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重構(gòu)商業(yè)模式課程培訓(xùn)

【課程背景】
如果你還在傳統(tǒng)的經(jīng)營隧道中痛苦地跋涉，在這里你將真切地感受到身處一個(gè)全新的商業(yè)時(shí)代。革命性的觀念和主張，徹底顛覆傳統(tǒng)的管理觀念。創(chuàng)新始于觀念，偉大的成功者都是另類的思想家?；ヂ?lián)網(wǎng)正在引發(fā)新一輪商業(yè)世界的革命。促使財(cái)富獲取的方式發(fā)生革命性的轉(zhuǎn)變，這場全球性的商業(yè)革命，將深刻地改變著未來企業(yè)的生存方式。誰能成為時(shí)代的贏家，關(guān)鍵看他對未來的掌控力，對財(cái)富變化趨勢的把握。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，要么我們改變世界，要么我們被世界改變。當(dāng)今的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該重構(gòu)商業(yè)思維，進(jìn)行必要的革命。但是，現(xiàn)在我們還在用19世紀(jì)的教材，教導(dǎo)著現(xiàn)代企業(yè)的管理實(shí)踐?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，一切都將重塑。進(jìn)化吧，要么進(jìn)化，要么滅亡！重塑互聯(lián)網(wǎng)思維，互聯(lián)網(wǎng)不是電子商務(wù)；互聯(lián)網(wǎng)也不是什么微信、微博營銷；互聯(lián)網(wǎng)不是支持傳統(tǒng)商業(yè)模式的工具；互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)時(shí)代，將徹底顛覆傳統(tǒng)的商業(yè)模式和流程。

【課程價(jià)值】
當(dāng)今的工商領(lǐng)袖如何超越傳統(tǒng)的管理思維，重塑互聯(lián)網(wǎng)思維；
如何尋求新的利潤增長路徑，有效地超越同質(zhì)化競爭；
如何打破舊秩序，重構(gòu)商業(yè)模式，實(shí)現(xiàn)企業(yè)有效的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型與擴(kuò)張；
如何通過商業(yè)模式的創(chuàng)新設(shè)計(jì)，獲取新的競爭優(yōu)勢和利潤。

【課程形式】
系統(tǒng)的管理理論講授，管理工具的應(yīng)用；
情景案例分析與課堂互動(dòng)練習(xí)相結(jié)合；
實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用研討：企業(yè)如何進(jìn)行商業(yè)模式設(shè)計(jì)，及商業(yè)模式運(yùn)作的應(yīng)用范例。

【課程大綱】
第一章：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的商業(yè)巨變
互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展正戲劇性地影響著交易的經(jīng)濟(jì)性，必將導(dǎo)致整個(gè)商業(yè)世界的重構(gòu)。
1、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代競爭環(huán)境的變化
全球經(jīng)濟(jì)的一體化
財(cái)富獲取方式的變化
行業(yè)界限的拆除
消費(fèi)者生活方式的變化
2、互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)時(shí)代
作為一項(xiàng)新技術(shù)，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)完全可與電、內(nèi)燃機(jī)、原子能以及計(jì)算機(jī)的出現(xiàn)相提并論?；ヂ?lián)網(wǎng)是一張無所不在的網(wǎng)，將幾乎所有組織連接在一起，并且推動(dòng)著社會(huì)營運(yùn)方式的根本性變革。
