无码任你躁久久久久久久,亚洲av网站,熟妇人妻久久中文字幕,久久精品国产亚洲av麻豆网站

全國 [城市選擇] [會員登錄] [講師注冊] [機構(gòu)注冊] [助教注冊]  
中國企業(yè)培訓(xùn)講師
《銀行客戶經(jīng)理營銷技能提升》
 
講師:孫子策 瀏覽次數(shù):2588

課程描述INTRODUCTION

· 銷售經(jīng)理· 大客戶經(jīng)理

培訓(xùn)講師:孫子策    課程價格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

提升客戶經(jīng)理營銷技能課程

課程簡介:
未經(jīng)過訓(xùn)練的客戶經(jīng)理,他每天都在得罪銀行的客戶!未經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練的客戶經(jīng)理做銷售,就如同未經(jīng)訓(xùn)練的士兵在打仗一樣可怕。工欲善其事,必先利其器!本課程將給您傳授商業(yè)銀行客戶卓越銷售實用策略與技巧;通過明確客戶銷售過程中的一系列關(guān)鍵要素,大大提升客戶經(jīng)理的營銷效率,并從傳統(tǒng)式的銷售模式中解脫出來;幫助客戶經(jīng)理尋找丟單根本原因,有效提升業(yè)績,教客戶經(jīng)理從容面對一切銷售危機和壓力挑戰(zhàn),不斷從優(yōu)秀走向卓越! 

培訓(xùn)對象:支行長、對公客戶經(jīng)理、對私客戶經(jīng)理

課程大綱:
一:銀行客戶營銷與管理核心理念
1、營銷本質(zhì)的變遷與銀行對公客戶營銷“黃金五問”
2、基于以顧客為中心思想和關(guān)系營銷發(fā)展的結(jié)果 
3、銷售專家與采購專家對抗的后果
4、互動的影響過程,對傳統(tǒng)銷售的革命 
5、客戶管理特征分類和技術(shù)成型 
6、案例剖析:某商業(yè)銀行基于創(chuàng)新的對公客戶營銷
二:客戶組織結(jié)構(gòu)與采購決策分析及關(guān)鍵人策略
1、客戶組織結(jié)構(gòu)分析與內(nèi)部運作
2、如何了解客戶的關(guān)鍵問題
3、客戶購買的基本模式
4、客戶采購的主要角色分析
5、客戶參與購買角色的購買標準
6、客戶參與購買角色的特點
7、客戶分析的主要內(nèi)容
8、客戶需求調(diào)查的主要內(nèi)容
9、客戶采購的六大步驟
10、針對采購流程的六步銷售法
11、與客戶關(guān)鍵人策略相對應(yīng)的銷售流程
12、客戶銷售隊伍再造
13、案例剖析:某制造企業(yè)對公信貸營銷案例剖析

二:客戶需求與客戶心理分析
1、客戶需求分析
1)客戶需求類型
2)產(chǎn)品與需求的結(jié)合度
3)組合式客戶需求判斷
4)客戶行為習(xí)慣分析:賬戶活躍度、網(wǎng)點出現(xiàn)率、性格習(xí)慣
2、快速挖掘客戶需求
1)需求的三個維度
2)需求的四個層次
2)提問式挖掘法
3)多媒體的應(yīng)用與產(chǎn)品選擇法
3、幾種不同類型的理財客戶心理分析
1)穩(wěn)健型心理與適合的產(chǎn)品
2)保守性心理與適合的產(chǎn)品
3)激進型心理與適合的產(chǎn)品
4)計較成本支出型
5)無所謂型
6)要求服務(wù)質(zhì)量型
7)自我感覺良好型
4、客戶DISC性格分析與判斷技巧
1)活潑外向類型的客戶服務(wù)與溝通技巧
2)力量型的客戶服務(wù)與溝通技巧
3)完美分析性的客戶服務(wù)與溝通技巧
4)平和型的客戶服務(wù)與溝通技巧
5)如何采用客戶喜歡的溝通方式進行溝通
5、案例分析:成功營銷網(wǎng)上銀行產(chǎn)品的案例
6、案例分析:成功營銷法人理財產(chǎn)品的案例

