原創(chuàng) 2017-12-24 竇昆 竇昆老師
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早上睜開(kāi)眼，看到手機(jī)上一條短信：“尊敬的**造型會(huì)員您好，**店已轉(zhuǎn)讓，請(qǐng)從12月24日起到總店消費(fèi)，地址……由此帶來(lái)的不便敬請(qǐng)諒解。”
**造型，是我家門口的理發(fā)店，我是那里的會(huì)員，經(jīng)常在那里理發(fā)。一周前理發(fā)，我就有種預(yù)感，這家店快要關(guān)門了。沒(méi)想到，這一天這么快就到來(lái)了。
那天晚上，我到店理發(fā)，四個(gè)年輕人，正在打掃衛(wèi)生，說(shuō)，下班了，不剪頭發(fā)了。
我看時(shí)間，是八點(diǎn)三十五分，而他們下班時(shí)間是八點(diǎn)半。我厚著臉皮說(shuō)好話：明天要參加一個(gè)活動(dòng)，很重要，需要收拾一下，我是你們的老客戶了。
有個(gè)金發(fā)小伙認(rèn)出了我，說(shuō)：某某，你給客人剪個(gè)頭發(fā)。
某某說(shuō)：我不剪，我要回家。
金發(fā)小伙又說(shuō)：某某某，你剪，你家住得近。
某某某嗓門也大：你想得美，我不干！
領(lǐng)班是個(gè)小姑娘，看不下去了，說(shuō)：別吵了，我來(lái)看順序，輪到誰(shuí)就是誰(shuí)……你，就該你了！
她手指向金毛小伙，金毛一下子發(fā)火了：剛才最后一個(gè)就沒(méi)按順序好吧，你看好了，我才剪的。
領(lǐng)班又跟某某說(shuō)：那你剪吧。
某某看起來(lái)老實(shí)些，答應(yīng)給我剪了。剪頭發(fā)過(guò)程中，我問(wèn)他：你們拿工資不是按工作量拿提成嗎？
他說(shuō)：按呀，但是大家一下班都想走，不想拿這個(gè)錢了。
我說(shuō)：其實(shí)你們的營(yíng)業(yè)時(shí)間應(yīng)該晚一點(diǎn)，大家白天上班忙，晚上回家了有時(shí)間來(lái)理發(fā)。
領(lǐng)班小姑娘說(shuō)：都是年輕人，喜歡玩，不愿意加班。我問(wèn)了他們的年齡，都是95后，領(lǐng)班也才20歲。
過(guò)一會(huì)兒，又來(lái)了一位大姐，想洗頭，直接被他們回絕了。真的是有錢也不掙呀！我替店老板心疼。
這個(gè)店的老板娘我見(jiàn)過(guò)，很敬業(yè)，晚上九十點(diǎn)都開(kāi)門營(yíng)業(yè)，只要有客人，*不會(huì)往外推。然后，也開(kāi)始走連鎖經(jīng)營(yíng)道路，又另外新開(kāi)了兩家店。那兩家有一家已經(jīng)倒閉了，剩下的一家是老板娘親自打理，據(jù)說(shuō)還不錯(cuò)，也就是總店。
我想，這樣的管理，這樣的員工，現(xiàn)在這家老店應(yīng)該也快關(guān)門了。
想想我們晉級(jí)托管的老師們，真的了不起，晚上無(wú)固定下班時(shí)間，總是等到最后一個(gè)孩子寫完作業(yè)、最后一個(gè)家長(zhǎng)接走孩子，才會(huì)下班。所以我們才能越來(lái)越好。
那天晚上準(zhǔn)備寫篇文章發(fā)發(fā)感慨，還沒(méi)來(lái)得及寫，店就關(guān)門了。
2
現(xiàn)在的年輕人越來(lái)越不好用了，跟以前的人真的不一樣這話，最近我也老是從我們晉級(jí)教育老員工那里聽(tīng)到。
晉級(jí)教育的團(tuán)隊(duì)，照說(shuō)是極好的。由于工作性質(zhì)的特殊性，在校區(qū)上班的晉級(jí)托管老師，經(jīng)常會(huì)被家長(zhǎng)和孩子拖到深夜十點(diǎn)以后下班；在加盟中心上班的員工，也會(huì)經(jīng)常出差，起早貪黑。這些年，一群人，就是這么走過(guò)來(lái)的。如今，也遭遇了新情況新問(wèn)題。
