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每家公司每年至少要算一笔账，算对了业绩就可能增长。需关注以下几个方面。本年度公司增加新客户数量、为新客户付出成本、新客户创造的销售额和利润。新客户转化率及其与行业标准对比和背后原因。老客户复购数量、维护老客户成本、老客户产生的销售额和利润。...
今年是实体店容易逆袭的一年，给干实体店想踩中今年风口的三点建议。 一、抓住抖音免费广告位。方法简单，发布视频时记得带上门店定位。在标题输入框点击 “#” 号输入实体店名字，一周左右能在抖音搜索到门店，...
买手机、买车等都有多个配置与多个价格，通过一个故事说明原因。Dan Ariely 是美国经济学家，看到经济学杂志刊登的订阅广告有三种订阅方式。电子版 69 美元、纸质版 129 美元、电子版加纸质版 129 美元。他觉得广告奇怪，b 与 c...
实体店现在难，未来会更难，60% 以上传统门店将倒闭。倒闭最快的是等客进店的，如服装、鞋帽、床上用品店，因为消费习惯已变。以前电商购物麻烦，现在 50 岁、60 岁甚至 70 岁的人都在刷直播、看短视频且会在拼多多下单。门店客流减少但房租未...
无论什么实体店，学会两招可能让生意有翻天覆地变化。 一、线上引流。利用短视频，用一般手机在中午或晚上店内人多的时候拍摄，要把菜品拍到自己看都流口水的程度，不会拍可雇人拍。发布时间选夜里 11 点，因为此时没睡的人基本饿了，看到诱人菜品...
认为海底捞的核心竞争力不是服务，而是传销式的师徒制，这为海底捞快速发展奠定基础。海底捞给店长两套薪酬机制。第一种拿门店利润分红 0.8%、第二种拿自己管理门店利润 0.4%，同时拿徒弟餐厅利润 3.1%、徒孙餐厅利润 1.5%。大部分店长选...
销售行业最残酷的两个真相： 一、大多数销售都是陪跑的，只有少数销售能赚到钱。一个大项目招标，参与投标的供应商很多，最后中标的只有一家，其他销售不管跟了多久项目、与客户吃多少顿饭喝多少酒，最终结果归零，努力前功尽弃，只能看着别人吃肉自己...
做销售要直接一点，想要订单就直接跟客户讲，不要说买不买没关系之类的话，避免虚头巴脑的客气话，以免尴尬，应实际表现出专业性，告诉客户能带来的价值。 一、利益交换。 二、才是人情世故。 客户不喜欢油嘴滑舌、虚情假意、不专业、小...
做销售一定要学会逼单，不会逼单离成交永远差一点，不敢逼单的原因有两个： 一、不知道如何做。 二、害怕把顾客吓跑。 教你一招逼单方法：当客户讲价格时，不要以为给了满意价格就会购买，顾客仍会说考虑并去比价。正确做法是给客户一个...
做销售要有态度，客户才会相信你。做销售越是顺着顾客，越不会出业绩，销售员不是服务员，销售不能太卑微，否则没人会尊重。要训练自己，提升强大的气场。 一、当客户说东西贵，应说产品不便宜，但价格高是因为追求品质，要尊重价格。 二、当客...
做销售一定要学会反向成交。 一、在和客户介绍产品时，说产品好且相信客户会喜欢，会让客户有逆反心理，应换种说法，如这款产品反馈好，但不确定客户是否喜欢，这样会让客户觉得销售人员客观、靠谱，从而产生信任。 二、当客户犹豫不决时，若说...
虽然看了很多书，为什么表达能力依旧很差呢？提升表达能力啊，需要训练你的逻辑词汇修辞洞察力和语音语调等等。而书籍啊只是记录信息，光看书是不够的观念，还是要多练习。我以前遇到过一位老师啊，他为了能讲好课，把一门课对着他们家的阿姨啊练了一百多遍，...
我觉得销售的一个很重要的一个魅力，就是会让你意识到语言表达是一个特别值得琢磨的事情。一句话这么说，那么说可能效果完全不同，怎么沟通，让别人觉得很舒服，且能够实现这个效果啊。 1、我觉得第一点一定要接应别人的情绪。什么意思呢？就是我们在...
我又研究出了一个销冠的秘密，那最近呢我跟一个toB的销冠对话，然后发现他有个很厉害的惯性动作。这个惯性动作呢是可以用在大家任何一个toB的单子里面。如果你的一个toB的老板在决策之前呢，你一定要做这件事情，那他讲了三个案例，三个案例里面，所...
你要大量的去表达你自己，而且呢要站在对方的需求上。你不能只表达，比如说有些人发朋友圈，每天就是我吃了这个饭，我发一个，这个长了个痘痘，我发一个，这个就是无效信息，就是完完全全的在自嗨，一个会懂得更好的去影响别人的呢。 1、是有敬畏心的...