互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)和迅速普及，不僅僅改變著人類信息傳輸和交流的方式，更主要的是在于它已經(jīng)引起整個(gè)社會(huì)組織架構(gòu)和制度的深刻變革。
傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)模式正在動(dòng)搖、重組和消失，一種新型的經(jīng)濟(jì)模式——網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)正在崛起，從而推動(dòng)著新型商業(yè)模式的發(fā)展。
3、企業(yè)的進(jìn)化論
企業(yè)的發(fā)展類似于物種的演進(jìn)，只不過它不像物種的演進(jìn)那樣緩慢而漸進(jìn)。發(fā)生于兩百年前的工業(yè)革命戲劇性地提高了有形產(chǎn)品生產(chǎn)與運(yùn)輸?shù)慕?jīng)濟(jì)性。工業(yè)革命導(dǎo)致了現(xiàn)代工業(yè)化企業(yè)的出現(xiàn)，正是這種企業(yè)組織形態(tài)的采用使我們得以將技術(shù)的應(yīng)用規(guī)模與應(yīng)用效率推向了一個(gè)新的水平。
進(jìn)入21世紀(jì)，歷史又把我們推進(jìn)到了一個(gè)將引領(lǐng)技術(shù)跳躍式發(fā)展的新起點(diǎn)—信息革命?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展正戲劇性地影響著交易的經(jīng)濟(jì)性，必將導(dǎo)致整個(gè)商業(yè)世界的重構(gòu)。
4、眾籌+眾包重構(gòu)企業(yè)運(yùn)營形態(tài)
眾籌，翻譯自國外crowdfunding一詞，即大眾籌資，是指用團(tuán)購+預(yù)購的形式，向網(wǎng)友募集項(xiàng)目資金的模式。但是，眾籌籌到的不僅僅是錢，而是改變傳統(tǒng)企業(yè)的運(yùn)營模式。僅僅眾籌，還是互聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)形態(tài)，但是，與眾包有機(jī)地結(jié)合，將能讓企業(yè)的商業(yè)模式展示出前所未有的多極狀態(tài)，給世界更多的想象的空間。
5、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代領(lǐng)導(dǎo)力的5大法則
當(dāng)今的工商領(lǐng)袖，要重塑互聯(lián)網(wǎng)思維：
1、學(xué)會(huì)在虛擬的世界里做出正確的決策；
2、在信息中求取價(jià)值；
3、構(gòu)建開放型成長的生態(tài)系統(tǒng)；
4、以及整合資源的能力，共贏思維。
2012年出版的《第4次革命》劉海峰

第二章：重塑互聯(lián)網(wǎng)思維
傳統(tǒng)企業(yè)條線分割的業(yè)務(wù)模式，貫性的僵化思維方式，成為傳統(tǒng)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代進(jìn)化的障礙。傳統(tǒng)的思維只能導(dǎo)致傳統(tǒng)的結(jié)局。
1、互聯(lián)網(wǎng)究竟是什么？
面對互聯(lián)網(wǎng)的挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)的企業(yè)都在吶喊著轉(zhuǎn)型，但顯得蒼白無力，根本沒有構(gòu)建起真正的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的商業(yè)模式。其實(shí)，智慧的不是互聯(lián)網(wǎng)，而是地球。
企業(yè)呼喊大數(shù)據(jù)時(shí)代，其實(shí)，誤讀大數(shù)據(jù)也會(huì)誤導(dǎo)前程。大數(shù)據(jù)的關(guān)鍵不是數(shù)據(jù)，而是通過即時(shí)的數(shù)據(jù)共享創(chuàng)造共贏的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，其核心不在于一堆堆數(shù)據(jù)，而是價(jià)值共享的商業(yè)模式。
