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從需求到產(chǎn)品規(guī)劃課程培訓(xùn)

【課程背景】
企業(yè)在產(chǎn)品管理上都存在許多共同的問題，如：
1、新產(chǎn)品推出的速度沒有以前快了（競爭對(duì)手比我們快）
2、產(chǎn)品規(guī)劃過程中缺乏系統(tǒng)的分析工具；
3、產(chǎn)品的技術(shù)驅(qū)動(dòng)特點(diǎn)產(chǎn)生了以產(chǎn)品為特征與以客戶為特征的細(xì)分市場的矛盾，如何解決；
4、產(chǎn)品基于公司的老產(chǎn)品進(jìn)行升級(jí)、改型，沒有考慮競爭對(duì)手的產(chǎn)品動(dòng)態(tài)發(fā)布和市場環(huán)境的變化情況，對(duì)于技術(shù)的前瞻性與市場時(shí)機(jī)的契合點(diǎn)無法規(guī)劃；
5、產(chǎn)品規(guī)劃過程中的需求、方案的顆粒度無法掌握，到底應(yīng)該提供什么樣的規(guī)劃文檔給協(xié)作單位或部門；
6、在產(chǎn)品規(guī)劃過程中存在大量的跨部門和單位的溝通協(xié)調(diào)工作如何高效開展；
企業(yè)要的是什么？企業(yè)不是要追求優(yōu)秀的產(chǎn)品，而是要尋求一種能持續(xù)產(chǎn)生優(yōu)秀產(chǎn)品的機(jī)制和土壤！市場是產(chǎn)品開發(fā)的龍頭，決定了產(chǎn)品的方向，產(chǎn)品市場如何進(jìn)行管理，困攏著許多成長中的企業(yè)。
本課程以實(shí)際咨詢案例為基礎(chǔ)，為學(xué)員提供一個(gè)交互式的研討環(huán)境，在體驗(yàn)中學(xué)習(xí)市場管理的方法、工具，分享業(yè)界在產(chǎn)品市場管理中的成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)。

【培訓(xùn)收益】
1.掌握市場策劃的方法、工具，解決到哪里去賺錢的問題
2.掌握產(chǎn)品策劃的方法、工具，解決拿什么去賺錢的問題
3.掌握客戶需求的收集方法、工具，解決不知道客戶的真實(shí)需求的問題
4.掌握客戶需求的分析方法、工具，解決被一大堆需求淹死了還不知道客戶的興奮點(diǎn)在哪的問題，
5.掌握產(chǎn)品戰(zhàn)略決策、路標(biāo)規(guī)劃的方法、工具，解決偶爾贏得一場戰(zhàn)斗卻輸?shù)粽麄€(gè)戰(zhàn)爭的問題
6.分享業(yè)界客戶需求管理、市場管理、產(chǎn)品管理、產(chǎn)品決策的組織運(yùn)作模式
【培訓(xùn)課時(shí)】2天（12小時(shí)）
【參加對(duì)象】企業(yè)CEO/總經(jīng)理、運(yùn)營總監(jiān)、產(chǎn)品總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理、研發(fā)總監(jiān)/副總、總工/技術(shù)總監(jiān)、市場總監(jiān)、行銷總監(jiān)等。

【課程大綱】
一、案例分析
1.市場細(xì)分
2.目標(biāo)市場
3.產(chǎn)品定位
二、產(chǎn)品規(guī)劃的基本概念和框架
1.進(jìn)行有效產(chǎn)品管理的外界條件
2.產(chǎn)品管理的子流程組合與關(guān)聯(lián)
1）.需求管理
2）.產(chǎn)品規(guī)劃管理
3）.產(chǎn)品開發(fā)管理
4）.銷售管理
5）.基礎(chǔ)支撐流程
3.創(chuàng)意——需求——產(chǎn)品的全過程
1）.探索性階段
2）.描述性階段
3）.結(jié)論性階段
4.不同驅(qū)動(dòng)模式下的產(chǎn)品規(guī)劃
1）.用戶驅(qū)動(dòng)下的網(wǎng)管案例
2）.競爭驅(qū)動(dòng)下的網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備案例
3）.技術(shù)驅(qū)動(dòng)下的點(diǎn)鈔機(jī)案例
