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Outlook課程培訓(xùn)

課程介紹  Introduction 
如果您每天的日程都安排得很緊張，如果您要與無數(shù)客戶打交道，是否會覺得應(yīng)接不暇呢？Outlook就是*的助手，幫您進(jìn)行井井有條的事務(wù)安排和客戶管理。您是否充分利用好您的Outlook了呢？
學(xué)員收益  Benefits
★ 不會錯過單個會議、 郵件或聯(lián)系人，及時了解*情況；
★ 學(xué)會查看日程安排、約會、任務(wù)或收件人的相關(guān)詳情，輕松安排會議和回復(fù)會議邀請；
★ 快速查找電子郵件、 附件、 日歷約會和聯(lián)系人。

相關(guān)信息  Information
課程時長：6學(xué)時/1天
適合對象：本課程適合所有需要時間管理的人們，適合所有想運(yùn)用有效的方法和工具養(yǎng)成良好的時間管理習(xí)慣的*

課程大綱  Outline
商務(wù)電子郵件禮儀和規(guī)范建議
商務(wù)郵件書寫禮儀
掌握郵件書寫的常識與禮儀，體現(xiàn)更高的職業(yè)化程度
§商務(wù)郵件的基本宗旨
§分析這封郵件問題在哪里
§好的商務(wù)郵件示范
§遠(yuǎn)離商務(wù)郵件的9大禁區(qū)
§寫好郵件的6大要素
§顛覆傳統(tǒng)郵件的編寫順序，大大減少發(fā)出去后悔的郵件
§該寫郵件和慎寫郵件的5種情況
§編寫重要郵件沒有思路，無從下手，用思維導(dǎo)圖來捕捉頭腦風(fēng)暴中迸發(fā)的思維火花

商務(wù)郵件書寫結(jié)構(gòu)
掌握郵件結(jié)構(gòu)及書寫規(guī)范，養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣
§設(shè)置默認(rèn)的字體、大小和行距，讓郵件易于閱讀
§一封完整的電子郵件包括哪些內(nèi)容
§郵件主題的編寫要點(diǎn)
§禮貌的稱呼與問候
§學(xué)習(xí)金字塔的結(jié)構(gòu)化思考方法，讓郵件條理清晰
§插入附件的注意事項(xiàng)
§對外和對內(nèi)郵件簽名包含的信息
§搞清楚TO,CC,BCC

方便快捷的郵件信息管理
收發(fā)郵件管理
為什么有時候可以接收但不能發(fā)送電子郵件，有時候只能發(fā)送卻不能接收新郵件？掌握郵件收發(fā)的方法和技巧
§如何配置、測試電子郵件賬戶
§制作個性化的郵件簽名
§使用投票按鈕調(diào)查不同用戶的意見
§統(tǒng)計投票人員的響應(yīng)
§發(fā)送郵件時為對方和自己添加提醒
§怎樣添加重要性及后續(xù)標(biāo)志
§怎樣撤銷已經(jīng)發(fā)送的郵件

處理海量信息
收件箱中郵件太多，如何快速找到某人發(fā)給我的郵件？快速查找特定郵件的技巧
§用“即時搜索”快速查找
§添加更多搜索條件之高級搜索
§怎樣自動回復(fù)特定郵件
§待處理郵件用顏色標(biāo)識輕重緩急
§將郵件轉(zhuǎn)變成日程
§用標(biāo)志和待辦事項(xiàng)欄跟蹤?quán)]件

郵件歸檔管理
重新安裝了操作系統(tǒng)，我以前的郵件都到哪里去了呢？學(xué)會備份并恢復(fù)郵件
§設(shè)置個人文件夾將郵件存到本地
§設(shè)置規(guī)則實(shí)現(xiàn)郵件自動分類
§用存檔自動備份郵件

聯(lián)系人管理
如何有效管理我的成百上千個聯(lián)系人
§如何管理聯(lián)系人的信息
§怎樣創(chuàng)建聯(lián)系人通訊組
§怎樣快速地篩選聯(lián)系人
體貼細(xì)微的時間日程管理 

日歷管理
我希望Outlook日歷的外觀可以更好地反映我實(shí)際的工作方式？掌握個性化定制日歷的技術(shù)
§更改時間刻度
§Outlook日程管理的類型分析
§用提醒來記住事情
§利用顏色區(qū)分不同的約會
§用有色類別組織項(xiàng)目
§組織一個新的會議
§查找不同的人員的時間
§發(fā)送會議要求并跟蹤響應(yīng)
§時間、地點(diǎn)或人員有錯？把它改過來！
§如何響應(yīng)會議要求
§查看將參加會議的其他人員
§查看和共享多個日歷

任務(wù)
§熟悉并開始使用任務(wù)管理工具
§掌握有關(guān)任務(wù)管理的基本設(shè)置
§如何配置任務(wù)選項(xiàng)并管理代辦事項(xiàng)
§查找及搜索任務(wù)

Outlook課程培訓(xùn)