三:如何探詢客戶真正需求
1、客戶相關(guān)決策者類型及應(yīng)對策略
2、客戶需求的三個維度
3、客戶需求的四個層次
4、客戶需求探詢流程:*/FAB模型
5、掌握臨門一腳的方法:顧客購買了產(chǎn)品,并不是銷售的結(jié)束
6、案例剖析:湖北中行社?;鸫婵顮I銷

四:客戶拒絕處理與開拓方法
1、如何處理拒絕
1)拒絕的本質(zhì)
2)如何處理客戶的拒絕
2、如何化解客戶提出的難題
3、如何快速高效開發(fā)新客戶
1)計劃與活動:計劃我們所做的, 做我們所計劃的
2)顧客開拓
3)尋找潛在客戶的原則
接觸前的充分準備
如何辨別潛在客戶
4、案例分享:江西招行對公存款營銷案例

五:客戶促成式產(chǎn)品營銷方法與締結(jié)戰(zhàn)術(shù)
1、如何塑造產(chǎn)品的價值及調(diào)動對方情緒
1)產(chǎn)品說明的方法與步驟
2)產(chǎn)品介紹的八大技巧及注意事項
3)提出解決方案(FAB)
4)捕捉客戶的購買信息成交的時機:客戶在購買時發(fā)出的信息與信號
5)提出購買建議(解決方案)
2、如何解除客戶的抗拒點
1)客戶七種最常見的抗拒類型
2)客戶抗拒的本質(zhì):解除抗拒點的方法與公式
3)解除抗拒點的成交話術(shù)設(shè)計思路
4)解除抗拒點原則
5)解除客戶抗拒的技巧
6)處理抗拒點(異議)的步驟
7)如何化解緊急客戶對產(chǎn)品與服務(wù)的誤解
8)如何在客戶氣憤的情況下改善尷尬局面
3、成交技巧及注意事項

六:基于信任的客戶營銷技巧與溝通技巧
1、客戶人性弱點的利用價值
2、如何提升客戶管理人員被信任度 
3、提升信任度的訪談溝通架構(gòu)
4、如何快速建立信賴感
5、快速與客戶建立信賴感的五大策略
6、溝通的信念
7、溝通的策略
8、溝通三要素
9、溝通技巧之聆聽
10、溝通技巧之贊美
11、溝通技巧之發(fā)問
8、設(shè)計問題的原則
9、分清客戶類型,確定溝通策略

七:客戶的保持和維護能力
1、如何提升面向?qū)蛻舻姆?wù)能力
2、如何根據(jù)客戶重視程度與滿意程度調(diào)整服務(wù)策略
3、海爾五星級客戶服務(wù)對對公客戶關(guān)系維系的啟示
4、從服務(wù)客戶到經(jīng)營客戶
5、客戶管理的三個層次
6、如何將關(guān)系轉(zhuǎn)化成價值
使客戶調(diào)整超值服務(wù)心態(tài)的引導(dǎo)技巧
客戶經(jīng)理預(yù)防與挽留客戶流失的技巧
通過客戶關(guān)懷維系客情關(guān)系的技巧
客戶經(jīng)理收集掌握客戶滿意度的技巧
利用電話\\短信\\Email關(guān)懷客戶的技巧
7、利用客戶關(guān)懷建立人際渠道的技巧
8、客戶關(guān)系圖譜的識別、利用
9、高層溝通的謀略與技巧
10、客戶關(guān)系再利用能力

八:行動學(xué)習(xí)、總結(jié)、提問與答疑

提升客戶經(jīng)理營銷技能課程


轉(zhuǎn)載:http://santuchuan.cn/gkk_detail/63098.html

已開課時間Have start time

在線報名Online registration

    參加課程:《銀行客戶經(jīng)理營銷技能提升》

    單位名稱:

  • 參加日期:
  • 聯(lián)系人:
  • 手機號碼:
  • 座機電話:
  • QQ或微信:
  • 參加人數(shù):
  • 開票信息:
  • 輸入驗證:  看不清楚?點擊驗證碼刷新
付款信息:
開戶名:上海投智企業(yè)管理咨詢有限公司
開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
帳號:454 665 731 584
孫子策
[僅限會員]

預(yù)約1小時微咨詢式培訓(xùn)