也就是說，大數(shù)據(jù)并不意味著財(cái)富，而是為創(chuàng)造新財(cái)富提供了可能。。。
不是大數(shù)據(jù)，而是商業(yè)模式
不是大數(shù)據(jù)研究分析，而是開放共享
不是數(shù)據(jù)的簡單平臺(tái)集成，而是構(gòu)建生態(tài)系統(tǒng)
大數(shù)據(jù)營銷的真正意義在于即時(shí)響應(yīng)客戶需求，并幫助客戶做出正確的決策。
舍恩伯格在《大數(shù)據(jù)時(shí)代》一書中提出了一個(gè)非常具有顛覆性的觀點(diǎn)：通過對龐大數(shù)據(jù)分析知道“是什么”就夠了，不必再去追問“為什么”。
2、平臺(tái)戰(zhàn)略為什么？
平臺(tái)戰(zhàn)略的要領(lǐng)，不是平臺(tái)，而是互聯(lián)、互通、共產(chǎn)、共享的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)思維模式。
傳統(tǒng)企業(yè)條線分割的業(yè)務(wù)模式，貫性的僵化思維方式，成為傳統(tǒng)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代進(jìn)化的障礙。

第三章：破解利潤之謎
如果企業(yè)不能正確地回答這些問題，它的許多努力將會(huì)付諸東流。
1、利潤來自哪里？
有一個(gè)問題讓人苦苦思考，以至于焦躁不安一這個(gè)問題就是利潤。它今天在哪里？它如何產(chǎn)生？它明天將出現(xiàn)在哪里？如果企業(yè)不能正確地回答這些問題，它的許多努力將會(huì)付諸東流。
利潤存在于何處？
2、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的經(jīng)濟(jì)秩序的特征：不是均衡，而是流動(dòng)
3、破解客戶系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)之謎
客戶系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)包括客戶購買與使用這種產(chǎn)品與服務(wù)所支付的金錢、時(shí)間和困擾。它是從你的產(chǎn)品延伸和擴(kuò)展出來的一個(gè)系統(tǒng)。
4、創(chuàng)新者的觀念轉(zhuǎn)變
常規(guī)的市場份額觀念是∶1、獲得市場份額，2、利潤將隨之而來
創(chuàng)新者的觀念是：1、客戶最看重什么？2、在何處可以獲利？3如何在該處獲得市場份額？
上面兩個(gè)序列的差別反映了不同的思考方式。常規(guī)的方法是以市場份額為中心的，而創(chuàng)新者的方法是以客戶為中心的。
5、探究互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)進(jìn)化的邏輯
集中式走向分眾式
即時(shí)響應(yīng)
多極互動(dòng)
產(chǎn)銷合一

第四章：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代創(chuàng)新哲學(xué)：從價(jià)值鏈到價(jià)值網(wǎng)
1、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的競爭優(yōu)勢重塑
工業(yè)時(shí)代，為了創(chuàng)建企業(yè)的競爭優(yōu)勢，我們依據(jù)的是價(jià)值鏈管理思維模式。價(jià)值鏈將一個(gè)企業(yè)分解為戰(zhàn)略性相關(guān)的許多活動(dòng)。傳統(tǒng)的價(jià)值鏈認(rèn)為企業(yè)的標(biāo)新立異歸根結(jié)底是從通過企業(yè)對賣方價(jià)值鏈?zhǔn)┘佑绊懚鵀橘I方創(chuàng)造價(jià)值的過程中創(chuàng)造出來的。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我們看到的是買方的價(jià)值鏈已經(jīng)被納入到整個(gè)企業(yè)的價(jià)值網(wǎng)中，買方已不再是購買與使用并獲得價(jià)值，而是而是參與到企業(yè)經(jīng)營的全過程并共同創(chuàng)造分享價(jià)值。