5.業(yè)界公司在產(chǎn)品規(guī)劃方面存在的主要問題
1）.銅錢法則測試
2）.問題分析
6.產(chǎn)品規(guī)劃的主要方法工具
7.產(chǎn)品規(guī)劃中的假設(shè)與修正
8.產(chǎn)品規(guī)劃的源泉（721）
9.交付件
1）.產(chǎn)品候選概念
2）.市場評(píng)估報(bào)告
3）.產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃書
4）.產(chǎn)品業(yè)務(wù)計(jì)劃書
三、產(chǎn)品規(guī)劃的源泉：需求管理
1.需求管理的難點(diǎn)與解決
1）.隱性流程
2）.迭代流程
3）.多進(jìn)程并發(fā)流程
4）.輔助流程
5）.監(jiān)督流程
2.需求管理的階段流程
1）.案例分析
3.市場需求的定義
4.需求采集階段
1）.需求采集階段概要
l該階段的目標(biāo)
l術(shù)語定義
2）.需求管理的階段流程
3）.采集內(nèi)容
l需求采集的視角
1.用戶價(jià)值
2.產(chǎn)品價(jià)值
l如何規(guī)范采集內(nèi)容
1.客戶滿意度及競爭比對(duì)（＄APPEALS模板）
2.如何制訂調(diào)查報(bào)告
3.單項(xiàng)需求模板
l演練：單項(xiàng)需求模板的運(yùn)用
4）.采集渠道
l信息來源
l直接采集活動(dòng)的十個(gè)種類與特征
l采集渠道管理要點(diǎn)：時(shí)間驅(qū)動(dòng)與事件驅(qū)動(dòng)
l案例分析：需求探針
5）.如何通過計(jì)劃來規(guī)范后續(xù)的活動(dòng)
l案例分析：用戶大會(huì)
6）.采集中的基本方法
1.傾聽技巧
2.如何運(yùn)用十問引導(dǎo)客戶
l案例分析：用戶訪談
7）.采集后的輸出交付要求
8）.高質(zhì)量需求標(biāo)準(zhǔn)
四、需求分析及評(píng)審階段
1.研發(fā)需求整理和分析流程介紹
2.客戶描述整理和分析
1)真正理解客戶的意圖
2)客戶描述和需求陳述
3)客戶描述 需求陳述五原則
3.需求群的劃分
1)需求群劃分的基本原則
2)需求分類方法（ＫＪ親和圖法）
3)業(yè)界*客戶需求的八個(gè)要素介紹（$APPEALS）
4)如何保證需求的一致性
4.如何區(qū)分需求優(yōu)先等級(jí)（權(quán)重確定）
1)ＫＡＮＯ需求類型
2)業(yè)界*產(chǎn)品需求等級(jí)劃分法（BSA法）
3)需求（群）權(quán)重設(shè)置方法（AHP）
5.具體產(chǎn)品最終能否獲勝分析方法？
1)ＳＷＯＴ分析方法
2)雷達(dá)圖分析方法
3)關(guān)注不必要的鍍金需求
4)什么是產(chǎn)品包？
5)紅海搏殺與藍(lán)海開創(chuàng)
6.關(guān)注內(nèi)部需求
7.實(shí)際案例分析：具體系統(tǒng)產(chǎn)品需求包案例分享
8.需求整理和分析輸出（產(chǎn)品包需求模板（關(guān)鍵要素介紹））
9.針對(duì)需求整理環(huán)節(jié)結(jié)合公司實(shí)際情況思考具體改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃（QuickWins）
10.需求評(píng)審階段概要
五、產(chǎn)品市場管理概述
1.產(chǎn)品管理的系統(tǒng)思維
1）.企業(yè)在追求什么？
2）.產(chǎn)品成功的標(biāo)準(zhǔn)是什么？
3）.如何理解產(chǎn)品的市場成功和財(cái)務(wù)成功？
4）.如何理解市場驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品開發(fā)？
5）.咨詢案例分享：如何構(gòu)建系統(tǒng)的產(chǎn)品管理體系
2.產(chǎn)品市場管理
1）.什么是市場管理（Marketing Management）？
2）.市場管理的定位、使命與責(zé)任
3）.什么是產(chǎn)品/技術(shù)市場管理（Product/Technology Marketing Management）?
