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三峽建行邀請李明杰老師講授分享《銀行業(yè)全域線上營銷與社群運營》課程。
在銀行業(yè)全域線上營銷與社群運營課程中，李明杰老師通過銀行業(yè)數(shù)字化新媒體營銷背景與策略、基于IP的客戶經(jīng)理朋友圈經(jīng)營、客戶經(jīng)理的私域社群建設(shè)與運營等模塊，為來自三峽建行客戶經(jīng)理后備人才進行了講授分享。
在《銀行業(yè)全域線上營銷與社群運營》的課程中，李明杰老師采用理論講解+方法論模型+底層邏輯+實用工具+實操訓練進行詳細講授。
課程大綱
模塊一：銀行業(yè)數(shù)字化新媒體營銷背景與策略
1、銀行業(yè)營銷拓客困境
1) 產(chǎn)品同質(zhì)競爭
2) 傳統(tǒng)營銷衰減
3) 新老客群習慣
4) 存量客群激活
5) 營銷閉環(huán)缺失
2、銀行業(yè)營銷思維創(chuàng)新
1) 公私商三域聯(lián)動
2) 圖文短直四維配合
3) 內(nèi)容賬號兩類矩陣
4) AIGC工具賦能
3、全域新媒體營銷閉環(huán)構(gòu)建
1) 圖文視頻內(nèi)容種草引流
2) 組件/直播互動客群轉(zhuǎn)化
3) 網(wǎng)點/私域服務(wù)交付承接
4) 私域社群深度客群服務(wù)
實操：兩類矩陣建設(shè)、路徑規(guī)劃設(shè)計
產(chǎn)出：客戶經(jīng)理的賬號矩陣與內(nèi)容矩陣、客戶經(jīng)理公私域轉(zhuǎn)化路徑
模塊二：基于IP的客戶經(jīng)理朋友圈經(jīng)營
1、從0-1客戶經(jīng)理的IP定位
1) 專業(yè)/興趣
2) 垂直/深度
3) 知識/性格
2、客戶經(jīng)理朋友圈封裝四件套
1) 背景圖封裝技巧
2) 頭像圖封裝技巧
3) 昵稱名字封裝技巧
4) 簽名簡介封裝技巧
3、客群標簽建設(shè)與管理
1) 三層客群標簽建設(shè)
2) 動態(tài)標簽管理與調(diào)整
3) 標簽后置內(nèi)容管理
3、客戶經(jīng)理朋友圈內(nèi)容發(fā)布規(guī)劃
1) 營銷/業(yè)務(wù)類
2) 知識/信息類
3) 福利/服務(wù)類
4) 生活/成長類
4、客戶經(jīng)理朋友圈內(nèi)容創(chuàng)作方法
1) 系列欄目型
2) 鏡頭展示型
3) 視頻呈現(xiàn)型
5、客戶經(jīng)理朋友圈互動策略方法
1) 客戶點贊評論轉(zhuǎn)發(fā)技巧
2) 同頻同趣同好同意識
3) 線上線下小圈子整合
實操：個人IP打造、種草內(nèi)容設(shè)計
產(chǎn)出：客戶經(jīng)理IP模型、種草內(nèi)容庫表、1-3條圖文視
模塊三：客戶經(jīng)理的私域社群建設(shè)與運營
1、私域社群定位與建立
1) 用戶/業(yè)務(wù)角度確定社群類型
2) 私域社群名稱確定
3) 三層社群流轉(zhuǎn)確定
4) 私域社群制度確定
2、私域社群引流與觸達
1) 客群引流觸點轉(zhuǎn)化設(shè)計
2) 客群引流觸點布局規(guī)劃
3) 客群引流產(chǎn)品用戶分層
3、私域社群運營裂變增長
1) 業(yè)務(wù)/產(chǎn)品福利型活動裂變
2) 興趣/成長賦能型活動裂變
3) 價值/知識賦能型活動裂變
4、私域社群活躍度經(jīng)營策略
1) 社群日常內(nèi)容規(guī)劃與設(shè)計
2) 社群簽到打卡維系與設(shè)計
3) 社群問答競猜維系與設(shè)計
4) 社群投票精選維系與設(shè)計
5) 社群專屬福利維系與設(shè)計
5、私域社群客群轉(zhuǎn)化設(shè)計
1) 客戶經(jīng)理1V1三階承接轉(zhuǎn)化
2) 客戶經(jīng)理1VN多維承接轉(zhuǎn)化
實操：社群建設(shè)、社群活動、社群內(nèi)容、社群承接
產(chǎn)出：社群運營SOP、社群活動方案、社群內(nèi)容規(guī)劃表、三階承接轉(zhuǎn)化表