經(jīng)常有人問我，康老師，為什么我給客戶打電話客戶不愿搭理我，去拜訪人家一句不需要，或者我在忙就把我打發(fā)了。你有沒有這種經(jīng)歷呢？是不是經(jīng)常聊天不過三句，句句不離產(chǎn)品。人家自然心門緊閉，請你出去！
那該如何說才能贏得客戶信任，打開客戶心門？別急，這要一步一步來。接下來康老師教你五步高說。
- 寒暄初說
1.說話題：
A提前了解客戶愛好，或者觀察客戶周圍環(huán)境，找到切入點，例如，擺設，掛在墻上的畫，裝修的風格等。
B 男人：1.賺錢 2.把工作做成事業(yè)。3.女人
女人：1.逛街買衣服 2.青春永駐。3.男人
2.說贊美
贊美你找到東西，肯定客戶的選擇
3.說崇拜
找到客戶的閃光點，加以放大，并希望成為客戶那樣的人。
- 來意明說
1說目的
（越簡單越好，不要壓力）
2.說公司
簡單介紹公司，一分鐘結束
3.說問題
引出客戶問題，聽他說。
4.說需求。
深入挖掘客戶需求，客戶夢想。
- 觀念共說
- 說稱呼
“我們公司，兄弟，大哥等”
- 說重復
適當重復一下客戶的話。
- 說墊子
總結以后加入理解：你剛說了，招合適的人很難，我可不可以這樣理解，就是很多人不愿意來，來了也不能勝任崗位。
4.說認同
肯定認同三句箴言：1.兄弟，你說的非常有道理我也是這樣想的。
2.我非常認同你的觀念
3 .換成是我跟你有一樣的心情。
- 興趣同說
- 說興趣
興趣點相同強化客戶關系，了解客戶興趣。
- 說相同
找到和客戶相同的點，一起聊起來，自己沒有可以說自己朋友也喜歡，想辦法往客戶那里靠。實在不會就說你一直喜歡但是沒研究過，讓客戶給你講，他會很開心。
- 價值觀說
- 說不同
不同年齡段有不同的價值觀，年輕追求奮斗拼搏逐夢。以上可能就追求事業(yè)安穩(wěn)家庭和睦。你對著一個歲的辦公室主任說你有什么什么夢想，要努力拼搏，人家覺得跟你不在一個頻道上。
- 說了解
所以要先了解客戶的價值觀，到底看中哪方面。
- 說順從
順著他說，他就不會排斥你了，找到知己的感覺。
- 說不舍
說上癮了，都不愿意讓你走。
學會了嗎？這只是干貨內(nèi)容，需要大家去實踐，感受，然后總結，留心觀察才會取得效果。希望五步高說能夠幫助你步步高升！我是康春苗，祝大家身體健康，春風得意，苗頭大好，下期見！
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