傳統(tǒng)的價(jià)值鏈?zhǔn)且环N線形思維，要?jiǎng)?chuàng)建互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的競爭優(yōu)勢在這個(gè)管狀的鏈條上是找不到出路。
2、突破線形思維
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我們看到的是買方的價(jià)值鏈已經(jīng)被納入到整個(gè)企業(yè)的價(jià)值網(wǎng)中，買方已不再是購買與使用并獲得價(jià)值，而是而是參與到企業(yè)經(jīng)營的全過程，并共同創(chuàng)造分享價(jià)值。
3、從價(jià)值鏈到價(jià)值網(wǎng)
新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的公司不僅需要卓越的產(chǎn)品線，更需要整合一個(gè)商業(yè)系統(tǒng)。在這個(gè)商業(yè)系統(tǒng)中，價(jià)值不再是簡單的從原料到制造再到消費(fèi)者的傳遞，不再是某一個(gè)業(yè)務(wù)單元?jiǎng)?chuàng)造了價(jià)值，獲得差額，然后拋給下一個(gè)角色。
在這個(gè)商業(yè)系統(tǒng)中，制造、采購、銷售、設(shè)計(jì)乃至消費(fèi)者也被納入其中一起創(chuàng)造價(jià)值。這不再是一個(gè)單向運(yùn)轉(zhuǎn)的價(jià)值的鏈條，而是一個(gè)多維的價(jià)值網(wǎng)。
劉海峰《管理新經(jīng)》2004年10月第一版                                                                 
4、價(jià)值網(wǎng)更像一個(gè)資源整合的平臺(tái)
傳統(tǒng)的價(jià)值鏈?zhǔn)且环N線形思維，要?jiǎng)?chuàng)建新型的商業(yè)模式將在這個(gè)管狀的鏈條上找不到出路。
在價(jià)值網(wǎng)的思考模式下，企業(yè)面對的不僅是供應(yīng)商和客戶，不再是簡單的供應(yīng)和銷售的買賣關(guān)系，而是全方位的資源——產(chǎn)業(yè)鏈上、下游的經(jīng)營主體如供應(yīng)商、渠道、終端及客戶，連同市場上的其他的相關(guān)主體如金融機(jī)構(gòu)、政府、媒體等都看成在同一平臺(tái)上的待整合資源。
5、價(jià)值網(wǎng)構(gòu)建商業(yè)模式的新思維
價(jià)值鏈以工業(yè)經(jīng)濟(jì)模式為基礎(chǔ)，以創(chuàng)造消費(fèi)者價(jià)值，銷售產(chǎn)品獲取利潤為導(dǎo)向，其價(jià)值的創(chuàng)造是線性流動(dòng)，但其效益則是遞減的。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，強(qiáng)調(diào)的是與消費(fèi)者共同創(chuàng)造價(jià)值，來提升生態(tài)社區(qū)的競爭能力，其效益是聚增的。更為重要的是這為商業(yè)模式的構(gòu)建，提供了全新視角的理論依據(jù)。
6、虛擬企業(yè)：價(jià)值網(wǎng)的最高境界
作為一種極端，一家新成立的公司可以從事極大化外包——作為一家虛擬企業(yè)運(yùn)營，它自己不完成任何運(yùn)作活動(dòng)。
這樣的公司需要構(gòu)建良好的生態(tài)系統(tǒng)才能取得成功。
這時(shí)候，企業(yè)將不會(huì)在價(jià)值鏈上走鋼絲，而在價(jià)值網(wǎng)上舞蹈。

第五章：重構(gòu)商業(yè)模式
IBM公司在報(bào)告中特別建議中國企業(yè)：積極挑戰(zhàn)傳統(tǒng)的商業(yè)模式，做到完全的與眾不同，以全球視角進(jìn)行大膽創(chuàng)新。工業(yè)時(shí)代的企業(yè)商業(yè)模式是均衡的，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的商業(yè)模式則是流動(dòng)的。
1、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代商業(yè)模式變革的途徑
