課程描述INTRODUCTION
· 銷售經(jīng)理· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 一線員工
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
經(jīng)銷商培訓(xùn)管理系統(tǒng)開發(fā)
【課程背景】
在工業(yè)品銷售中,基于客戶資源、商務(wù)關(guān)系、庫存管理、安裝維修、售后響應(yīng)、回款條件等等因素,企業(yè)常常需要與經(jīng)銷商合作,建立廣泛的渠道體系,在經(jīng)銷商的開發(fā)與管理過程中也會面臨著一些問題和挑戰(zhàn):
如何根據(jù)宏觀分析、行業(yè)分析更好的規(guī)劃設(shè)計渠道?
如何隨著企業(yè)的發(fā)展周期設(shè)計和選擇高覆蓋、低沖突渠道模式?
如何在眾多經(jīng)銷商備選名單中選出符合企業(yè)長遠利益的穩(wěn)定合作的經(jīng)銷商?
如何與經(jīng)銷商建立關(guān)系,三維分析其利益關(guān)注點?
如何與經(jīng)銷商協(xié)商談判簽訂合作協(xié)議?
如何做好日常拜訪、管理等工作?
如何提高經(jīng)銷商的合作意愿,同類產(chǎn)品只做我們的?
如何協(xié)調(diào)企業(yè)的長期發(fā)展規(guī)劃和經(jīng)銷商只看短期收益的情況?
如何推到經(jīng)銷商對全系產(chǎn)品的銷售而不是只專注賣的好的?
如何提高經(jīng)銷商的粘性和忠誠度,而不是常常抱怨價格高,技術(shù)、品牌沒優(yōu)勢?
如何處理經(jīng)銷商希望我們企業(yè)提供、延長賬期和信用支持的需求?
如何從經(jīng)銷商處獲取市場和行業(yè)、及關(guān)鍵客戶、競爭對手動態(tài)等的一手信息?
如何幫助經(jīng)銷商拿下訂單、提升業(yè)績和利潤?
基于以上,我們意識到在經(jīng)銷商的開發(fā)與管理過程中我們考慮的已經(jīng)不僅僅是如何提升業(yè)績、干掉競爭對手,而是如何與經(jīng)銷商形成長期的聯(lián)盟、利益共同體,與經(jīng)銷商共擔(dān)風(fēng)險,形成可持續(xù)發(fā)展的雙贏關(guān)系。
對渠道管理的銷售人員來說 單兵作戰(zhàn)能力、市場營銷、管理協(xié)作能力都提出了更高的要求,本課程將經(jīng)銷商的開發(fā)與管理過程分為:如何找、如何選、如何建立關(guān)系,如何合作,如何長期合作五個步驟,相關(guān)技能總結(jié)出:渠道規(guī)劃與選擇、建立關(guān)系、談判合作、日常管理、共同打單、培訓(xùn)支持 六大模塊,從帶領(lǐng)銷售對現(xiàn)有經(jīng)銷商規(guī)劃與管理復(fù)盤開始,按著五步流程,融入以上模塊關(guān)鍵技能的學(xué)習(xí)、演練、實戰(zhàn)、應(yīng)用,在充分發(fā)揮自己的銷售天賦和優(yōu)勢基礎(chǔ)上,完備自己的銷售能力,提升短板,建立長期穩(wěn)定利潤的經(jīng)銷商梯隊,實現(xiàn)銷售與企業(yè)的協(xié)同進化。
課程模塊化設(shè)計,可隨時根據(jù)課前調(diào)研及學(xué)員背景調(diào)整模塊比例、案例、授課內(nèi)容的深度、廣度。
【課程收益】
提高銷售人員格局、內(nèi)驅(qū)力,幫助學(xué)員識別經(jīng)銷商的合作共贏,從而定位自身銷售工作的意義及與企業(yè)協(xié)同進化的關(guān)系
提升銷售工作的持續(xù)積極主動性,幫助學(xué)員覺察對自身收獲之大,及銷售技能的提升對人生各方面的全面影響
幫助學(xué)員覺察自身銷售優(yōu)勢、天賦、梳理已經(jīng)在使用的碎片化銷售技能,從而達到在保有和加強自身優(yōu)勢的基礎(chǔ)上,全面系統(tǒng)化的掌握可復(fù)制的銷售技能,提升并保證每個項目的穩(wěn)定成功率
