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社群運(yùn)營培訓(xùn)課

課程背景
在短短十年內(nèi)，互聯(lián)網(wǎng)及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)變成了幾乎所有行業(yè)持續(xù)高速發(fā)展的基礎(chǔ)條件與底層邏輯，在用戶對(duì)產(chǎn)品需求、購買決策方式、與產(chǎn)品持續(xù)互動(dòng)形式……等多個(gè)方面，帶來了顛覆性變革。
十年前被奉為圭臬的“資源驅(qū)動(dòng)+由上至下”傳統(tǒng)營銷方式，已迅速失效。取而代之的，是基于相同或相似的興趣愛好，通過某種載體聚集人氣，通過產(chǎn)品或服務(wù)滿足群體需求而產(chǎn)生的一整套營銷思路與打法，即社群營銷。近年來大量成功的社群營銷案例證明，“低投入/高傳播/快變現(xiàn)”這一曾經(jīng)夢(mèng)寐而不可得的目標(biāo)，已變得觸手可及。
另一方面，作為企業(yè)價(jià)值貢獻(xiàn)的主體——員工群體，其角色需求也在發(fā)生明確變遷，從曾經(jīng)“圖安穩(wěn)朝九晚五”的打工者，到現(xiàn)在“想挑戰(zhàn)追求收益”的合伙人。在強(qiáng)調(diào)創(chuàng)造力的信息大爆炸時(shí)代，只有將企業(yè)全員的個(gè)體效能充分激活，才是企業(yè)持續(xù)發(fā)展強(qiáng)大的動(dòng)力所在。
綜上兩方面，強(qiáng)調(diào)“粉絲化經(jīng)營”的社群營銷與全員營銷，作為企業(yè)高效營銷實(shí)踐的“內(nèi)外組合拳”，不但能極大提升企業(yè)營銷的精準(zhǔn)度，更能有效強(qiáng)化企業(yè)員工的自驅(qū)力和成就感，且將從本質(zhì)上降低企業(yè)營銷成本，是企業(yè)經(jīng)營中不可忽略的關(guān)鍵策略。?
林海老師典型培訓(xùn)項(xiàng)目履歷：
.中國移動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)階人才培養(yǎng)/*/揚(yáng)帆行動(dòng)”等項(xiàng)目導(dǎo)師
.美的集團(tuán)“遠(yuǎn)航計(jì)劃”項(xiàng)目導(dǎo)師
.巨人網(wǎng)絡(luò)高層管理人員“buff疊加”項(xiàng)目導(dǎo)師
.東軟集團(tuán)“產(chǎn)品經(jīng)理珠峰計(jì)劃”項(xiàng)目導(dǎo)師
.東風(fēng)日產(chǎn)“產(chǎn)品創(chuàng)新戰(zhàn)訓(xùn)營”項(xiàng)目導(dǎo)師
.中國銀行上海分行“互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品經(jīng)理”項(xiàng)目導(dǎo)師
.中國銀聯(lián)集團(tuán)“銀聯(lián)商務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新實(shí)戰(zhàn)”項(xiàng)目導(dǎo)師
.易鑫金融集團(tuán)“中層鑫動(dòng)力”項(xiàng)目導(dǎo)師
.好未來集團(tuán)區(qū)域中層“從產(chǎn)品語言到用戶語言工作坊”項(xiàng)目導(dǎo)師
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程大綱
第一講：時(shí)代全景
一、世界是平的：從物理連接與用戶感知的顛覆性變革
1. 變革本質(zhì)：連接一切與“二去二新“
2. 感知關(guān)鍵詞：極度冗余=海量/快速/碎片
二、消費(fèi)者個(gè)體已亡、用戶社群崛起、員工角色變遷
1. 用戶劇變：從“立方體”變成“鉆石”的用戶群體
2. 深度社群化：極度冗余時(shí)代的用戶自然進(jìn)化選擇
3. 企業(yè)角色變遷：控制管理的經(jīng)營方→培育價(jià)值的平臺(tái)方
4. 員工角色變遷：朝九晚五的打工者→同系興衰的合伙人
5. 自媒體效能：每個(gè)人自帶流量，形成強(qiáng)大的營銷牽引力
6. 粉絲化經(jīng)營：互聯(lián)網(wǎng)營銷降本增效不可或缺的關(guān)鍵點(diǎn)
工具：用戶四角色與業(yè)務(wù)增長閉環(huán)模型，用戶底層屬性模型等

