o2o思維體系
O2O思維體系是當(dāng)下最火的話題之一，更是商界的寵兒。
無(wú)論是互聯(lián)網(wǎng)公司還是傳統(tǒng)行業(yè)公司都在朝著O2O邁進(jìn)。先后有從事電子商務(wù)的阿里巴巴、京東以及從事傳統(tǒng)零售的蘇寧，甚至包括從事物流快遞的順豐都發(fā)布了自己的O2O戰(zhàn)略。
o2o思維體系為什么會(huì)這么熱鬧呢？
有人預(yù)估O2O未來(lái)的市場(chǎng)將高達(dá)幾萬(wàn)億，這里“錢景”廣闊。其實(shí)“份額”只是朝三暮四或者暮四朝三的把戲而已。因?yàn)榱闶鄣氖袌?chǎng)規(guī)模基本一定，份額要么走傳統(tǒng)零售，要么走電子商務(wù)；實(shí)在不行，模糊一下走O2O的方式。所以如果O2O也算是一種切分方式的話，那么它擠占的也是傳統(tǒng)零售和電子商務(wù)的市場(chǎng)份額。這種切分對(duì)于總體市場(chǎng)規(guī)模意義并不大，但是這將直接導(dǎo)致市場(chǎng)企業(yè)之間的市場(chǎng)占比。因?yàn)镺2O作為互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)和傳統(tǒng)零售的中間存在形式將直接影響電子商務(wù)企業(yè)和零售企業(yè)對(duì)于另外一種銷售方式的份額的爭(zhēng)奪。也決定了兩方陣營(yíng)的企業(yè)是否可以成功滲透到對(duì)方的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。
為迎接2015年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，與時(shí)俱進(jìn)，搶占O2O市場(chǎng)先機(jī)，中國(guó)電信集團(tuán)于2014年年底特別邀請(qǐng)?bào)w驗(yàn)式微營(yíng)銷創(chuàng)始人、全網(wǎng)O2O實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷專家、中國(guó)500強(qiáng)講師劉秀光老師專門為中國(guó)電信公司員工進(jìn)行“互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代O2O思維與營(yíng)銷”整整兩天的系統(tǒng)培訓(xùn)。
從戰(zhàn)略布局、營(yíng)銷實(shí)施、運(yùn)營(yíng)等多維度系統(tǒng)解讀互聯(lián)網(wǎng)，電商、連鎖店、餐飲、酒店、旅游等10余行業(yè)O2O實(shí)踐所需的方法和案例。
從企業(yè)的O2O戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)、布局、營(yíng)銷、實(shí)施、運(yùn)營(yíng)等多個(gè)維度系統(tǒng)講解它們實(shí)踐O2O的方法和技巧，再現(xiàn)它們實(shí)踐O2O的完整過(guò)程和步驟，既具有啟發(fā)意義，又具有很強(qiáng)的實(shí)戰(zhàn)意義。
全網(wǎng)O2O營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)專家、體驗(yàn)式微營(yíng)銷創(chuàng)始人劉秀光認(rèn)為：O2O是這樣的，“兩個(gè)O是雙向的，都是企業(yè)和用戶互動(dòng)溝通的觸角。僅把O2O當(dāng)成一種銷售手段或商業(yè)模式是不夠的。
首先，O2O是一種思維的習(xí)慣，是線上線下的平衡。對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō)不能只關(guān)注線下，也需關(guān)注線上，線下渠道終端散布著用戶，線上平臺(tái)同樣散布著用戶，且更多。
其次，O2O是一個(gè)體系，無(wú)論是線上還是線下，企業(yè)要盡可能去構(gòu)建用戶的消費(fèi)習(xí)慣，與用戶建立直接的關(guān)系。如何尋找用戶、與用戶建立聯(lián)系、管理并沉淀用戶？這些是貫穿傳統(tǒng)企業(yè)O2O全部進(jìn)程的基礎(chǔ)問(wèn)題。
在電子商務(wù)發(fā)展迅猛的今天，線下向線上的轉(zhuǎn)移速度越來(lái)越快，但是線下的資源依然是重頭，那么大量的線下實(shí)體資源就需要*何融入到互聯(lián)網(wǎng)的大趨勢(shì)當(dāng)中，而商家也更需要考慮消費(fèi)群同時(shí)有兩種不同的消費(fèi)習(xí)慣。這就需要有一個(gè)線下和線上統(tǒng)一結(jié)合的中間模式，這就是O2O。O2O既要照顧不同消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，又要實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)對(duì)消費(fèi)者服務(wù)更加便利的內(nèi)在要求。這是O2O業(yè)務(wù)模式的本質(zhì)要求，理解這一點(diǎn)非常重要，因?yàn)槔斫饬吮举|(zhì)，我們就不用糾結(jié)O2O到底是Offline To Online 還是 Online To Offline，還是其他的實(shí)現(xiàn)方式。因?yàn)闊o(wú)論哪種，其目的都是通過(guò)線上線下的同步結(jié)合，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力；提升企業(yè)對(duì)顧客的服務(wù)便利性，為企業(yè)帶來(lái)更多的客流，增加銷售機(jī)會(huì)；提升銷售額度，通過(guò)銷售額的增加給企業(yè)帶來(lái)更多的利潤(rùn)。所以劉秀光認(rèn)為：評(píng)判一種O2O模式是否好，并不在于其形式是怎樣的，而是在于這種形式是否可以盤活企業(yè)的實(shí)體資源，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力；是否可以融合更多的資源、提升企業(yè)生態(tài)圈的生存發(fā)展創(chuàng)新能力。
轉(zhuǎn)載：http://santuchuan.cn/zixun_detail/4201.html