有一個(gè)新人小姑娘，在別處有過(guò)工作經(jīng)驗(yàn)，看上去挺靈光，能說(shuō)會(huì)道。為了鼓勵(lì)她盡快融入團(tuán)隊(duì)，我在會(huì)上兩次表?yè)P(yáng)過(guò)她。
有天傍晚，看到副總跟她在談話，她一臉不高興的樣子。我問(wèn)怎么回事，副總說(shuō)沒(méi)事沒(méi)事，那女孩則繼續(xù)不高興，沒(méi)有回答我。
過(guò)一會(huì)兒，我準(zhǔn)備問(wèn)問(wèn)是咋回事，辦公室已經(jīng)沒(méi)看到那女孩了。原來(lái)，這段時(shí)間我們集體沖年終業(yè)績(jī)，要求每周三個(gè)晚上加班到九點(diǎn)，那女孩不同意加班，理由是沒(méi)有公交車了。領(lǐng)導(dǎo)談完話，她還是堅(jiān)持按時(shí)下班了。
隔了兩天，開(kāi)晨會(huì)的時(shí)候，我講到了此事，點(diǎn)名道姓地批評(píng)了那女孩，講解了為什么要加班，分析了不服從管理的后果，提醒她要引以為戒，不能再犯?？嗫谄判模v了一大通。
中午的時(shí)候，人力資源部告訴我，那女孩辭職了。
現(xiàn)在的年輕人，絕大多數(shù)是獨(dú)生子女，小時(shí)候生活條件相對(duì)較好，父母嬌慣之下，個(gè)性十足，特立獨(dú)行，我行我素，而且誰(shuí)也說(shuō)不得。說(shuō)了，就崩潰，就翻臉，就離你遠(yuǎn)遠(yuǎn)的。
有人說(shuō)，你老板憑什么讓員工加班呢？不符合規(guī)定??！可是，你以為老板愿意讓員工加班嗎？員工若加班，老板要帶頭，要做思想工作，要出加班費(fèi)、水電費(fèi)。然而，經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不景氣，競(jìng)爭(zhēng)壓力這么大，不拼，能行嗎？公司垮了，老板如何面對(duì)老員工？員工還能換個(gè)地方繼續(xù)打工，老板未來(lái)的路怎么走？如果越來(lái)越多的老板都干不下去了，員工求職入職離職，再求職再入職再離職的“工作三部曲”，還能一直循環(huán)唱下去嗎？
有人說(shuō)，別說(shuō)了、別說(shuō)了，年輕人不愿意聽(tīng)你講道理！
是的，就是不講道理的人多了，許多老板才當(dāng)不下去了。
對(duì)于很多輕資產(chǎn)行業(yè)來(lái)說(shuō)，公司面臨的往往不是“錢荒”，而是“人荒”，不是沒(méi)人用，而是愿做事、能做事、能堅(jiān)持的員工太少了。
很多老板不是被客戶被同行搞死的，而是被自己手下一幫不做事、不創(chuàng)造價(jià)值、不講道理還動(dòng)不動(dòng)嚷著跳槽的員工，一點(diǎn)點(diǎn)搞死的！
3
講道理不聽(tīng)，那我們講錢怎么樣？老板和員工之間，繞不過(guò)工資獎(jiǎng)金這道錢的坎兒。
在晉級(jí)薪酬培訓(xùn)會(huì)上，一位山東校長(zhǎng)上臺(tái)分享了一段經(jīng)歷：
她的一個(gè)員工，平時(shí)住在學(xué)校宿舍里，放了幾天假之后，就沒(méi)來(lái)了。給那女孩打電話，不接，發(fā)信息，回了一句話：我不去了，工資我也不要了。
工資不要了，那衣服行李怎么辦呢？校長(zhǎng)不敢隨意處置，怕將來(lái)說(shuō)不清楚，但是，再打電話、發(fā)信息，就不接不回了。工資不要了，衣服、被子都不要了，這真是“裸辭”??！
全場(chǎng)校長(zhǎng)，哄堂大笑。員工裸辭現(xiàn)象，很多老板并不陌生。但是，校長(zhǎng)們的笑，并非開(kāi)心的笑，而是苦笑。
