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深圳互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營課程培訓(xùn)

第一單元 初始互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營
1.案例：運(yùn)營內(nèi)功有啥用
小米的用戶運(yùn)營
京東的數(shù)據(jù)運(yùn)營
無印良品的流程運(yùn)營
杜蕾斯的內(nèi)容運(yùn)營
2.運(yùn)營的目標(biāo)是什么
效益*
業(yè)務(wù)目標(biāo)細(xì)分
不同產(chǎn)品的業(yè)務(wù)目標(biāo)
如何達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo)
3.構(gòu)建運(yùn)營的sense
常見運(yùn)營的問題

第二單元 內(nèi)容營銷六脈神劍
1.案例：滴滴、陌陌、美團(tuán)的第一批種子用戶獲取
2.種子用戶的需要具備的條件
3.種子用戶的獲取方式
4.分析目標(biāo)種子用戶的需求點(diǎn)
5.內(nèi)容營銷的六脈神劍
熱點(diǎn)狙擊
事件營銷
新媒體矩陣
口碑傳播
爆品打造
數(shù)據(jù)追蹤
6.O2O活動策劃
原麥山丘的線上線下活動策劃
喪茶的活動策劃
喪文化的產(chǎn)生邏輯
錘子手機(jī)的活動策劃和借鑒
知乎的社區(qū)運(yùn)營

第三單元 產(chǎn)品流量的來源-產(chǎn)品的渠道運(yùn)營
1.渠道運(yùn)營基礎(chǔ)
渠道在場
渠道入場
ROI分析
基礎(chǔ)的渠道運(yùn)營工作
用戶產(chǎn)品前、中、后的的渠道運(yùn)營
2.PC渠道運(yùn)營
PC渠道運(yùn)營的類型
PC渠道運(yùn)營關(guān)注的數(shù)據(jù)
PC渠道運(yùn)營標(biāo)識
3.APP渠道的運(yùn)營
APP渠道的類型
ＡＰＰ渠道關(guān)注的數(shù)據(jù)
ＡＰＰ渠道的ＲＯＩ分析
４.渠道評估體系建設(shè)
理解流量漏斗
設(shè)立渠道評估體系
建立渠道評估模型
5.案例：如函在新浪微博的運(yùn)營

第四單元 從京東網(wǎng)站看如何提升產(chǎn)品注冊轉(zhuǎn)化率
1.注冊轉(zhuǎn)化率：同時(shí)會產(chǎn)生用戶登錄
新手領(lǐng)券
專享價(jià)格
設(shè)置權(quán)限
2．登錄轉(zhuǎn)化率：針對老用戶促成交易
設(shè)置權(quán)限
優(yōu)惠促銷
購物車及收藏夾優(yōu)化
消息推送
短信和郵件換回
用戶激勵
3.登錄界面的優(yōu)化
登錄環(huán)節(jié)后置
一鍵登錄
手機(jī)客戶端掃碼登錄
手機(jī)短信登錄

第五單元 產(chǎn)品的留存分析和激活
1.什么是活躍用戶與留存用戶
留存用戶指標(biāo)
如何分析留存用戶
留存用戶分析模型
為何要進(jìn)行留存分析
2.留存分析的時(shí)間點(diǎn)和階段
提升留存曲線的意義
留存的三個(gè)階段
留存的重要時(shí)間點(diǎn)
3.留存分析方法論
按照獲取客戶時(shí)間進(jìn)行分析
按照用戶行為進(jìn)行分析
不同群組對產(chǎn)品使用狀況進(jìn)行分析
4.案例：某O2O企業(yè)的發(fā)紅包案例分析
5.案例：ber利用用戶激勵制度提升用戶活躍的實(shí)踐 
6.用戶召回的四種手段
EDM
微信公眾號
短信
Psh
各種召回方式的優(yōu)缺點(diǎn)分析
用戶召回的效果評估體系
7.案例分析：從滴滴的的產(chǎn)品運(yùn)營看如何提升產(chǎn)品使用率
問題分析
用戶反饋
策略：調(diào)整拼車業(yè)務(wù)計(jì)價(jià)和抽成方式，鼓勵司機(jī)和乘客使用拼車
策略：同理心的使用
策略：娛樂屬性提升用戶拼車欲望
策略：利用數(shù)據(jù)調(diào)整拼車時(shí)間

第六單元 用戶行為分析
1.每個(gè)用戶行為分析的價(jià)值
用戶行為分析的指標(biāo)
用戶行為分析注意點(diǎn)
用戶行為分析方法-RFM模型
2.基于用戶行為指標(biāo)的用戶分布
谷歌分析中用戶訪問頻率分布圖
客單價(jià)用戶分布圖
訪問間隔天數(shù)用戶分布圖
消費(fèi)次數(shù)用戶分布排列圖
平均訪問時(shí)長和頁面數(shù)用戶分布圖
3.基于用戶細(xì)分的用戶行為分析
流失用戶的留存用戶的數(shù)據(jù)分析
用戶流失預(yù)警系統(tǒng)
新老用戶細(xì)分比較
用戶的二次購買的細(xì)分分析
GA的基于內(nèi)容細(xì)分的新老用戶比較

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