那你要跟竞争对手抢客户究竟怎么安排你的拜访顺序是最佳的呢？那我在一七年的时候，真的就是很成功的抢掉了一个预约在我之前，但是呢我拜访在先的一个行业的大客户，那在我的这个竞争对手实际上真的也非常的有实力。那我究竟做对了什么，可以让客户当场就拒绝...
报价失败说白了是你第一次尝试成交的失败，但是不代表这个客户是可以放弃的。我经常说定义问题比解决问题更重要。你报了价格，客户不理你那究竟是因为什么原因，就你要先去找到我说的这三个原因到底是什么？因为这个客户到底是不是你的客户，你可以好好想一想...
客户进店聊点啥，能快速拉拢信任。如果张嘴就问客户需要点什么，上来就谈买卖的人，注定做不了买卖，所以很多的客户都会随口回一句，随便看看，你想想要相信一个陌生人都很难，何况你还是个销售，在客户的眼里，销售就是在赚我的钱，有时还不择手段，要让客户...
客户说不着急订货，销售如何挽回签单？有这样一类客户，谈单说价都很顺利，快签单时来了一句货不着急，销售不管再如何威逼利诱，可还是留不下来，过几天想叫客户再来看看，结果客户已经在别人家下单了。其实客户说不着急，是有潜台词的： 一、客户觉得...
年底约客户不能说约，而要说抢，因为客户面对的诱惑太多了，销售想要多签单，给客户进店的理由很重要。销售惯用的邀约话术是：王总，我们的年终大促已经开始了，价格非常优惠，你看有没有时间过来一趟。这种话术看起来没有啥毛病，但是这种人人都在说的话术，...
销售在谈单中，如果遇到客户说要回去商量一下，那这个单子几乎都会以家里人不同意而跑单，其实你也知道说商量，只是客户脱身的借口，但不管你是顺着客户给态度，还是逼着客户问顾虑，得到了结果还是凉凉了。先分析一下当客户拒绝你的时候，就算你挖出了客户拒...
如何让客户相信你报的价格就是最低价，在搞不定客户的时候，或许能给一个全新的思路，让你多一种签单的可能。有的客户给了底价他不签，越解释，他还越嚣张，讲道理说价值客户不听，去理解客户，可客户不要你的理解，就说别人家比你便宜，要求你再降价，下次遇...
销售人员自我介绍，一定要分为四个步骤。 第一步，我是谁？我擅长的领域和专业是什么？ 第二步，今天我来这做什么？ 第三步，我能带来什么样的战略值。 第四步，我希望得到大家什么样的关注和支持。 举个例子，姓王，大家...
电话约见的过程当中，虽然沟通只有几分钟，也要快速做出判断。 一、要关注客户的谈吐。 二、要深挖客户的行业。 如果客户说话，温文尔雅，有层次有逻辑，口气还很商务，最起码能初步判断客户的社会层次，如果客户做的是教育培训行业，医...
面对不同性格的客户，不管用什么样的话术，气场首先接得住对方，然后用对方法从容签约。 第一类客户，犹豫不决型，要帮他做决定。 第二类客户，脾气暴躁型，要先梳理心情，再处理事情。 第三类客户，事故老练型，要不卑不亢，专业对待。...
开不了单，是因为你根本不懂客户跟踪，大部分的订单来源于三次以上的客户跟踪，要想签单成功，要学会跟踪策略，一定要弄明白客户在谁家都能下订单，为什么一定要跟你签约？如果能够站在客户的立场去想问题，意识到客户真正在乎的是什么？自然就会签约。 ...
在跟客户的沟通当中，每个人都容易犯的两个错误。 第一个错误，为了快速签约，讲解产品的时候，滔滔不绝。一上来就把产品的卖点和好处从头讲到尾，而且还滔滔不绝，结果客户的答复就是考虑考虑，客户购买产品往往不是因为产品的所有卖点，而是因为其中...
跟进客户是每个销售都在做的事情，但真正能把这件事儿做到极致的人，其实并不多，因为细节是最容易被忽略的，分享老销售的三招客户跟进秘诀。 第一招，邀约客户要会找借口。平铺直叙的邀约，目的性太明显，如果客户还没有下定决心，那么他们大概率会随...
客户说没听过你家的品牌，也没听过你家的公司，那这个时候应该怎么回答？ 错误的回答一，王总品牌多了，您怎么可能每一个都听过？ 错误的回答二，不会吧，我们这可是连锁品牌。 正确回答的话术，王总一看您就很了解我们的行业，您说没听...
销冠成交的五个金句，保证你签大单。在成交的关键点，所有的动作，包括语言和话术，都要向着成交的方向去努力，这个时候没有用的废话，尤其是问话会引发客户的问题，也就是原本客户没有问题，但是因为你的问话会引发客户的问题，有可能会节外生枝，影响签约最...