一個(gè)月、半個(gè)月的工資，怎么說(shuō)也有幾百上千塊。員工不辭而別，放棄工資，損失了這筆錢。老板看起來(lái)揀了幾千塊的“便宜”，其實(shí)由此帶來(lái)的服務(wù)對(duì)象的不滿意，客戶和意向客戶的流失，前期員工招聘和培訓(xùn)花費(fèi)精力的白白浪費(fèi)，員工裸辭帶來(lái)的團(tuán)隊(duì)人心的動(dòng)蕩……這些，老板會(huì)損失多少？談不上誰(shuí)占了誰(shuí)便宜，是個(gè)雙賒的結(jié)局。
幾百上千塊，說(shuō)不要就不要了，員工為什么這么闊綽？原因在于，在這些從小不差錢的年輕人看來(lái)，這點(diǎn)錢都是小錢，從哪兒要不到、借不到這點(diǎn)小錢??？！他們看重的是大錢，他們聽(tīng)著李嘉誠(chéng)、馬云的故事長(zhǎng)大，對(duì)小錢不屑一顧，花錢大手大腳，成天想的就是掙大錢，覺(jué)得自己遲早都能掙到大錢。
各位弟弟妹妹，萬(wàn)丈高樓平地起，千里之行始于足下，沒(méi)有小錢的積累，大錢哪會(huì)從天降？！
當(dāng)年我從化工中專畢業(yè)找到第一份工作的時(shí)候，想到縣報(bào)社上班，一分錢工資沒(méi)要，壓根沒(méi)跟領(lǐng)導(dǎo)談過(guò)這事兒，一直扎扎實(shí)實(shí)干了將近兩個(gè)月，后來(lái)社長(zhǎng)主動(dòng)讓我把檔案關(guān)系轉(zhuǎn)到報(bào)社來(lái)。
在縣報(bào)社干到工資獎(jiǎng)金廣告提成亂七八糟的加起來(lái)兩千塊以上的時(shí)候，我考到市級(jí)晚報(bào)，一個(gè)月五百塊，什么稿費(fèi)、補(bǔ)助、獎(jiǎng)金統(tǒng)統(tǒng)沒(méi)有，工資連吃飯、坐車都不夠，我干了將近一年。
沒(méi)有付出，哪有回報(bào)？沒(méi)有大付出，哪有大回報(bào)？
前幾天，一個(gè)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員提出離職了，原因是覺(jué)得工資少了，說(shuō)別處是幾K幾K的。其實(shí)，他剛來(lái)不到半年，我們給他開(kāi)的工資，距離他說(shuō)的別處工資標(biāo)準(zhǔn)，也就是相差幾百塊而已。每個(gè)月通過(guò)對(duì)賭金、月度獎(jiǎng)金、餐補(bǔ)、福利等方式，我們?cè)缫褟浹a(bǔ)上這個(gè)缺口了。但他不滿意，還明顯地表露出來(lái)。
我果斷地讓人力給他辦理離職了。對(duì)不起，即便你很有才，即便我很需要，但是對(duì)工資要求太高的人，我用不起。我用的不是一個(gè)人，而是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，如果加工資，不是給一個(gè)人加，而是給一群人加。工資不是你要來(lái)的，而是老板根據(jù)業(yè)績(jī)、根據(jù)員工整體情況，通盤考慮決定的。對(duì)于開(kāi)口要求漲工資的員工，老板第一次屈從了，就會(huì)有第二個(gè)、第三個(gè)，那就離團(tuán)隊(duì)崩盤、公司關(guān)門不遠(yuǎn)了。
我的團(tuán)隊(duì)里，絕不允許企圖把公司搞死的員工存在！
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事實(shí)上，越來(lái)越上漲的人力成本，已經(jīng)將不少的外資企業(yè)趕出了中國(guó)，越來(lái)越多的老板被高工資拖垮，很多新的創(chuàng)業(yè)者不愿意養(yǎng)員工，而選擇了微商、網(wǎng)店、直銷等虛擬經(jīng)濟(jì)，實(shí)體經(jīng)濟(jì)老板的日子越來(lái)越艱難。
如果都去抱著手機(jī)做生意，如果都不開(kāi)辦實(shí)體，那么多的大學(xué)畢業(yè)生，到哪兒就業(yè)去？也去做微商唄，都去做微商，孩子放學(xué)后誰(shuí)去接、誰(shuí)給他們輔導(dǎo)作業(yè)、培養(yǎng)好習(xí)慣？
