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职业素质提升的课程一、序言：三个小故事听故事，你能在这些故事中找到什么？没有标准答案，每个人心目中都有自己的答案！让故事贯穿整个课程，去思考，去比较。1．超市工作的小张与小王2．山不过来我就过去3．新
销售意识方法培训第一篇“人才”变“人财”——点石成金一、狼性的五种迷人魅力（一）充满野性的淡定从容——自
服务能力提高培训【课程背景】业务人员是机构面向社会、面向顾客的前沿阵地、形象窗口，如何站在用户的角度提升服务意识、规范服务行为？如何运用扎实的专业知识和熟练的业务技能满足顾客的需求？如何减少顾客的投诉
责任管理的课程导言：什么成就我们的未来承担多大的责任、解决多大的问题、承受多大的压力1.什么是责任2.人与动物的区别3.责任是社会存在与发展的根本4.责任与担当是企业发展的核心基础5.个人竞争力的缺失
高层主管管理课程高层领导的五个管理误区1.高层领导的角色定位2.企业组织的基本架构3.不同层级员工的角色分配4.高阶主管的三大角色5.组织的掌舵人6.业务的开拓人7.团队的领袖8.什么是领导力9.领导
绩效面谈提升课程【为什么学习本课程】绩效管理作为企业重要的一项管理措施越来越受到重视，但是在绩效管理的过程中却出现了许多令人尴尬的问题，例如不好执行，得不到员工认可，甚至产生了员工与上级之间、人力资源
激励技术方法培训一、关于激励的几个问题1．激励是一种权术？2．激励的效果是短期行为？3．激励的成本越花越多？二、激励的层次性1．马斯洛的需求层次理论2．了解和分析你的下属3．换发内驱力是激励的本质4．
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