我們每個(gè)人都需要三種技能，社會(huì)技能、概念技能、專業(yè)技能。而且不管是高層還是低層，社會(huì)技能都特別重要。關(guān)于社會(huì)技能，我們現(xiàn)代人發(fā)明出一個(gè)詞叫做情商，社會(huì)的技能跟一個(gè)人的情商密切相關(guān)。請(qǐng)問情商是什么？我們經(jīng)常聽人家說情商，情商是什么呢？情商是四種東西。
第一個(gè)理解別人你能不能很好的理解別人的感受。有的人完全不會(huì)理解別人的感受，只要我自己痛快就可以了。吃飯的時(shí)候想怎么說就怎么說，想怎么吃就怎么吃，吃飽了拍屁股轉(zhuǎn)身就走，跟別人也沒有交流，低頭玩會(huì)兒手機(jī)站起來就走了。這樣的人屬于情商偏低，能理解到別人的喜怒哀樂。這樣的人情商會(huì)比較高。第一個(gè)是你的理解模式，理解能力得具備。
第二個(gè)是表達(dá)，你不光理解別人，你還會(huì)表達(dá)自己。中國有一句俗話，茶壺里煮餃子，滿肚子的貨倒不出來。這樣的人他情商就會(huì)偏低，心里邊兒是錦繡江山，嘴里邊兒塞著一個(gè)爛襪子破抹布，那表達(dá)一團(tuán)糟，這不行。所以我們要專門去訓(xùn)練一下表達(dá)，表達(dá)非常重要，好馬出在腿上，高人出在嘴上，舌頭比拳頭更厲害，筆桿子比*桿子更有用。我們大家在這階段都要練一練語言表達(dá)。
第三是什么呢？如果說你激動(dòng)了怎么辦？生氣了怎么辦？憤怒了怎么辦？抑郁了怎么辦呢？這時(shí)候你有一個(gè)情緒的調(diào)控能力，當(dāng)自己情緒波動(dòng)的時(shí)候，你得能夠自我調(diào)控。特別得意忘形的時(shí)候，讓自己冷靜下來。特別憤怒的時(shí)候，讓自己平和下來。關(guān)于調(diào)控，我們的口號(hào)就是要解決不要解恨，要發(fā)現(xiàn)不要發(fā)泄，大概所有調(diào)控都在這里邊兒。你就問你自己，我這是怎么了，我一點(diǎn)調(diào)控能力都沒有嗎？我情商就這么低嗎？讀這些書都白讀了嗎？你大半夜你自己你就能管住。第三個(gè)步伐，情緒做調(diào)控能力。
第四部分至關(guān)重要的一部分，就我經(jīng)常面臨一個(gè)挑戰(zhàn)，晚上半夜跟我分享人生感受都全是分享失敗經(jīng)歷了。能不能有點(diǎn)好消息跟我分享，沒有有好消息就想不到我，基本都是跟我分享失敗的經(jīng)歷。我基本上就在長期的一段時(shí)間里邊給大家扮演垃圾桶的角色，就特別絕望。在這種情況下，如果我不出現(xiàn)，他能不能自我調(diào)節(jié)呢？他能不能自己解決呢？有的人能有的人不能。我們把這個(gè)稱為什么呢？在逆境當(dāng)中自我激勵(lì)的能力。在逆境當(dāng)中，你得懂得自我激勵(lì)，不能說遇到點(diǎn)困難，遇到點(diǎn)挫折自己就扛不住了，自己就準(zhǔn)備放棄了。我們認(rèn)為一個(gè)高情商的人會(huì)有這四種表現(xiàn)，能夠理解他人，能夠準(zhǔn)確的表達(dá)，能夠情緒調(diào)控，能夠自我激勵(lì)。這四點(diǎn)缺一點(diǎn)叫情商有欠缺，缺兩點(diǎn)就叫情商低。第二是我們對(duì)社會(huì)技能的要求，也是我們對(duì)那個(gè)生活的?；揪毩?xí)大家要去練自己的情商，把這個(gè)技能具備了之后，無論是做高層，做中層還是做底層都會(huì)特別好，情商低才是硬傷。很多成功者都是智商，特別出色，是情商特別出色，他才能成功。
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