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營(yíng)銷智能培訓(xùn)

課程背景：
現(xiàn)代營(yíng)銷人員面臨著：
內(nèi)容創(chuàng)作繁瑣且時(shí)間耗費(fèi)大、創(chuàng)意瓶頸與創(chuàng)新困難
信息過(guò)載、數(shù)據(jù)分析與洞察獲取困難、多渠道營(yíng)銷管理復(fù)雜
客戶需求多變、個(gè)性化客戶互動(dòng)難度大、客戶反饋與滿意度管理難等諸多挑戰(zhàn)
傳統(tǒng)的營(yíng)銷手段往往難以快速、高效地應(yīng)對(duì)這些復(fù)雜多樣的需求。因此，迫切需要一種能夠智能處理海量數(shù)據(jù)、精準(zhǔn)洞察客戶需求、自動(dòng)化執(zhí)行營(yíng)銷任務(wù)的創(chuàng)新工具。
而ChatGPT 展現(xiàn)出了巨大的應(yīng)用潛力。
本課程將理論與實(shí)踐相結(jié)合，通過(guò)詳細(xì)的案例解析和實(shí)戰(zhàn)演練，使學(xué)員在短時(shí)間內(nèi)掌握ChatGPT在營(yíng)銷中的具體應(yīng)用方法，提升實(shí)際工作中的營(yíng)銷效果。無(wú)論是市場(chǎng)分析、內(nèi)容創(chuàng)作、視頻與數(shù)字人，學(xué)員都能通過(guò)本課程獲得全面的技能提升，成為人工智能時(shí)代的營(yíng)銷專家。

課程收益：
● 了解ChatGPT的基本原理和功能
● 掌握ChatGPT在營(yíng)銷領(lǐng)域的核心技術(shù)和應(yīng)用場(chǎng)景
● 掌握ChatGPT在營(yíng)銷領(lǐng)域可落地的應(yīng)用和實(shí)操路徑，提升學(xué)員的數(shù)字營(yíng)銷能力
● 學(xué)會(huì)利用ChatGPT進(jìn)行各類營(yíng)銷工作，提升營(yíng)銷活動(dòng)的智能化和精準(zhǔn)化
● 應(yīng)用GPT實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷活動(dòng)的轉(zhuǎn)化率和 ROI提高

課程對(duì)象：市場(chǎng)營(yíng)銷從業(yè)者、數(shù)字營(yíng)銷專家、客戶服務(wù)經(jīng)理、對(duì)人工智能和營(yíng)銷結(jié)合感興趣的企業(yè)和員工

課程大綱
認(rèn)識(shí)篇：
第一講：營(yíng)銷AIPL模型——掌握營(yíng)銷的整體框架
一、AIPL 模型
定位-認(rèn)識(shí)-考慮-購(gòu)買-留存-復(fù)購(gòu)、傳播
二、核心三問(wèn)
1、 市場(chǎng)中存在哪些類型的消費(fèi)者？
2、 消費(fèi)者為什么要購(gòu)買我們的產(chǎn)品/服務(wù)？
3、 我們應(yīng)該如何滿足？
游戲：營(yíng)銷手法對(duì)對(duì)碰
1、 “充電五分鐘，通話兩小時(shí)”
2、 EDM 案例 （跨境電商 Shein 案例）
3、產(chǎn)品介紹案例 BFE 電動(dòng)牙刷
4、 短視頻“家人們誰(shuí)懂啊、、、”
5、 小紅書(shū)經(jīng)典案例→雅思備考輔導(dǎo)班種草
6、 虛擬數(shù)字人案例-安踏
7、 評(píng)論&口碑案例 某寶平臺(tái)
8、 朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)案例
9、 某產(chǎn)品直播：321 上車！
——看似分散，充斥在我們生活和工作中的那些“營(yíng)銷點(diǎn)”:實(shí)際上有整體規(guī)劃和打法,AI 的力量已經(jīng)開(kāi)始滲透并產(chǎn)生推力和轉(zhuǎn)化

