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销售人员在和客户的沟通过程中，不仅要使用文明的语言、保持谦和的态度以外，且在沟通和谈话的方式方法上，还需要注意一些细节性问题。自己在和客户谈话时，应该注意一些禁忌。 要不然哪怕你巧舌如簧，口才非凡，产品优异，价格低廉，只要不经意间惹恼客户，...
销售员要想让客户离不开，一定要让对方了解自己公司对客户能提供的资源、确保让对方觉得你很专业、常联系多聊聊你替客户能解决的问题…… 销售员要想让客户离不开，可采用以下七大绝招。 1.你一定是在和...
一、感同身受 1)我能理解； 2)我非常理解您的心情； 3)我理解您怎么会生气，换成是我，我也会跟您一样的感受； 4)请您不要着急，我非常理解您的心情，我们一定会竭尽全力为您解决的； 5)如果我碰到您的这么多麻...
沟通从心开始，第一步就是学会倾听，在销售中，80%成交要靠耳朵完成。 1、80%的成交靠耳朵完成。 （1）倾听客户需求。 （2）改进产品和服务。 （3）掌握客户的满意度。 销售人员首先应该扮演好听众，而后才是...
一个人工作是否能有所成就，取决于他是否拥有一种激情饱满的工作态度。如果我们能把棘手的工作看做是对自己的一种挑战，并且满怀喜悦和热情地投入其中，奇迹就会发生。如果我们能够以充满激情和活力的征服精神去对待工作，那么我们就可以轻松愉快地完成它。 ...
我们知道，之所以进行谈判，目的是要达成双赢方案。价格谈判，说俗点，就是“砍价”。在现实生活中，一个要榨橘子汁，而另一个要用橘子皮烤蛋糕的情况毕竟太少见了，生活里少不了砍价，工作上少不了和合作方砍价。砍价是谈判中的关键...
1去思考一个问题，客户为什么一直没有跟你签单？什么原因？ 很多同事提出客户总是在拖，我认为不是客户在拖，而是你在拖，你不去改变。总是在等着客户改变，可能吗？做业务从来不强调客观理由。客户不签单肯定有你没做到位的地方，想一想？这是一...
工业品大客户销售还是比较具有挑战性的，毕竟它与快消品不一样，之中的一些过程也是比较复杂。在销售中，我们都知道中开场白的好坏会在一定程度上影响后面的工作开展，那么，收场白也是一样的，一个好的收场白同样是为我们添色加分。生意成功的关键是在承诺接...
市场营销的英文原名叫做“Marketing”，在中文中很难找到合适的译名，在不同地区翻译也不一致，如“市场营运”、翻译成“行销学”、香港地区将其翻译成“市务...
<p>上海的一家典型的生产推土机的工业品企业，和很多工业品企业一样，虽然它在行业的领域里市场还可以，由于其所面对市场的专业性并不为大众所熟知，因此至今大家都不知道该企业的品牌。而长期的销售收入都是靠来自自己的关系维护市场，最大的...
用可口可乐的营销模式去卖推土机，这种思维在市场上长时间误导工业品企业，因为市场上出版的营销类书籍，大多是快速消费品的营销。而之前的工业品的营销，大多数和JR企业一样，以关系营销为主。因此在市场上，经常会出现用可口可乐的营销模式去卖推土机的营...
工业品市场应该围绕着投入品、基础品及便利品来实现。然而我们觉得应该更加细分一些。 在对工业品市场进行充分认识之前，我们首先需要对产品的概念有个清楚地认识，这样我们才能更好的理解工业品这个空洞的概念，对工业品的认识才能由浅到深、由表到里...
工业品的细分是以行业分类标准为依据的，各个行业所占据的领域不同，从而需要的工业品也不同，把工业品划分到每上行业里面，服务于该行业，一方面，行业细分更加深了工业品细分的量化标准，另一方面，工业品细分之后能更方便于客户选择。 1）工业品行...
工业品市场是为了制造产品或根据业务需要而购买商品或劳务的组织或个人所组成的市场，又叫生产资料市场，是为人们的生产服务的，它提供的商品是生产资料。一般而言，除了快速消费品市场之外的市场都泛称工业品市场。 就卖者而言，快速消费品的市场是个...
工业品营销团队建设对于任何工业品企业的营销工作都是十分重要的。但是由于工业品企业的营销工作的自身特点，其工业品营销团队在一定程度上缺乏团队合作、营销技能及统一管理，工业品营销团队建设具有一定难度。因此有必要结合工业品企业的特点...
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很多销售人员经常会遇到这么一个问题：老是有客户询价，发报价单，但客户收到报价单后就没有消息了，再次询问客户的时候，客户就说再考虑考虑或者暂时放放，要不就说晚点联系你。久而久之，这个单子就不见了，这个客户也没有什么联系了。 销售的目的是...
内在价值型大客户 典型话语： “不要派你的销售人员到我这儿来，把你的报价送过来就行了。” “你的报价最好尽快送来，价格要便宜。” “我的门外有十几个推销员，...
成功的销售是建立在对消费者心理的准确把握，对消费者行为的正确分析上。好的销售员都是哪些善于分析、善于总结、善于琢磨的人。但是，我们同时也知道并不是所有的销售员都那么积极、主动、优秀。事实上，大部分都会有天生的堕性，他们拒绝思考、拒绝学习...
我们知道，在企业营销中，工业品营销策略如何做尤其显得重要，营销策略带给企业的利润往往占所有客户利润的80%，20/80理论非常适用。而相比于公司各种营销，工业品营销策略对于开局显得非常重要。如果开局开得好的话，那么以后就会顺利很...
由于工业品一些本身的特点，我们发现工业品的销售以及整个市场的发展和运作，不再以产品为中心，而是以项目为核心来进行的，产品只是项目中的一个元素，因此以产品为核心的概念值得再次思考。 工业品中的价格的变化似乎已经不是影响客户购买的重要因素...
中国企业是全球化竞争这个“篮球场”中的一员。我们的管理比不了国外企业，我们的技术比不了国外企业，我们的规模比不了国外企业，我们的品牌初成型也比不了国外企业。我们就像篮球场上的小矮个，处处受掣肘，必须进行有效的卡位，...
案例分享：思考上海腾达是如何进行市场战略分析的？ 上海腾达自控有限公司是一家专业从事自动化仪表制造、工程成套和经营的中外合资企业。上海腾达自控有限公司采用工业超市的模式，进驻中国市场。不仅有自主研发的产品，...
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2.1 营销渠道设计的目标 营销渠道决策是公司高层管理所面临的重要决策之一，公司所选择的渠道将直接影响到其他市场营销决策，每个营销渠道的设计都体现了渠道设计者的战略意图，都有渠道设计的预期目标。一般来说，营销渠道设计的目标主要体现在以...
什么是营销渠道呢？目前市场营销界给它的定义是这样的：营销渠道是指某种货物或劳务从生产者向客户移动时，取得这种货物或劳务所有权或帮助转移其所有权的所有企业或个人。简单的说，营销渠道就是商品和服务从生产者向客户转移过程的具体通道或路径。 ...
工业品营销的促销策略是为了有效的打动我们的用户，因此各促销活动不是孤立，而是相互作用，协调有机的配合开展促销活动，用一个声音，通过不同努力让我们的用户相信和我们合作能够最安全的享有我们所提供的独特利益。在工业品营销策略的实施过程中，整合营销...