A3問題解決工作坊
講師:李老師 瀏覽次數(shù):102
課程描述INTRODUCTION
培訓(xùn)講師:李老師
課程價格:¥2500元/人
培訓(xùn)天數(shù):1天
日程安排SCHEDULE
2025-08-19
上海
課程大綱Syllabus
A3問題解決培訓(xùn)
課程背景:
《問題分析與解決》也叫A3問題解決(或豐田工作方法TBP)。企業(yè)的運營與發(fā)展就是一系列解決問題的過程,問題解決的效果將直接決定著企業(yè)的益;
解決問題不是單單依靠經(jīng)驗,更不是靠拍腦子、靈光一現(xiàn)來解決,一定需要一套可以復(fù)制的方法在組織內(nèi)部得到良好的運用好推廣;
對于職業(yè)人而言,在成功和出色地完成一項工作的過程中,總會遇到或大或小的問題。如果沒有掌握工作問題分析與解決的方法,對工作本身是一種阻礙。許多管理者常對以下問題感到困惑:
如何拋開問題表面的迷霧,發(fā)現(xiàn)問題的本質(zhì)?
如何改變原有的慣性思維與沖動型解決問題的習(xí)慣?
如何用系統(tǒng)思維分析和解決問題,并用有限的資源高效解決問題?
問題分析與解決能力已經(jīng)成為職業(yè)人員,特別是管理人員必備的基本能力之一。
課程收益:
幫助企業(yè)人員在工作過程中認清問題、查明原因、尋找對策、落實行動;
厘清分析問題、解決問題的思路;
掌握問題分析的方法和步驟;
掌握問題解決的原則、方法和策略;
提高個人和團隊的解決問題技巧,提高團隊決策能力;
面對復(fù)雜或簡單的問題、決策和規(guī)劃,團隊和個人均能開展更快捷有效的工作;
在基于事實(并不是猜測或假設(shè))的基礎(chǔ)上解決所關(guān)注的事件并澄清錯誤信息;
找出情況不佳或表現(xiàn)良好的真實原因,并確定解決方案和改進措施;
通過出色的風(fēng)險管理來更加有效地實施解決方案及改進措施。
參訓(xùn)對象:
總經(jīng)理、企業(yè)質(zhì)量、營運副總、生產(chǎn)(制造)部經(jīng)理、主管、工程師、質(zhì)量管理部經(jīng)理、主管、工程師、開發(fā)部經(jīng)理、主管、工程師、技術(shù)部經(jīng)理、主管、工程師及生產(chǎn)部班組長等。
課程大綱:
第一章:什么是豐田工作法(問題分析與解決)
1、什么是“豐田工作方法”
2、“豐田工作方法”和豐田生產(chǎn)方式的關(guān)系
3、豐田工作方法的架及作用
第二章:問題解決的基本意識
1、十大基本意識
2、“設(shè)計工作”的發(fā)表及自我反思
3、兩種“問題”
第三章:問題解決的八步法
問題解決示例
識別異常情況
小組練習(xí):完成表頭
第一步:定義問題
1、什么是問題?
2、思考工作的“真正目的”
3、“理想狀態(tài)”與“現(xiàn)狀”
1、Julie的例子
2、制造業(yè)的問題在哪里?
3、小組練習(xí):完成練習(xí)并發(fā)表(第一步)
4、小組練習(xí):老師點評
5、小結(jié)
第二步:分解問題
1、如何將問題分層次、具體化?
2、“現(xiàn)地現(xiàn)物”觀察過程,明確“問題點”
3、Julie的例子 <第二步>
4、制造業(yè)案例:圍堵:臨時性糾正措施
5、制造業(yè)案例:收集數(shù)據(jù)
6、決定要優(yōu)先著手解決的問題
7、制造業(yè)案例: Pareto分析分層
8、小組練習(xí):完成問題定義并發(fā)表(第二步)
9、小組練習(xí):老師點評
10、小結(jié)
第三步:設(shè)定目標(biāo)
1、設(shè)定目標(biāo)的原則
2、Julie的例子(第三步)
3、目標(biāo)設(shè)定的注意事項
4、小組練習(xí):完成練習(xí)并發(fā)表(第三步)
5、小組練習(xí):老師點評
6、小結(jié)
第四步:把握真因
1、把握真因的流程
2、如何尋找和確認真因
3、檢驗真因
4、Julie的例子 <第四步>
5、5whys 的提問技巧
6、小組練習(xí):完成練習(xí)并發(fā)表(第四步)
7、小組練習(xí):老師點評
8、小結(jié)
第五步:制定對策
1、制定對策的步驟
2、制定對策(解決方案)
3、“對策的篩選、溝通與實施一般方法
4、培養(yǎng)解決問題的能力
5、制造業(yè)案例:對策的篩選
6、制造業(yè)案例:影響評估
7、確認解決方案的試驗
8、小組練習(xí):完成練習(xí)并發(fā)表(第五步)
9、小組練習(xí):老師點評
10、小結(jié)
第六步:貫徹實施對策
1、貫徹實施對策
2、建立明確的、細化的行動計劃
3、定期跟蹤
1、小組練習(xí):完成練習(xí)并發(fā)表(第六步)
2、小組練習(xí):老師點評
3、小結(jié)
第七步:評價結(jié)果與過程
1、評價結(jié)果和過程的維度
2、結(jié)果跟蹤
3、維持與改善
4、小組練習(xí):完成練習(xí)并發(fā)表(第七步)
5、小組練習(xí):老師點評
6、小結(jié)
第八步:鞏固成果
1、鞏固成果的方法
2、問題解決 – 要點總結(jié)
3、總結(jié)的意義和注意事項
4、小組練習(xí):完成練習(xí)并發(fā)表(第八步)
5、小組練習(xí):老師點評
6、小結(jié)
講師介紹:李老師
精益數(shù)字化教練
六西格瑪黑帶大師(MBB)
華中科技大學(xué)(MBA)
西安交大 IE(學(xué)士)
西交利物浦大學(xué)校外導(dǎo)師
多家外企500強精益負責(zé)人
工作經(jīng)歷:
3M材料技術(shù)(蘇州)有限公司 精益負責(zé)人
英格索蘭-特靈空調(diào)系統(tǒng)(中國)有限公司 精益六西格瑪推動者
泰科電子-泰連連接器(蘇州)有限公司 中國區(qū)IND BU LSS負責(zé)人
上海ABB開關(guān)有限公司(原GE EPIS BU SJV) 精益六西格瑪負責(zé)人
10年500強精益生產(chǎn)管理六西格瑪實戰(zhàn)經(jīng)驗,5年IE實戰(zhàn)經(jīng)驗,對精益生產(chǎn)工具體系及數(shù)字化有深刻的理解,領(lǐng)導(dǎo)公司數(shù)字化工廠規(guī)劃,輔導(dǎo)多家企業(yè)精益六西格瑪培訓(xùn)及項目,調(diào)研多家企業(yè)精益數(shù)字化。
A3問題解決培訓(xùn)
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