第二講：進(jìn)入AI 世界-建立人工智能的認(rèn)知
一、AI 三要素：算法，算力，數(shù)據(jù)
二、AI 四技術(shù)
1、 Machine Learning 機(jī)器學(xué)習(xí)
2、 NLP 自然語(yǔ)言處理
3、 Deep Learning 深度學(xué)習(xí)
4、 CV 計(jì)算機(jī)視覺(jué)
三、ChatGPT的基本工作機(jī)制：如何通過(guò)大規(guī)模預(yù)訓(xùn)練和微調(diào)來(lái)生成自然語(yǔ)言文本？
互動(dòng)示范：學(xué)員親自體驗(yàn) ChatGPT 的對(duì)話能力和應(yīng)用效果，加深技術(shù)原理的理解。
四、ChatGPT的潛力
1、 大信息量：超大數(shù)據(jù)（數(shù)百萬(wàn)行）及超大文件 (30MB）以上的文件處理注意事項(xiàng)
2、 高質(zhì)量?jī)?nèi)容：高敏感內(nèi)容（政策性文件，法律性文件，醫(yī)療健康等）的處理注意事項(xiàng)
3、 提升工作效率：AHT 概念（Average Handling Time），及人工效率的提升測(cè)算方式
五、ChatGPT的應(yīng)用邊界
1、 復(fù)雜上下文（背景）情境下的局限性，規(guī)避和優(yōu)化方式
2、 高精度內(nèi)容時(shí)的局限性，規(guī)避和優(yōu)化方式
場(chǎng)景匯總：GPT-4/O 版本下的應(yīng)用能力邊界
模型：周哈里窗口

營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)篇
第一講：找定位——可以是什么產(chǎn)品、用戶、市場(chǎng)
技能點(diǎn)一：使用GPT針對(duì)需求生產(chǎn)調(diào)研問(wèn)卷
1、 結(jié)合“用戶地圖”，盤點(diǎn)調(diào)研點(diǎn)，設(shè)計(jì)問(wèn)卷的整體結(jié)構(gòu)
2、 使用 GPT 生成調(diào)研問(wèn)卷，并進(jìn)行專業(yè)度調(diào)整
技能點(diǎn)二：使用 GPT對(duì)調(diào)研數(shù)據(jù)進(jìn)行分析并完成數(shù)據(jù)可視化
1、 收集問(wèn)卷
2、 生成數(shù)據(jù)分析圖表
3、 趨勢(shì)判斷
4、 決策參考
【本講目標(biāo)】
1、 掌握使用GPT針對(duì)產(chǎn)品、品牌、服務(wù)進(jìn)行定性定量調(diào)研問(wèn)卷設(shè)計(jì)和制作的能力
2、 掌握使用GPT，針對(duì)調(diào)研報(bào)告，進(jìn)行自動(dòng)化分析，并高效生成數(shù)據(jù)可視化圖表，進(jìn)而進(jìn)行客觀判斷，科學(xué)決策的能力