帶領(lǐng)學(xué)員翻盤、審視、覺察現(xiàn)有經(jīng)銷商開發(fā)和管理的情況,從而使學(xué)員即在此山中,又能站在此山外統(tǒng)籌全局,運籌帷幄;
掌握市場營銷的科學(xué)體系基礎(chǔ)知識,學(xué)會產(chǎn)業(yè)、行業(yè)企業(yè)自身優(yōu)勢分析
掌握獲取所轄區(qū)域內(nèi)經(jīng)銷商名單方法途徑
能夠在所轄區(qū)域內(nèi)規(guī)劃經(jīng)銷商梯隊,鎖定目標(biāo)客戶
掌握選擇適合企業(yè)戰(zhàn)略 發(fā)展周期的經(jīng)銷商標(biāo)準(zhǔn)、明細、方法
通過對經(jīng)銷商及其公司所有人的分析掌握搞定經(jīng)銷商,提高粘性和忠誠度;
掌握與經(jīng)銷商談判簽約 底牌 籌碼 技巧
掌握日常拜訪 問題處理 信息反饋等管理技巧
通過對經(jīng)銷商全面分析及信任的解析掌握與經(jīng)銷商建立信任的全系技能;
掌握與經(jīng)銷商共同單打、分工協(xié)作、指揮作戰(zhàn)的技能;
掌握簡單的培訓(xùn)技巧,提高經(jīng)銷商的忠誠度、粘性、統(tǒng)一價值觀和意識形態(tài);
【課程對象】
新晉銷售、1~3年銷售、3~5年銷售、5年以上銷售、其他在工作中需要上述實戰(zhàn)技能的人
【課程大綱】
開場:角色定義與現(xiàn)有策略梳理
一、研討主題:
1、以案例開始以案例結(jié)束
2、通過案例看當(dāng)下經(jīng)銷商開發(fā)與管理現(xiàn)狀
3、通過案例看學(xué)員經(jīng)銷商開發(fā)管理意識、能力現(xiàn)狀及內(nèi)驅(qū)力情況
3、通過案例提煉、明確六大項技能模塊
4、定義經(jīng)銷商開發(fā)與管理中銷售人員兩個角色
5、當(dāng)下經(jīng)銷商管理過程中的挑戰(zhàn)、困惑
6、梳理經(jīng)銷商開發(fā)與管理的五個步驟
二、訓(xùn)練目標(biāo):
1、明確課程訓(xùn)練的六大模塊,理解六大模塊的重要性,審視自身現(xiàn)狀
2、意識到經(jīng)銷商管理中扮演的角色,確定日后工作的底層邏輯
3、意識到經(jīng)銷商管理對企業(yè)及銷售個人的終身影響,提供持續(xù)內(nèi)驅(qū)力
4、分享并呈現(xiàn)當(dāng)下管理與開發(fā)工作中的挑戰(zhàn)和困惑
5、捋順經(jīng)銷商開發(fā)與管理流程,在實際工作中找準(zhǔn)方向
模塊一:規(guī)劃與選擇
一、研討主題:
1、如何獲取所轄區(qū)域內(nèi)備選經(jīng)銷商信息
2、菲利普·科特勒科學(xué)營銷體系基礎(chǔ)知識
3、宏觀分析、行業(yè)分析工具:PEST + 4C
4、企業(yè)自身發(fā)展周期、優(yōu)勢分析 細分市場 目標(biāo)市場
5、如何選擇經(jīng)銷商
5、選擇要素清單、選擇標(biāo)準(zhǔn)
6、合作類型選擇,每種優(yōu)劣勢 適合情況
二、訓(xùn)練目標(biāo):
1、發(fā)放“經(jīng)銷商如何找”清單
2、掌握市場營銷基礎(chǔ)知識、體系、流程,理解企業(yè)營銷戰(zhàn)略
2、制定符合企業(yè)營銷戰(zhàn)略的經(jīng)銷商發(fā)展策略
3、規(guī)劃所轄區(qū)域經(jīng)銷商合作形式 梯隊
4、掌握選擇經(jīng)銷商合作形式、合作名單、考察要素
5、復(fù)盤、審視、重新規(guī)劃所轄區(qū)域經(jīng)銷商模式
案例分析:根據(jù)客戶所在行業(yè)、學(xué)員銷售資歷、學(xué)員需求選擇不同案例
實踐應(yīng)用:學(xué)員現(xiàn)有客戶實操
模塊二:建立關(guān)系
一、研討主題:
1、經(jīng)銷商關(guān)注及利益點三維分析法
2、獲取三維信息方法
3、滿足三維方法
4、信任兩個公式、五步口訣、五個層級
5、人際關(guān)系進階圖 二個維度
6、經(jīng)銷商開發(fā)中的“備胎哲學(xué)”
