課程描述INTRODUCTION
流支行網(wǎng)點(diǎn)打造培訓(xùn)
· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 一線員工· 店長(zhǎng)督導(dǎo)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
為什么您的支行業(yè)績(jī)?cè)庥銎款i?
為什么您的支行人氣不足客戶量少?
為什么您的理財(cái)經(jīng)理業(yè)績(jī)差,不會(huì)主動(dòng)營(yíng)銷?
為什么您的支行員工人心不齊缺乏戰(zhàn)斗力?
一個(gè)支行行長(zhǎng)是什么風(fēng)格,一個(gè)支行就是什么風(fēng)格----慈不帶兵,義不養(yǎng)財(cái),領(lǐng)導(dǎo)不狠,員工不強(qiáng),一個(gè)工作雷厲風(fēng)行,一身正氣的行長(zhǎng),一定是將強(qiáng)手下無弱兵,整個(gè)支行的業(yè)績(jī)就會(huì)實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展,如果行長(zhǎng)不強(qiáng),則整個(gè)團(tuán)隊(duì)人心渙散,一團(tuán)散沙。本課程將從獲客、廳堂營(yíng)銷、理財(cái)銷售技巧和售后服務(wù)入手,結(jié)合授課者豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),怎樣給員工洗腦,糾正的不良管理習(xí)慣,建立簡(jiǎn)單易行的考核模式,完成支行行長(zhǎng)的三項(xiàng)核心工作,做讓員工服氣的業(yè)績(jī)型行長(zhǎng),從而提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力,取得*的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。
課程大綱
第一講:怎樣讓你支行的客戶多起來
一、從那里發(fā)現(xiàn)理財(cái)客戶
1、這些舊模式成為阻礙你客戶發(fā)展的瓶頸
2、獲得客戶十大途徑
3、快速增大客流量的訣竅
二、發(fā)材料是營(yíng)銷中的*學(xué)問
1、以前的材料都發(fā)錯(cuò)了
2、設(shè)計(jì)材料八要素
3、發(fā)材料十大技巧
三、廳堂營(yíng)銷與協(xié)同作業(yè)
1、柜臺(tái)與理財(cái)?shù)膮f(xié)同
2、領(lǐng)導(dǎo)與員工的協(xié)同
3、理財(cái)經(jīng)理之間的協(xié)同
四、電話邀約及營(yíng)銷跟進(jìn)
1、聲音和措辭控制技巧
2、電話銷售的技巧
3、學(xué)會(huì)做好溝通記錄
第二講:廳堂的產(chǎn)品營(yíng)銷與管理
一、賣理財(cái)“十八個(gè)實(shí)戰(zhàn)絕招”
1、因行而異法
2、突出法
3、隔離法
4、*法
5、搭配法
6、避重就輕法
7、緊俏法
8、計(jì)算法
案例:工行客戶的故事
9、打散法
……
二、如何處理客戶的異議
1、嫌收益低的
2、嫌起息晚的
3、嫌離得遠(yuǎn)的
案例:小鐘的故事
4、嫌服務(wù)不好的
第三講:怎樣提升支行的考核業(yè)績(jī)
一、怎樣利用數(shù)據(jù)庫(kù)提升業(yè)績(jī)
二、攬存款并非靠關(guān)系
三、如何完成好小指標(biāo)
四、銀行營(yíng)銷活動(dòng)的組織
第四講:售后服務(wù)跟進(jìn)與客戶挖潛
一、售后服務(wù)中的情感維護(hù)
二、售后服務(wù)中的產(chǎn)品維護(hù)
三、售后服務(wù)中的附加值服務(wù)
第五講:支行行長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
一、認(rèn)識(shí)自己
1、員工喜歡什么樣的行長(zhǎng)
2、建立支行自己的團(tuán)隊(duì)文化
3、怎樣讓員工心甘情愿的工作
二、支行行長(zhǎng)必須糾正的不良管理習(xí)慣
1、完成任務(wù)只靠下任務(wù)
2、完全依靠獎(jiǎng)勵(lì)與罰款激勵(lì)員工
3、績(jī)效誰(shuí)多誰(shuí)少憑個(gè)人喜好
4、支行行長(zhǎng)靠喝酒才能上業(yè)績(jī)
三、支行行長(zhǎng)的管理力提升
1、建立簡(jiǎn)單易行的考核模式
2、支行行長(zhǎng)的三項(xiàng)核心工作
3、慈不帶兵,義不養(yǎng)財(cái)
四、做讓員工服氣的業(yè)績(jī)型行長(zhǎng)
1、處處留意皆是客戶
2、親自參與維護(hù)客戶
3、那些聚會(huì)活動(dòng)能多拉客戶
五、行長(zhǎng)營(yíng)銷的技巧
1、微博微信營(yíng)銷
2、做個(gè)親民行長(zhǎng)
3、利用自己的特殊身份營(yíng)銷
轉(zhuǎn)載:http://santuchuan.cn/gkk_detail/13595.html
已開課時(shí)間Have start time
商務(wù)禮儀內(nèi)訓(xùn)
- 職業(yè)形象與商務(wù)禮儀:展現(xiàn)職 孫老師
- 專業(yè)銷售人員銷售技能與禮儀 唐淵
- 景區(qū)導(dǎo)游接待禮儀與現(xiàn)場(chǎng)講解 張?jiān)?/span>
- 廣告媒體銷售禮儀與投訴處理 彭小東
- 建立高度互信_(tái)商務(wù)接待、宴 田牧
- ?營(yíng)業(yè)廳優(yōu)質(zhì)服務(wù)與服務(wù)禮儀 李愛軍
- 禮儀個(gè)人魅力閃耀之商務(wù)禮儀 肖櫻丹
- 新員工商務(wù)禮儀與職場(chǎng)溝通 曾詩(shī)斯
- 職業(yè)形象與有效溝通 趙寧
- 成功人士禮儀與素養(yǎng) 彭永紅
- 體驗(yàn)為王·情境化接待精研與 徐燦
- 禮贏職場(chǎng)~員工素質(zhì)增值密碼 郭賓