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IT項(xiàng)目管理硬技能課程

 

課程背景

通過學(xué)習(xí)本入門課程，您將對(duì)全球領(lǐng)先的項(xiàng)目管理論方法有初步、全面地了解。同時(shí)您還可以獲得久經(jīng)考驗(yàn)并廣泛運(yùn)用于全球的相關(guān)項(xiàng)目管理方法實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)多種有價(jià)值的靈活工具、方法及流程，您可以立即將之用來成功管理貴公司中任何規(guī)模的項(xiàng)目。

本課程將讓您掌握必要的基礎(chǔ)知識(shí)、技術(shù)和工具，讓您能夠項(xiàng)目管理基礎(chǔ)周期的各個(gè)階段，滿足公司對(duì)日益緊缺成本及進(jìn)度要求。確立與項(xiàng)目干系人的需求息息相關(guān)的目標(biāo)，使項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)發(fā)揮*的作用，學(xué)到如何利用*的項(xiàng)目管理工具及時(shí)完成任務(wù)并且不超出預(yù)算。

通過詳盡地案例分析、手把手地練習(xí)輔導(dǎo)，您將學(xué)到能夠立即用到工作中去的項(xiàng)目管理技巧。這種方法將讓您獲得綜合的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，包括制定項(xiàng)目需求、編制工作分解結(jié)構(gòu)、項(xiàng)目變更控制和項(xiàng)目收尾等各個(gè)階段。

 

您將學(xué)會(huì)如何：

掌握基本的項(xiàng)目管理技巧、概念和方法

將項(xiàng)目目標(biāo)與項(xiàng)目干系人明確的需求結(jié)合起來

制定工作分解結(jié)構(gòu)

確立現(xiàn)實(shí)、可測(cè)量的目標(biāo)并確保獲得積極有效的成果

使用經(jīng)過實(shí)踐檢驗(yàn)的方法來估算項(xiàng)目成本和計(jì)劃

建立一個(gè)可靠的項(xiàng)目控制及監(jiān)控系統(tǒng)

 

課程大綱

一、項(xiàng)目管理導(dǎo)論

-什么是 “項(xiàng)目” ？ 

-項(xiàng)目管理的必要性

-項(xiàng)目生命周期 

-對(duì)項(xiàng)目的影響主要因素

-主要項(xiàng)目干系人 

-項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì) 

-項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)

二、項(xiàng)目啟動(dòng)

-了解高層管理人員的職責(zé) 

-需求評(píng)估 

-項(xiàng)目選擇 

-效益/成本比 

-現(xiàn)值和凈現(xiàn)值 

-制定需求 

-項(xiàng)目章程 

-項(xiàng)目需求文件

-建立 SMART 目標(biāo) 

-具體 

-可測(cè) 

-可行 

-現(xiàn)實(shí) 

-時(shí)限

三、項(xiàng)目規(guī)劃

-范圍規(guī)劃 

-工作分解結(jié)構(gòu) 

-估算 

-進(jìn)度規(guī)劃 

-網(wǎng)絡(luò)圖（CPM） 

-加快進(jìn)度 

-項(xiàng)目管理規(guī)劃軟件

-成本規(guī)劃 

-職責(zé)分配矩陣 

-資源分配與利用 

-風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃 

-采購規(guī)劃 

-溝通及質(zhì)量規(guī)劃

四、項(xiàng)目執(zhí)行

-基準(zhǔn) 

-組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 

-組織及團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu) 

-管理變更 

-管理風(fēng)險(xiǎn)

-績(jī)效報(bào)告 

-儲(chǔ)備 

-評(píng)估并監(jiān)控項(xiàng)目績(jī)效 

-沉沒成本

五、項(xiàng)目收尾

-范圍確認(rèn)和客戶驗(yàn)收 

-管理及合約收尾

-經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

 

《IT項(xiàng)目管理軟技能之：領(lǐng)導(dǎo)力與溝通》

隨著公司業(yè)務(wù)不斷發(fā)展壯大，大量的技術(shù)研發(fā)或工程技術(shù)人員走上了管理崗位（以下也稱作項(xiàng)目經(jīng)理、甚至職能經(jīng)理，管理技術(shù)部門或其他與技術(shù)相關(guān)的部門），他們的管理方法是依據(jù)于多年的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)、樸素個(gè)人直覺或者靠技術(shù)上的光環(huán)效應(yīng)及技術(shù)良心來帶團(tuán)隊(duì)，沒有結(jié)構(gòu)化、體系化的管理方法，也不能從組織行為學(xué)的角度對(duì)人性進(jìn)行深入的研究。結(jié)果在團(tuán)隊(duì)績(jī)效問題重重、客戶要求越來越高、跨部門協(xié)作困難重重情形下，管理與領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)了裂痕！

另外，當(dāng)前國(guó)內(nèi)部分企業(yè)，主要使用弱矩陣來管理項(xiàng)目，這樣的好處是職能經(jīng)理有很大的掌控權(quán)，項(xiàng)目不會(huì)完全失控。但是項(xiàng)目經(jīng)理卻失去了獨(dú)立管理項(xiàng)目的機(jī)會(huì)，他們沒有人事權(quán)，沒有財(cái)權(quán)。只管事，不管人！長(zhǎng)此以往，公司忽略了項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)，項(xiàng)目經(jīng)理也把項(xiàng)目的失敗歸咎于公司！