二、訓(xùn)練目標(biāo):
1、掌握與經(jīng)銷商建立關(guān)系全壘打技能
2、掌握經(jīng)銷商關(guān)注及利益點三個維度分析、獲取、滿足、重塑技能
3、掌握人際關(guān)系進階圖譜
案例分析:根據(jù)客戶所在行業(yè)、學(xué)員銷售資歷、學(xué)員需求選擇不同案例
實踐應(yīng)用:學(xué)員現(xiàn)有客戶實操
模塊三:談判與合作
一、研討主題:
1、根據(jù)經(jīng)銷商三維分析信息梳理談判底牌與籌碼
2、談判前 中 后期 準(zhǔn)備及關(guān)注要點
3、談判七大原則
4、談判套路識別 經(jīng)銷商常用話術(shù)應(yīng)對
5、談判困境處理
6、合同簽訂 經(jīng)銷商管理手冊
7、經(jīng)銷商激勵與評估政策
二、訓(xùn)練目標(biāo):
1、掌握并列出與經(jīng)銷商談判籌碼
2、掌握經(jīng)銷商主要關(guān)注點之雙空間理論
3、掌握談判原則 識別談判常用討論及話術(shù)
4、掌握談判應(yīng)對話術(shù)、困境處理方法
5、掌握設(shè)計經(jīng)銷商激勵與評估方法
案例分析:根據(jù)客戶所在行業(yè)、學(xué)員銷售資歷、學(xué)員需求選擇不同案例
實踐應(yīng)用:學(xué)員現(xiàn)有客戶實操
模塊四:日常管理
一、研討主題:
1、日常管理四大關(guān)鍵動作(定期拜訪、問題解決、沖突處理、信息反饋)
2、各關(guān)鍵動作要素、前期準(zhǔn)備、后期跟蹤
3、日常拜訪目的、話術(shù)
4、常見問題分析及解決方法
5、沖突分析及處理流程
6、信息反饋與價值觀、意識形態(tài)、情感聯(lián)結(jié)
二、訓(xùn)練目標(biāo):
1、明確日常管理四大關(guān)鍵動作
2、掌握四大關(guān)鍵動作處理技能
3、掌握提高忠誠度及粘性方法
案例分析:根據(jù)客戶所在行業(yè)、學(xué)員銷售資歷、學(xué)員需求選擇不同案例
實踐應(yīng)用:學(xué)員現(xiàn)有客戶實操
模塊五:共同打單
一、研討主題:
1、經(jīng)銷商項目分級跟蹤
2、共同打單資源梳理
3、共同打單項目篩選、優(yōu)劣勢分析
4、梳理項目銷售流程,制定策略、分工合作
5、統(tǒng)籌、指揮能力
二、訓(xùn)練目標(biāo):
1、掌握梳理經(jīng)銷商在跟項目方法
2、掌握統(tǒng)籌、指揮能力,共同拿下訂單
3、掌握項目銷售流程及關(guān)鍵動作完成技能
案例分析:根據(jù)客戶所在行業(yè)、學(xué)員銷售資歷、學(xué)員需求選擇不同案例
實踐應(yīng)用:學(xué)員現(xiàn)有客戶實操
模塊六:培訓(xùn)支持
一、研討主題:
1、經(jīng)銷商培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計、梳理
2、培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)定、意識形態(tài)統(tǒng)一粘性提升
3、培訓(xùn)課程設(shè)計
4、適合經(jīng)銷商團隊的授課技巧
5、以產(chǎn)品為中心,周邊為大
二、訓(xùn)練目標(biāo):
1、掌握經(jīng)銷商培訓(xùn)技能
2、掌握企業(yè)文化輸送、價值觀一致方法
3、掌握價值輸送技能,統(tǒng)一意識形態(tài),提高粘性
案例分析:根據(jù)客戶所在行業(yè)、學(xué)員銷售資歷、學(xué)員需求選擇不同案例
實踐應(yīng)用:學(xué)員現(xiàn)有客戶實操
結(jié)尾:小組討論、總結(jié)、課程結(jié)業(yè)設(shè)計、主題升華、后續(xù)跟進安排
經(jīng)銷商培訓(xùn)管理系統(tǒng)開發(fā)
轉(zhuǎn)載:http://santuchuan.cn/gkk_detail/313679.html