第二講：認(rèn)知→考慮→購(gòu)買——客戶如何達(dá)成首次消費(fèi)
一、認(rèn)知：建立認(rèn)知→占領(lǐng)心智（4種方式）
1、 品牌
2、 需求
3、 產(chǎn)品
1）品牌、產(chǎn)品介紹的經(jīng)典結(jié)構(gòu)
2）產(chǎn)品介紹的 FABE法則
實(shí)踐：使用GPT 進(jìn)行產(chǎn)品介紹生成，并進(jìn)行精準(zhǔn)調(diào)試
工具：關(guān)鍵提示詞講解及體驗(yàn)
小組PK賽：顧客心中最棒的電動(dòng)牙刷
4、 價(jià)格
【GPT應(yīng)用目標(biāo)】
1、 掌握使用GPT針對(duì)產(chǎn)品、品牌、服務(wù)生成打動(dòng)人心的內(nèi)容的能力
2、 掌握如何效仿對(duì)標(biāo)品牌/產(chǎn)品，結(jié)合自身創(chuàng)意和屬性，生成更好內(nèi)容的能力
二、考慮（種草）
1、 種草軟文
案例：小紅書(shū)爆款種草文案解讀與分析
實(shí)踐：使用 GPT 進(jìn)行種草文，并進(jìn)行精準(zhǔn)調(diào)試
工具：關(guān)鍵提示詞講解
2、 各類仿寫
實(shí)踐：使用 GPT 進(jìn)行原文分析和要點(diǎn)高亮，并要求 GPT 掌握仿寫標(biāo)準(zhǔn)
實(shí)踐：基于爆款案例，結(jié)合自身產(chǎn)品進(jìn)行種草文轉(zhuǎn)些/仿寫，并進(jìn)行精準(zhǔn)調(diào)試
工具：關(guān)鍵提示詞講解
【GPT應(yīng)用目標(biāo)】
1、 掌握使用GPT生成社交媒體各類種草文案，軟文（以小紅書(shū)為例）的能力
2、 掌握訓(xùn)練調(diào)校GPT，使其固定某種經(jīng)典風(fēng)格或爆款文案格式，持續(xù)化輸出海量文案
三、購(gòu)買（促成交話術(shù)的三種基調(diào)）
1、 品牌導(dǎo)向
核心：強(qiáng)調(diào)高端，稀缺及門檻，更關(guān)注情感訴求。“因?yàn)樗麄儾粫?huì)擁有，所以要買這個(gè)”
2、 產(chǎn)品導(dǎo)向
核心：強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品與需求的高度匹配，關(guān)注功能訴求。“因?yàn)槟阈枰@樣，所以要買這個(gè)”
3、 價(jià)格導(dǎo)向
核心：強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品實(shí)際功能價(jià)值大于客戶的“心理賬戶”。 "因?yàn)閷?shí)惠，所以要買這個(gè)”
方法應(yīng)用：復(fù)合應(yīng)用法
營(yíng)銷話術(shù)實(shí)操：
實(shí)踐：針對(duì)某一款產(chǎn)品，使用 GPT 進(jìn)行營(yíng)銷話術(shù)的生成
小組 PK 賽2：生成產(chǎn)品的成交金鑰匙
郵件營(yíng)銷實(shí)操：
1）使用GPT進(jìn)行 EDM 郵件營(yíng)銷內(nèi)容的撰寫，掌握郵件營(yíng)銷的標(biāo)準(zhǔn)模板/范式
2）掌握使用GPT進(jìn)行高級(jí)內(nèi)容翻譯的操作，生成“Native Speaker”式的EDM內(nèi)容
可用場(chǎng)景：跨境獨(dú)立站、多語(yǔ)言、海外消費(fèi)習(xí)慣、耐用消費(fèi)品、私域營(yíng)銷推文、會(huì)員營(yíng)銷推文、視頻文案……
【GPT應(yīng)用目標(biāo)】
1、 掌握使用GPT生成各類【強(qiáng)化購(gòu)買一樣】【促成交】類營(yíng)銷話術(shù)的能力
2、 掌握使用GPT生成各類EDM營(yíng)銷郵件，并生成多語(yǔ)言（高級(jí)情景式翻譯）的能力
四、通用能力：玩轉(zhuǎn)AI繪圖
可用場(chǎng)景：靈感挖掘、海報(bào)制作、IP 生成、配圖生成
實(shí)踐：基于 Midjourney/ DALL·E 3 進(jìn)行各類圖片內(nèi)容的生成
實(shí)踐：基于生成內(nèi)容，結(jié)合需求進(jìn)行二次加工和微調(diào)
實(shí)踐：基于大模型，搭建屬于自己的繪畫智能體
【GPT應(yīng)用目標(biāo)】
1、 掌握當(dāng)下*的AI生圖：Midjourney或 DALL·E3 圖文大模型的使用和調(diào)校
2、 掌握結(jié)合營(yíng)銷場(chǎng)景，生成不同繪圖內(nèi)容的能力
3、 學(xué)會(huì)并掌握如何基于需求，檢索AI繪畫提示詞寶典，高效生成作品的能力

第三講：留存→復(fù)購(gòu)——客戶如何成為大客戶
一、留存（拉口碑）
可用場(chǎng)景：即時(shí)回復(fù)、產(chǎn)品評(píng)論
實(shí)踐：基于大模型，生成屬于自己的客服機(jī)器人
1、 充滿同理心的投訴意見(jiàn)處理機(jī)器人——情緒穩(wěn)定
2、 知識(shí)豐富的產(chǎn)品咨詢機(jī)器人——專業(yè)細(xì)致
技能點(diǎn)：知識(shí)庫(kù)的添加
實(shí)踐：針對(duì)一款產(chǎn)品，生成客觀生動(dòng)，“五花八門”的產(chǎn)品評(píng)論
二、復(fù)購(gòu)（促裂變）
可用場(chǎng)景：UGC（用戶生成內(nèi)容）的7大場(chǎng)景
場(chǎng)景1：產(chǎn)品體驗(yàn)，評(píng)論，評(píng)測(cè)
場(chǎng)景2：圖文，動(dòng)態(tài)
場(chǎng)景3：?jiǎn)柎?br /> 場(chǎng)景4：話題討論
場(chǎng)景5：視頻，播客
場(chǎng)景6：分類信息
場(chǎng)景7：社媒更新
實(shí)踐：基于大模型，生成7個(gè)場(chǎng)景
【GPT應(yīng)用目標(biāo)】
1、 掌握UGC用戶生成內(nèi)容的核心場(chǎng)景，并使用AI工具高效生成
2、 掌握在用戶評(píng)論生成場(chǎng)景下，針對(duì)一個(gè)產(chǎn)品，生成海量原創(chuàng)且具有個(gè)性化的內(nèi)容
3、 學(xué)會(huì)制作AI 機(jī)器人，生成“產(chǎn)品咨詢客服”