設(shè)計(jì)得再好的商業(yè)模式也不可能永恒。商業(yè)模式必須根據(jù)客戶需求的變化，以及市場競爭形勢的演變而作出調(diào)整和變化。更何況原來就有設(shè)計(jì)缺陷的商業(yè)模式就更需要改變了。
2006年，*IBM公司在全球CEO調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，商業(yè)模式創(chuàng)新已成為企業(yè)創(chuàng)新的主流，全球領(lǐng)袖級(jí)CEO們，已經(jīng)將管理重心，從降低成本轉(zhuǎn)向驅(qū)動(dòng)利潤增長，并花費(fèi)2／3的精力，關(guān)注業(yè)務(wù)模式和運(yùn)營流程創(chuàng)新。
2、什么是商業(yè)模式
對商業(yè)模式概念進(jìn)行界定，首先是由外國學(xué)者進(jìn)行的。
*學(xué)者瓊·瑪格和南·斯通在暢銷書《什么是管理》一文中，對商業(yè)模式作出這樣的定義：商業(yè)模式就是指一個(gè)企業(yè)如何通過創(chuàng)造價(jià)值，為自己的客戶和維持企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的所有參與者服務(wù)的一系列設(shè)想。從本質(zhì)上來說，商業(yè)模式是一種經(jīng)過市場持續(xù)檢驗(yàn)的理論。
那么，究竟什么是商業(yè)模式？
經(jīng)過對眾多學(xué)者觀點(diǎn)的考察，我們認(rèn)為，所謂商業(yè)模式是指將企業(yè)經(jīng)營過程中的各種資源整合起來而形成的一個(gè)完整的、具有獨(dú)特的核心競爭力的運(yùn)行系統(tǒng)，并通過向客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值*化，使企業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)贏利的目標(biāo)。
3、商業(yè)模式的價(jià)值
世界著名的巴黎商學(xué)院，有10條關(guān)于企業(yè)經(jīng)營管理的“黃金法則”，其中一條就是：經(jīng)商最重要的不是資金，不是人才，而是商業(yè)模式。
為什么認(rèn)為商業(yè)模式比資金、人才還重要？也許很多人都不會(huì)茍同這一觀點(diǎn)。
然而，只要作一番深入分析，就會(huì)感到這觀點(diǎn)實(shí)在太有道理了，透過對各種企業(yè)發(fā)展歷史的分析，我們不難發(fā)現(xiàn)這樣的一個(gè)“真理”：經(jīng)營的根本目的是賺錢，而賺錢的核心在于商業(yè)模式。
4、科學(xué)的管理方法，就是從假設(shè)開始
管理學(xué)發(fā)端于企業(yè)理論，發(fā)端于整個(gè)組織系統(tǒng)如何運(yùn)作的模式。主要的決策和創(chuàng)新都是對這種模式的檢驗(yàn)。利潤之所以重要，不僅因?yàn)樗o你帶來財(cái)富，關(guān)鍵是它能告訴你，你的商業(yè)模式是否真正有效。
如果未能達(dá)到自己所期望的結(jié)果，你應(yīng)該重新檢驗(yàn)自己的商業(yè)模式?？茖W(xué)的管理方法，就是從假設(shè)開始，接著在實(shí)踐中接受檢驗(yàn)，如果有必要再重新修正。
5、商業(yè)模式反映了圍繞著管理的系統(tǒng)思想
無論企業(yè)管理者是否意識(shí)到，其實(shí)在每個(gè)成功的企業(yè)背后，都有一個(gè)目光敏銳的人可以感覺到的商業(yè)模式。而且，從商業(yè)史上看，真正創(chuàng)造出來的偉大商業(yè)模式非常少，他們大多運(yùn)用分析的眼光，歸納出了一種抽象“模式”。
一個(gè)好商業(yè)模式所做的，就遠(yuǎn)非僅僅賦予企業(yè)家尋求資本的合理性。而且，好商業(yè)模式的內(nèi)容，也不僅僅就是一個(gè)企業(yè)如何賺錢的問題。商業(yè)模式反映了圍繞著管理的系統(tǒng)思想。
6、建立以客戶中心的商業(yè)模式
我所說的客戶中心，并不是單純地滿足客戶需求，而是依據(jù)自身的優(yōu)勢為客戶創(chuàng)造價(jià)值的能力要素的有機(jī)組合。
我認(rèn)為真正的商業(yè)模式，是以企業(yè)的品牌定位為導(dǎo)向，以客戶為中心，為創(chuàng)新競爭優(yōu)勢，整合資源為顧客創(chuàng)造價(jià)值的運(yùn)營系統(tǒng)。                                            