一個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)，人民美好生活的實(shí)現(xiàn)，歸根結(jié)底要靠實(shí)體經(jīng)濟(jì)，靠老板搭建平臺(tái)，靠員工踏實(shí)做事，兩個(gè)群體相依為命，在利益問(wèn)題上互諒互讓，互利互惠。我們是綁在實(shí)體經(jīng)濟(jì)這條藤上的兩個(gè)螞蚱，必須同呼吸、共命運(yùn)，共患難、同富貴。
作為員工，你要明白，工資不是國(guó)家給的，也不是老板發(fā)的，而是自己給自己發(fā)的。發(fā)多發(fā)少，也不是老板說(shuō)了算，而是自己說(shuō)了算。創(chuàng)造價(jià)值，才能獲取價(jià)值。太現(xiàn)實(shí)的人，永遠(yuǎn)不會(huì)有長(zhǎng)久的回報(bào)。不要追求一份付出一份回報(bào)，而要十份付出一份回報(bào)，另外九份不是全讓老板賺跑了、而是讓老板替自己存著。銀行卡里每存進(jìn)一筆錢，然后又很快全部取出，哪里會(huì)有積蓄和利息？?jī)?chǔ)存的回報(bào)多了，你的日子才會(huì)越來(lái)越好。
作為老板，你要明白，公司的每一分價(jià)值，不是客戶施舍的，而是員工直接創(chuàng)造的，是員工在養(yǎng)活著你。人民幣之所以叫人民幣而不叫“老板幣”，就是界定了人民幣屬于人民，而不屬于老板個(gè)人所有。為什么很多老板已經(jīng)衣食無(wú)憂了，還在折騰還在拼命呢？因?yàn)槟阆氲玫礁?，除了物質(zhì)，還有精神，如名譽(yù)、成就感。老板想得到更多，老板就要付出更多，要比員工更能付出，更有承受力，對(duì)未來(lái)更有信心。對(duì)員工的付出，經(jīng)常會(huì)付之東流，付出了不一定有收獲，但是不付出就一定沒(méi)有回報(bào)。這種付出，不僅是支付工資，還包括給員工提供學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)、鍛煉的職位、新開(kāi)的店鋪、新上的項(xiàng)目，還要想方設(shè)法講道理，鍥而不舍地抓思想建設(shè)，源源不斷地補(bǔ)充正能量。老板要加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)和修煉，胸懷更寬廣，工資發(fā)放得更靈活合理，給員工講道理更生動(dòng)更能入腦入心。
世界是你們的，也是我們的，歸根結(jié)底是你們的。這句話，是代表老板說(shuō)給所有年輕員工的。老板要認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，要相信年輕人，善待年輕人，用好年輕人。這句話，年輕人也要聽(tīng)出另一層意思：有一天你也會(huì)老，將來(lái)你也必須成為脊梁，你也將無(wú)父母可啃老、無(wú)老板可任性，既要自信，也要有越來(lái)越重的危機(jī)感。
世界是你們的，也是我們的，但歸根結(jié)底是我們的。這句話，也是代表所有實(shí)體經(jīng)濟(jì)行業(yè)老板說(shuō)給虛擬經(jīng)濟(jì)的。十九大報(bào)告中明確說(shuō)到：發(fā)展經(jīng)濟(jì)的重點(diǎn)在于實(shí)體經(jīng)濟(jì)。幾天前閉幕的*經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議重申這一觀點(diǎn)，并提出了落地措施。
冬天到了，春天還會(huì)遠(yuǎn)嗎？
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