4）.市場管理與市場需求管理的關(guān)系、市場管理與產(chǎn)品開發(fā)的關(guān)系
5）.市場管理的整體流程框架、輸入與輸出
6）.產(chǎn)品市場管理組織運(yùn)作模式分析（三種典型模式）
7）.產(chǎn)品經(jīng)理的責(zé)任與定位（三種典型定位分析）
六、產(chǎn)品市場管理業(yè)務(wù)----市場評(píng)估
1.概述：目的、主要活動(dòng)、輸入/輸出
2.市場評(píng)估
1）.環(huán)境分析
2）.競爭分析
3）.市場分析
l客戶$APPEALS
l$APPEALS的維度及構(gòu)成要素
l$APPEALS差距分析
l客戶訪談模板及要點(diǎn)
l演練：應(yīng)用$APPEALS討論客戶的購買標(biāo)準(zhǔn)
4）.公司自身分析
3.市場評(píng)估輸出
1）.優(yōu)勢與劣勢
2）.機(jī)會(huì)與威脅
3）.市場地圖
4）.業(yè)務(wù)計(jì)劃評(píng)估
5）.演練：市場地圖及業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)評(píng)估
七、產(chǎn)品市場管理業(yè)務(wù)----市場細(xì)分
1.概述：目的、主要活動(dòng)、輸入/輸出
2.市場細(xì)分的定義
3.不同方式下的市場細(xì)分
4.市場細(xì)分主要活動(dòng)
1）.定義市場
2）.描述市場地圖
3）.市場細(xì)分
4）.市場調(diào)研與驗(yàn)證
5）.選定細(xì)分市場
5.演練：如何對(duì)一個(gè)產(chǎn)品線的市場進(jìn)行細(xì)分
八、產(chǎn)品市場管理業(yè)務(wù)----制定業(yè)務(wù)計(jì)劃
1.概述：目的、主要活動(dòng)、輸入/輸出
2.業(yè)務(wù)計(jì)劃概覽
3.確定細(xì)分市場目標(biāo)及關(guān)鍵行動(dòng)
4.審視營銷目標(biāo)
5.制定初步的方案
1）.安索夫（Ansolf）矩陣和差距分析
2）.確定備選方案
3）.選擇目標(biāo)
4）.關(guān)鍵的前提假設(shè)
5）.預(yù)備行動(dòng)指標(biāo)
6）.技術(shù)生命周期
7）.利潤區(qū)
8）.價(jià)值準(zhǔn)則
9）.以客戶為中心業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)
6.制定細(xì)分市場的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略及計(jì)劃
1）.快速回顧為制定戰(zhàn)略完成的所有活動(dòng)
2）.確定細(xì)分市場的戰(zhàn)略目標(biāo)
3）.確定細(xì)分市場的價(jià)值定位
4）.按照《業(yè)務(wù)計(jì)劃要素》來制定戰(zhàn)略
5）.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估
6）.演練：制定選定細(xì)分市場的業(yè)務(wù)計(jì)劃
九、產(chǎn)品戰(zhàn)略與路標(biāo)規(guī)劃
1.產(chǎn)品路標(biāo)是什么？
2.路標(biāo)規(guī)劃的輸出是什么？（平臺(tái)開發(fā)計(jì)劃、產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃、技術(shù)研究計(jì)劃、資源缺口計(jì)劃）
3.產(chǎn)品戰(zhàn)略與路標(biāo)規(guī)劃流程
4.產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃過程解析
1)技術(shù)、平臺(tái)、產(chǎn)品線、產(chǎn)品、解決方案的關(guān)系
2)產(chǎn)品平臺(tái)的形成過程
3)產(chǎn)品版本管理V/R/M（大版本、小版本、客戶定制）
4)產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃的形成（實(shí)際案例同步演練）
5.產(chǎn)品戰(zhàn)略與路標(biāo)規(guī)劃決策評(píng)審
1)決策機(jī)制（決策團(tuán)隊(duì)、運(yùn)作模式、支撐機(jī)制）
2)決策標(biāo)準(zhǔn)（評(píng)審關(guān)鍵要素）
6.分享：業(yè)界產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃的組織運(yùn)作與支撐體系
1)市場策劃部門、產(chǎn)品規(guī)劃部門、產(chǎn)品開發(fā)部門
2)決策組織及其支撐機(jī)構(gòu)（參謀機(jī)構(gòu)與秘書機(jī)構(gòu)）
7.如何根據(jù)產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃啟動(dòng)產(chǎn)品開發(fā)和技術(shù)研究
8.演練：選取客戶公司的產(chǎn)品制定開發(fā)任務(wù)書
十、總結(jié)

從需求到產(chǎn)品規(guī)劃課程培訓(xùn)