劉海峰《管理新經(jīng)》2004年10月第一版
7、商業(yè)模式變革中的創(chuàng)新思維有以下幾個(gè)方面的思路：
需求創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)洞察、價(jià)值整合三大思路之間并無優(yōu)劣之分，它們這間并不相互排斥。不同企業(yè)可能具有不同的思路，  同一企業(yè)在不同時(shí)期也可能具有不同的思路，企業(yè)可以將三大思路合起來運(yùn)用，關(guān)鍵是企業(yè)要從實(shí)際出發(fā)。
8、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代商業(yè)模式設(shè)計(jì)的基本要素
9、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代商業(yè)模式設(shè)計(jì)的形態(tài)思考

第六章：大數(shù)據(jù)重構(gòu)組織和流程
1、互聯(lián)網(wǎng)消滅業(yè)務(wù)之間的界限
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來臨，帶給我們眾多的沖擊，每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)與時(shí)俱進(jìn)、不斷提升，放棄殘缺的守舊思想，大膽接受新的挑戰(zhàn)。
在工業(yè)時(shí)代，以高度的專業(yè)分工形成的韋伯式官僚制組織形態(tài)，確實(shí)具有較高的效率。然而，這種專業(yè)化分工一旦走向*，就容易出現(xiàn)分工過細(xì)、龐大臃腫、條塊分割等弊端，無法有效應(yīng)對新的挑戰(zhàn)。
大數(shù)據(jù)技術(shù)提供了一種解困之道：在管理的流程中，管理對象和事務(wù)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)流只遵循數(shù)據(jù)本身性質(zhì)和管理的要求，而不考慮專業(yè)分工上的區(qū)隔，順應(yīng)了全球治理的需要。
2、流程再造：共同創(chuàng)造價(jià)值
一個(gè)不可忽略的現(xiàn)實(shí)是大多數(shù)企業(yè)部門窒息于內(nèi)部組織架構(gòu)的條塊分割。
在這里，建議不要僅僅從單純的某項(xiàng)任務(wù)或某個(gè)部門的角度出發(fā)，而應(yīng)當(dāng)更多地從業(yè)務(wù)流程的視角去重新規(guī)劃和構(gòu)造企業(yè)的管理服務(wù)體系。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，通過大數(shù)據(jù)的共享，可以大規(guī)模削減組織內(nèi)部的成本、提升管理效率和服務(wù)質(zhì)量。改善內(nèi)部績效，但是這僅僅是一個(gè)開始。
通過大數(shù)據(jù)的共享，可以再造服務(wù)流程，還可以在跨組織的操作與處理過程中提供更多的改良，而這些改良就發(fā)生在社會(huì)各成員、團(tuán)體之間。
3、推到部門的墻：流程再造的價(jià)值
成本和價(jià)值都是管理者不得不去認(rèn)真思考的影響營運(yùn)的重要因素。因此，當(dāng)尋求實(shí)施再造進(jìn)程的*機(jī)遇的時(shí)候，就應(yīng)當(dāng)緊緊地抓住這兩個(gè)關(guān)鍵因素。
4、超越組織，再造流程
通過大數(shù)據(jù)的共享，將為企業(yè)管理方式帶來突破性的革新，并將為企業(yè)組織及個(gè)人提供有價(jià)值的、嶄新的服務(wù)策略。最終，不僅企業(yè)自身，而且包括整個(gè)社會(huì)聯(lián)盟在內(nèi)，經(jīng)過改善的管理流程將因此而愈加顯得生龍活虎。
惟一可以幫助管理者獲得夢寐以求的績效的方法，就是徹底結(jié)束這種舊的營運(yùn)體系，打破那些各自割據(jù)的業(yè)務(wù)部門，從頭到尾創(chuàng)建一個(gè)更為清晰的、流暢的業(yè)務(wù)流程。

重構(gòu)商業(yè)模式課程培訓(xùn)