客户营销跟踪课程培训及辅导目标沟通强化:以用户个性化心理体验旅程为基本逻辑,掌握客户心理需求分析和消费分析,掌握综合营销的高效沟通技巧,尤其是营销及邀约过程中的主动技巧,提升参训学员的客户个性化营销邀
电销强化销售课程课程大纲第一板块加强意识与状态障碍1.1加强营销意识-销售玩的是什么?-目的性单一的营销累的是自己-与客户进行营销的目的是什么?分组讨论:工作的真正目的分析经典分享:客户营销的最高境界
情绪引导与压力课程 培训对象企业一线员工、专员、班组长、后台员工 培训目标1、帮助员工管理自我情绪;2、帮助员工塑造阳光心态,激发自己、提升自己;3、帮助员工掌握管理情绪的工具和方
信贷审核沟通课程培训对象信贷审核专员课程大纲第一板块服务心态养成1.1对信贷审核服务工作的认知你接触客户的目的是什么?分组讨论:信贷审核工作的真正目的分析信贷审核的服务心态及原则为什么客户会反感你的信
信用卡分期营销课程 项目对象银行信用卡分期营销专员 项目目标1、帮助学员从服务到营销的意识转变2、教会学员识别客户类型及了解客户心理分析3、帮助客服人员突破营销心理障碍和恐惧4、帮
分期营销技能课程 培训目标1)帮助学员转变外呼思维;2)教会学员识别客户类型及了解客户心理分析;3)掌握分期营销客户处理技巧及沟通技巧;4)总体提升分期营销成功率,降低客户逾期。
新生代员工团队管理课程培训对象班组长、团队长课程大纲第一板块 新生代管理思考1.1新生代管理思考问题隔离、因素分析你在工作中的困惑和主要问题有什么?双方沟通问题、员工家庭问题、员工性格问题、
营销表达力提升课程课程大纲第一板块自信开端-营销意识突破1.1营销意识突破强化为何很多营销员平时聊天滔滔不绝,接触客户却只会照本宣科接触客户的目的是什么?营销谁才是主导作用?营销三要点-目的、状态、氛
电话及拜访营销课程培训大纲第一板块营销意识与外呼障碍1.1营销意识增强你接触客户的目的是什么?分组讨论:客户营销的真正目的分析营销行为的主动心态及原则为什么要主动客户主动与被动的区别营销行为过程中的被
逾期催收合规课程 培训对象一线电催坐席 培训目标1)让学员了解不同客户心理,懂得如何面对各类型的逾期客户;2)让学员掌握催收沟通主动权,把握沟通尺度,掌握电催合规话术新思路;3)让
服务预判提升课程培训对象呼叫中心客服人员培训目标帮助学员增强客户服务预判意识;提高客户沟通技巧和服务沟通水平;增强客户服务引导技能提升。课程大纲第一板块服务需求预判回应分析1.1客户需求预判分析客户为
客服沟通管理课程课程大纲第一板块客服事业问题与发展1.1工作思考隔离、因素问题分析互动分享:你对于现在客服工作的困惑和主要问题有什么?案例:没有困惑、没有问题——没有目的校园到
客户服务体验差异化课程课程收益:帮助学员增强客户服务意识;提高客户沟通技巧和服务沟通水平;增强客户服务引导技能提升。课程大纲:第一板块客户服务意识与体验1.1对客户服务工作的正确认知场景互动:为何一大
电话预约拜访课程培训大纲第一板块预约意识与外呼障碍1.1外呼预约陌拜意识增强你接触客户的目的是什么?分组讨论:客户预约陌拜的真正目的分析营销行为的主动心态及原则为什么要主动预约客户主动预约与被动预约的
强化团队能力建设培训培训对象班组长、团队长课程大纲第一板块现场管理中的问题分析1.1日常现场管理中员工离职思考员工离职问题分析环境市场问题意愿能力问题员工家庭问题团队流失问题管理风格问题管理者自身情绪
读懂客户课程课程大纲客户服务分析与沟通预判提升1、行为分析-让服务更具针对客户为何需要服务八大服务行为分析需求、联想、欲望、行动、比对、状态、调和、满足2、客户分析-读懂客户的心四大客户类型分析纠结型
客户情绪应对课程培训对象风控提醒外呼专员课程大纲第一板块服务心态养成1.1对风控提醒服务工作的认知你接触客户的目的是什么?分组讨论:风控提醒工作的真正目的分析风控提醒的服务心态及原则为什么客户会反感你
寿险产品营销课程培训目标沟通强化:以用户个性化心理体验旅程为基本逻辑,掌握客户心理需求分析和消费分析,掌握综合营销的高效沟通技巧,尤其是营销过程中的主动技巧,提升参训学员的客户个性化营销能力;营销赋能