、個人目標(biāo)管理的價值
二、激發(fā)員工內(nèi)在動機(jī)
1、 掌握自主權(quán)
2、 提高勝任力
3、 強(qiáng)化承諾度
案例研討：“我太不放心團(tuán)隊(duì)了，不盯著，他們就不會做，而且總出錯，你說怎么辦？”請結(jié)合案例內(nèi)容進(jìn)行研討，如何激發(fā)員工完成工作目標(biāo)的動機(jī)？
三、培養(yǎng)當(dāng)責(zé)型員工
1、 責(zé)任感程度分層
2、 當(dāng)責(zé)型員工標(biāo)準(zhǔn)
1）正向行為
2）負(fù)向行為
四、個人工作目標(biāo)的3大來源
1、 組織/部門目標(biāo)
2、 流程目標(biāo)
3、 崗位職責(zé)
案例：新提拔的A經(jīng)理是一名經(jīng)驗(yàn)非常豐富的老員工，很想把團(tuán)隊(duì)帶好，可上任后團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)一直不是很理想。請結(jié)合案例內(nèi)容，幫A經(jīng)理分析問題出在哪？如何改善？
五、工作目標(biāo)分解的方法
1、 全量分解法
2、 流程分解法
3、 參數(shù)分解法
4、 魚骨圖法
練習(xí)：選擇1項(xiàng)團(tuán)隊(duì)工作目標(biāo)進(jìn)行分解，按照所提供模板，制定個人工作目標(biāo)。
工具：分解到個人工作目標(biāo)模板
5、 設(shè)定挑戰(zhàn)性目標(biāo)
6、 達(dá)成目標(biāo)承諾
練習(xí)：選擇1項(xiàng)個人工作目標(biāo)，按照所提供模板，練習(xí)達(dá)成目標(biāo)承諾。
工具：個人工作目標(biāo)承諾模板
六、個人工作目標(biāo)溝通
1、 個人工作目標(biāo)溝通的6個步驟
1）建立親和
2）分享目標(biāo)
3）征詢意見
4）協(xié)商一致
5）確定行動
6）表達(dá)信心
案例演練：資深老員工A過去的一年業(yè)績非常不錯，但今年在溝通工作目標(biāo)時卻讓王經(jīng)理犯了愁，請根據(jù)案例內(nèi)容，和小組一起進(jìn)行演練，并互相反饋。
2、 目標(biāo)溝通異議處理的7個技巧
1）傾聽意見
2）摸清問題
3）理解感受
4）疏解情緒
5）直面問題
6）共商計(jì)劃
7）資源支持

第四講：工作目標(biāo)的跟進(jìn)與執(zhí)行
一、工作目標(biāo)跟進(jìn)的2大要素
1、 工作行為
2、 目標(biāo)進(jìn)展
二、工作行為的跟進(jìn)反饋
1、 正面型反饋
1）S-情況
2）T-任務(wù)
3）A-行動
4）R-結(jié)果
2、 改進(jìn)型反饋
1）S/T-情況/任務(wù)
2）A-行動
3）R-結(jié)果
4）A-行動建議
5）R-預(yù)期結(jié)果
練習(xí)：王經(jīng)理發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)設(shè)備故障增加，設(shè)備主管給出的結(jié)論是，這個問題之前多次發(fā)生，找不到有效的解決辦法。請結(jié)合案例內(nèi)容和STAR/AR工具進(jìn)行練習(xí)。
三、目標(biāo)進(jìn)展情況的跟進(jìn)
1、 項(xiàng)目時間表
2、 項(xiàng)目里程碑
3、 進(jìn)度溝通報(bào)表
4、 反饋調(diào)查問卷
四、目標(biāo)落地執(zhí)行4問1復(fù)盤
1、 核心目標(biāo)是什么？
2、 達(dá)到什么程度？
3、 怎樣才能達(dá)成？
4、 什么時候達(dá)成？
5、 復(fù)盤階段目標(biāo)
案例研討：王經(jīng)理崗調(diào)入到新崗位后，發(fā)現(xiàn)員工干活不積極，沒有精神，安排的任務(wù)完不成，對于目標(biāo)和任務(wù)不放在心上，可公司明明是有考核制度的啊。請根據(jù)案例內(nèi)容及要求，以小組為單位進(jìn)行研討。
工具：目標(biāo)跟進(jìn)與執(zhí)行模板
總結(jié)：目標(biāo)制定與達(dá)成總流程

目標(biāo)制定達(dá)成課程