經營者的三種境界
同樣都是在做經營，但是他們卻有三種不同的境界。
經營者的三種境界第一種境界，我們把它稱為是經營利潤；
經營者的三種境界第二種境界，我們把它稱為是經營客戶；
經營者的三種境界第三種境界，我們把他稱為是經營員工；
經營利潤者，就是完全以利潤為導向，而且眼里只有利潤。除了利潤別的什么都看不到。什么客戶，員工，品牌，信譽，質量，等等，這些現(xiàn)代企業(yè)的生產要素，在經營利潤者的眼里，幾乎都可以丟掉不管，或者說能丟的就丟。
凡是以利潤為導向的經營者，或者僅僅以利潤為導向的經營者，在一個真正成熟的市場經濟社會里，如同飲鴆止渴，如同竭澤而漁，往往走不長，更做不大。
凡是以利潤為導向或者僅僅以利潤為導向的經營者，本身就是一種最原始、最落后的小商業(yè)形態(tài)，與現(xiàn)代市場經濟的發(fā)展可謂是背道而馳。
因此，我們把經營利潤者，稱作是經營者的*層次，也是最落后的經營者。
完全以利潤為導向的經營者，如同秋天的螞蚱，很難活太久。
所謂經營客戶者，與經營利潤者相比，有了很大的進步。
所謂經營客戶者，就是把客戶當做經營的中心，當做經營的重心。時時以客戶為導向。了解客戶的需求，滿足客戶的需求，甚至超越客戶的需求。
與經營利潤者相比，經營客戶者明白了一個大道理，我們的每一點利潤，都來自于客戶的認可，來自于客戶的喜歡，來自于客戶的消費?？梢哉f，沒有客戶，就沒有我們的一切。因此，我們應該把客戶當做我們的衣食父母，當做我們真正的上帝。只要我們經營好了客戶，就贏得了一切，只要我們有了客戶，就有了一切。
在經營客戶者的眼里，只有客戶，沒有別的。
經營客戶，是經營的第二個層次，但不是最高的經營層次。
與經營客戶者相比，經營員工者，就有了革命性的改變，甚至可以稱為是經營者的最高境界。
經營員工者，就是把員工當做經營的核心，當做經營的最高目標。
他們既把員工當做經營的出發(fā)點，也把員工當做經營的落腳點。
與經營客戶者相比，經營員工者明白一個更重要的道理，企業(yè)能否做好，一切都取決于員工，取決于員工的意愿，取決于員工的素質，取決于員工的認可，取決于員工的狀態(tài)。沒有員工的配合和努力，企業(yè)的一切目標都不可能實現(xiàn)。毛澤東當年曾經說過，群眾是真正的英雄，人民，只有人民才是推動歷史進步的力量。因此，毛澤東在整個的革命過程當中，始終把人民當做革命的主體。依靠人民，團結人民，最終才取得了革命的勝利。
同樣，經營員工者也明白一個重要的道理，只要抓住了員工，只要獲得了員工的認可，企業(yè)的任何困難都是可以通過員工的積極努力而不斷的改變的。所謂事在人為。人是誰呢？人就是我們的員工，員工就是企業(yè)的主體。員工是企業(yè)的第一生產力。客戶對于企業(yè)來說固然很重要，但是客戶靠誰經營呢？還不是依靠員工來經營。倘若沒有員工的用心經營，所謂的經營客戶也就成了無源之水，無本之木。一個對自己的企業(yè)根本不認可的員工，一個對自己的企業(yè)根本不喜歡的員工，甚至一個對自己的企業(yè)非常仇恨的員工，是不可能真正用心經營自己的客戶的。
日本*的經營大師稻盛和夫之所以在經營上被稱為常勝將軍，其中一個重要的秘訣，就是稻盛和夫先生在經營上始終堅守一個信念，那就是經營的目的，就是為員工謀取幸福。
河南胖東來百貨商場最近幾年經營的非?；鸨瑤缀醯搅斯o不克、戰(zhàn)無不勝的地步。而胖東來的老總并沒有多少文化，也沒有太多的大道理，他只明白一個簡單的道理，那就是讓員工們真正得到實惠，他們才會真正愛這個企業(yè)，他們才會真心愛自己的工作，他們才會真正用心來工作。
這就是胖東來成功的根本秘訣。
經營好了自己的員工，就一定能經營好自己的客戶，
經營好了自己的客戶，就一定能經營好自己的企業(yè)。
這，就是現(xiàn)代企業(yè)經營的辯證法。
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