已加入本站3925天 , 点击量：25991 次
PowerBI公开课课程背景：大数据时代，企业管理者越来越多地使用数据分析和各种报表，使问题分析得更深入和更容易被理解，微软的POWERBI就是一款这样的工具软件，今天它已经成为大中企业总结汇报与制定
卓越的客户服务技巧课程背景：如果说顾客是企业的生命，服务则是维持这种生命的血液。纵观世界*企业的发展历程和经营策略，像沃尔玛、麦当劳、IBM、联邦快递、星巴克、迪士尼、花旗银行等，这些公司无一例外，服
服务管理体系课程收益：市场竞争激烈，迫切需要提升客户满意度，降低服务运营成本。如何在这二者之间找到*平衡点？产品同质化，需要新的差异化，良好服务的打造比生产优质产品要难；服务体系投入人力、物力巨大，耗
客户体验管理线上课 课程目标：1、系统了解客户体验的理念和方法；2、了解企业为了开发潜在客户、深化现有客户关系、保留老客户，应该建立怎样的客户体验主题、品牌体验以及员工胜任模型；3、在企业里
电子商务与网络营销线上课 课程背景：电子商务技术日新月异，商业模式层出不穷，LBS、NFC、O2O创客、威客……令人应接不暇，眼花缭乱，如果你不想雾里看花，而是想
汽车O2O营销适应对象：汽车市场、销售管理人员课程大纲第一章全面认识汽车营销O2O1.1O2O的真正定义1.2O2O的15个入口1.3O2O的3个闭环1.4O2O的4类平台第二章汽车O2O营销的关键要
客户投诉与危机处理课程背景随着市场竞争的加剧，产品同质化越来越明显，服务越来越成为客户选择商家的重要因素。投诉处理是客户服务的一项重要内容，极大影响客户满意度和忠诚度。企业如何正确处理客户的投诉，将客
客户体验课程培训课程大纲第一章客户体验成为企业竞争的焦点1.1从竞争发展趋势看客户体验1.2当今企业客户体验管理存在的三个误区1.3新时代呼唤新的客户体验第二章客户关系管理的框架及原则2.1客户体验管
服务利润价值链 课程背景：当今，我们已经进入互联网+经济时代，“大众创业，万众创新”的火热局面正在蓬勃兴起。互联网+的思维方式已经渗透到我们工作、生活的方方面面，我们
*服务的关键时刻课程简介*（MomentofTruth）——关键<http://baike.baidu.com/view/202926.htm>时刻。*是一个关键指
电商平台的客户开发与管理 课程背景在电商竞争日益激烈的今天，作为电商运营平台怎样才能快速、低成本的吸引新客户，扩大网站流量，并提高他们转化率，同时激活原有客户中的沉睡着，挖掘活跃客户的潜力，
项目型客户关系管理 程背景：很多企业的产品或服务都是以大型项目的方式展开 销售，比如大型设备、工程项目等，这些销售周期长，牵涉的利益方也较多，可
B2B营销与服务课程收益：提升B2B营销和服务的整体效率和收益课程背景随着市场竞争的加剧，开展B2B业务的企业仅依靠传统的市场策略越来越难以奏效，所以企业必须更新观念，建立系统的营销与服务思维，把服务
B端客户的管理 课程背景：很多企业的产品或服务都是以大型项目的方式展开 销售，比如大型设备、工程项目等，这些销售周期长，牵涉的利益方也较多，可能
数字化时代的市场营销
卓越的客服体系
客户服务体系建立与管理
国际电子商务师认证培训