第二講：底層策略
一、用戶時(shí)間主軸與應(yīng)用場(chǎng)景切片
1. 經(jīng)典模型剖析：“波特五力”模型為什么開始失靈了？
2. 售賣本質(zhì)：售賣“產(chǎn)品”→售賣“場(chǎng)景”
3. 場(chǎng)景切片：用戶思維的底層邏輯
場(chǎng)景分析：阿里巴巴“人事景”模型
二、“粉絲化經(jīng)營”的用戶分層現(xiàn)象與邏輯
1. 用戶分層：“長尾理論”與“帕累托法則”
2. 口碑形成：社群各層級(jí)“角色遞歸與價(jià)值輻射”模型
3. 溝通互動(dòng)：與社群各層級(jí)用戶互動(dòng)溝通的策略差異
三、“粉絲化經(jīng)營”的核心角色：意見領(lǐng)袖（KOL）
1. 傳播效能：“說服力”→“影響力”
2. 心理動(dòng)因：KOL影響力效能的用戶心理動(dòng)因
3. KOL選擇：高效選擇并對(duì)接合適KOL的三步法則
四、“粉絲化經(jīng)營”的傳播效果內(nèi)驅(qū)力：社交貨幣
1. 概述：社交貨幣的來源與本因
2. 變體：中國特殊消費(fèi)文化下的社交貨幣變體
3. 發(fā)行：策略如何發(fā)行“高面值”社交貨幣
分組研討：基于實(shí)際業(yè)務(wù)的產(chǎn)品場(chǎng)景與需求研討
成果：產(chǎn)品場(chǎng)景與用戶需求畫布
流程：KOL選擇與對(duì)接流程、“高面值”社交貨幣傳播流程等
工具：“人-事-景”場(chǎng)景化說服模型、應(yīng)用場(chǎng)景切片與分析框架、社群角色遞歸與價(jià)值輻射模型等

第三講：實(shí)操進(jìn)階
一、線上大眾渠道：強(qiáng)調(diào)關(guān)系鏈觸點(diǎn)的微信
1. 媒體功能：微信體系的閉環(huán)營銷效能
2. 標(biāo)題鍛造：“抓眼抓心”：大流量＋快速出品
3. 內(nèi)容運(yùn)營：“雞有四寶”：高傳播+快變現(xiàn)
4. 協(xié)同增效：微信群＋朋友圈＋小程序的引流變現(xiàn)配合
二、線上垂直渠道：強(qiáng)調(diào)專業(yè)形象構(gòu)建的垂直類媒體
1. 媒體功能：行業(yè)垂直媒體的獨(dú)特重要作用
2. 媒體角色：用戶信任的專家與達(dá)人
3. 內(nèi)容運(yùn)營：專業(yè)度+可行性
4. 內(nèi)容沉淀：營銷影響力的積累與內(nèi)容沉淀機(jī)制
三、線上補(bǔ)充渠道：強(qiáng)調(diào)人情味與生動(dòng)力的直播/短視頻等新興社交渠道
1. 媒體功能：未來人際關(guān)系搭建的重要工具
2. 內(nèi)容運(yùn)營：高引流+強(qiáng)轉(zhuǎn)化的內(nèi)容策略
3. 三大“坑”：新興社交渠道陷阱分析與對(duì)策
四、線下活動(dòng)渠道：強(qiáng)調(diào)獲得感與儀式化的線下沙龍/研討會(huì)等
1. 活動(dòng)準(zhǔn)備：低成本高效能的活動(dòng)角色賦予與分工技巧
2. 活動(dòng)策劃：內(nèi)容專業(yè)度與形式人情味的結(jié)合尺度
3. 活動(dòng)執(zhí)行：“組織精彩”與“變現(xiàn)效果”兼?zhèn)?br /> 流程：微信渠道運(yùn)營流程、垂直渠道運(yùn)營流程、新興渠道運(yùn)營流程、線下活動(dòng)運(yùn)營流程等
工具：微信閉環(huán)運(yùn)營模型、垂直媒體內(nèi)容運(yùn)營框架、新興渠道內(nèi)容運(yùn)營框架等

第四講：實(shí)戰(zhàn)輸出
一、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)：粉絲化經(jīng)營從想法到概念
1. 信息條理化：粉絲化經(jīng)營創(chuàng)意的有序貢獻(xiàn)
2. 信息邏輯化：粉絲化經(jīng)營內(nèi)容的邏輯刪減
3. 信息視覺化：思路想法的視覺化呈現(xiàn)
番外篇：如何產(chǎn)生源源不斷的創(chuàng)意？
二、團(tuán)隊(duì)“投資人會(huì)議”：粉絲化經(jīng)營從概念到檢驗(yàn)
1. 獲?。簭奶釂柸胧?br /> 2. 評(píng)估：量化得分式
3. 檢驗(yàn)：3R原則：Resource/Return/Reuse
三、團(tuán)隊(duì)反思升華：粉絲化經(jīng)營從檢驗(yàn)到成果
1. 三暗坑：高效復(fù)盤需規(guī)避的三個(gè)暗坑
2. 三叩問：高效復(fù)盤流程
3. 下一步：馬上開始！
成果：粉絲化經(jīng)營實(shí)操落地方案
流程：團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)流程、創(chuàng)意生成流程、團(tuán)隊(duì)復(fù)盤流程等
工具：團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)視覺化呈現(xiàn)模板、豐田5問、3R方案檢驗(yàn)原則、高效復(fù)盤三叩問等

社群運(yùn)營培訓(xùn)課