所以需要培養(yǎng)項(xiàng)目經(jīng)理，乃至職能經(jīng)理（部門經(jīng)理）領(lǐng)導(dǎo)能力。在經(jīng)理人的職業(yè)素質(zhì)中，需要更多的團(tuán)隊(duì)技能、更加靈活的溝通技巧以及更強(qiáng)的對(duì)組織與個(gè)人的影響力。需要具備基本的領(lǐng)導(dǎo)能力：設(shè)定目標(biāo)，跨部門協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)，激勵(lì)、鼓舞、領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，與客戶、其他部門領(lǐng)導(dǎo)及供應(yīng)商溝通，建立合作關(guān)系，談判協(xié)商解決沖突。

培養(yǎng)經(jīng)理人領(lǐng)導(dǎo)力，從以下多個(gè)層面著手：

（1）溝通素質(zhì)與技能

（2）團(tuán)隊(duì)組織、跨部門協(xié)調(diào)與領(lǐng)導(dǎo)力

（3）客戶、供應(yīng)商及合作伙伴管理

（4）領(lǐng)導(dǎo)力，領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)、管理客戶、管理高層領(lǐng)導(dǎo)

溝通是管理的核心，溝通技能方面非常強(qiáng)調(diào)因人而異的職業(yè)溝通技能，避免情緒化問題以及自我意識(shí)造成的溝通障礙，領(lǐng)導(dǎo)力層面更加注重在沒有職位權(quán)力的情況下對(duì)團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)與帶動(dòng)，沖突解決上則需要更加系統(tǒng)化、有建設(shè)性的方法應(yīng)對(duì)項(xiàng)目中必然會(huì)出現(xiàn)的各種沖突。

與專業(yè)人士和一位經(jīng)驗(yàn)豐富的講師一起，在交互的課堂環(huán)境中，您將專注于啟發(fā)式的案例分析，生動(dòng)的討論和實(shí)用的練習(xí)。培訓(xùn)全過程穿插案例討論及角色扮演場(chǎng)景練習(xí)，保持高度的互動(dòng)性。

對(duì)那些需要提高其領(lǐng)導(dǎo)技巧的項(xiàng)目經(jīng)理和專業(yè)人士來說，本課程是極其有價(jià)值的，因?yàn)樗麄儠?huì)掌握最重要的技巧，即充分利用最有價(jià)值的項(xiàng)目管理資源――他們的人員！

 

您將學(xué)會(huì)如何：

（重要干系人包括：領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)、合作伙伴、客戶、用戶）

掌握干系人管理的步驟及方法，了解誰是你的重要項(xiàng)目干系人

運(yùn)用情商，理解不同干系人的動(dòng)機(jī)模式，快速頻繁的溝通將能確保對(duì)項(xiàng)目干系人需要、希望和期望的完全理解 

能夠預(yù)測(cè)項(xiàng)目干系人對(duì)項(xiàng)目的影響，盡早進(jìn)行溝通和制定相應(yīng)的行動(dòng)計(jì)劃

成功運(yùn)用競(jìng)爭(zhēng)性和合作性談判策略，利用突圍技巧，恢復(fù)陷入僵局的談判進(jìn)程

制定戰(zhàn)略，有效開發(fā)、管理重要的合作關(guān)系

 

課程主題

領(lǐng)導(dǎo)力與管理

了解何為領(lǐng)導(dǎo)力

探討領(lǐng)導(dǎo)力與管理之間的關(guān)系

評(píng)估您的領(lǐng)導(dǎo)能力及發(fā)展需求

設(shè)定個(gè)人愿景并思考以*方式實(shí)現(xiàn)該愿景

討論與團(tuán)隊(duì)或組織交流愿景的方式

使用激勵(lì)理論造就并維持工作動(dòng)力

針對(duì)不同情形采用相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)方式

識(shí)別不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

-任務(wù)型

-激勵(lì)型

-指揮型

-授權(quán)型

領(lǐng)導(dǎo)高效團(tuán)隊(duì)

了解何為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

描述高效團(tuán)隊(duì)的特征

明確領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)所面臨的挑戰(zhàn)

確定管理全球和虛擬團(tuán)隊(duì)的方法

從階段、發(fā)展任務(wù)和人際關(guān)系方面，描述團(tuán)隊(duì)發(fā)展的生命周期

診斷團(tuán)隊(duì)低效的原因

評(píng)估團(tuán)隊(duì)進(jìn)度，并對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行必要的指導(dǎo)

選擇合適的指導(dǎo)策略，解決團(tuán)隊(duì)的績(jī)效問題

關(guān)系建設(shè)與溝通

區(qū)分行為和動(dòng)機(jī)

對(duì)比和對(duì)照優(yōu)勢(shì)配置清點(diǎn)( Strength  Deployment  Inventory)  中涉及的七類動(dòng)機(jī)價(jià)值體系

運(yùn)用關(guān)系意識(shí)理論（Relationship  Awareness   Theory）與干系人保持良好的關(guān)系

根據(jù)顯著的行為模式，識(shí)別您的基本動(dòng)機(jī)模式

找出有效途徑，與您的干系人進(jìn)行溝通，并對(duì)其產(chǎn)生影響

為團(tuán)隊(duì)和個(gè)人選擇適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)措施

確立與項(xiàng)目干系人溝通并影響他們的有效方式

比較并對(duì)比典型組織中的權(quán)力/權(quán)威的來源

與上級(jí)經(jīng)理及下屬成員成功地交流的技巧

 

IT項(xiàng)目管理硬技能課程