通用能力提升篇：
第一講：AI 視頻場(chǎng)景
一、鏡腳本的制作與精修
1、 構(gòu)思視頻內(nèi)容
2、 定義內(nèi)容基調(diào)
3、 使用 GPT 進(jìn)行分鏡腳本的制作
4、 基于分鏡腳本，進(jìn)行精修，微調(diào)或仿寫
二、口播話術(shù)
技能點(diǎn)1：爆款口播話術(shù)錄制
1）學(xué)習(xí)視頻內(nèi)容轉(zhuǎn)文字的技能
2）學(xué)習(xí)如何基于時(shí)間軸，生成口播話術(shù)
技能點(diǎn)2：口播話術(shù)AI生成
技能點(diǎn)3：文生視頻：使用SORA，Runway進(jìn)行AI視頻的制作
【GPT應(yīng)用目標(biāo)】
1、 學(xué)會(huì)使用GPT，基于拍攝需求和拍攝故事，自動(dòng)化生成分鏡腳本并微調(diào)。
2、 學(xué)會(huì)使用GPT，自動(dòng)學(xué)習(xí)爆款直播話術(shù)，生成適合于自身品牌/產(chǎn)品直播的爆款口播話術(shù)
3、 學(xué)會(huì)使用Sora，Runway等*的文生視頻大模型，生成AI視頻

第二講：虛擬數(shù)字人
對(duì)比：短平快的基礎(chǔ)版vs以假亂真的專業(yè)版
虛擬數(shù)字人：一種利用計(jì)算機(jī)圖形學(xué)和人工智能技術(shù)創(chuàng)造的數(shù)字化人物形象，能夠在虛擬環(huán)境中進(jìn)行互動(dòng)和表達(dá)
一、5 大應(yīng)用場(chǎng)景
1、 社交媒體-虛擬主播、虛擬網(wǎng)紅在各大社交媒體平臺(tái)上進(jìn)行內(nèi)容創(chuàng)作和互動(dòng)
2、 品牌營(yíng)銷-品牌利用虛擬數(shù)字人進(jìn)行廣告宣傳、產(chǎn)品推廣和品牌形象塑造
3、 娛樂(lè)產(chǎn)業(yè)-游戲、電影和動(dòng)畫中的虛擬角色設(shè)計(jì)和應(yīng)用
4、 教育培訓(xùn)-虛擬教師、虛擬導(dǎo)師在教育培訓(xùn)中的應(yīng)用
5、 客戶服務(wù)-虛擬客服在電商、金融等行業(yè)中的應(yīng)用
二、2大主流虛擬數(shù)字人制作工具（HEYGEN、D-ID 二選一實(shí)操演練）
工具一：HEYGEN——相對(duì)專業(yè)，但門檻高
工具二：D-ID——入門簡(jiǎn)單后面深
三、虛擬數(shù)字人視頻制作(實(shí)操演練)
1、 形象設(shè)計(jì)和創(chuàng)建
2、 虛擬數(shù)字人動(dòng)畫制作和編輯
3、 虛擬數(shù)字人視頻的后期處理和優(yōu)化
【GPT應(yīng)用目標(biāo)】
1、 了解當(dāng)下熱門AI應(yīng)用-虛擬數(shù)字人的應(yīng)用場(chǎng)景與主流制作工具
2、 學(xué)會(huì)使用Heygen，D-ID進(jìn)行虛擬數(shù)字人的設(shè)計(jì)，創(chuàng)建，制作，優(yōu)化

AI 新?tīng)I(yíng)銷人的能力總結(jié)：
附：AI營(yíng)銷寶典 V1、0 內(nèi)容展示
能力一：洞察能力：市場(chǎng)、用戶、產(chǎn)品
能力二：內(nèi)容能力：
1）圖：靈感、海報(bào)、IP、摳圖
2）文：產(chǎn)品介紹、郵件營(yíng)銷、口碑營(yíng)銷、種草軟文、即時(shí)回復(fù)
3）UGC：各類仿寫、營(yíng)銷話術(shù)、產(chǎn)品評(píng)論
能力三：視頻能力
1）視頻：分鏡腳本、口播話術(shù)、文生視頻
2）虛擬數(shù)字人

營(yíng)銷智能培訓(xùn)