課程描述INTRODUCTION
· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 新晉主管· 儲(chǔ)備干部
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
【課程五大特點(diǎn)】
1、咨詢(xún)式授課:咨詢(xún)師背景的講師,對(duì)于管理問(wèn)題分析深刻、切中要害、入木三分;
2、課程氛圍活躍:講師妙語(yǔ)連珠,有問(wèn)有答,課堂氛圍活躍,寓教于樂(lè);
3、互動(dòng)體驗(yàn)式:現(xiàn)場(chǎng)穿插管理游戲和情境模擬,讓學(xué)員在體驗(yàn)中領(lǐng)悟管理精髓;
4、PK競(jìng)爭(zhēng)模式:分組PK激勵(lì)機(jī)制,增強(qiáng)學(xué)員參與度,有效激活學(xué)習(xí)熱情;
5、可操作落地:有理論、有工具,現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)式輔導(dǎo),保證大家學(xué)以致用。
【課程中的六大思維、十大工具】
六大思維:成就思維、客戶(hù)思維、目標(biāo)第一思維、角色互換思維、期望管理思維、以人文本思維;
十大工具:周報(bào)周計(jì)劃工具、質(zhì)詢(xún)會(huì)工具、改進(jìn)會(huì)工具、5WHY分析法、感情存款工具、企業(yè)之最工具、YCYA工具、SOP工具、時(shí)間管理工具、品牌積分工具
【課程收益】
1. 幫助學(xué)員了解管理人員應(yīng)有的正確觀念和心態(tài)、角色定位;
2. 幫助學(xué)員掌握目標(biāo)、計(jì)劃、執(zhí)行、控制等基本管理技能;
3. 幫助學(xué)員學(xué)習(xí)有效授權(quán)、激勵(lì)的技巧與方法;
4. 幫助學(xué)員掌握如何與上司、同事和下屬進(jìn)行有效的溝通;
5. 幫助學(xué)員學(xué)會(huì)協(xié)調(diào)部門(mén)的關(guān)系、建立高績(jī)效團(tuán)隊(duì);
6. 幫助學(xué)員找到指導(dǎo)和培育部屬的有效方法;
7. 幫助學(xué)員掌握時(shí)間運(yùn)籌方法,提高工作效率;
8. 提高中層管理者的領(lǐng)導(dǎo)力。
第一講:管理的價(jià)值與任務(wù)分析
一、管理的基礎(chǔ)與原則
二、管理的三項(xiàng)任務(wù)
三、管理者的五項(xiàng)基本作業(yè)
第二講:正本清源-中層管理的角色認(rèn)知
一、何為不稱(chēng)職的管理者
二、中層管理者的思維轉(zhuǎn)變
三、中層管理者的角色定位
四、優(yōu)秀企業(yè)“新中層”的角色定位
第三講:協(xié)助上司完成組織的任務(wù)-目標(biāo)管理與工作控制
一、確定目標(biāo)的三個(gè)關(guān)鍵步驟
二、目標(biāo)與計(jì)劃管理
三、如何利用4R循環(huán)有效委派任務(wù)
1、R1:結(jié)果定義清楚:心中有結(jié)果,執(zhí)行有效果!
2、R2:一對(duì)一責(zé)任:千金重?fù)?dān)眾人挑,人人頭上有指標(biāo)!
3、R3:過(guò)程檢查:你越相信誰(shuí),就越要檢查誰(shuí)!
4、R4:即時(shí)激勵(lì):立刻獎(jiǎng)罰才有真正的執(zhí)行力。
第四講:動(dòng)員下屬為你完成工作-授權(quán)與激勵(lì)技巧
一、有效授權(quán)——給下屬足夠的空間
1、授權(quán)的內(nèi)涵與準(zhǔn)則
2、授權(quán)的要點(diǎn)
3、有效授權(quán)八個(gè)指導(dǎo)原則
4、授權(quán)的要點(diǎn)與流程
二、員工激勵(lì)技巧
1、激勵(lì)的五項(xiàng)理論
2、有效激勵(lì)員工的方法和藝術(shù)
3、贊賞的藝術(shù)——零成本激勵(lì)技巧
三、部屬培育與啟發(fā)技巧
1、部屬培育的重要性
2、工作教導(dǎo)的要點(diǎn)與步驟
3、部屬培育的基本步驟
第五講:團(tuán)隊(duì)協(xié)作的核心-溝通技巧
一、管理溝通的價(jià)值
二、溝通的兩大目的
三、影響溝通的四大因素
四、有效溝通的四大原則
五、表達(dá)、傾聽(tīng)與反饋技巧
第六講:成就卓越管理人生的必備技巧-問(wèn)題分析與決策
一、問(wèn)題意識(shí)與問(wèn)題解決
1、認(rèn)識(shí)問(wèn)題:目標(biāo)與現(xiàn)狀的差距
2、問(wèn)題的種類(lèi)
3、“沒(méi)問(wèn)題”是*的問(wèn)題
4、“潛在的問(wèn)題”是最有價(jià)值的問(wèn)題
5、問(wèn)題的改善:六步法
二、問(wèn)題改進(jìn)的工具與方法
1、改進(jìn)的目的
2、改進(jìn)的三不放過(guò)原則
3、改進(jìn)的流程:
4、改進(jìn)的方法與工具
第七講:時(shí)間管理—成為高效能領(lǐng)導(dǎo)
一、為什么要管理時(shí)間
二、時(shí)間管理的目標(biāo)
三、時(shí)間管理的三個(gè)原則
四、時(shí)間管理的16個(gè)策略
第八講:領(lǐng)導(dǎo)者的人際關(guān)系法則
一、贏在影響力
1、人際關(guān)系法則一:不批評(píng)、不責(zé)備、不抱怨
2、人際關(guān)系法則二:給予真誠(chéng)的贊賞與感謝
3、人際關(guān)系法則三:引發(fā)他人心中的渴望
4、人際關(guān)系法則四:學(xué)會(huì)站在他人的角度思考問(wèn)題
5、人際關(guān)系法則五:經(jīng)常微笑
6、人際關(guān)系法則六:記得別人的名字
7、人際關(guān)系法則七:聆聽(tīng)。鼓勵(lì)他人多談自己的事
8、人際關(guān)系法則八:談?wù)撍烁信d趣的話題
9、人際關(guān)系法則九:衷心讓別人覺(jué)得他很重要
二、雙贏思維→人際領(lǐng)導(dǎo)
1、大家都可以是贏家
2、管理好你的情感賬戶(hù)
3、人際關(guān)系的六項(xiàng)存款:
【學(xué)費(fèi)】2280元/人(含培訓(xùn)費(fèi)、教材、資料費(fèi)、茶歇、午餐費(fèi)用);住宿自理。【培訓(xùn)地點(diǎn)】四川.成都
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