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2023年11月18日，再次返聘！招商銀行某分行《沖突溝通，綻放關(guān)系》培訓(xùn)精彩回顧！“團(tuán)隊績效提升專家”郭敬峰老師受邀精彩分享：“沖突管理技巧、職場溝通藝術(shù)、家庭溝通法寶”，并互動解疑答惑，學(xué)員們在體驗(yàn)式培訓(xùn)中學(xué)會沖突溝通技巧，掌握職場溝通秘笈。感謝大家熱情參與和100分好評反饋，祝工作進(jìn)步前程似錦！

 開場的暖場小游戲，使小伙伴們很快融入課程，教室氛圍馬上變得熱烈活潑，在一片歡聲笑語中，學(xué)員們以更樂觀積極的心態(tài)參與學(xué)習(xí)。

郭老師首先分享了沖突管理技巧，讓大家了解到什么是沖突管理，沖突的作用，沖突管理的原則，人際交往的基本立場，因地制宜的沖突處理方式，托馬斯-基爾曼沖突模型，有效沖突管理技巧，非暴力溝通等，學(xué)員們積極互動，實(shí)戰(zhàn)學(xué)會工具方法！

 溝通是人與人之間、人與群體之間信息、思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。郭老師通過溝通技巧測試，讓學(xué)員評估自己的溝通水平，通過工作場景模擬形象分享了溝通的本質(zhì)，大家在感悟中獲得積極的成長體驗(yàn)，受益匪淺。

接著郭老師分享七種家庭溝通型態(tài)和愛的五種語言，良好的共情溝通技巧，婚姻保鮮的秘笈和家人相處的三大法寶：黃金法則-愛己及人；白金法則-成人之美；鉆石法則-給對方期望的東西，課程氛圍輕松愉悅，學(xué)員們反饋對生活工作幫助很大！

掌握良好的職場溝通技巧，是獲得高職高薪的法寶。雖然培訓(xùn)課程結(jié)束了，但工具和方法可以在今后更多實(shí)踐運(yùn)用，從而讓我們更高效工作和跨部門協(xié)作，做高情商溝通的職場精英！祝愿大家提升沖突管理能力、和諧人際關(guān)系，增強(qiáng)職業(yè)幸福感！

   附：《講師評議表》100分好評：

您的企業(yè)遇到以下問題了嗎？

1、銷售人員流失，銷售業(yè)績不高怎么辦？

2、員工職業(yè)倦怠，執(zhí)行力低下怎么辦？

3、人際關(guān)系緊張，工作壓力過大怎么辦？

4、HR管理者怎樣才能選對人做對事？

5、員工消極，如何提高工作積極性？...

   應(yīng)對策略：通過EAP心理健康普及講座及各種主題關(guān)愛月活動，如壓力情緒管理、9500后新生代員工管理、職業(yè)EQ與團(tuán)隊建設(shè)、高效溝通藝術(shù)、催眠式銷售秘笈、團(tuán)隊凝聚力提升、管理者心靈教練、職業(yè)生涯規(guī)劃、工作生活平衡、親子婚戀講座等心理學(xué)課程和戶外拓展活動可以提高情緒生產(chǎn)力，提升心理資本，提高企業(yè)績效！