一、決策的基本概念培訓
決策管理培訓首先會涉及決策的基本概念。決策是指管理者識別并解決問題以及利用機會的過程。這一概念明確了決策在管理中的核心地位，即管理者需要不斷地去發(fā)現(xiàn)組織內(nèi)外部存在的問題或者可以利用的機會，然后通過決策來進行應對。
在決策的原則方面，會講解到滿意原則、合理原則等。其中滿意原則是現(xiàn)代決策較為遵循的原則，這是因為人是有限理性的，認知能力有限且無法了解全部信息，對待風險的態(tài)度往往是只求滿意而不愿費力求*。而合理原則強調(diào)通過理性決策過程，選取最合理方案，包括過程合理和結(jié)果合理等方面。
培訓還會涉及決策的類型。按決策的重復程度可劃分為程序化決策和非程序化決策。程序化決策又稱常規(guī)決策或重復決策，是指經(jīng)常重復發(fā)生，能按原已規(guī)定的程序、處理方法和標準進行的決策；而非程序化決策又稱非常規(guī)決策、例外決策，具有極大偶然性、隨機性，又無先例可循且有大量不確定性，其方法和步驟難以程序化、標準化，不能重復使用。按決策的可靠程度可分為確定型決策、風險型決策和不確定型決策。確定型決策是指各種方案的條件都是已知的，并能較準確地預測它們各自的后果，易于分析、比較和抉擇；風險型決策是指各種可行方案的條件大部分是已知的，但每個方案的執(zhí)行都可能出現(xiàn)幾種結(jié)果，各種結(jié)果的出現(xiàn)有一定的概率，決策的結(jié)果只有按概率來確定，存在著風險；不確定型決策與風險型決策類似，每個方案的執(zhí)行都可能出現(xiàn)不同的后果，但各種結(jié)果出現(xiàn)的概率是未知的，完全憑決策者的經(jīng)驗、感覺和估計作出決策。另外，按決策主體分類也有不同的類型劃分。
二、決策理論的培訓
決策管理培訓還包括對決策理論的介紹。古典決策理論基于經(jīng)濟人假設，在20世紀50年代以前較為流行，其決策目的是獲得*的經(jīng)濟利益。而行為決策理論在20世紀50年代興起，它基于有限理性和滿意度原則，認識到影響決策的因素除了經(jīng)濟因素外，還包括決策者的心理與行為特征?，F(xiàn)代決策理論也是培訓的一部分內(nèi)容，它是在綜合前人理論的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，更全面地考慮到?jīng)Q策中的各種情況。
三、決策過程的培訓
決策的過程是培訓的重點內(nèi)容。決策過程通常包括七個步驟：識別機會或診斷問題、識別目標、擬訂備選方案、評估備選方案、作出決定、選擇實施戰(zhàn)略、監(jiān)督和評估。
在發(fā)現(xiàn)、確定問題環(huán)節(jié)，管理者需要敏銳地察覺組織內(nèi)外部環(huán)境中存在的異常或者需要改進的地方，這是決策的起始點。例如，一個企業(yè)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品市場占有率突然下降，這就是一個需要確定的問題。
設計方案階段要求根據(jù)問題和目標來制定多個可行的備選方案。例如企業(yè)針對產(chǎn)品市場占有率下降的問題，可能會有改進產(chǎn)品質(zhì)量、降低產(chǎn)品價格、加大營銷力度等不同的方案。
評價和選擇方案環(huán)節(jié)則需要根據(jù)一定的標準和方法對備選方案進行權(quán)衡。如通過成本效益分析、風險評估等方法，從眾多方案中選出最適合企業(yè)目前狀況的方案。
實施和審查方案階段是將決策付諸實踐，并在實施過程中不斷進行審查和調(diào)整。例如在執(zhí)行降低產(chǎn)品價格方案時，要密切關(guān)注市場反應，如銷量是否上升、利潤是否得到改善等，如果出現(xiàn)偏差就要及時調(diào)整策略。
四、決策方法的培訓
決策管理培訓中會教授多種決策方法。頭腦風暴法，這是一種激發(fā)創(chuàng)意和想法的方法，通過組織團隊成員自由地提出想法，在短時間內(nèi)收集大量的建議，可用于擬訂備選方案階段。特爾菲法是一種匿名的專家意見征集方法，通過多輪的問卷反饋，使專家的意見逐漸趨于一致，有助于評估備選方案。
教育交流法可以讓團隊成員之間分享知識和經(jīng)驗，提升對決策問題的認識。集體磋商法通過集體討論、協(xié)商來達成決策，有助于整合團隊的智慧。邊際分析法用于分析成本和收益的邊際變化，從而確定最優(yōu)的決策點。加權(quán)評分法可以根據(jù)不同因素的重要性給予權(quán)重，對備選方案進行綜合評分。成本效益分析法通過比較成本和效益來評估方案的可行性。確定性決策和非確定性決策方法則分別針對不同決策環(huán)境下的方案選擇。
總之，鄭州的決策管理培訓內(nèi)容豐富全面，從決策的基本概念、理論到?jīng)Q策過程和方法等多方面展開，旨在提升管理者的決策能力，從而更好地應對企業(yè)管理中的各種挑戰(zhàn)。
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